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【課程背景】

建立企業(yè)內(nèi)部常規(guī)培訓(xùn)管理機(jī)制與選拔優(yōu)秀內(nèi)部講師這兩件事已經(jīng)成為現(xiàn)如今企業(yè)是否現(xiàn)代化的重要標(biāo)志之一。

很多投資人與高級管理者都知曉企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的重要性，因?yàn)檫@是員工獲得工作技能，感知企業(yè)文化，認(rèn)同管理理念，快速進(jìn)入狀態(tài)的一個(gè)非常好的渠道與手段。

但是目前絕大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)管理與內(nèi)部講師管理機(jī)制相對薄弱，無論是日常的培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施，還是內(nèi)部講師的選拔與培養(yǎng)，還是授課的規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)都沒有進(jìn)行很好的學(xué)習(xí)與規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流于形式，內(nèi)部講師業(yè)務(wù)水平不規(guī)范，積極性也不高。

本此課程，采用2天授課，包含大量練習(xí)，從內(nèi)部講師定位開始學(xué)習(xí)，通過合理制定培訓(xùn)主題，制定清晰培訓(xùn)目標(biāo)，有影響力的演講，完整的培訓(xùn)邏輯與培訓(xùn)多媒體的制作來幫助企業(yè)內(nèi)部講師實(shí)現(xiàn)從業(yè)余到專業(yè)的跨度，能夠真正為企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)成效與實(shí)際培訓(xùn)結(jié)果貢獻(xiàn)自己的力量。

【課程收益】

掌握什么樣的培訓(xùn)才是正確且有效的培訓(xùn)？

清晰了解內(nèi)部講師的工作職責(zé)與定位，能夠用簡單的方法實(shí)施培訓(xùn)，并可以通過組織學(xué)習(xí)活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果

有能力實(shí)施有影響力的講解，并且能夠制作相對專業(yè)的培訓(xùn)材料

明白形式并不重要，而是為了保證結(jié)果的一種必要手段，真正通過培訓(xùn)提升員工的工作績效與工作技能

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部講師，人力負(fù)責(zé)人

【課程大綱】

一、內(nèi)部講師的職責(zé)是什么?

應(yīng)該避免的學(xué)習(xí)方式vs值得鼓勵(lì)的學(xué)習(xí)方式

開課活動(dòng)-學(xué)習(xí)合同的制定原則

我們的角色：內(nèi)部講師的職責(zé)與定位

二、有效培訓(xùn)的關(guān)鍵步驟

1：PIARS標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)架構(gòu)

Prepare:培訓(xùn)準(zhǔn)備的規(guī)范與要求（含練習(xí)）

Information:信息傳遞的規(guī)范與要求（含練習(xí)）

Activity:活動(dòng)與練習(xí)的規(guī)范與要求（含練習(xí)）

Review:回顧的規(guī)范與要求（含練習(xí)）

Summary:總結(jié)的規(guī)范與要求（含練習(xí)）

2：核心培訓(xùn)技能講解

三：確定有效的培訓(xùn)主題

有效的培訓(xùn)主題VS錯(cuò)誤的培訓(xùn)主題

有效培訓(xùn)主題構(gòu)成三要素：

1：管理層關(guān)注 2：培訓(xùn)可達(dá)成: 3：關(guān)注人績效

活動(dòng)與練習(xí)

四：制定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)制定四原則：

1：簡單直接 2：學(xué)員利益 3：結(jié)果可衡量 4：知道但能做到

培訓(xùn)目標(biāo)案例展示：清晰的培訓(xùn)目標(biāo)VS模糊的培訓(xùn)目標(biāo)

活動(dòng)與練習(xí)

五：實(shí)施有影響力的演講

演講的基本技巧五步法演繹

1：相信自己 2：靠近學(xué)員 3：利用沉默的力量 4：站如松如何做到 5：充滿激情的意義

讓演講更有影響力的黃金比例法則

55%-38%-7%

演講案例：看圖尋找語言與情緒

演講的核心技巧:B.O.M.B.E.R.B

活動(dòng)與練習(xí)

