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【需求背景】

1、團(tuán)隊(duì)管理能力提升（目前管理層管理團(tuán)隊(duì)存在困難，團(tuán)隊(duì)人員能動(dòng)性較低，通過培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)管理能力，學(xué)會(huì)如何去增加團(tuán)隊(duì)人員的認(rèn)同感、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力）

2、目標(biāo)管理能力提升。（目前管理層對(duì)于團(tuán)隊(duì)下屬的目標(biāo)分解、目標(biāo)制定及目標(biāo)計(jì)劃的能力不足，從而也導(dǎo)致管理效果差，希望通過培訓(xùn)，提升管理層對(duì)于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)制定、分解的能力）

基于以上需求線索，本課程的整體設(shè)計(jì)分2大部分「目標(biāo)管理」與「團(tuán)隊(duì)管理」，其中：

「目標(biāo)管理」取保用用目標(biāo)來牽引和管理團(tuán)隊(duì)。其目的是助其了解目標(biāo)管理本質(zhì)，比較以往牽引團(tuán)隊(duì)發(fā)展的目標(biāo)管理各方法間的區(qū)別與組織與/務(wù)發(fā)展背后的什么本質(zhì)。傳授確保關(guān)鍵目標(biāo)與衡量結(jié)果的生成-分解-共識(shí)-落地的方法與技巧，也包括過程控制方法與技巧。

「團(tuán)隊(duì)管理」領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的正確之道。其目的是幫助管理者認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展內(nèi)在的規(guī)律，以及面對(duì)的主要挑戰(zhàn)。管理者應(yīng)該如何動(dòng)態(tài)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，并洞悉其背后的核心問題，聚焦精力與資源，來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)(而非自己一個(gè)人)來解決阻礙發(fā)展的難題，讓團(tuán)隊(duì)得到健康發(fā)展。

【課程收益】

「目標(biāo)管理」

理解如何從關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域生成關(guān)鍵考核指標(biāo)

會(huì)針對(duì)不同崗位通過歸納關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域生成該崗位的考核指標(biāo)

會(huì)發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員一同設(shè)定具像化的團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵目標(biāo)與衡量結(jié)果

會(huì)分析團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)與對(duì)策

生成達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃與過程衡量與控制指標(biāo)

會(huì)利用追蹤機(jī)制問責(zé)會(huì)開展追蹤

「團(tuán)隊(duì)管理」

理解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)律及不同階段的典型挑戰(zhàn)

能通過團(tuán)隊(duì)的典型挑戰(zhàn)，明確當(dāng)下的領(lǐng)導(dǎo)意圖聚焦在哪里

能制定清晰的團(tuán)隊(duì)章程，讓團(tuán)隊(duì)脫離“混亂”

掌握有效的化解沖突原則-方法-技巧-工具

掌握激發(fā)成員敬業(yè)的原則-方法-技巧-工具

掌握發(fā)動(dòng)成員一起觀察團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，并用所學(xué)給予調(diào)整干預(yù)

【課程大綱】

導(dǎo)入：管理的本質(zhì)是什么？如何建立系統(tǒng)的管理觀念？（1小時(shí)）

認(rèn)識(shí)管理的本質(zhì)

管理的概念與本質(zhì)

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人核心職責(zé)

確保管理有效的閉環(huán)

中層與基層管理要?jiǎng)?wù)

團(tuán)隊(duì)管理者常見的挑戰(zhàn)

認(rèn)識(shí)基層與中層管理者的異同

厘清基層與中層管理者的核心要?jiǎng)?wù)

課務(wù)宣導(dǎo)

說明課程結(jié)構(gòu)與學(xué)習(xí)安排

申明收益與規(guī)則

協(xié)助學(xué)員建立明確的收益期待

教學(xué)法：引導(dǎo)教學(xué)；班組研討；個(gè)人反思

案例與工具：《管理本質(zhì)全景圖》；《團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人核心要?jiǎng)?wù)》；《課程結(jié)構(gòu)圖》

「目標(biāo)」模塊：如何確保OKR落地？（6小時(shí)）

認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理

目標(biāo)的來源、意義與本質(zhì)

