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課程背景：

在組織發(fā)展中，當我們將優(yōu)秀的技術(shù)人員或者績優(yōu)的業(yè)務人員放在管理崗位之后發(fā)現(xiàn)，我們收獲了一個平庸的管理者，失去了一名骨干員工；

內(nèi)部晉升的管理者重技術(shù)、重業(yè)務，輕管理，不配合管理行為？認為管理行為是忙上添亂？

高效能組織的發(fā)展，依靠的是作為管理者的我們，應該從自我（思維與情緒管理）層面，團隊管理和溝通執(zhí)行、目標計劃管理四個層面做到高效、職業(yè)化，將我們成功的經(jīng)驗進行團隊復制，引爆團隊效能！

課程目標：

1. 改變管理者思維意識：

課程從管理者自我管理、高效能溝通管理、團隊人員管理、目標計劃管理四個角度全面透析管理者的思想和能力，并通過體驗式的訓練方式改變管理者的“思維模式”，同時糾正管理者的不良管理行為，傳授實用性極強的管理工具，表單。使管理者從“業(yè)余經(jīng)理人”走向“卓越經(jīng)理人”！

2. 掌握多種高效管理工具清單：

1）行為發(fā)展心理模型——了解員工行為背后的根源，以及管理好員工的情緒

2）影響圈&關(guān)注圈思維模式

3）ABC、要是第一、清單思維、番茄鐘等時間管理工具

4）DISC員工行為發(fā)展認知模型和工具

5）邏輯六層次——自我管理與自我引領(lǐng)的工具

6）正向表揚與正向批評——績效反饋用具

7）結(jié)構(gòu)性思維——有效表達與寫作工具

8）GROW教練輔導模型

9）PDCA目標計劃管理工具

課程對象：

新晉升管理者，中高層管理者

課程方式：知識講授+案例分析+場景演練

課程大綱

第一講：核心技能——自我管理

一、思維管理

1. 從“個體思維”向“全局思維”轉(zhuǎn)換

1）個體思維：關(guān)注個人成長和個人利益

2）全局思維：關(guān)注整體規(guī)劃和整體利益

2. 從“消極抱怨”向“積極影響“思維轉(zhuǎn)換

1）消極抱怨思維——關(guān)注圈思維：被動消極，指責抱怨他人

2）積極影響思維——影響圈思維：積極需求自我改變，影響他人或周邊環(huán)境

3）結(jié)果/現(xiàn)狀=你的注意力：注意力在哪里，結(jié)果/現(xiàn)狀就在哪里

體驗活動：聽數(shù)字+視頻：據(jù)說沒人數(shù)得清

3. 從“英雄式管理”向“引導型管理”思維轉(zhuǎn)換

1）英雄思維：我行你不行

結(jié)果：管理者不授權(quán)，團隊無成長，累一輩子

2）引導思維：我相信你行

結(jié)果：管理者授權(quán)監(jiān)督，團隊成長，累一陣子

3）引導思維：對執(zhí)行力的促進：每個人都愿意做自己想做的

案例講授：提問改變?nèi)松?/p>

二、效能管理與提升

1. 傳道——影響工作效能的三大核心因素

頭腦風暴：影響個人及團隊效能的核心因素是什么？

核心因素1：思維習慣及價值觀

1）思維習慣與價值觀傾向?qū)ぷ餍艿挠绊?/p>

a以結(jié)果為導向的思維習慣：穩(wěn)定高效/看目標

b以個人感受為導向的思維習慣：不穩(wěn)定高效/看感覺

c以他人感受為導向的思維習慣：延遲高效/靠推動

d以完美標準為導向的思維習慣：品質(zhì)高效/看標準

2）識別自我思維習慣及價值觀傾向

3）識別他人思維習慣及價值觀傾向

核心因素2：時間管理無方法

1）分不清輕重緩急

2）不懂得適當授權(quán)

