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【課程背景】

作為或想成為一名培訓(xùn)師，如何才能成為一個(gè)合格的培訓(xùn)師？作為新培訓(xùn)師，如何才能展示自己作為培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范？作為培訓(xùn)師，還能通過(guò)什么方法手段提升培訓(xùn)效果？如何避免培訓(xùn)時(shí)緊張？如何避免學(xué)員身在曹營(yíng)心在漢，專注在培訓(xùn)上？

“TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師”課程就是可以幫助大家解決以上問(wèn)題，課程以邊講邊練的方式開(kāi)展，核心內(nèi)容包含培訓(xùn)概述，培訓(xùn)的基本技巧（聲眼手身步法等）講解及訓(xùn)練，培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程管理（包括開(kāi)場(chǎng)，培訓(xùn)主體，結(jié)束），同時(shí)其中貫穿培訓(xùn)實(shí)施的技巧及異常情況處理，還包含綜合演練及點(diǎn)評(píng)反饋等內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員將學(xué)會(huì)培訓(xùn)師基本技巧，課程的基本設(shè)計(jì)與實(shí)施的管理，成為合格的培訓(xùn)師。

【課程收益】

了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，從而明確培訓(xùn)師的角色與職責(zé)

掌握培訓(xùn)師的運(yùn)用聲音、眼神、手勢(shì)、姿勢(shì)等基本技巧，幫助培訓(xùn)師更好地表達(dá)內(nèi)容，展示培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范

掌握十種常用的培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)方式，以及避免四種錯(cuò)誤開(kāi)頭

掌握七種常用的培訓(xùn)方式，提高學(xué)員高度參與度，提升學(xué)習(xí)效果

掌握克服緊張的基本技巧。

了解培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的基本流程，令培訓(xùn)的實(shí)施有條理

了解七種不同的控場(chǎng)技巧，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)5種不同類型的學(xué)員

通過(guò)真實(shí)演練，獲得培訓(xùn)師和學(xué)員雙重反饋點(diǎn)評(píng)，發(fā)展培訓(xùn)技能

【課程對(duì)象】

內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理

【課程大綱】

一、培訓(xùn)的價(jià)值與意義是什么？

1、培訓(xùn)的意義及價(jià)值

互動(dòng)：關(guān)于恐龍的相關(guān)聯(lián)想

2、企業(yè)培訓(xùn)與教育的區(qū)別

二、培訓(xùn)師的角色和定位是什么？

1、知彼：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

2、知己：培訓(xùn)師的定位

培訓(xùn)師的3個(gè)角色定位

培訓(xùn)師的2個(gè)職責(zé)

三、培訓(xùn)師的基本素質(zhì)是什么？

1、培訓(xùn)師的形象要求

儀容

服飾

2、能力要求

培訓(xùn)師的1個(gè)意愿要求

培訓(xùn)師的6個(gè)能力要求

互動(dòng)：一個(gè)表達(dá)全部能力的畫

四、培訓(xùn)師必備的基本技巧有哪些？

小活動(dòng)：照我說(shuō)的做

1、眼神交流的運(yùn)用

2、面部表情的要求

3、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)

4、姿勢(shì)的要領(lǐng)

小組練習(xí)：1分鐘表達(dá)，運(yùn)用眼神、面部表情、手勢(shì)、姿勢(shì)

5、移動(dòng)的身法及作用

6、有效運(yùn)用聲音

視頻：倒鴨子

小組練習(xí)：1句話用四種方式表達(dá)

7、控場(chǎng)七法

小組練習(xí)：綜合運(yùn)用講師必備的基本技巧

五、如何為培訓(xùn)做準(zhǔn)備？

1、培訓(xùn)準(zhǔn)備—溝通基本5步驟

2、培訓(xùn)準(zhǔn)備3W1H模型

3、培訓(xùn)三種目標(biāo)的設(shè)定

是什么

為什么

怎么樣

4、培訓(xùn)常見(jiàn)的8種培訓(xùn)方式

小組練習(xí)：根據(jù)真實(shí)工作中的培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)方式

六、實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，如何開(kāi)場(chǎng)？

1、十種常用的開(kāi)場(chǎng)

2、四種摒棄的開(kāi)場(chǎng)

自殺式

自夸式

借口式

負(fù)面式

開(kāi)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)2分鐘的開(kāi)頭

3、克服緊張的四種常用方法

充分準(zhǔn)備

生理舒緩

成功冥想

壓力轉(zhuǎn)換

方法示范：如何克服緊張

七、實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，如何設(shè)計(jì)并掌控培訓(xùn)主體內(nèi)容？

1、課程主體結(jié)構(gòu)化

結(jié)構(gòu)化的方法

案例練習(xí):哪個(gè)是結(jié)論先行

如何講解

如何吸收

如何確認(rèn)

小組練習(xí)：根據(jù)真實(shí)工作中的培訓(xùn)材料，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

