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課程簡(jiǎn)介

德魯克說(shuō)：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，可見(jiàn)客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣(mài)的沒(méi)有買(mǎi)的精”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代渠道如何開(kāi)拓與創(chuàng)新、o2o線上下如何結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的 的操作方法、抖音視頻等新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)如何做。

教學(xué)綱要

第一部分：互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售怎么做？

一、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的技巧

1.客戶身份數(shù)據(jù)

2.洞察消費(fèi)者的喜好

3.預(yù)測(cè)客戶的購(gòu)買(mǎi)傾向

4.增加互動(dòng)的技巧

5.增加客戶忠誠(chéng)度的技巧

6.什么是網(wǎng)上座商

7.互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞

8.獲取流量的方法

9.點(diǎn)擊率的四大影響因素

1)粉絲思維

2)轉(zhuǎn)化率

3)用戶體驗(yàn)

4)參與感

5)曝光率

案例： 解讀小米的參與感

案例：宜家網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)感

二、互聯(lián)網(wǎng)成交的方法

1.成交轉(zhuǎn)化率的三大影響因素

2.提高產(chǎn)品客單價(jià)的因素

3.客戶體驗(yàn)的滿意度

4.商品和服務(wù)的微創(chuàng)新

5.極致思維，超越客戶想想

6.體驗(yàn)感如何優(yōu)化

7.消除負(fù)面營(yíng)銷(xiāo)

8.如何建立信任感

9.如何增加契合度

10.網(wǎng)絡(luò)成交的4321法則

11.工具：網(wǎng)絡(luò)成交的8法

12.案例：大眾點(diǎn)評(píng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

13.案例：口紅一哥抖音營(yíng)銷(xiāo)

14.工具：互聯(lián)網(wǎng)引流的方法

第二部分：渠道的開(kāi)拓與創(chuàng)新

1.快消品傳統(tǒng)渠道的解析

2.大連鎖、地方連鎖、電商、傳統(tǒng)代理的作用？

3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)

新型渠道與終端模式

4.傳統(tǒng)渠道如何升級(jí)？

5.代理商渠道升級(jí)與賦能

6.快消品新興渠道的關(guān)注

第三部分：o2o及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1.互聯(lián)網(wǎng)及人工智能新技術(shù)的產(chǎn)生

2.營(yíng)銷(xiāo)的變化：移動(dòng)化、碎片化、場(chǎng)景

3.o2o準(zhǔn)確理解與運(yùn)用

4.體現(xiàn)o2o特征的“十化”

5.o2o“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)

1.2.3.4.5.6.o2o平臺(tái)的架構(gòu)

7.o2o與品牌運(yùn)營(yíng)

8.電商大佬說(shuō)o2o

9.o2o精確解讀

1)云計(jì)算

2)個(gè)性化

3)體驗(yàn)式

4)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)

6.7.8.9.o2o的關(guān)聯(lián)因素

1)商業(yè)模式的變遷

2)互聯(lián)網(wǎng)與人工智能

3)消費(fèi)者理念的更新與確權(quán)

10.11.微信社群構(gòu)成的5個(gè)要素

1)微信社群的生命周期

2)加群和建群的動(dòng)機(jī)

3)微信社群管理的方法

4)粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作

5)如何從粉絲到社群

12.微信：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營(yíng)銷(xiāo)

13.營(yíng)銷(xiāo)社群為何無(wú)效

14.抖音視頻營(yíng)銷(xiāo)的作用特點(diǎn)

15.消費(fèi)者需求挖掘與粘性

10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.1.2.3.4.5.6.案例：快消品零售終端品質(zhì)的展示：

絲巾、蘇繡洗滌及咖啡、香薰環(huán)境的布置

7.案例：海爾快消品的硬幣防震動(dòng)實(shí)驗(yàn)、

8.案例：線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)

9.案例：020的模式激活偏僻的終端

10.工具：微信社群活力四法

第四部分：用o2o提升業(yè)績(jī)

1.WIFI分析駐留點(diǎn)

2.消費(fèi)文化與網(wǎng)紅

3.年輕人的消費(fèi)習(xí)慣

4.找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶

1)預(yù)約服務(wù)

2)等待空間

3)提升購(gòu)物體驗(yàn)

4)購(gòu)物分享

5.o2o用戶開(kāi)源與引導(dǎo)

