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課程背景

店長，是零售終端的核心崗位，是門店對消費者綜合呈現(xiàn)的直接管理者。品牌和企業(yè)一切指向消費者的目標(biāo)/策略/執(zhí)行，都由這一崗位直接把控。所以，店長在消費認(rèn)知/目標(biāo)管理/員工帶教/團(tuán)隊激勵/現(xiàn)場帶動/溝通協(xié)調(diào)方面的認(rèn)知和技能，將直接決定終端的綜合競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。

本課程，以業(yè)績提升和門店傳承為最終目標(biāo)，帶領(lǐng)店長一同研判門店管理方法和技巧。從目標(biāo)量化與跟進(jìn)/團(tuán)隊溝通與管理/技能帶教與提升/員工激勵與成長/顧客管理與變現(xiàn)五個維度，形成工作模型，并現(xiàn)場進(jìn)行操作訓(xùn)練，保證店長終端管理能力的提升和管理工作的落地執(zhí)行。

問題困惑

為什么90后、00后員工管理讓很多人頭疼？-員工溝通與團(tuán)隊管理

為什么總是培訓(xùn)但終端表現(xiàn)依然疲軟？ -員工帶教與行為提升

為什么門店標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行時最終流于形式？-執(zhí)行力提升與激勵配套

為什么月度目標(biāo)制定后總有員工抵觸不滿？-目標(biāo)分解與過程賦能

為什么老員工會出現(xiàn)疲軟狀態(tài)，做團(tuán)隊建設(shè)也沒有持續(xù)效果？-工作模型與員工成長

為什么公司設(shè)定的激勵，無法真正激勵到員工整月持續(xù)興奮？-債券激勵模型

您將收獲

員工心理分析與消費洞察的，高效管理策略

員工目標(biāo)接收與正向認(rèn)知的，目標(biāo)達(dá)成策略

員工執(zhí)行到位與簡易管理的，行為執(zhí)行策略

員工一學(xué)就會與勝任工作的，技能提升策略

員工信任支持與團(tuán)隊一心的，賦能溝通策略

員工激情滿滿與長期保持的，債券激勵策略

顧客的“留定鏈粘約鎖裂”，顧客管理策略

【課程形式】

案例剖析+理論講解+現(xiàn)場實操+落地工具

課程PPT+思維導(dǎo)圖

【課程大綱】

第一關(guān)門店高效管理地圖

消費洞察-新內(nèi)容新用戶新組織（案例：一件產(chǎn)品的消費過程）

員工洞察-共性與個性管理變更（案例：此處不留爺自有留爺處）

馬斯洛心理層次與門店員工管理（案例：被尊重與自我實現(xiàn)）

效率型與效能型自我分析與診斷（案例：大頭兵與特種兵）

#實操訓(xùn)練：門店狀況診斷，制定解決方案

#落地工具：門店高效管理地圖

第二關(guān)目標(biāo)制定分解

門店目標(biāo)分解周期與分解方法的誤區(qū)（案例：弓弦的作用）

目標(biāo)分解與量化地圖運用（案例：促銷活動期間為什么員工更投入）

員工認(rèn)同與業(yè)績達(dá)標(biāo)（案例：從80萬到100萬）

門店目標(biāo)100%達(dá)成支撐（案例：空間與時間）

實戰(zhàn)演練：店鋪目標(biāo)細(xì)化分解與工作量明示演練

落地工具：目標(biāo)地圖測算表

第三關(guān)工作執(zhí)行跟進(jìn)

工作標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行結(jié)果分析（案例：認(rèn)知游戲）

工作執(zhí)行的三問三答（案例：信息衰減與放大器運用）

跟進(jìn)節(jié)點與把控方法（案例：關(guān)系世界的扭曲事實）

#實戰(zhàn)演練：工作跟進(jìn)沙盤演練

#落地工具：執(zhí)行跟進(jìn)工具表

第四關(guān)員工技能帶教

員工能力提升的誤區(qū)

