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課程背景：

為什么說話半天說不到點(diǎn)子上，領(lǐng)導(dǎo)聽完反問一句：“你的問題是什么呢？“

● 為什么寫的報(bào)告沒有吸引力，讀者看不進(jìn)去？

● 為什么面對客戶講話沒有說服力，對方聽了無動(dòng)于衷？

● 為什么辛辛苦苦制作的PPT，滔滔不絕講了一個(gè)小時(shí)，臺下聽眾居然睡著了？

● 這些現(xiàn)象背后往往有一個(gè)共同的原因——缺乏邏輯！

● 企業(yè)內(nèi)部交流、組織之間的交流，離不開口頭和書面的溝通，沒有邏輯的表達(dá)，只能是一場低效又費(fèi)時(shí)的失敗。

● 提升職場競爭力，轉(zhuǎn)變思維模式，從提升邏輯思考力開始。

● 金字塔原理是思考、表達(dá)、解決問題時(shí)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突出、思路清晰、層次分明最有效的方法，是條理清晰文章必需的結(jié)構(gòu)，是順應(yīng)受眾需求理順表達(dá)思路最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。

課程收益：

● 溝通清晰準(zhǔn)確，效果好、效率高；

● 用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快；

● 掌握如何用金字塔原理思考、溝通、管理和解決問題；

● 書面表達(dá)、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)；

● 管理下屬：分配任務(wù)，用金字塔原理，思考周到全面嚴(yán)謹(jǐn)，不重疊無遺漏。

課程對象：

要提升公文寫作能力與表達(dá)技巧及邏輯思維能力弱的人士，特別適合職場新人

課程大綱

導(dǎo)入：人在職場八大“囧”

一、公文寫作，讀者找不到頭

場景再現(xiàn)：公文寫作，層次不清

二、工作總結(jié)，總是理不出頭

場景再現(xiàn)：總結(jié)無觀點(diǎn)、缺提煉

三、開會(huì)發(fā)言，何時(shí)才是個(gè)頭

場景再現(xiàn)：即興脫稿發(fā)言，搭建框架是前提

四、請示匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)難得點(diǎn)頭

1. 請示工作，未提供多種方案

2. 匯報(bào)工作，應(yīng)該說結(jié)果

五、商務(wù)演示，聽眾很少抬頭

案例分析：演示未能抓住聽眾的興趣點(diǎn)

六、公司內(nèi)訓(xùn)，學(xué)員左右歪頭

場景再現(xiàn)：課程呈現(xiàn)邏輯不清、結(jié)構(gòu)松散

七、任務(wù)布置，下屬開不了頭

場景再現(xiàn)：交代不簡練、清晰，下屬無從開頭

八、棘手問題，自己只能蒙頭

場景再現(xiàn)：面對問題，理不清頭緒

九、職場情景實(shí)戰(zhàn)模擬演練

以組為單位開展情景模擬呈現(xiàn)

十、表達(dá)常見的“五不”癥狀

1. 信息不加工

2. 重點(diǎn)不突出

3. 層次不分明

4. 思維不嚴(yán)謹(jǐn)

5. 邏輯不清晰

第一講：破解“囧”境金結(jié)構(gòu)

導(dǎo)入：經(jīng)典營銷案例與理論

一、用戶思維，高效溝通之基礎(chǔ)

1. 心智法則一：有未知、加恐懼

互動(dòng)演練：你記得住嗎

案例分析：《新聞聯(lián)播》的“秘密”

2. 心智法則二：記憶量、有限量

生活情景角色扮演：神奇的數(shù)字7

3. 心智法則三：無關(guān)聯(lián)、不記憶

互動(dòng)體驗(yàn)：你為什么記不住

快速提升記憶力的奧秘

4. 心智法則四：少且精、更入心

案例討論：方式不同、效果明顯

案例分析：丘吉爾的精彩演講

5. 心智法則五：愛歸類、人天性

案例分析：寶寶的第一口奶

6. 心智法則六：同類別、論排序

案例分析：杰克?韋爾克的營銷理論

二、結(jié)構(gòu)思維，清晰表達(dá)之前提

1. 表達(dá)的二種結(jié)構(gòu)：漏斗結(jié)構(gòu)與金字塔結(jié)構(gòu)

情景角色扮演：你來當(dāng)秘書向老總匯報(bào)工作

2. 詳解金字塔結(jié)構(gòu)的三種子結(jié)構(gòu)