目標(biāo)管理的發(fā)展，

不同目標(biāo)管理手段間的關(guān)聯(lián)，及其背后的意圖與訴求

從崗位著手層層梳理目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域

從崗位的活動(dòng)中歸納關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域

運(yùn)用指標(biāo)類型從關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域厘清關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)具像化目標(biāo)

保障關(guān)鍵目標(biāo)落地的基礎(chǔ)與方法

體驗(yàn)并理解團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的意義與價(jià)值

提煉群策群力的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)要點(diǎn)

練習(xí)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，并討論其對(duì)管理的價(jià)值

介紹關(guān)鍵目標(biāo)落地的過程方法

如何設(shè)定或關(guān)鍵目標(biāo)

理解關(guān)鍵目標(biāo)的2個(gè)組成，目標(biāo)與衡量

目標(biāo)的典型錯(cuò)誤與正確格式和要點(diǎn)

具像化并共識(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的2套步驟

發(fā)動(dòng)成員共創(chuàng)共識(shí)衡量目標(biāo)的關(guān)鍵成果

通過案例分析，理解注意事項(xiàng)與常見挑戰(zhàn)

學(xué)員操練設(shè)定關(guān)鍵目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)

分析挑戰(zhàn)

認(rèn)識(shí)兩類關(guān)鍵挑戰(zhàn)

4種厘清關(guān)鍵挑戰(zhàn)的方法

應(yīng)對(duì)無序因素的樹形圖陳列法

應(yīng)對(duì)單要素深層分析的5WHY法

應(yīng)對(duì)多元因素的關(guān)聯(lián)圖法

應(yīng)對(duì)復(fù)雜因素的敏感分析法

學(xué)員操練找到關(guān)鍵挑戰(zhàn)

確定對(duì)策與行動(dòng)計(jì)劃

將關(guān)鍵挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為具像化問題

共同分析策略性措施

將策略措施與常規(guī)活動(dòng)化為To Do

整理To Do List

確定行動(dòng)計(jì)劃，設(shè)定里程碑與干系人圖譜

為目標(biāo)落地過程保駕護(hù)航

過程管理的要點(diǎn)

實(shí)時(shí)跟進(jìn)目標(biāo)落地的關(guān)鍵步驟

過程跟進(jìn)方法與會(huì)議技巧

目標(biāo)的迭代

月度與季度盤點(diǎn)

如何判斷目標(biāo)是否需要迭代

用3步程序迭代目標(biāo)或調(diào)整計(jì)劃

模塊小結(jié)與成功展示

教學(xué)法：案例分析；小組討論；個(gè)人反思；班組共創(chuàng)；繪圖教學(xué)

案例與工具：《目標(biāo)設(shè)定精要》；《挑戰(zhàn)分析4技巧》；《過程跟進(jìn)模板》；《跟進(jìn)會(huì)提示卡》

模塊2：如何有效領(lǐng)導(dǎo)與管理團(tuán)隊(duì)？（6小時(shí)）

認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律，了解團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)

介紹2個(gè)變量與典型特征

理解團(tuán)隊(duì)發(fā)展4個(gè)階段

介紹2種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為

理解團(tuán)隊(duì)4個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之道

團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)與行為模式

觀察團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)如何凝聚團(tuán)隊(duì)

如何觀察團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)

避免團(tuán)隊(duì)“混亂”

觀影找到觀察團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的線索

揭示團(tuán)隊(duì)在第一階段的典型特征

明確高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的信念如何與團(tuán)隊(duì)階段聯(lián)系

明確該階段的管理核心意圖

學(xué)習(xí)該階段采取的4個(gè)行動(dòng)

揭示《團(tuán)隊(duì)章程》工具4個(gè)部分

練習(xí)如何完成4個(gè)部分

解決團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的“不滿”

觀影了解團(tuán)隊(duì)成員陷入怎樣的困境

總結(jié)團(tuán)隊(duì)在該階段有哪些典型挑戰(zhàn)和典型特征

理清該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系

明確該階段的管理核心意圖

團(tuán)隊(duì)因?yàn)槿鄙偈裁丛斐闪藳_突與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的聯(lián)系

理解沖突的價(jià)值與2種危害團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)

學(xué)習(xí)如何運(yùn)用“甜區(qū)”將沖突化為力量

學(xué)習(xí)該階段采取的4個(gè)行動(dòng)

