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快速消費(fèi)品危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對(duì)

【課程編號(hào)】:NX22657

【課程名稱(chēng)】:

快速消費(fèi)品危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對(duì)

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類(lèi)別】:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:1天,6小時(shí)/天

【課程關(guān)鍵字】:危機(jī)公關(guān)培訓(xùn),媒體應(yīng)對(duì)培訓(xùn)

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【培訓(xùn)對(duì)象】:

1、董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員

2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管

3、首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長(zhǎng))

4、公關(guān)部經(jīng)理

5、新聞發(fā)言人

6、其它中高層管理人員

【課程大綱】:

第一單元:危機(jī)管理概論和方法

1、中國(guó)國(guó)情下的危機(jī)特點(diǎn)和分類(lèi)

2、引發(fā)危機(jī)的誘因分析

3、危機(jī)的四個(gè)階段

4、有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則

5、建立內(nèi)部危機(jī)處理組織鏈條

6、危機(jī)管理的原則

7、中國(guó)式危機(jī)公關(guān)的三層含義

第二單元:中國(guó)媒體大環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理

1、企業(yè)需管理的四種關(guān)系孰為重

2、新媒體時(shí)代信息傳播特點(diǎn)

3、“自媒體也瘋狂”導(dǎo)致企業(yè)無(wú)處藏身也無(wú)秘密可言:案例學(xué)習(xí)

4、日常媒體風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理的重點(diǎn)

5、三種人制度的建立和完善:新聞發(fā)言人/新聞撰稿人/媒體聯(lián)系人

6、新聞發(fā)言人應(yīng)具備的基本素質(zhì)及技能

7、如何對(duì)媒體做有效發(fā)布

8、規(guī)避媒體風(fēng)險(xiǎn)和媒體陷阱:與媒體和記者打交道的20個(gè)技巧

第三單元:如何應(yīng)對(duì)媒體危機(jī):案例學(xué)習(xí)/角色扮演

1、當(dāng)內(nèi)部危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w危機(jī)時(shí)

2、跟企業(yè)管理有關(guān)的媒體危機(jī)

3、處理媒體危機(jī)的重點(diǎn)

4、處理媒體危機(jī)的流程

5、媒體危機(jī)出現(xiàn)時(shí)的行動(dòng)

6、媒體危機(jī)出現(xiàn)時(shí)(新聞發(fā)言人)怎樣對(duì)外發(fā)言:案例學(xué)習(xí)

7、媒體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理

第四單元:如何制作媒體危機(jī)預(yù)案

1、企業(yè)危機(jī)識(shí)別練習(xí)

2、危機(jī)發(fā)生時(shí)--媒體的思路是什么?

3、創(chuàng)造性思維/簡(jiǎn)單可操作:應(yīng)急危機(jī)預(yù)案的內(nèi)容和一整套流程

4、照葫蘆畫(huà)個(gè)好瓢:危機(jī)預(yù)案動(dòng)態(tài)指揮系統(tǒng)模型圖

第五單元:新聞發(fā)布會(huì)模擬實(shí)戰(zhàn)演練

1、面對(duì)記者時(shí)的言行禮儀

2、如何給記者留下整體好印象

3、高管和高官答記者問(wèn)失敗案例學(xué)習(xí)