視頻案例剖析：副市長的現(xiàn)場講話

3. 強(qiáng)化訓(xùn)練：快速養(yǎng)成表達(dá)的結(jié)構(gòu)化思維

三、致勝四招，破解囧境之方法

1. 以終為始、結(jié)論先行

案例分析：“性”與“價(jià)”的區(qū)別

結(jié)論先行的標(biāo)準(zhǔn)：TOPS標(biāo)準(zhǔn)

1）工作匯報(bào)的結(jié)論先行方法

2）述職報(bào)告的結(jié)論先行方法

2. 嚴(yán)密論證、以上統(tǒng)下

1）以上統(tǒng)下的標(biāo)準(zhǔn)：總分標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：這樣的表述是否有問題

討論：不一樣的結(jié)構(gòu)不一樣的效果

練習(xí)：《新產(chǎn)品前景好》修改表達(dá)的框架結(jié)構(gòu)

3. 合理布局、歸類分組

案例分析：分類不清、邏輯混亂

歸類分組的標(biāo)準(zhǔn)：MECE標(biāo)準(zhǔn)

討論：這樣的內(nèi)容為何思維不嚴(yán)謹(jǐn)

4. 有序推進(jìn)、邏輯遞進(jìn)

案例分析：順序不同、效果截然不同

1）三種常用的邏輯順序

綜合演練：用不同的順序組織素材

第二講：巧妙建構(gòu)竹在胸

一、自上而下問答法建構(gòu)

1. 自上而下建構(gòu)的步驟

案例分析：建議收購XX電商平臺

案例回顧：向老總匯報(bào)時(shí)的建構(gòu)方法

2. 工作計(jì)劃的思維結(jié)構(gòu)

1）工作計(jì)劃的目的

2）目標(biāo)制定的SMART原則

3）工作計(jì)劃的三大核心要素

小組實(shí)戰(zhàn)情景練習(xí)：畫出表達(dá)的金字塔結(jié)構(gòu)圖

二、自下而上概括法建構(gòu)

1. 自下而上概括的步驟

案例回顧：向老總匯報(bào)時(shí)的建構(gòu)方法

兩種建構(gòu)方法對比分析

2. 工作總結(jié)的思維結(jié)構(gòu)

3. 工作總結(jié)的六大目的

4. 工作總結(jié)的六大核心要素

三、萬能概括模板

看短文畫結(jié)構(gòu)概內(nèi)容

第三講：請示匯報(bào)須講究

一、匯報(bào)常見的六大問題

1. 散、亂、偏、淺、假、空

二、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)

1. 判斷向上匯報(bào)被認(rèn)可的三大標(biāo)準(zhǔn)

三、必須匯報(bào)的情形

1. 六種情形

四、工作匯報(bào)的類型

1. 六種類型

五、請示匯報(bào)的常用結(jié)構(gòu)

1. 匯報(bào)前的準(zhǔn)備工作

2. 領(lǐng)導(dǎo)的思考角度

3. 工作匯報(bào)的NPA結(jié)構(gòu)

案例分析：兩種不同的匯報(bào)方式

4. 工作匯報(bào)的POP結(jié)構(gòu)

視頻案例分析：她的匯報(bào)為什么會(huì)失敗

5. 工作匯報(bào)的STAR結(jié)構(gòu)

案例分析：兩人不同的結(jié)局

六、匯報(bào)說服的關(guān)鍵

二個(gè)關(guān)鍵

七、請示匯報(bào)的禁忌

1. 請示匯報(bào)的五項(xiàng)注意

2. 請示匯報(bào)不可忽略的八大細(xì)節(jié)

第四講：商務(wù)呈現(xiàn)展雙值

一、商務(wù)呈現(xiàn)的“雙值”理論

1. “價(jià)值”說服人

1）體現(xiàn)價(jià)值的方法

2. “顏值”吸引人

1）展現(xiàn)顏值的手段

二、引發(fā)聽眾興趣的結(jié)構(gòu)

1. SCQA結(jié)構(gòu)

案例分析

2. PREP結(jié)構(gòu)

視頻案例

3. FABE結(jié)構(gòu)

演練：用FABE結(jié)構(gòu)推薦產(chǎn)品

三、用演示說話

1. 構(gòu)：理順PPT的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與邏輯

1）PPT整體結(jié)構(gòu)

2）PPT的章節(jié)結(jié)構(gòu)

3）PPT的頁間結(jié)構(gòu)

4）PPT的頁內(nèi)結(jié)構(gòu)

2. 圖：一圖勝千言

1）好圖的標(biāo)準(zhǔn)