區(qū)別與第一階段不同的關(guān)鍵點(diǎn)

通過案例分析領(lǐng)導(dǎo)策略是否有效

如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

觀影了解團(tuán)隊(duì)正經(jīng)歷什么

總結(jié)團(tuán)隊(duì)在該階段有哪些典型挑戰(zhàn)和典型特征

理清該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系

明確該階段的管理核心意圖

強(qiáng)化凝聚力應(yīng)該做什么

理解信任是如何建立的

我的團(tuán)隊(duì)可以如何通過增強(qiáng)信任

支持關(guān)系如何在團(tuán)隊(duì)開展

學(xué)習(xí)該階段采取的4個(gè)行動(dòng)

區(qū)別與第二階段不同的關(guān)鍵點(diǎn)

通過案例提煉領(lǐng)導(dǎo)者的有效策略

如何讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)創(chuàng)造高績(jī)效

觀影了解團(tuán)隊(duì)正經(jīng)歷什么

總結(jié)團(tuán)隊(duì)在該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系

明確該階段的管理核心意圖

學(xué)習(xí)該階段采取的4個(gè)行動(dòng)

通過案例辨識(shí)關(guān)鍵行動(dòng)是什么，對(duì)團(tuán)隊(duì)有何價(jià)值

強(qiáng)化關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為

回顧課程活動(dòng)與關(guān)鍵內(nèi)容

介紹后續(xù)支持工具

回顧開場(chǎng)挑戰(zhàn)有何收獲

模塊小結(jié)

教學(xué)法：觀影反思；小組討論；個(gè)人反思；技能演練

工具：《團(tuán)隊(duì)章程》；《團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律》；《團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)觀察表》；《創(chuàng)造甜區(qū)》；《促建信任》

閉場(chǎng)：知行銜接（30分鐘）

內(nèi)容回顧總結(jié)

總結(jié)個(gè)人收益

創(chuàng)建行動(dòng)改善計(jì)劃

王老師

王琦 老師

——中層領(lǐng)導(dǎo)力與管理效能發(fā)展專家

美國田納西大學(xué)工商管理碩士

曾任51Talk（紐交所 COE） 培訓(xùn)總監(jiān)

曾任宜信集團(tuán)培訓(xùn)與文化發(fā)展副總監(jiān)

曾任順馳地產(chǎn)（房地產(chǎn)企業(yè)龍頭）內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)金牌培訓(xùn)師

CSTD(中國人才發(fā)展聯(lián)盟)2017年度優(yōu)秀學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師

2020年度 CSTD全國學(xué)習(xí)項(xiàng)目大賽北京站決賽評(píng)委

曾任海能儀器中層管理者發(fā)展(飛鷹計(jì)劃)項(xiàng)目咨詢顧問

曾任龍頭企業(yè)HR外包中層管理發(fā)展咨詢顧問

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

王老師在近20余年的工作經(jīng)歷中，先后在房地產(chǎn)、汽車、金融、教育行業(yè)在推動(dòng)組織建設(shè)與變革、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展相關(guān)工作，有著豐富務(wù)實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。近10年在多家上市公司擔(dān)任人才與學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人職務(wù)，深耕中高層管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，并作為組織的內(nèi)部顧問，幫助企業(yè)：

Ø 主持51Talk公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃與組織保障項(xiàng)目，幫助公司從0到1的開展戰(zhàn)略規(guī)劃，從銷售驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)。后續(xù)幫助組織的核心中層開展訓(xùn)戰(zhàn)研討，設(shè)計(jì)并主導(dǎo)年度護(hù)航項(xiàng)目，保障公司核心管理者跳出慣性，支持戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

Ø 設(shè)計(jì)并交付51Talk高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織經(jīng)驗(yàn)沉淀項(xiàng)目，幫助公司萃取成立過往10年發(fā)展歷程上在戰(zhàn)略、組織、人才、文化方面的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀，生成公司《基本行動(dòng)綱領(lǐng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力原則》等。并參與后續(xù)的文化落地與干部素養(yǎng)提升建設(shè)，累計(jì)培訓(xùn)十余場(chǎng)，服務(wù)人員超過500位各層級(jí)干部，為公司轉(zhuǎn)型提供有力保證。