2、生動(dòng)講授+六種激勵(lì)參與的教學(xué)方法

生動(dòng)講授法

視頻：三傻大鬧寶萊塢

提問(wèn)法

游戲法

示范：小游戲

案例分析

情景表演

示范：根據(jù)學(xué)員主講內(nèi)容設(shè)計(jì)

小組討論

頭腦風(fēng)暴

3、輔助工具使用

4、學(xué)員不同類型及應(yīng)對(duì)方法

小組討論：如何應(yīng)對(duì)不同類型的學(xué)員

明星型學(xué)員

專家型學(xué)員

阻礙型學(xué)員

背棄型學(xué)員

喜劇演員型學(xué)員

5、七種常見(jiàn)棘手問(wèn)題的應(yīng)對(duì)

6、棘手問(wèn)題基本應(yīng)對(duì)原則

八、實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，如何結(jié)尾？

1、6種常見(jiàn)的結(jié)尾方式

2、避免的結(jié)尾方式

九、培訓(xùn)結(jié)束后，如何進(jìn)行反饋？

1、培訓(xùn)短期反饋

2、培訓(xùn)中期反饋

3、培訓(xùn)長(zhǎng)期反饋

十、學(xué)員全體培訓(xùn)演練及點(diǎn)評(píng)

1、學(xué)員試講

2、同學(xué)及培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)

3、培訓(xùn)總結(jié)并結(jié)束

唐老師

唐麗華老師

——企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升教練

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)家樂(lè)福全國(guó)學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理

曾任知名咨詢公司凱洛格高級(jí)培訓(xùn)講師

曾任方便食品領(lǐng)先企業(yè)康師傅質(zhì)量體系專家及專業(yè)講師

曾任沈陽(yáng)應(yīng)用化學(xué)研究所產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究員

上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院企業(yè)導(dǎo)師

管理教練培育導(dǎo)師&商業(yè)教練

《管理教練技術(shù)MCT》授權(quán)導(dǎo)師

《MTP-企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》認(rèn)證講師

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》認(rèn)證講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理教練培育、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效溝通

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

唐麗華老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)管理工作經(jīng)歷，憑借二十多年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)（其中13年專業(yè)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)，16年零售及咨詢行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合多門經(jīng)典版權(quán)課程，在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)及人才發(fā)展方面有獨(dú)到的見(jiàn)解。特別是在教練領(lǐng)域，在AsiaCoach及達(dá)德路斯國(guó)際教練中心兩套教練體系下，使“有效運(yùn)用和挖掘員工的智慧，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”成為可能。尤其是管理教練培育體系在不同行業(yè)的企業(yè)中運(yùn)用，通用性極強(qiáng)，復(fù)購(gòu)率極高，是商業(yè)教練領(lǐng)域的課程及項(xiàng)目的引領(lǐng)者。

唐麗華老師在康師傅公司任職期間，是質(zhì)量體系的建設(shè)專家，建立質(zhì)量培訓(xùn)體系，是專業(yè)內(nèi)容的培訓(xùn)及傳播者，養(yǎng)成了邏輯嚴(yán)謹(jǐn)以及系統(tǒng)化思維。

在家樂(lè)福集團(tuán)任職期間，搭建地區(qū)培訓(xùn)中心，開(kāi)發(fā)及講授專業(yè)課程20多門，開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力課程5門，講授領(lǐng)導(dǎo)力課程20多門，培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)到上千場(chǎng)，培訓(xùn)人次數(shù)萬(wàn)人。

在正大集團(tuán)以領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師的身份，進(jìn)行過(guò)多個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)服務(wù)，為集團(tuán)旗下采購(gòu)、物流、零售、養(yǎng)殖等多個(gè)條線，及10多個(gè)地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)。復(fù)購(gòu)次數(shù)達(dá)10余次。

部分培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

家樂(lè)福【行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師培養(yǎng)&行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目輔導(dǎo)】案例

2015年12月家樂(lè)福啟動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，覆蓋6個(gè)大區(qū)22個(gè)小區(qū)，唐老師開(kāi)展【行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師工作坊】形成了[引導(dǎo)師手冊(cè)]，培養(yǎng)全國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師1007人，僅一個(gè)季度就實(shí)施工作坊2086場(chǎng)，14445人參與，產(chǎn)出7557個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。每月重點(diǎn)輔導(dǎo)全國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)重點(diǎn)項(xiàng)目，其中輔導(dǎo)的華南區(qū)某生鮮項(xiàng)目，僅兩個(gè)月毛利就提升了6%，并且全國(guó)推廣學(xué)習(xí)。

在正大集團(tuán)北方區(qū)管理學(xué)院成功實(shí)施推廣“中層管理勝任力”培訓(xùn)項(xiàng)目及中層儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)滿意度達(dá)到99%。對(duì)項(xiàng)目各學(xué)習(xí)小組進(jìn)行為期3個(gè)月的行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，僅其中一期就產(chǎn)出了28位合格的儲(chǔ)備干部以及36個(gè)典型經(jīng)驗(yàn)及案例。