六：完整的培訓(xùn)邏輯

PIARS培訓(xùn)法則練習(xí)（120分鐘-150分鐘）

七：制作專業(yè)的培訓(xùn)媒體

合格培訓(xùn)媒體制作的基本原則

合格，優(yōu)秀的培訓(xùn)媒體制作VS不合格，粗糙的培訓(xùn)媒體制作

活動(dòng)與練習(xí)

八：課程效果跟蹤與課程總結(jié)

效果跟蹤類型分類

效果跟蹤手段學(xué)習(xí)

課程總結(jié)七步法

綜合活動(dòng)與練習(xí)

本次課程結(jié)束。

趙老師

趙曉東老師

——領(lǐng)導(dǎo)力與人員素質(zhì)發(fā)展專家

曾任中國500強(qiáng)企業(yè)、中升（控股）（全國最大的品牌汽車經(jīng)銷商上市集團(tuán)）集團(tuán)高級培訓(xùn)經(jīng)理

曾任美國威斯&co（上海）咨詢管理公司人力發(fā)展經(jīng)理

曾任北京杰恩貝咨詢管理公司高級培訓(xùn)師

大連企業(yè)家職業(yè)經(jīng)理人客座老師

大連HRBP人力資源俱樂部客座老師

經(jīng)銷商AC測評（領(lǐng)導(dǎo)力臻選）評委

AACTP（美國）國際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師

擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與修煉，銷售流程與技能提升，教練式管理，基層干部培養(yǎng)。

【個(gè)人簡介】

趙老師擁有多家全國500強(qiáng)企業(yè)高管與培訓(xùn)管理經(jīng)歷，憑借近二十年豐富的管理實(shí)踐與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（9年汽車與零售管理經(jīng)驗(yàn)，8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)）結(jié)合受到的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和理論課程訓(xùn)練與多項(xiàng)認(rèn)證。特別是在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，銷售流程提升，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與管理，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階段，員工職業(yè)化塑造與改善等主題，均獲得服務(wù)方的高度認(rèn)可。

核心咨詢項(xiàng)目內(nèi)容：

在集團(tuán)30家店內(nèi)開展“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)，確保執(zhí)行層崗位能夠在日常管理動(dòng)作中強(qiáng)化影響力因素，施加激勵(lì)手段，增強(qiáng)企業(yè)上下不同崗位的粘合度，顯著提高員工滿意度，并降低基層員工離職率（實(shí)施課程后，當(dāng)年離職率降低7%）

為集團(tuán)60家店的內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理開設(shè)“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營1＋2”，通過3天培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)與講授能力，找準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位，明確自身發(fā)展路徑。實(shí)施該課后，內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)顯著增強(qiáng)，授課能力得到提高，服務(wù)顧問的廠家認(rèn)證率提升10%-12%。

制定集團(tuán)銷售流程體驗(yàn)改善計(jì)劃，針對全銷售流程實(shí)施閉環(huán)管理，并對每一個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行技巧進(jìn)行有效培訓(xùn)，實(shí)施該項(xiàng)目后，當(dāng)年企業(yè)的客戶服務(wù)滿意度達(dá)標(biāo)。

核心咨詢項(xiàng)目內(nèi)容：

為某集團(tuán)開發(fā)的“服務(wù)流程2.0標(biāo)準(zhǔn)”已經(jīng)被全集團(tuán)進(jìn)行推廣與執(zhí)行，打造屬于自身集團(tuán)特色的服務(wù)過程。

為某集團(tuán)開發(fā)的“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程”已經(jīng)被全集團(tuán)子公司進(jìn)行推廣與學(xué)習(xí)，并作為每年中層管理者與內(nèi)訓(xùn)師必修固定課程。

趙曉東老師講授的“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)影響力”課程，被某集團(tuán)認(rèn)定為2019年外聘講師最佳講授課程。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借在國外學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為全行業(yè)績效管理的引領(lǐng)者；

實(shí)用落地：憑借近二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《團(tuán)隊(duì)即時(shí)激勵(lì)》