4、新聞發(fā)布會(huì)前的準(zhǔn)備

5、“關(guān)鍵正面信息”:以不變應(yīng)萬(wàn)變

6、如何應(yīng)對(duì)記者糾纏和刁難

7、模擬新聞發(fā)布會(huì):回答各種境況下記者提出的刁難問(wèn)題

——根據(jù)給出的標(biāo)準(zhǔn)框架,練習(xí)如何調(diào)整回答

葉老師

中國(guó)知名周易學(xué)者,國(guó)內(nèi)知名危機(jī)管理專(zhuān)家,

中國(guó)危機(jī)公關(guān)第一人,營(yíng)銷(xiāo)學(xué)碩士,

中國(guó)危機(jī)管理“隔離”理論創(chuàng)始人,

中國(guó)企業(yè)家廣受好評(píng)的危機(jī)策略顧問(wèn)及戰(zhàn)術(shù)大師,

新傳媒網(wǎng)危機(jī)管理首席顧問(wèn),國(guó)資委研究中心危機(jī)管理特約顧問(wèn),國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師,清華大學(xué)新聞發(fā)言人高級(jí)研修班客座教授,北京大學(xué)首席危機(jī)管理官特訓(xùn)班客座教授、上海交通大學(xué)EMBA班危機(jī)管理課程客座教授,香港國(guó)際商學(xué)院危機(jī)管理課程客座教授。

具有極為豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)危機(jī)公關(guān)的策略、套路、戰(zhàn)術(shù)等有著非常獨(dú)到的見(jiàn)解與極為深厚的理論研究。9家知名企業(yè)的常年危機(jī)管理顧問(wèn),16名社會(huì)知名人物包括企業(yè)家、娛樂(lè)明星等的私人幕僚,先后成功處理20家上市公司品牌危機(jī)及產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī),先后為包括可口可樂(lè)、法國(guó)威立雅、海南航空、統(tǒng)一(中國(guó))在內(nèi)的400家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供危機(jī)管理的咨詢(xún)與培訓(xùn)工作,受到了一致好評(píng)。

博銳管理專(zhuān)線、中人網(wǎng)等88家網(wǎng)站危機(jī)管理領(lǐng)域知名專(zhuān)欄,《中國(guó)企業(yè)家》等13家雜志特約撰稿人,先后在多家媒體上發(fā)表過(guò)上百萬(wàn)字危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域的文章,深受廣大讀者的歡迎。演講富于激情,案例豐富,同時(shí)互動(dòng)、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握危機(jī)管理的操作技巧與具體方法,至今已有近350000來(lái)自社會(huì)各界的人士聆聽(tīng)過(guò)葉東老師的授課,受到了熱烈歡迎。

授課風(fēng)格:

授課深入淺出、通俗易懂,幽默風(fēng)趣,演講富于激情,案例豐富,切合主題,極富感染力,同時(shí)互動(dòng)、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握課程的旨意、操作技巧與具體方法

主講課程:

《危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對(duì)技巧提升》、《如何與媒體打交道》、《危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建立及關(guān)鍵點(diǎn)》、《如何建立有效的危機(jī)管理體制》、《突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)策略》、《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》、《網(wǎng)絡(luò)輿情管理及實(shí)戰(zhàn)策略》、《政府突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及輿情管理》、《政府維穩(wěn)的“道”與“術(shù)”》、 《政府輿情管理與危機(jī)公關(guān)》、《群體事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)策略》、《銀行危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對(duì)》、《銀行輿情管理及輿情引導(dǎo)》、《醫(yī)院危機(jī)管理及媒體應(yīng)對(duì)》、《群體事件及突發(fā)事件處置》、《上市公司如何危機(jī)公關(guān)》、《醫(yī)院如何建立與維護(hù)良好的媒介關(guān)系》、《醫(yī)院一線媒體接待及應(yīng)對(duì)技巧》、《國(guó)企如何進(jìn)行輿情管理》等

服務(wù)客戶(hù):

房地產(chǎn)企業(yè):深圳星河集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、廣州時(shí)代地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、云峰集團(tuán)、金融街集團(tuán)、四川邦泰集團(tuán)、北科建集團(tuán)、鄭州亞新地產(chǎn)、杭州濱江地產(chǎn)、深圳龍光地產(chǎn)、天安地產(chǎn)、鄭州華潤(rùn)、廣州合景泰富地產(chǎn)、四川雄飛集團(tuán)、融創(chuàng)集團(tuán)、山東中垠地產(chǎn)、重慶雅居樂(lè)地產(chǎn)、碧桂園、康橋地產(chǎn)、東莞光大集團(tuán)、四川神州天立集團(tuán)、保利集團(tuán)、深圳華潤(rùn)、中南置地、中海油、華潤(rùn)燃?xì)饧瘓F(tuán)、通遼希望集團(tuán)等