唐麗華老師基于專業(yè)上的嚴(yán)謹(jǐn)以及為客戶提供價(jià)值最大化的初心，用實(shí)用有效代替僅僅理論傳授，為企業(yè)提供深度服務(wù)，以助力企業(yè)的不斷發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

課程落地性強(qiáng)、可操性強(qiáng)：課程講究實(shí)用用效，培訓(xùn)過(guò)程以學(xué)員工作中的案例做教學(xué)內(nèi)容，邊學(xué)邊做，即學(xué)即用。

引導(dǎo)式授課：有扎實(shí)的教練功底，并且相信學(xué)員是有智慧的，在培訓(xùn)中大量使用教練式教學(xué)，引發(fā)學(xué)員思考，得出答案。

教學(xué)手法多樣：擅長(zhǎng)以互動(dòng)體驗(yàn)、情景模擬、引導(dǎo)、視頻，以學(xué)員真實(shí)案例進(jìn)行操作等多樣化的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氣氛，使學(xué)員積極主動(dòng)地參與，注重實(shí)操訓(xùn)練和行為轉(zhuǎn)化。

活潑，親和力強(qiáng)：很容易創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，和學(xué)員互動(dòng)融洽，講授過(guò)程生動(dòng)活潑，深入淺出。

【主講課程】

管理教練培育系列

《從目標(biāo)到成果七步地圖——中層、高層管理者管理教練技術(shù)MCT》

領(lǐng)導(dǎo)力提升系列

《MTP——中層管理者管理技能訓(xùn)練》

《FDT克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》

《管理能力提升三級(jí)跳——中層管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》

《解決問(wèn)題五步法——中層、基層管理者問(wèn)題分析與解決能力提升》

高效溝通系列

《成為工作場(chǎng)景的溝通高手——中層管理者高效溝通技巧》

培訓(xùn)技能系列

《輕松駕馭培訓(xùn)課堂——TTT 培訓(xùn)培訓(xùn)師》

【部分培訓(xùn)咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)內(nèi)容成果

1正大集團(tuán)（2020-2022年）中層管理勝任力”培訓(xùn)項(xiàng)目

中層儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班自主研發(fā)4個(gè)培訓(xùn)課件及一個(gè)系列管理工具課件，總課時(shí)達(dá)到100多小時(shí)。600多人接受培訓(xùn)（含線上線下培訓(xùn)）。

【服務(wù)客戶】

養(yǎng)殖業(yè)類：正大集團(tuán)

生產(chǎn)制造業(yè)類：北大方正商學(xué)院、蘇州瑞騰智能裝備

快銷及零售類：江西百歲山、蘇寧控股、家樂(lè)福、康師傅

醫(yī)藥類：上藥康德樂(lè)（湖北）醫(yī)藥

國(guó)企央企類：江陰公用事業(yè)集團(tuán)、上海建科造價(jià)、

餐飲類：陳香貴

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

唐老師和我們已經(jīng)合作4年多了，是我們中層管理干部培訓(xùn)項(xiàng)目的講師和教練。她的課程有理論有工具有方法，非常容易在企業(yè)內(nèi)部落地，而且她深入淺出而有循循善誘的講解風(fēng)格也非常受學(xué)員的歡迎。

——正大集團(tuán)北方區(qū)管理培訓(xùn)中心 培訓(xùn)總監(jiān) 賽吉熱呼

唐老師授課風(fēng)格穩(wěn)重大氣，按場(chǎng)景和學(xué)員畫像適時(shí)調(diào)整，營(yíng)造合適的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍。并且邏輯思維縝密，對(duì)授課內(nèi)容拿捏得當(dāng)，總能把復(fù)雜的知識(shí)點(diǎn)用學(xué)員容易掌握的方式講透，強(qiáng)化學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)理解。同時(shí)課堂上熟練運(yùn)用各類引導(dǎo)技術(shù)和工具方法，輔導(dǎo)學(xué)員做落地實(shí)施，成果顯著。

——家樂(lè)福全國(guó)培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān) 廖百花

唐老師講課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，同時(shí)善于營(yíng)造開(kāi)放包容、互動(dòng)活躍的學(xué)習(xí)氛圍，且遵循科學(xué)流程和方法論，從而引導(dǎo)學(xué)員反思并共創(chuàng)出解決方案；其設(shè)計(jì)講授的課程和工作坊，往往由淺入深，富有實(shí)戰(zhàn)性和良好的遷移性。她還擅長(zhǎng)運(yùn)用多種主流技術(shù)：商業(yè)教練、管理教練、九型人格教練，引導(dǎo)技術(shù)等，理論結(jié)合實(shí)際，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功落地實(shí)施。

—— 前復(fù)星集團(tuán)人力資源執(zhí)行總經(jīng)理 吳侃

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