《基層管理三板斧》

《領(lǐng)導(dǎo)力五級自檢與改善》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇-中層領(lǐng)導(dǎo)力》

《員工職業(yè)化塑造與改善》

【部分咨詢案例】

序號客戶項(xiàng)目內(nèi)容 返聘或交付結(jié)果反饋

1東風(fēng)汽車有限公司團(tuán)隊(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)方案被集團(tuán)采納并推廣，該課程累積培訓(xùn)人數(shù)過百，被集團(tuán)納入每年新晉管理層下屬管理必修課程。

2中升集團(tuán)從0到1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師修煉內(nèi)訓(xùn)師從0到1完成塑造，并完成相關(guān)認(rèn)證，被集團(tuán)納入每年必訓(xùn)固定課程，該課程采用教練式輔導(dǎo)與講授技術(shù)，受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛認(rèn)可。

3宜必思酒店管理集團(tuán)員工職業(yè)化塑造與改善完成員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)技能改造，幫助企業(yè)管理者解決基礎(chǔ)管理痛點(diǎn)，由“被管”向“自管”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。該課作為每年新員工訓(xùn)練必修課，年交付人數(shù)過1000，好評率98%

4北京捷眾普惠基層管理三板斧該課程明確管理者工作開展方向與執(zhí)行過程，該集團(tuán)受訓(xùn)后，解決了中基層管理者“不會(huì)管，沒信心管，不知對錯(cuò)管”的問題。被集團(tuán)回購課程3次。

5香港仁孚集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力五級自檢與改善協(xié)助集團(tuán)制定領(lǐng)導(dǎo)力臻選測評，該課明確了領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展路徑與發(fā)展水平，借由測評工具，協(xié)助該集團(tuán)進(jìn)行管理者篩選與改善，受到集團(tuán)關(guān)注與好評，好評率98%。

【服務(wù)客戶】

生產(chǎn)類：中升集團(tuán)，雅斯人力資源，廣汽本田，東風(fēng)日產(chǎn)，上海通用。

醫(yī)院類：大連美林達(dá)婦產(chǎn)醫(yī)院，大連婦幼保健院，第五人民醫(yī)院。

酒店類：法國宜必思酒店管理集團(tuán)，九州華美達(dá)酒店，海景酒店集團(tuán)。

零售類：山西新大洋汽車集團(tuán)，河南明星企業(yè)，北京捷眾普惠集團(tuán)，仁孚汽車集團(tuán)，中國太平洋保險(xiǎn)。

【學(xué)員評價(jià)】

趙老師的培訓(xùn)后效果跟蹤做的特別到位，非常耐心。對周期內(nèi)的學(xué)員學(xué)習(xí)情況了如指掌，非常有責(zé)任心。

-----雅思人力資源副總監(jiān) 劉麗

趙老師的“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力”課程，讓我們耳目一新，在如今的市場，要向管理要效益，所以對公司中層干部來說，學(xué)好激勵(lì)，才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

-----中升集團(tuán)豪華車項(xiàng)目組總監(jiān) 孫志權(quán)

趙老師的銷售管理三板斧課程，能夠很好的把銷售管理復(fù)雜的問題簡單化，能夠找到清晰的線條，員工一學(xué)就會(huì)，一點(diǎn)就通，有章可循。

-----河南明星企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理，劉明星

趙老師的DCC經(jīng)銷商數(shù)據(jù)分析與營銷業(yè)務(wù)改善項(xiàng)目能夠很好的幫助我們理解未來電銷趨勢及人工智能科技對工作開展的幫助，并同時(shí)告訴我們的一線員工在未來工作中應(yīng)該具體怎么做才算有效。

-----上汽大眾（中部區(qū)域）區(qū)域總監(jiān) 孫可

趙老師的領(lǐng)導(dǎo)力五級自檢與改善課程能夠讓我的管理者知道自己的管理水平處于第幾級，為了達(dá)到更高的級別，應(yīng)該怎么做。這一點(diǎn)非常難得，他的課程讓我的管理者不再盲目的從事管理工作。

-----中國太平洋保險(xiǎn)分銷總監(jiān) 吳志樺

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