6.線上的客流導(dǎo)入線下商家

7.分級(jí)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存

8.轉(zhuǎn)換率 VS 平效

9.曝光率 VS 產(chǎn)品陳列

10.會(huì)員大數(shù)據(jù)體系下的營(yíng)銷(xiāo)

11.組合營(yíng)銷(xiāo)方案

12.o2o門(mén)店布置技巧

13.多元化的門(mén)店經(jīng)營(yíng)

14.客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.案例：線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)

20.案例：020的模式激活珠寶店

21.案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

第五部分：大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

1.客戶身份數(shù)據(jù)

2.數(shù)據(jù)化的市場(chǎng)跟蹤

3.場(chǎng)景化的終端分析

4.洞察消費(fèi)者的喜好

5.精準(zhǔn)推送方案

6.預(yù)測(cè)客戶的購(gòu)買(mǎi)傾向

7.o2o如何銷(xiāo)售高端產(chǎn)品

8.獲得客戶：挖掘潛在客戶

9.留住客戶：維護(hù)現(xiàn)有客戶

10.激活客戶：激活休眠客戶

11.打動(dòng)客戶：轉(zhuǎn)介紹

12.其他形式的數(shù)據(jù)

13.巧用微信功能

14.增加客戶忠誠(chéng)度的技巧

喻老師

營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng)新管理專(zhuān)家

※CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

※國(guó)家注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師

※華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

※ 曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè)、和君咨詢集團(tuán)，

三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營(yíng)銷(xiāo)高管。

※清華博商總裁班、中國(guó)海洋大學(xué)總裁班、華中科技

大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)講師

※中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專(zhuān)欄作家

有二十多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷(xiāo)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷(xiāo)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專(zhuān)業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,取得出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多方位的營(yíng)銷(xiāo)課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

授課特點(diǎn)：風(fēng)格激情而又沉穩(wěn)，語(yǔ)言流暢、風(fēng)趣幽默、生動(dòng)活潑，聽(tīng)他的課既有專(zhuān)業(yè)的收獲也有精神的享受。培訓(xùn)中有案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等形式。授課的案例詳實(shí)，工具實(shí)用。

其中現(xiàn)場(chǎng)回答學(xué)員的問(wèn)題，判斷準(zhǔn)確，見(jiàn)解獨(dú)到、一箭穿心、妙語(yǔ)連珠。概括起來(lái)可以用：“高、新、實(shí)、趣、”四字來(lái)形容。

“高”：課程內(nèi)容站在產(chǎn)業(yè)和時(shí)代的高度，洞察力強(qiáng)，視野開(kāi)闊、高屋建瓴，使學(xué)員頓悟：“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)“。

“新”：課程內(nèi)容原創(chuàng)、見(jiàn)解獨(dú)到，時(shí)代感較強(qiáng)，關(guān)注當(dāng)下熱點(diǎn)話題：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)轉(zhuǎn)型等內(nèi)容穿插其中。

“實(shí)”：課程多為親身案例，實(shí)際操盤(pán)，演繹生動(dòng)，場(chǎng)景再現(xiàn)，工具實(shí)用。內(nèi)容深入淺出、通俗易懂、即學(xué)即用。

“趣”：根據(jù)內(nèi)容自然演繹，話題生動(dòng)、寓教于樂(lè)、語(yǔ)言風(fēng)趣幽默、輕松愉快，課堂氣氛融洽，互動(dòng)自然。

【服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)】

醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)：葵花藥業(yè)、三諾集團(tuán)、康橋-婉舒精靈、無(wú)極限集團(tuán)公司、杭州微策生物制藥、濟(jì)南正大福瑞達(dá)集團(tuán)、大連生態(tài)美化妝品公司、深圳月來(lái)悅美母嬰健康公司、北大富硒康藥業(yè)、深圳市美中橋生育醫(yī)療管理公司

通訊行業(yè)： 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、湖南電信營(yíng)業(yè)廳、深圳友旺科技有限公司、西安電信公司、三星通信營(yíng)銷(xiāo)有限公司；湖北省武漢市聯(lián)通公司；創(chuàng)維集團(tuán)通信有限公司；合肥海爾電子有限公司

