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一、什么是管理者

1.企業(yè)的經典組織層級

2.技術崗與管理崗的區(qū)別

（1）責任定義不同

（2）核心技能要求不同

（3）工作重心不同

（4）評價標準不同

（5）關注點不同

3.管理者的角色錯位

（1）對上錯位

錯位一：民意代表

錯位二：領主

錯位三：勞動模范

錯位四：自然人

（2）對下錯位

錯位一：不好意思管

錯位二：不知道怎么管

錯位三：傳聲筒

錯位四：奴隸主

錯位五：和稀泥

（3）對平級錯位

錯位一：自我利益至上

錯位二：跨部門領導

錯位三：缺乏協(xié)作精神

錯位四：敵視其他部門

4.管理者的三大核心能力

（1）影響力—自我管理與工作能力

（2）領導力—團隊建設與下屬培養(yǎng)

（3）工作力—工作管理與人際協(xié)作

二、基層管理者的角色認知

1.基層管理者的核心角色—員工工作結果的保證者

2.基層管理者的核心能力—執(zhí)行力

3.基層管理者如何做工作

（1）基于員工行為的工作規(guī)劃（配工具表單）

（2）實時的工作結果確認

（3）基于員工表現的實時激勵

（4）員工的能力認知與合理工作安排

（5）基本技能培訓

（6）OJT的下屬培養(yǎng)

三、中層管理者的角色認知

1.中層管理者的核心角色—公司戰(zhàn)略目標達成的承接者

2.中層管理者的核心能力—“三承三啟”

（1）承上啟下

（2）承前啟后

（3）承點啟面

3.中層管理者如何做工作

（1）用時間管理思維去關注工作重點

（2）有效分解公司戰(zhàn)略目標（目標分解工具）

（3）學會授權去布置工作

（4）用啟發(fā)與引導去面對下屬求助

（5）定立機制去激發(fā)團隊狀態(tài)

（6）用共贏思維去整合資源

四、高層管理者的角色認知

1.高層管理者的核心角色—公司戰(zhàn)略的制定或參與制定者

2.高層管理者的核心能力—格局與布局掌控

3.高層管理者如何做工作

（1）廣闊的格局與眼光

（2）膽識與責任

（3）識人與用人

（4）系統(tǒng)化思維與全局化思維去看待工作

（5）高層管理者的四大領軍時刻

陳老師

【基本情況】

經濟學碩士，管理培訓專家，員工素質訓練師。時代光華教育集團總部首批認證內部培訓師，香港光華管理學院特聘員工訓練講師，AACTP認證培訓師、PTT培訓認證講師、中國管理培訓協(xié)會委員。中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會特聘講師、清華大學、北京大學、人民大學總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經濟干部管理學院特聘講師。

擁有十余年的企業(yè)管理經驗，現任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問有限公司副總經理、高級培訓師，北京時代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門首席顧問、培訓認證中心負責人；北京智啟動力管理咨詢有限公司培訓總監(jiān)、慧商斯威財務管理顧問（北京）有限公司總經理等職。

陳老師擅長于員工素質提升、管理技能提升、團隊領導力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓練等培訓，將本人多年的知識凝練和團隊管理經驗運用在課程當中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結合，以顯著的培訓效果被廣大學員所贊譽。授課風格上講求“道”與“術”的統(tǒng)一，使學員易于理解及體會，讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。

【部分培訓和服務的企業(yè)】

陳老師授課多年、講授的內訓、公開課不下千場，人數最多是和高建華老師在恒星集團總部同臺的兩萬余人大會。部分培訓的企業(yè)有：

勝利油田、高等教育出版社、中國風電集團、神華集團、陜西神東電力公司、中外運久凌、華遠地產佛山、魯能地產、華潤北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團、中國電信重慶公司、中國移動四川公司、中國移動安徽公司、中國移動青海公司、北京現代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團、北京首創(chuàng)集團、北京給排水集團、中國建筑科技研究院、中國運載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團培訓中心特聘授課講師、國電培訓中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學院特聘授課講師、葛洲壩集團項目經理班特聘授課講師、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機場、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團總部、華潤雪花啤酒、山東萬達通寶輪胎、江蘇國泰億達實業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團、普天集團總部、搜狐總部、杭州易泰達科技、中天集團總部、北京知鳥集團、北京九思易科技、浪潮集團總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團、咸寧供電公司、國家電網北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團、馬應龍藥業(yè)、中國醫(yī)藥集團、潤都醫(yī)藥集團、工商銀行北京分行、建設銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農行淮北分行、農行山東分行、農行安徽分行、農行內蒙古分行、農行湖北分行、農行湖南分行、農行西藏分行、農行云南分行、山東農商銀行、云南農信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書籍】《金口才、銀賣手》、《成交圣經》

【視頻、光盤產品】《職場溝通藝術》、《這樣的你才優(yōu)秀》、《和諧團隊五大障礙》、《野狼銷售》、《終端銷售五大死穴破解》、《店面管理一點通》、《打造創(chuàng)業(yè)型團隊》、《電商創(chuàng)新營銷》

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