員工能力提升的三個步驟

高效帶教實施標(biāo)準(zhǔn)流程

實操訓(xùn)練：高效帶教現(xiàn)場模擬演練

落地工具：高效帶教實施工具表

第五關(guān)團(tuán)隊賦能溝通

控制型溝通與教練型溝通（案例：滑雪教練教網(wǎng)球）

教練型溝通的模式設(shè)計（案例：責(zé)任與覺察）

教練型溝通的GROW模型（案例：問題與答案）

教練型溝通的基本原則和注意事項（案例：橡樹的種子）

實戰(zhàn)演練：教練型溝通場景設(shè)計與實操演練

落地工具：教練型溝通控制表

第六關(guān)團(tuán)隊債券激勵

以往激勵面臨的困境（案例：月中困境）

行為激勵實施流程與方法（案例：指哪兒打哪兒）

激勵周期：月度激勵不如周激勵（案例：馬拉松的里程節(jié)點）

激勵方法：結(jié)果激勵不如行為激勵（案例：殺手是怎樣練成的）

#實戰(zhàn)演練：設(shè)計你店鋪的債券激勵方案

#落地工具：債券激勵設(shè)計模塊工具表

第七關(guān)鎖客裂變管理

顧客服務(wù)閉環(huán)流程（案例：宜家全體驗）

私域流量打造與業(yè)績提升（案例：場域變化與租金優(yōu)化）

鎖客操作與牽引打造（案例：從皮帶到土雞蛋的情感牽引）

裂變引流與門店接待（案例：體驗優(yōu)化與峰終效應(yīng)）

精準(zhǔn)營銷與會員變現(xiàn)（案例：淡場業(yè)績達(dá)成秘笈）

#實戰(zhàn)演練：門店接待流程演練

#落地工具：顧客管理與精準(zhǔn)營銷操作模型

李老師

李中生老師

——互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師

全域營銷操作系統(tǒng)（CAP-SYSTEM）創(chuàng)始人

主播行為化技能提升-權(quán)威教練

紅點MCN機構(gòu)首席直播運營官

曾任HP（皮草）中國區(qū)品牌總監(jiān)

曾任Mona Lisa銷售總監(jiān)/全國培訓(xùn)總監(jiān)

【個人簡介】

十多年來，歷任國際國內(nèi)大中型企業(yè)銷售總監(jiān)，品牌總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，擅長新媒體營銷和企業(yè)銷售課程。課程以“結(jié)構(gòu)性”和“實操性”著稱，學(xué)員滿意度95%以上。同時，因授課風(fēng)趣幽默，富有激情，內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，落地性強，李老師被學(xué)員譽為“最接地氣的實戰(zhàn)導(dǎo)師”。

在移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨變市場環(huán)境下，李老師精研線上線下打通和生意增長模式。在“服務(wù)營銷”， “新媒體營銷”，“直播電商”方面，在消費、金融、酒店文旅等多個領(lǐng)域為多家企業(yè)營銷升級提供理論支持和實戰(zhàn)訓(xùn)練。

先后為中國郵政、長沙銀行、新華聯(lián)集團(tuán)等企業(yè)提供新媒體營銷課程和輔導(dǎo)，在微信和社群營銷、短視頻內(nèi)容營銷、全域營銷方面為企業(yè)提供賦能支持。其中，新華聯(lián)文旅“一抖成名”項目實現(xiàn)4000萬次以上曝光；中國郵政新鄉(xiāng)地區(qū)實現(xiàn)全國排名前三的驕人業(yè)績。

擔(dān)任紅點MCN機構(gòu)首席直播運營官，策劃運營多場實體企業(yè)轉(zhuǎn)型直播帶貨。幫助湖南一鞋企培訓(xùn)30余名導(dǎo)購主播，1個月直播160余場，實現(xiàn)整盤業(yè)績翻倍，更助推了粉絲向私域流量池的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。主導(dǎo)實施某服飾品牌1000余家連鎖店的“直播站”打造項目，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的品牌導(dǎo)購主播，成功實現(xiàn)品牌業(yè)績在疫情環(huán)境中逆勢增長130%的結(jié)果.