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：新東方教育集團(tuán)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)深圳研究院、深圳博商總裁班、中國(guó)海洋大學(xué)MBA總裁班、時(shí)代光華、時(shí)代華商、華中科技大學(xué)深圳研究院 、安徽華振教育集團(tuán)、英盛培訓(xùn)、新東方廣東公司、深圳億海管理顧問(wèn)集團(tuán)、深圳伴隨教育、廣州職業(yè)教中心、前言講座

食品、快消品：茅臺(tái)集團(tuán)、青島啤酒、廣東皇上皇集團(tuán)、五糧液金谷春；勁牌有限公司；江西章貢酒業(yè)；吉林中興食品、山西戎子酒業(yè)、汕頭金妹食品集團(tuán)、北京龍鳳酒業(yè)、深圳稼賈福公司

工業(yè)制造： 廣東勁力精密機(jī)械有限公司、深圳國(guó)微電子、深圳大贏數(shù)控科技有限公司；中國(guó)精工控股集團(tuán)、深圳愛(ài)的、深圳明星機(jī)械、佛山市豪偉德機(jī)械有限公司、河北富安橡塑有限公司、溫州戈?duì)柕录瘓F(tuán)、東莞大倫紙品有限公司、深圳南興科技、雅爾樂(lè)服飾有限公司、日本田村化研公司、龍健集團(tuán)

電子產(chǎn)品：深圳仁為光、電深圳西弛電氣、深圳賽博威視、深圳健怡康科技、深圳源磊科技有限公司、深圳市皓景照明科技有限公司廣州鈕恩泰新能源有、吉祥騰達(dá)

政府機(jī)關(guān)：福建馬尾自貿(mào)區(qū)、合肥廬江經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、北京燕郊工信局、江西中小企業(yè)管

理局

央企國(guó)企：國(guó)家電網(wǎng)、東風(fēng)專(zhuān)業(yè)車(chē)、中海油集團(tuán)、西南能礦集團(tuán)、深圳燃?xì)夤尽⒛戏诫娋W(wǎng)、中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)、柳工集團(tuán)、攀枝花鋼鐵集團(tuán)、三峽物資集團(tuán)、中國(guó)郵政、重慶儀器集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán)、深圳巴士集團(tuán)、上汽通用五菱 中國(guó)南方航空

互聯(lián)網(wǎng)、軟件：深圳三越聯(lián)合科技有限公司、廣州優(yōu)投集團(tuán)、江蘇智寶電子商務(wù)有限公司福建泉州開(kāi)摩幫網(wǎng)、北京樂(lè)民電子商城、易企通科技、深圳微網(wǎng)力合科技有限公司、南方網(wǎng)通集團(tuán)

服務(wù)行業(yè)： 甘肅國(guó)際會(huì)展中心、順豐速運(yùn)、深圳市升陽(yáng)升集團(tuán)、深圳柯賽標(biāo)識(shí)、北京紅磡會(huì)所、中南海酒品會(huì)、南海游艇會(huì)、黑馬私董會(huì)、南海肴餐飲服務(wù)公司、創(chuàng)業(yè)家私董會(huì)、深圳公明研創(chuàng)谷，江西省中小企業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟

大型商業(yè)：安徽義烏商品城、深圳邵陽(yáng)商會(huì)、深圳綠建協(xié)會(huì)、深圳福建商會(huì)

【主講課程】

《營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升》、《大客戶的開(kāi)發(fā)與管理》、《工業(yè)品/快消品數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)》《B2B營(yíng)銷(xiāo)與商務(wù)談判》《市場(chǎng)需求分析與調(diào)研》《渠道開(kāi)與創(chuàng)新》、《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升的方法》、《客戶服務(wù)的規(guī)范化管理》、《瓶頸突破-營(yíng)銷(xiāo)變革與創(chuàng)新》《客戶開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售技能》、《微信社群營(yíng)銷(xiāo)》、《爆款產(chǎn)品打造》、《市場(chǎng)招商與經(jīng)銷(xiāo)商管理》、《商業(yè)模式與營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技能》、《新零售與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)》《 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與預(yù)算》、《營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)與團(tuán)隊(duì)打造》、《以服務(wù)促營(yíng)銷(xiāo)》。《高效執(zhí)行力》、《跨部門(mén)的溝通與協(xié)作》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力》、《打造狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》《市場(chǎng)調(diào)研與精準(zhǔn)決策》

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