Ø 主導(dǎo)設(shè)計(jì)宜信集團(tuán)各級(jí)管理干部領(lǐng)導(dǎo)力建模、評(píng)估與發(fā)展，包括后備干部的遴選與發(fā)展。并持續(xù)數(shù)年開展人才培養(yǎng)工作，交付工作坊300余場(chǎng)，確保企業(yè)在數(shù)年間合格管理者從數(shù)千人到數(shù)萬人的發(fā)展。在中高層管理者發(fā)展（領(lǐng)航）項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)并運(yùn)營項(xiàng)目，確保中層管理者從執(zhí)行角色轉(zhuǎn)向具備經(jīng)營思維的戰(zhàn)役目標(biāo)與路徑設(shè)計(jì)，通過持續(xù)的行動(dòng)學(xué)習(xí)確保取得業(yè)務(wù)成果。

Ø 作為核心成員參與宜信集團(tuán)文化升級(jí)項(xiàng)目，幫助集團(tuán)多位SVP/VP梳理文化踐行案例，為100位核心中高層開展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培訓(xùn)，確保行為準(zhǔn)則并內(nèi)化成各團(tuán)隊(duì)的《團(tuán)隊(duì)章程》。

Ø 幫助多家企業(yè)設(shè)計(jì)并交付中層管理者發(fā)展項(xiàng)目，具像化其個(gè)體與角色要求之間的差距，并聚焦關(guān)鍵發(fā)展領(lǐng)域。通過項(xiàng)目實(shí)施后的業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)答辯，甄別出合格的中層的管理者。擺脫中層管理者發(fā)展只上課無法評(píng)估效果的窘境。

王老師在中/高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，秉持業(yè)務(wù)與組織發(fā)展一體兩面的原則，擅長(zhǎng)萃取、沉淀組織經(jīng)驗(yàn)。協(xié)助業(yè)務(wù)單元開展客戶與市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)發(fā)展因素分析等活動(dòng)，厘清高管團(tuán)隊(duì)在發(fā)展中的主要挑戰(zhàn)，開展高管團(tuán)隊(duì)熔煉活動(dòng)等。幫助中高管在業(yè)務(wù)和組織建設(shè)同步發(fā)展。在中/高管個(gè)人發(fā)展方面，結(jié)合業(yè)務(wù)與組織發(fā)展需要，解碼個(gè)人心智模式，鎖定其角色所需的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)發(fā)展之旅，輔導(dǎo)其發(fā)展轉(zhuǎn)型成功。

王老師不僅熱愛助人工作，為組織內(nèi)的各級(jí)管理者提供發(fā)展輔導(dǎo)同樣有著極強(qiáng)使命感。伴隨著中國的快速崛起，環(huán)境對(duì)干部提出更高的要求。王琦老師期望廣泛幫助組織內(nèi)的各級(jí)管理者從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合其過往的經(jīng)歷升維思考，運(yùn)用系統(tǒng)的發(fā)展方法與工具，提供有用的輔導(dǎo)，幫組其有效的發(fā)展。

【主講課程】

中層領(lǐng)導(dǎo)力：

綜合課程《中高管團(tuán)隊(duì)熔煉與建設(shè)》、《中層管理者5項(xiàng)核心修煉》、《新任中層的100天》

專題課程《化戰(zhàn)略為結(jié)果》、《團(tuán)隊(duì)打造與領(lǐng)導(dǎo)之道》、《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《引領(lǐng)變革》

基層領(lǐng)導(dǎo)力：

綜合課程《新人管理者5項(xiàng)要?jiǎng)?wù)》（角色轉(zhuǎn)換與勝任）、《基層管理者5項(xiàng)核心修煉》、《管理者7大核心技能》

專題課程《情境領(lǐng)導(dǎo)之道》、《績(jī)效規(guī)劃與執(zhí)行》、《強(qiáng)化伙伴關(guān)系》

通用領(lǐng)導(dǎo)/管理課程：《非暴力溝通》、《項(xiàng)目管理必修課》、《走出沖突》、《全方位領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》、《用MBTI發(fā)展自我與團(tuán)隊(duì)》、《加速高質(zhì)量決策制定》、《實(shí)踐高效能人士7個(gè)習(xí)慣》