同時，李老師積極參與政府“助農(nóng)扶貧”項目，與山西，河南等多地商務(wù)局合作，助推本地農(nóng)村直播電商建設(shè)。

系列課程曾服務(wù)于：紅點MCN主播技能提升6期，扶貧助農(nóng)主播訓(xùn)練課2場，集美廣場直播電商培訓(xùn)，F(xiàn)ILA品牌直播電商培訓(xùn)，黑馬城市學(xué)院營銷培訓(xùn)，冷酸靈牙膏服務(wù)營銷培訓(xùn)，阿迪達(dá)斯CAP系列課6期、安踏成交技巧公開課4期等。

【主講課程】

新媒體方向：

《新媒體營銷全案》

《微信營銷實戰(zhàn)》

《銀行-新媒體營銷與線下網(wǎng)點轉(zhuǎn)化》

《短視頻內(nèi)容營銷與直播帶貨》

《新媒體營銷策略》

營銷方向：

《營銷增長黑客》

《私域鎖客-精準(zhǔn)營銷》

《營銷四維診斷與操作模型》

《消費心理與營銷技巧-落地實訓(xùn)課》

零售終端：

《互聯(lián)網(wǎng)時代零售實體店運營與管理》

《標(biāo)桿店長-業(yè)績超越與門店傳承》

《先鋒督導(dǎo)訓(xùn)練營》

《金牌導(dǎo)購-職業(yè)技能訓(xùn)練》

《門店帶教與賦能技術(shù)訓(xùn)練課》

【服務(wù)客戶】

中國移動、中國郵政、北清智庫商學(xué)院、中國建設(shè)銀行、大商集團(tuán)、集美家居、中國黃金、重慶大學(xué)、長沙銀行、、紅點MCN機構(gòu)、新華聯(lián)集團(tuán)、冷酸靈牙膏、長沙銀行、北大博雅、中清商學(xué)院、易進(jìn)新媒體學(xué)院、黑馬城市學(xué)院、安踏體育、百麗國際、登康集團(tuán)、斐樂品牌、阿迪達(dá)斯品牌、萃華珠寶、紫薇時尚、隆豐皮草、圣勞倫斯

【學(xué)員評價】

直播帶貨，原來覺得是距離自己很遙遠(yuǎn)很陌生的東西，李老師的課結(jié)合著實體講直播，我覺得很接地氣，也有頓悟的感覺，原來直播帶貨并不神秘，結(jié)合我們實體這么多年的經(jīng)驗，我們應(yīng)該比很多網(wǎng)紅主播帶貨更有底氣。 ——南陽 幸福衣櫥 銷售主管 李慧娟

直播我原來在網(wǎng)上也看過一些技巧，但是總感覺眼高手低，實施不了。李老師的課不僅講的理論聽得懂，更重要的是那些操作的技巧，現(xiàn)場講完現(xiàn)場就練，練完直接就能用，挺好的。

——益生情 農(nóng)商主播

李老師的課程實操性非常強，員工聽完現(xiàn)場練，練完回到店里就能馬上用，對銷售業(yè)績起到了立竿見影的效果。 ——深圳 萃華珠寶 銷售經(jīng)理 謝少麗

現(xiàn)在生意很不好做，出路在哪里，很難找到一個線頭。這個課程給了我一個線頭，社群經(jīng)營、短視頻營銷、直播帶貨不再停留在書面上，而是滲透到了營銷、管理、服務(wù)的方方面面。

——邯鄲 紫薇時尚 總經(jīng)理 王艷君

李老師的課聽著很有感覺，一個案例接著一個案例，聽著幽默但又不是逗樂的那種，讓人樂完了還能有收獲，這個很厲害。 ——深圳 生之達(dá) 總經(jīng)理 王永生

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