2）好圖的篩選渠道

3）圖片的快速處理方法

3. 圖表模型的作用

1）圖表模型的選擇

2）表格的使用

第五講：把握要素巧安排

一、5W2H的思維架構(gòu)

1. 5W2H的高級應(yīng)用

案例分析

二、工作安排的四要素

1. PTSC結(jié)構(gòu)

現(xiàn)場演練

第六講：結(jié)構(gòu)分析破難題

一、問題的定義及應(yīng)對

1. 問題的本質(zhì)

2. 問題的界定方法

案例分析：5WHY法

二、問題分析步驟

討論：遇到這個(gè)問題你會(huì)怎么辦

1. 傳統(tǒng)的問題處理步驟

2. 障礙問題處理的兩種思維

3. 問題處理的新思路

三、結(jié)構(gòu)化分析問題

1. 經(jīng)典問題分析結(jié)構(gòu)

2. 4P模型

3. 4C模型

4. 4M1E模型

5. 5S模型

6. PQCDS模型

課程內(nèi)容總回顧

吳老師

吳正凡老師 思維效率提升訓(xùn)練專家

英國認(rèn)證思維導(dǎo)圖管理師

《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師

16年中國電信工作經(jīng)驗(yàn)：

曾任：縣電信公司 維護(hù)中心技術(shù)員/計(jì)費(fèi)中心主任/商業(yè)客戶部主任/市場經(jīng)營部主任

曾任：省電信信息產(chǎn)業(yè)公司 項(xiàng)目經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理/總監(jiān)助理/副總監(jiān)

曾任：省電信公司 采購部經(jīng)理

業(yè)界知名認(rèn)證與深厚專業(yè)知識：

專注思維類培訓(xùn)課程多年，系統(tǒng)學(xué)習(xí)東尼博贊思維導(dǎo)圖、芭芭拉明托金字塔原理、結(jié)構(gòu)化思維、AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)等課程。曾擔(dān)任省電信公司員工成長輔導(dǎo)及內(nèi)訓(xùn)講師，總結(jié)出的多套思維訓(xùn)練方法在全省推廣，并獲“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱號。擅長通過訓(xùn)練提升學(xué)員的思維效率，解決其邏輯思維能力弱、寫作表達(dá)水平差、問題處理水準(zhǔn)低、創(chuàng)新思維不足等問題，培訓(xùn)效果明顯，得到了客戶的一致好評。自主研發(fā)的《金字塔原理實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》、《想清楚說明白寫到位——結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)應(yīng)用訓(xùn)練》課程還被譽(yù)為真正可直接落地應(yīng)用的金字塔原理課程。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

16年國企(中國電信)實(shí)操歷練積累：先后經(jīng)歷電信分家、CDMA運(yùn)營、ICT轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)化改造等數(shù)次企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，從基層一線開始快速成長為縣公司最年輕的中層干部，并且步步為營競聘至省級總部，對電信企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、流程、規(guī)章及文化有深刻的了解。并曾擔(dān)任中國電信企業(yè)文化宣講師、內(nèi)訓(xùn)師，獲得“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱號。

19歲，以“優(yōu)秀畢業(yè)生”稱號進(jìn)入國企縣電信局，第二年就被評為全縣“優(yōu)秀技術(shù)員”，僅用3年時(shí)間升職為單位的中層干部，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)全縣10萬電信用戶的計(jì)費(fèi)工作，當(dāng)期計(jì)費(fèi)改造工作、準(zhǔn)確率列全市第一。

23歲，被任命為縣電信公司公話中心主任，6個(gè)月時(shí)間實(shí)現(xiàn)五百多萬張電話卡銷售一空，創(chuàng)下全市業(yè)績第一佳績。

24歲，上任縣電信公司新成立的商業(yè)客戶部主任，負(fù)責(zé)全縣一半電信用戶的銷售服務(wù)工作，帶領(lǐng)13名毫無經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員不到半年再次取得全市銷售業(yè)績第一，被評為“全市優(yōu)秀商客主管”。

25歲，被任命縣電信公司市場經(jīng)營部主任，直接管理近50人，成為全市最年輕的后備干部，同年10月份以總成績第一成功競聘到江西電信直屬單位江西電信信息產(chǎn)業(yè)有限公司，被人戲稱為江西電信坐“直升飛機(jī)”直接由縣連跳兩級升至省會(huì)南昌的第一人，期間獲“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“最佳中層管理者”等諸多榮譽(yù)。

31歲，成為省電信公司采購部主管，一年直接經(jīng)手的采購金額近2億元，憑借一流的談判技巧每年為企業(yè)節(jié)約采購資金近千萬元，被譽(yù)為“采購公開招標(biāo)專家”。

