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【課程背景】：

基層管理者（班組長）存在的價值，就是不斷發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，而不是制造問題或簡單上交問題。

——格力董事長 董明珠

經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，企業(yè)發(fā)展的通病是：小而不精、精而不強、強而不大、大而不久。日益激烈的企業(yè)競爭中，企業(yè)發(fā)展的不同階段，問題不可避免。作為基層的管理者，班組長面對問題，如何發(fā)現(xiàn)它、分析它、解決它，是每一位班組長必不可缺的職業(yè)化能力，這也成為了衡量班組長優(yōu)秀與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。

【課程收獲】：

1．聚焦問題：管理中班組長及班組進行“問題體檢”；

2．分析問題：不合時宜的八大班組問題的解析反思；

3．解決問題：掌握職業(yè)化解決班組問題的8大工具；

4．實踐管理：班組建設(shè)中常見12種問題解決之法；

5．組織提煉：培養(yǎng)班組長解決班組問題的優(yōu)秀習(xí)慣。

【課程特色】：

1. 給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發(fā)學(xué)員。

2. 給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。

3. 給體驗——用心理技術(shù)開悟，高品質(zhì)互動與共享。

4. 給思想——培訓(xùn)師對核心內(nèi)容的獨立見解與思考。

5. 給視野——洞悉中西管理，拓寬視角與格局能量。

6. 給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。

7. 給工具——給予測評工具與延伸落地使用的方法。

【課程對象】：

企業(yè)各層級班組長、項目負(fù)責(zé)人、創(chuàng)業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)等。

【課程綱要】：

第一單元：抬頭看路—企業(yè)升級下班組團隊問題源頭聚焦

1．思考：管理的價值？班組長的價值？

2．《三國演義》啟示：班組長該干什么？

3．企業(yè)班組管理的誤區(qū)：埋頭+苦干

4．不合時宜的八大傳統(tǒng)班組管理方式：

（1）媽媽式管理 （2）團伙式管理 （3）摸石頭式管理

（4）運動式管理 （5）會議式管理 （6）三把火式管理

（7）復(fù)制式管理 （8）愚公式管理

5．班組長分析問題“五問體檢法”

6．班組團隊問題解決的“四大利劍”

（1）精神層面---拼 （2）行動層面---快

（3）品質(zhì)層面---精 （4）服務(wù)層面---實

小組研討：同為石頭，佛像與臺階的命運為何不同？

第二單元：效能提升—班組長分析解決問題 8 大管理工具

1．身份證和銀行卡：哪個更重要？哪個辦理效率高？

2．工作中分析和解決問題的“一技之長”？（新木桶原理）

3．班組中分析和解決問題的七大思維變革：

（1）從“管人理事”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;理人管事”

（2）從“盡力而為”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;志在必得”

（3）從“大鍋飯單位”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;項目化企業(yè)”

（4）從“為別人打工”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;為自己拼事業(yè)”

（5）從“經(jīng)營技術(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;經(jīng)營人+經(jīng)營服務(wù)”

（6）從“集權(quán)統(tǒng)籌”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;放權(quán)讓利給名施愛”

（7）從“個人效率式量變”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;團隊效益式質(zhì)變”

