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【課程背景】

作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低對整個團(tuán)隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊成員有效應(yīng)對工作，處理工作負(fù)面情緒，從而激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓管理變得更有效。提高團(tuán)隊的工作績效。

【課程大綱】

一、情商對職業(yè)經(jīng)理人和管理者的意義：

1、VUCA時代的特征

2、快速變化中人們的情緒波動

3、VUCA時代的員工越來越難管？

4、什么是情商？

5、職場中的智商與情商的重要性

6、情商測試

7、情商領(lǐng)導(dǎo)力六步法

二、自我認(rèn)知

1、認(rèn)知情緒

2、情緒是如何產(chǎn)生的

3、自我情緒的覺察

4、情緒的特征

三、他人認(rèn)知

1、剝洋蔥法認(rèn)知他人

2、知己識人工具——色彩性格

3、高情商傾聽技巧

（1）傾聽的好處

（2）傾聽的5個層級

（3）專注傾聽的步驟

（4）傾聽的三個要素

四、真誠表達(dá)

1、情感表達(dá)的五種策略

2、協(xié)作型表達(dá)的方法

五、管理者的決策智慧——情感推理

1、領(lǐng)導(dǎo)決策時的高情商五步法

案例討論

六、自我情緒的管理

1、思維篇——情緒時如何冷靜思維

（1）培養(yǎng)積極樂觀的心態(tài)

（2）增強(qiáng)心靈彈性

（3）找出界定問題的工具

（4）接受事實(shí)的智慧

2、關(guān)系篇——情緒時如何運(yùn)用人際關(guān)系

（1）男性、女性如何管理情緒、減壓，由于思維差異如何平衡關(guān)系

（2）不同性格的人如何管理情緒

3、體能篇——情緒時如何保持精力體力

（1）運(yùn)動的秘密

（2）飲食與情緒壓力

（3）興趣愛好與壓力

4、環(huán)境篇

5、自我激勵

（1）外在動力與內(nèi)在動力

（2）職場心流體驗

七、積極影響、管理他人情緒

1、同理心溝通

2、沖突處理的方法

3、影響他人情緒的2D法

4、營造團(tuán)隊積極正向氛圍

【課程寄語】

一個管理者在管理工作的表現(xiàn)，30%取決于智商，70% 取決于情商。作為一個管理者，必須明確在自己管理的對象中，重點(diǎn)與核心都是人，而人與人之間沒有達(dá)成人際共識時，很難相互配合，這正是很多管理者在職場中不是死在事和技能上，而總是死在人上的原因。所以作為一個管理者只有修煉情商，才能更好的帶動團(tuán)隊氛圍，激發(fā)出員工的積極性和主動性。

魯老師

西北政法大學(xué)商學(xué)院導(dǎo)師

■ 西北農(nóng)林科技大學(xué)客座講師

■ 中國企業(yè)最佳實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師100強(qiáng)

■ 案例教學(xué)認(rèn)證講師、學(xué)習(xí)項目設(shè)計認(rèn)證、團(tuán)隊 體驗卡牌認(rèn)證

■ 心理咨詢師、人力資源管理師、高級人力資源法務(wù)師、高級經(jīng)濟(jì)管理師

【職業(yè)經(jīng)歷】

1、杭州可靠、香港合生元等企業(yè)管理咨詢顧問

2、新希望集團(tuán)總裁助理、商學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師

3、世界500強(qiáng)正大集團(tuán)中國區(qū)副董事長行政管理助理兼董秘

4、某大型軍工企業(yè)人力資源管理

【主要課程】

1、《壓力與情緒管理》

2、《目標(biāo)與計劃管理》

3、《高情商管理溝通修煉》

4、《讓你的員工快樂行動起來

——中層管理干部團(tuán)隊執(zhí)行力提升》

5、《新媒體時代下輿情危機(jī)應(yīng)對》

6、《課程設(shè)計與開發(fā)》

7、《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》

8、《做教練式管理者——行動教練》

9、《高效團(tuán)隊管理與協(xié)作卡牌情景模擬》

10、《精力管理》

11、《職業(yè)素養(yǎng)與職場競爭力》

12、《九型人格與識人用人育人（色彩識人）》

13、《高效能人士的七個習(xí)慣》

14、《職業(yè)規(guī)劃》等

【個人理念】

在參與咨詢項目和講課之余，多次參加線上線下各種媒介、書刊報等形式的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，常年堅持每日閱讀1-3小時以上，確保全年閱讀近百本書籍和管理雜志，始終堅持持續(xù)的學(xué)習(xí)成就個人的成長！

【培訓(xùn)理念】

樂于將觀念、態(tài)度、方法分享給更多的職場人士，讓學(xué)員有所收獲。

認(rèn)為最有效的培訓(xùn)是將理念宣導(dǎo)、方法技巧落實(shí)到工作的行為分解中，讓好的行為成為習(xí)慣，讓習(xí)慣成就優(yōu)秀，讓優(yōu)秀成就卓越人生！

【服務(wù)客戶】

中海油集團(tuán)、中石油長慶油田、中國航油、中國建筑（八局）、中國電建、中國移動、中國煙草、中國交建、國家電網(wǎng)、神東煤炭集團(tuán)、陜西省文物局、陜西省高速集團(tuán)、陜文投集團(tuán)、陜煤集團(tuán)、西安市稅務(wù)局、西安市市場監(jiān)督管理局、西安信訪局、西安市長安區(qū)建設(shè)局、西航動力、西安國際港務(wù)區(qū)、西北電建、西航電力、榆林煤化、陜西建工、中建幸福林帶、中建西部北方公司、西咸新城政務(wù)大廳、隆基股份、廣成酒店、長楓建筑集團(tuán)、西瑞集團(tuán)、招商銀行、交通銀行、交銀康聯(lián)、中國人壽、中國農(nóng)業(yè)銀行、長安銀行、陜西省稅校、西安市稅校、立信稅務(wù)師事務(wù)所、陜西省考古研究院、延長石油、金輝物業(yè)、興慶公園、杭州可靠、可艾、國華定州電廠、新希望集團(tuán)、萊特電子、安康新華書店、中意人壽、陜西秦磚漢瓦公司……

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