航空公司:海南航空、大新華航空、天津航空、中國(guó)國(guó)際航空公司、春秋航空等

水務(wù)公司:太倉(cāng)水務(wù)、張家港水務(wù)、嘉興水務(wù)、紹興水務(wù)、威立雅公司、杭州水務(wù)等

學(xué)校:天健集團(tuán)、西安智慧云端、全國(guó)智慧聯(lián)盟、濟(jì)南園長(zhǎng)安心聯(lián)盟、鄭州春苗學(xué)校、中國(guó)幼教聯(lián)盟、中國(guó)西部幼教論壇、濟(jì)南理工學(xué)院等

旅游:首旅集團(tuán)、中國(guó)國(guó)旅、攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、海昌公園等

政府單位:四川煙草系統(tǒng)、深圳規(guī)劃局、青海政府、邯鄲市政府、煙臺(tái)市政府、山東紅十字會(huì)、武漢市政府、海口市政府、北京市政府、杭州上城區(qū)、安徽檢察院、東營(yíng)市政府、杭州市政府、新疆政府、蘇州教育局、杭州公交集團(tuán)、杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)、海淀區(qū)政府、天津市政府、平頂山組織部、南京市政府、新疆喀什市政府、天津?yàn)I海新區(qū)、廣州番禺糧食局、寧波城管系統(tǒng)、四川監(jiān)獄系統(tǒng)、杭州人防、杭州社保局、杭州醫(yī)保局、杭州一卡通、桂林市政府、杭州交警大隊(duì)、杭州醫(yī)保局、杭州社保局、杭州北郊監(jiān)獄、瀘州應(yīng)急辦、云南省第一女子監(jiān)獄、麗江監(jiān)獄、寧波國(guó)資委、南通應(yīng)急辦、烏海應(yīng)急辦、啟東教育局、靈寶紀(jì)檢委、杭州環(huán)境集團(tuán)、中國(guó)質(zhì)檢等

廣告?zhèn)髅郊盎ヂ?lián)網(wǎng):新浪河南、新浪四川、揚(yáng)子晚報(bào)、大河報(bào)、環(huán)球時(shí)報(bào)英文版、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)、麗日傳播、中航文化股份、易車(chē)網(wǎng)、道康傳播、帝企鵝科技、河南商報(bào)、周口日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等

大學(xué)院校:清華大學(xué)公共管理學(xué)院、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院、中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、上海交通大學(xué)海外學(xué)院、東南大學(xué)經(jīng)管院、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院、北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、北京郵電大學(xué)、北京化工大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、香港國(guó)際商學(xué)院、武漢大學(xué)、四川大學(xué)、山東干部經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、北大總裁班、南開(kāi)大學(xué)、杭州求是院、寧波經(jīng)理人學(xué)院、杭干培、南京理工大學(xué)、杭州師范大學(xué)、浙江大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、秦皇島黨校、常州武進(jìn)區(qū)黨校、杭州師范大學(xué)等

論壇:世界嬰童峰會(huì)杭州展、世界嬰童峰會(huì)上海展、長(zhǎng)三角營(yíng)銷(xiāo)論壇、新浪河南營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇、商丘日?qǐng)?bào)醫(yī)藥高峰論壇、中國(guó)策劃年會(huì)、中國(guó)品牌營(yíng)銷(xiāo)論壇、中國(guó)品牌經(jīng)理人論壇等

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企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航

企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)推薦公開(kāi)課

名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

王佳騏-企業(yè)培訓(xùn)師
王佳騏老師

王佳騏老師 銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師 20年的銀行金融實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) CDCS資格認(rèn)證 湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院國(guó)際金融專(zhuān)...

張勇-企業(yè)培訓(xùn)師
張勇老師

張勇老師 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 北師大管理哲學(xué)博士 旗領(lǐng)文化傳媒董事長(zhǎng) CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師 創(chuàng)投決全...

李成林-企業(yè)培訓(xùn)師
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