4．班組管理工作中分析解決問題8大工具

（1）PDCA循環(huán)管理法 （2）精益質(zhì)量管理法

（3）OEC-MBO管理法 （4）對標(biāo)實踐管理法

（5）OL責(zé)任落實管理法 （6）7YES認(rèn)同管理法

（7）SMART八步目標(biāo)法 （8）時間優(yōu)化管理法

游戲互動：尋找問題的源頭（你的團隊成員全都聽你的嗎？）

第三單元：對標(biāo)解決—班組日常管理的12個問題解決方法

問題1：如何將員工的意見向上司反映？

問題2：工作中與上司意見相左怎么辦？

問題3：下屬之間鬧矛盾該如何處理？

問題4：如何向員工傳達執(zhí)行上級決議？

問題5：如何管理團隊中的技術(shù)型員工？

問題6：如何安慰團隊中失意的員工？

問題7：如何處分團隊中違紀(jì)的員工？

問題8：團隊中員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？

問題9：如何處理團隊中員工的抱怨？

問題10：如何對待員工的越級報告？

問題11：碰到無法溝通的員工怎么辦？

問題12：如何培養(yǎng)團隊接班人或助手？

現(xiàn)場復(fù)盤：《四大名著》中的團隊問題解決能力分析

第四單元：團隊突破—激活班組行動賦能實現(xiàn)班組升級

1．問題思考：狼和羊，那個需要跑的更快？

2．班組團隊勝任力六大工作效率提升法

（1）培養(yǎng)良好的班組工作態(tài)度（方法+案例）

（2）提前用心做班組工作安排（方法+案例）

（3）梳理和簡化班組工作流程（方法+案例）

（4）堅持“目標(biāo)—成果”導(dǎo)向（方法+案例）

（5）主動對標(biāo)學(xué)習(xí)職業(yè)化班組（方法+案例）

（6）練好班組業(yè)務(wù)工作基本功（方法+案例）

3．激活班組團隊自我競爭力的五大突破意識

（1）以業(yè)績和成果為導(dǎo)向的優(yōu)勝劣汰意識；

（2）自我激勵與自我加壓的全面提升意識；

（3）取長補短與揚長避短的瓶頸突破意識；

（4）堅持強我與利他結(jié)合的創(chuàng)新競爭意識；

（5）堅信人無我有我更優(yōu)的持續(xù)趕超意識。

4．班組團隊行動力五大共贏法則（方法論解析）

（1）將小事做成精品； （2）將細(xì)節(jié)做成習(xí)慣；

（3）將服務(wù)做成超值； （4）將重復(fù)做出新彩；

（5）將進步做成驚喜。

5．世界500強企業(yè)優(yōu)秀班組長的正能量基因

視頻分享：《競爭時代：強者才有尊嚴(yán)！》

李老師

【專業(yè)資質(zhì)】：

研究員，特聘教授，MBA導(dǎo)師，注冊高級培訓(xùn)師

四川科技經(jīng)濟研究院副院長，北京大學(xué)訪問學(xué)者

原全友家居集團企劃總監(jiān)、商協(xié)匯集團執(zhí)行總裁

中組部、人社部、國資委等國訓(xùn)基地入庫專家

北大/浙大/人大/川大/武大/西財?shù)戎v席教授

CCTV財經(jīng)品牌欄目《產(chǎn)業(yè)報道》特約評論員

工信部“專精特新”中小企業(yè)管理智庫專家

擔(dān)任多家企業(yè)董事、管理顧問、商學(xué)院院長

中國百強講師，中國企業(yè)教育十佳培訓(xùn)師

國家職業(yè)經(jīng)理人崗位能力認(rèn)證考評專家

年度管理類暢銷書《將道賦能》作者

“中歐企業(yè)最佳管理成果獎”獲得者

【專家介紹】：

李青剛研究員是中國目前最具創(chuàng)新運營管理能力的實戰(zhàn)專家。多年知名高校學(xué)者、百億企業(yè)經(jīng)理人、社會智庫專家、創(chuàng)業(yè)投資人等產(chǎn)學(xué)研經(jīng)歷，長期扎根企業(yè)職業(yè)化管理賦能、人才勝任力優(yōu)化等實案研究，積極探索將管理技術(shù)與管理藝術(shù)實戰(zhàn)融合，獨創(chuàng)提出“尺丈格局理論”“八道職業(yè)化賦能模型”等經(jīng)典方法論，每年累計為政府專題班、高校總裁班、大型企業(yè)授課160天以上，具有很深的跨行業(yè)管理落地和跨界整合能力。累計服務(wù)企業(yè)1800余家（其中世界500強+中國500強企業(yè)230余家），培訓(xùn)學(xué)員20余萬人次，培訓(xùn)足跡遍布全國百余個城市。先后主持多個企業(yè)管理咨詢項目，幫助企業(yè)成功實現(xiàn)業(yè)績突破和管理升級。