主講課程：

《金字塔原理—職場實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》

《金字塔原理—邏輯思維與高效表達(dá)》

《定析破防—高效問題分析與解決》

《勝在思維—創(chuàng)新思維與方法應(yīng)用訓(xùn)練》

《立竿見影—創(chuàng)新思維與方法應(yīng)用訓(xùn)練》

《結(jié)構(gòu)化思維—思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確》

《想清楚 說明白 寫到位—結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)應(yīng)用訓(xùn)練》

《記得住 理得清 析得明 想得出—高效思維導(dǎo)圖職場應(yīng)用訓(xùn)練》

部分客戶返聘案例：

上海 公開課 《思維導(dǎo)圖在職場中的高級運(yùn)用》 返聘30期

北京 公開課 《思維導(dǎo)圖在職場中的高級運(yùn)用》 返聘23期

上海移動(dòng) 《思維導(dǎo)圖高手訓(xùn)練營》 返聘10期

青島港集團(tuán) 《結(jié)構(gòu)化思維》 返聘8期

浙江移動(dòng) 《邏輯思維》 返聘5期

中國銀聯(lián) 《結(jié)構(gòu)化思維的公文寫作》 返聘3期

服務(wù)客戶：

通訊行業(yè)：湖南省電信公司、江西省電信公司宜春分公司、江西省電信公司鷹潭分公司、江西省電信公司吉安分公司、江西省電信公司上高分公司、江西省電信公司高安分公司、江西省電信公司袁州區(qū)分公司、深圳電信、中國移動(dòng)總部、廣東省移動(dòng)公司、廣東省移動(dòng)深圳分公司、廣東省移動(dòng)朝陽移動(dòng)分公司、湖北省黃石市移動(dòng)分公司、湖南省湘潭市移動(dòng)分公司、湖北省武漢市移動(dòng)分公司、山東省德州市移動(dòng)分公司、貴州省移動(dòng)公司畢節(jié)分公司、中國移動(dòng)學(xué)院、中國移動(dòng)（深圳）大數(shù)據(jù)中心、廣東移動(dòng)終端公司、山東移動(dòng)、貴州省移動(dòng)公司遵義分公司、肇興移動(dòng)、海南聯(lián)通公司、內(nèi)蒙呼和浩特聯(lián)通公司、湖北聯(lián)通華盛……

知名企業(yè)：五糧液環(huán)球集團(tuán)、武漢東風(fēng)本田、華潤置地太原分公司、中國石化儀征化纖、杭州蘇泊爾家電制造有限公司、中航工業(yè)成飛集團(tuán)、聯(lián)鑫鋼鐵有限公司、麥肯錫中國總部、普華永道中國總部、新東方總部、小米公司總部、VIVO江西分公司、科大國創(chuàng)軟件股份公司、上海汽車集團(tuán)股份有限公司、杭州蘇泊爾家電制造有限公司……

銀行金融：河南郵儲、建設(shè)銀行湖南分行、廣發(fā)銀行上海分行、浙江農(nóng)商銀行衢州分行、寧波銀行、中國銀行天津分行、農(nóng)業(yè)銀行湖北分行、衢州農(nóng)信社、郵政儲蓄銀行河南分行廣發(fā)銀行深圳分行、宜春郵政儲蓄銀行、平安人壽……

煙草電力：贛州卷煙廠、貴陽卷煙廠、黔西南煙草、蘇州煙草、柳州煙草，華電濰坊發(fā)電有限公司、福建華電永安發(fā)電有限公司、江門市廣電集團(tuán)、福建三明華電、浙江浙能集團(tuán)溫州發(fā)電有限公司、山東網(wǎng)電、山西國家電網(wǎng)……

其它企業(yè)：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、江西文豪文具制品有限公司、廣東金牛陶瓷有限公司江西分公司、湖北華盛公司、南京儀征化纖有限公司、深圳市鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司、宜賓環(huán)球玻璃、山西康偉集團(tuán)、成都成飛集團(tuán)、南京奧鵬科技有限公司、廈門建發(fā)JFC品尚中心、山西電力黨校、廈門海翼集團(tuán)有限公司、安徽銅陵創(chuàng)業(yè)大學(xué)、廈門海關(guān)、廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司江門分公司、山西康偉集團(tuán)、南京市機(jī)關(guān)事業(yè)單位、鄭州大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、武漢大學(xué)、廣東金牛陶瓷有限公司江西分公司、廈門松霖衛(wèi)浴有限公司……

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