3）不懂得時間聚焦法則

核心因素3：效能導向不清晰

1）雜務過多，分不清主次

現(xiàn)場演練：日常工作清單

2）效能導向的四個反思：

a這件事是不是必須要做？

b我是不是最好的執(zhí)行者？（是否可以授權(quán)他人？）

c我要什么結(jié)果？

d下一步行動計劃是什么？

3）行動計劃的五大核心要素

2. 授業(yè)——高效能時間管理工具應用

1.）用“四象限原理”規(guī)劃時間+練習

a重要不緊急的事情做好規(guī)劃，按計劃進行

b重要緊急的事情，親力親為，立刻執(zhí)行

c緊急不重要的事情，學會授權(quán)

d不緊急不重要的事情，不予理會

2）用清單思維及“ABC控制法”使用時間+練習

a什么是清單思維

b清單思維的類別

cABC工作法的應用場景

3）用“番茄滴答清單”提升日工作效能

a番茄滴答清單的使用技術(shù)

b工具使用核心問題

第二講：項核心技能---高品質(zhì)的溝通與執(zhí)行管理

一、高效溝通的基本原理和核心要素

1. 基本原理

1）行為發(fā)展心理學原理

2）浮現(xiàn)假設(shè)原理

授課方式：視頻+體驗活動

2. 核心要素

1）說得清

2）聽得懂

3）擅反饋

4）能同頻

二、高效溝通基本功

1. 說得清：金字塔思維

2. 聽得懂：3R深度聆聽

3. 擅反饋：BIA&BID

4. 能同頻：找頻道

二、團隊情景式溝通與沖突管理

1. 對上級

1）匯報工作

2）發(fā)表異議

3）請示工作

2. 對下級

1）目標分解

2）下達指令

3）定期面談

4）輔導糾偏

3. 對同級

1）請求協(xié)助

2）給與支持

3）過程反饋

4）沖突處理

第三講：核心技能——高績效團隊建設(shè)與輔導管理

導入：高績效團隊表現(xiàn)特征、頭腦風暴/重點列明

一、高效員工行為識別

1. 高效員工行為共同特點

2. 不同崗位高效員工行為特點分析和歸納

二、如何管理不同類型的員工

1. 員工行為風格識別

2. DISC員工行為風格識別

3. 發(fā)現(xiàn)不同風格員工的天賦特質(zhì)

4. 了解不同風格的員工的工作風險

5. 個性化溝通方式管理

1）不同風格的員工的溝通方式

2）不同風格員工的指令下達

3）不同風格員工的執(zhí)行力管控重點

三、針對下屬的教練輔導

1. 教練輔導的核心工具

1）教練輔導工具：GROW模型

2）GROW輔導教練模型以及練習

a目標對員工行為的重要影響

b目標引領(lǐng)的GROW模型

cGROW模型的應用訓練

d有效分配工作的六個步驟

2. 頭腦風暴輔導下屬的解決策略

1）頭腦風暴解決策略

a策略優(yōu)選

b制定衡量標準

c制定落地行動計劃

s行動計劃三要素：可衡量、可執(zhí)行、可追溯

第四講：核心技能——高效率的目標管理與計劃控制

一、目標-策略-計劃：如何將目標轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為

1. 目標設(shè)定的SMART原則及示例講解

2. 評估現(xiàn)狀

3. 分析核心因素和資源

4. 探索行動方案

5. 如何將方案轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為

1）關(guān)鍵行為的三要素

2）關(guān)鍵行為對計劃控制的作用和異議

3）如何將目標有效轉(zhuǎn)化落地

授課方式：情景案例練習

二、目標管理過程中的PDCA循環(huán)控制

1. P：計劃

1）制定計劃的4w2h要素

2）影響計劃執(zhí)行的核心要素分析

2. D：執(zhí)行

1）影響執(zhí)行力的核心要素分析以及關(guān)鍵點把控

3. C：檢查

1）過程控制哪些關(guān)鍵點以及如何有效監(jiān)督檢查

2）檢查方式；結(jié)構(gòu)化會議+事物清單

4. A：反饋

1）有效反饋模型：欣賞式+建設(shè)性

曾老師

曾秋香老師 團隊效能發(fā)展教練

中國學習力研究院特邀講師

新加坡（FNS）認證引導教練

曾任：河南某地產(chǎn)集團丨人力資源總監(jiān)

曾任：河南某五星級酒店丨人力資源總監(jiān)/內(nèi)訓師

曾任：中國人壽保險河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：管理者核心能力修煉、角色認知、團隊建設(shè)、跨部門溝通、行動學習、引導技術(shù)。

曾老師在12年大型企業(yè)（金融/五星級酒店/地產(chǎn)）管理實踐中，先后擔任銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、行政人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務，深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，在管理者人才培育、組織績效提升、團隊建設(shè)三等方面有著非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和廣闊的視野，在職期間授課近千場次，培訓學員3萬余人。