【行業(yè)榮譽】：

“中國企業(yè)教育十佳培訓(xùn)師”（中國企業(yè)聯(lián)合會）

“中歐企業(yè)最佳管理成果獎”（中歐管理學(xué)院）

“人社部崗位人才培訓(xùn)優(yōu)秀專家”（人社部）

“元培智庫優(yōu)秀專家”（北京大學(xué)博雅研究院）

“全國優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”（教育部高教司）

“中國百強講師”（中國講師協(xié)會）

【授課風(fēng)格】：

故事與案例的融洽結(jié)合；目標(biāo)與成果的實效輸出；

幽默與智慧的精神收獲；態(tài)度與行動的雙重提升；

思維與執(zhí)行的研討訓(xùn)練；強我與利他的結(jié)果導(dǎo)向。

【代表咨詢項目】：

中國農(nóng)業(yè)銀行人力資源管理創(chuàng)新咨詢項目（2012-2013年）；

國家電網(wǎng)（四川）標(biāo)準(zhǔn)化崗位績效管理咨詢項目（2013年）

胖大熊連鎖商業(yè)模式及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)升級咨詢項目（2014-2015年）

九鼎日盛集團企業(yè)商學(xué)院系統(tǒng)運營咨詢項目（2015-2019年）

飛利浦-思博瑞團隊職業(yè)化賦能管理咨詢項目（2015年至今）

助裝網(wǎng)運營定位與職業(yè)化管理咨詢項目（2017年至今）

大龍集團佰業(yè)商學(xué)院實體運營管理咨詢項目（2019年至今）

【代表著作】：

《將道賦能—中國式職業(yè)化管理GPS+DNA》，企業(yè)管理出版社，2020年；

《職業(yè)勝任力與創(chuàng)業(yè)競爭力》（12集，光盤版），時代光華出品，2015年。

【總裁班/高研班】：

北京大學(xué)管理領(lǐng)導(dǎo)力總裁特訓(xùn)營（北京大學(xué)元培學(xué)院主辦）

浙江大學(xué)企業(yè)高級管理者研修班（全國干部教育浙江大學(xué)基地主辦）

中國人民大學(xué)企業(yè)領(lǐng)軍人才MBA研修班（工信部、中國人大主辦）

武漢大學(xué)企業(yè)家資源整合總裁班（武漢大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院主辦）

吉林大學(xué)MTP卓越經(jīng)理人研修班（吉林大學(xué)工商管理學(xué)院主辦）

西南財經(jīng)大學(xué)政商領(lǐng)袖MBA研修班（西南財大西部商學(xué)院主辦）

哈爾濱工業(yè)大學(xué)國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力專題班（哈工大繼續(xù)教育學(xué)院主辦）

西南交通大學(xué)房地產(chǎn)CEO研修班（西南交大教育培訓(xùn)中心主辦）

中歐國際管理學(xué)院MBA學(xué)位班（中歐國際管理學(xué)院主辦）

人社部國家級專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程高研班（人社部專技司主辦）

【標(biāo)桿培訓(xùn)項目】：

國家電網(wǎng)班組長職業(yè)化能力提升課程（全國巡講）（累計超70期）

中國農(nóng)業(yè)銀行全員職業(yè)化輪訓(xùn)課程（全國巡講）（累計超50期）

中國郵政管理升級全員輪訓(xùn)課程（川、陜、渝等）（累計超30期）

中核集團新時期黨建創(chuàng)新系列課程（分屬企業(yè)巡講）（累計超30期）

神華集團管理人員/班組長能力提升課程（累計超40期）

川威集團系統(tǒng)運營管理勝任力系列課程（累計超30期）

【培訓(xùn)客戶】：

政府單位（高研班、專題班）：中組部、人社部、工信部、中科院、國資委、國稅總局等部委培訓(xùn)基地、南京青奧會、G20峰會、中國企業(yè)聯(lián)合會、省市級組織部系統(tǒng)、國資委系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、團委系統(tǒng)、經(jīng)信系統(tǒng)、人社系統(tǒng)、中小企業(yè)局系統(tǒng)等；

高校單位（MBA/總裁班/研修班）：北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中國人大、武漢大學(xué)、西南財大、吉林大學(xué)、哈工大、電子科大、西南交大、西南科大、中歐管理學(xué)院、四川省委黨校、江蘇省委黨校、云南省委黨校、重慶市委黨校、寧波市委黨校等；

企業(yè)商學(xué)院：核工業(yè)管理學(xué)院、中國農(nóng)銀大學(xué)、中國聯(lián)通干部管理學(xué)院、格局商學(xué)院、中信特鋼學(xué)院、北清智庫商學(xué)院、川威大學(xué)、沃特商學(xué)院、中睿醫(yī)藥商學(xué)院、聞道名師學(xué)院、美家商學(xué)院、西安勝任力商學(xué)院、華氏寶貝商學(xué)院、佰業(yè)商學(xué)院等；