【專業(yè)認(rèn)證】

「業(yè)務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 Program」

Ø KenBlanchard公司SLII®&TeamLeadership® 認(rèn)證培訓(xùn)師

Ø 6Ds 將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果® 國際認(rèn)證培訓(xùn)師

Ø DDI-IM:EX®系列課程 認(rèn)證引導(dǎo)師

Ø 4D卓越團(tuán)隊(duì) 國際認(rèn)證

Ø CNVC(國際非暴力溝通協(xié)會(huì))NVC(非暴力溝通)初階&中階 Program 受訓(xùn)

Ø 韜鈺ERMP®(經(jīng)驗(yàn)萃取)&四元八步®(課程開發(fā))認(rèn)證培訓(xùn)師

「人才遴選發(fā)展工具類」

Ø Hogan® 測(cè)評(píng)與反饋教練

Ø MRG-LEA®(領(lǐng)導(dǎo)力效能分析) 認(rèn)證分析師

Ø MBTI® 國際授證施測(cè)師

Ø SHL-OPQ/UCL/MQ® 國際授證施測(cè)師

【服務(wù)客戶】

中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國平安、聯(lián)想、百度、百事可樂、晨光文具、雪花啤酒、國美電器、德邦物流、蘇寧電器、飛利浦電器、中國銀聯(lián)、優(yōu)派、華泰證券、華夏銀行、民生銀行、宜信、恒昌財(cái)富、恒天財(cái)富、用友集團(tuán)、合眾人壽、海爾、萬科地產(chǎn)、中國鐵建、新奧能源、字節(jié)跳動(dòng)、京東、智聯(lián)招聘、51Talk、學(xué)而思

【客戶評(píng)價(jià)】

王老師不僅為公司規(guī)劃滿足各級(jí)管理干部所需的培訓(xùn)體系，特別針對(duì)組織的情況和戰(zhàn)略所需為高管設(shè)計(jì)并開展培訓(xùn)項(xiàng)目，主持公司戰(zhàn)略規(guī)劃；幫助公司建立“以用戶為中心”的組織能力等方面貢獻(xiàn)顯著。獲得公司高管和各級(jí)管理者的一致好評(píng)，能針對(duì)業(yè)務(wù)所需設(shè)計(jì)和交付高質(zhì)量的培訓(xùn)項(xiàng)目，是一位真正懂組織懂業(yè)務(wù)有眼光的優(yōu)秀顧問。

——51Talk HRVP吳浩然

王琦老師專注為組織的中高層管理者設(shè)計(jì)和交付發(fā)展項(xiàng)目，特別理解中高層管理者能力發(fā)展需求。在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展上，能深度結(jié)合個(gè)體的心智模式提供發(fā)展輔導(dǎo)。還能幫助其在部門與團(tuán)隊(duì)建設(shè)上提供有效的輔導(dǎo)。其專業(yè)性和高敬業(yè)度受到廣泛一致的高度評(píng)價(jià)。

——宜信 SVP 徐秀玲

在為公司的骨干中層培養(yǎng)上，能針對(duì)我們的實(shí)際情況提出我們意識(shí)不到但切實(shí)有幫助的培訓(xùn)建議，并在項(xiàng)目和培訓(xùn)交付中，結(jié)合實(shí)際工作情境提供切實(shí)有價(jià)值的授課與輔導(dǎo)。受訓(xùn)后的學(xué)員對(duì)王琦老師授課水平和輔導(dǎo)水平給予高度的專業(yè)和敬業(yè)給予評(píng)價(jià)。

——海伯高斯 創(chuàng)始人兼CEO 陳晶

我們公司之前沒有系統(tǒng)扎實(shí)的管理培訓(xùn)，王琦老結(jié)合我們公司的行業(yè)特性與組織現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)系列項(xiàng)目，幫助管理干部培養(yǎng)發(fā)展是切實(shí)有效的。特別是王琦老師的授課運(yùn)用引導(dǎo)替代說教，讓學(xué)員們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中結(jié)合實(shí)際進(jìn)行反思，并結(jié)合實(shí)際的工作情況讓大家學(xué)以致用，這讓大家在學(xué)習(xí)投入和實(shí)際效果提供有力保障。 ——海能儀器 總經(jīng)理 張振方

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