在5年的管理培訓/咨詢經(jīng)驗中，擅長行動學習催化技術(shù)和引導技術(shù)，課程非常實戰(zhàn)。為建業(yè)集團公司、綠城集團、永恒置業(yè)、楷林集團、江山地產(chǎn)、中天九建、六合物業(yè)、中石油河南公司、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上百家企業(yè)做過人才發(fā)展培養(yǎng)體系設(shè)計、卓越領(lǐng)導力提升、團隊建設(shè)等培訓/咨詢項目，與江山地產(chǎn)、建業(yè)物業(yè)、裕源康實業(yè)等十余家企業(yè)有連續(xù)三年年度課程合作，返聘率達90%。

部分返聘案例：

● 寧波奧克斯集團2018年采購《“基于行動學習(問題解決）的領(lǐng)導力提升》1期連續(xù)5天

● 合肥洽洽集團2018年12月-2019年4月采購《“基于行動學習(問題解決）的領(lǐng)導力提升》2期為期8天，目前還在持續(xù)返聘中

● 一汽集團2018年9-11月采購《全腦思維與問題解決》連續(xù)在全國，分別在長春、青島、天津、佛山各省市輪訓5期，共計10天

● 云南中煙2017年-2019年采購《管理者教練——運用GROW模型輔導下屬成長》課程4期，共計7天

● 上海某咨詢機構(gòu)18年末-19年持續(xù)安排秋香老師《行動學習項目》課程達到17天，目前合作還在持續(xù)…….

授課風格：

國內(nèi)為數(shù)不多的集“實戰(zhàn)派+咨詢式+落地化”三位一體的“引導式培訓師”

實戰(zhàn)派——實踐豐富，結(jié)合行業(yè)案例特性，個性化培訓

咨詢式——量體裁衣，根據(jù)客戶具體需求，定制化培訓

落地化——注重效果，把握學員實際問題，輔導式培訓

主講課程：

《行動學習工作坊——全腦思維與問題解決》

《行動學習工作坊——促動師與促動技術(shù)》

《行動學習工作坊——目標全流程管理與行動改進》

《智“會”共創(chuàng)：結(jié)構(gòu)化會議引導7大秘訣5大場景》

《教練領(lǐng)導力—運用GROW模型輔導下屬成長》

《引爆團隊效能——高效管理者四項核心技能修煉》

《雷厲風行結(jié)果導向——贏在高效執(zhí)行》

《結(jié)構(gòu)化高效溝通——三維高效溝通》

部分服務客戶：

銀行、保險：工商銀行河南分行、中國銀行河南分行、建設(shè)銀行河南分行、農(nóng)業(yè)銀行河南分行、郵政儲蓄河南分行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國人壽保險、新華保險、長城保險、建設(shè)銀行、郵政儲蓄長春分行、平安保險、利安保險、富德生命人壽保險、昆明富滇銀行……

房地產(chǎn)、建筑：杭州南都集團、河南省國土資源廳、鄭州市土地儲備中心、河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司（管理培訓年度合作）、綠城河南公司（管理培訓項目合作）、河南楷林置業(yè)有限公司、河南江山地產(chǎn)公司（年度合作）、河南永恒置業(yè)有限公司（項目合作）、河南五建公司、河南中盟集團、中天九建公司、六合物業(yè)管理有限公司（項目合作）……

電力、煙草：呼和浩特中國電力、石家莊中國電力、國家電網(wǎng)河南省公司、中電投河南分公司、河南電力設(shè)計研究所、河南通訊設(shè)計院、大唐電力河南分公司、昆明中煙、北海煙草、金華煙草、荊州煙草、湖北煙草、十堰市煙草局、韶關(guān)煙草、河南開封煙草局、廣東湛江煙草專賣局、廣豐卷煙廠……

商業(yè)/連鎖行業(yè)：裕達福福精品商場、河南金順鑫化妝品、步步高河南分公司、寶視達眼鏡、河南鮮易供應鏈公司、銀基商貿(mào)城、校妝網(wǎng)……

其他行業(yè)：深圳移動、南京艾佳生活、武漢東風乘用車、黃河勘測設(shè)計院、河南華英農(nóng)業(yè)發(fā)展股份有限公司、裕達國貿(mào)酒店（五星級）、河南海博恩醫(yī)療科技集團、河南裕源康實業(yè)有限公司（年度合作）……

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