工業(yè)制造：中核建設(shè)、中鈔集團、中交航道局、華潤集團、中國五冶集團、中信特鋼、中海油服、川威集團、陜鼓集團、四川鐵路集團、金陶瓷業(yè)、中鐵二局、日立集團、攀鋼集團、吉利汽車、蜀廈集團、威海城建集團、江蘇恒泰建設(shè)、山東日照港口、青島公用集團、安徽交通建設(shè)、西藏宏績集團、鄭州公用集團、江西昌河鈴木、海螺集團、湖南中煙、川渝中煙、樂山交投、山東威高集團、儋州城建集團、貴州煙草、成都城投、中航成飛、德勝集團、陜飛集團、巴莫科技集團、世園建筑等；

銀行金融：人民銀行成都分行、國家開發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行（全國巡講）、中國銀行（西南巡講）、工商銀行（四川、海南、北京）、中國郵儲銀行（全國巡講）、中信銀行、中國人保、國富基金、中銀三星、華海金融、平安銀行、興業(yè)銀行、新華保險（廣西、四川、新疆巡講）、內(nèi)蒙古信用聯(lián)社、四川信用聯(lián)社、張家口銀行、浙商銀行等；

能源資源：中國電建、中核集團（甘肅、四川、陜西、北京等）、國家電網(wǎng)、廣核集團、神華集團、中國水電、陜煤集團、華能集團、四川地礦局、大唐集團、準(zhǔn)能集團、世騰礦業(yè)、明星電力、清華陽光能源、神東集團、天投中油、國電大渡河、常熟發(fā)電等；

商業(yè)貿(mào)易：江蘇農(nóng)墾集團、五糧液集團、脈通集團、郎酒集團、貴州金沙酒業(yè)、貝因美、美贏酒業(yè)、米老頭食品、天津天河城、宜賓制藥、華氏寶貝、聯(lián)合利華、未來星乳品、本庫服飾、峨眉雪、思博瑞醫(yī)療、胖大熊孕嬰連鎖、貴州萬凱醫(yī)療、甘孜森林酒店集團、大龍餐飲集團、康來星、浦江人民醫(yī)院、嘉定醫(yī)院、羽醫(yī)集團等

信息技術(shù)：中國移動（全國巡講）、中國聯(lián)通軟件研究院、中國郵儲銀行技術(shù)研究院、庫力索法、重慶聯(lián)通、大唐電信、安徽天星集團、南京中新賽克、廣安愛眾股份、博古網(wǎng)絡(luò)、金蝶軟件、乘風(fēng)科技集團、數(shù)聯(lián)尋英、智聯(lián)招聘、浩富易中集團、科銳得實業(yè)等；

房產(chǎn)家居：領(lǐng)地集團、全友家居、招商局集團、藍光地產(chǎn)、重慶江北嘴集團、武漢鈺龍集團、華川集團、鼎高家居、天投物業(yè)、美逸家家私、萬達集團、金融街集團、恒邦集團、置信集團、匯信地產(chǎn)、九鼎日盛、馨居尚裝飾、城投世紀(jì)物業(yè)、浙江華龍家居等；

交通物流：招商物流集團、哈爾濱鐵路局、京東物流、山東高速集團、中國郵政（浙江、陜西、四川、山西、河南等）、南寧路橋集團、大準(zhǔn)鐵路、四川高速集團等。

【品牌課程】：

李青剛老師2022年主講課程目錄

（課程通識版大綱詳見課程包，定制版在確定課程后由老師精準(zhǔn)開發(fā)）

專精特新企業(yè)特色課程（MBA實踐/商學(xué)院/公開課/集團內(nèi)訓(xùn)）

1.《市場變革下“專精特新”企業(yè)管理升級賦能》

2.《企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的動力引擎與業(yè)務(wù)突破》

3.《將道致勝—賦能成長型企業(yè)運營管理之道》

4.《“專精特新”企業(yè)營銷升級與業(yè)績突破》

課程特色：定制開發(fā)+案例賦能+工具輸出+診斷研討會

課程版本：2天版/1天版（可分階段跟蹤輔導(dǎo)）

推薦教材：《將道賦能—中國式職業(yè)化管理GPS+DNA》（李青剛著，企業(yè)管理出版社，中歐企業(yè)管理學(xué)術(shù)成果獎）

年度排名TOP課程（公開課/總裁班/公司內(nèi)訓(xùn)）

（注：以下課程年度排課15期以上，為李老師精品課程）

1.《經(jīng)營思維升級與運營管理賦能》（逾80期）

2.《管理者職業(yè)化履職能力新賦能》（逾160期）

3.《以解決問題為導(dǎo)向的管理勝任力》（逾90期）

4.《TTT金牌培訓(xùn)師實戰(zhàn)特訓(xùn)營》（逾120期）

5.《HRBP人力資源創(chuàng)新管理與人才賦能》（逾90期）

6.《卓越執(zhí)行力：高效團隊建設(shè)與管理》（逾140期）

7.《班組建設(shè)問題分析與解決能力》（逾120期）

8.《新時期公文寫作規(guī)范與實踐技巧》（逾200期）

百講經(jīng)典課程（MTP/公開課/企業(yè)培訓(xùn)）

1. 《術(shù)業(yè)有道：管理者八大核心技能》

2. 《團隊DNA：賦能企業(yè)高效執(zhí)行力》

3. 《團隊GPS：管理角色定位與行動賦能》

4. 《同頻共振：青年員工職業(yè)化能力塑造》

5. 《突圍共贏：市場變革下狼性團隊打造》

6. 《理人管事：非人資經(jīng)理的人資管理》

7. 《高效能教練式管理者能力提升》

8. 《OKR高效工作法實施與落地》

9. 《新常態(tài)下企業(yè)文化與團隊凝聚力》

10. 《基于結(jié)構(gòu)化思維的人才梯隊建設(shè)》

匠心職養(yǎng)課程企業(yè)特色黨建課程

1. 《新時期辦公室行政職業(yè)化能力提升》

2. 《出口成章：魅力口才與公眾演講技巧》

3. 《和諧共贏：高效溝通與應(yīng)變技巧》

4. 《青年員工職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)》

5. 《職場心理調(diào)適與正能量行動力》1. 《新時代“黨建+”特色黨組織創(chuàng)建與引領(lǐng)》

2. 《同頻共振：企業(yè)黨建與經(jīng)營管理融合共建》

3. 《黨建悅讀：新時代學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建》

4. 《新時代新國學(xué)：文化自信與人生信仰》

5. 《黨員干部心理建設(shè)與正能量釋壓》

TTT（內(nèi)訓(xùn)師）系列課程經(jīng)典人文修養(yǎng)課程

1. 《內(nèi)訓(xùn)師演講表達與呈現(xiàn)技術(shù)》

2. 《崗位經(jīng)驗萃取與內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)》

3. 《基于OBE成果導(dǎo)向的培訓(xùn)模式》

4. 《內(nèi)訓(xùn)師微課設(shè)計與開發(fā)技巧》1. 《國學(xué)諸子經(jīng)典與人生格局》

2. 《事業(yè)與家庭平衡幸福之道》

3. 《書法藝術(shù)與十大心道修煉》

4. 《職場女性競爭力與九雅修養(yǎng)》

【客戶評價】：

不吹噓，不標(biāo)榜，不說大話空話，李老師的課程，是基于企業(yè)病癥開出的管理藥方，是一位多方面出眾的精英老師，是多年來農(nóng)行系統(tǒng)全國巡講的合作導(dǎo)師。

——中國農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)銀大學(xué)副校長 車迎新

李老師是浙大長期聘請的企業(yè)運營管理專家，務(wù)實的授課風(fēng)格，豐富的知識儲備，扎實的授課功力，幽默的課堂語言，得到了眾多企業(yè)高管的認(rèn)可，擁有一大批企業(yè)家粉絲。

——浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院主任 劉 英

扶上馬，一路同行。青剛老師是我們企業(yè)長期聘任的顧問專家，幫助我們解決了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的持續(xù)發(fā)展問題，使管理團隊的職業(yè)化水平上升到了新高度。

——川威集團副總裁 曾曉東

青剛老師是典型的實戰(zhàn)派講師，有實力，有激情，正能量，課程思路清晰，不虛不假，幽默風(fēng)趣，善于調(diào)動各年齡段員工學(xué)習(xí)積極性，給我們企業(yè)插上了突破的翅膀！

——神華集團培訓(xùn)中心主任 高國富

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