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課程背景：

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來越被認可和重視，成為人力資源發(fā)展 “選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色，越來越多的企業(yè)開始建立自己的企業(yè)大學(xué)，打造學(xué)習(xí)型組織文化。作為培訓(xùn)管理者，承擔(dān)著組織及人才發(fā)展的重擔(dān)。但怎樣做好這項工作，對中國的企業(yè)和培訓(xùn)管理者來說都還是一個摸索中的命題。在現(xiàn)今培訓(xùn)管理面臨四大挑戰(zhàn)當(dāng)中，“培訓(xùn)管理者專業(yè)水平亟需提升”排在第一位。絕大部分的培訓(xùn)管理者沒有接受系統(tǒng)培訓(xùn)就直接上崗，在工作中經(jīng)常面臨以下問題：

◆ 如何讓培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)更緊密結(jié)合，促進績效目標(biāo)達成？

◆ 如何提取分析企業(yè)培訓(xùn)需求？

◆ 如何開發(fā)有效實用的課程，建立課程體系？

◆ 如何搭建內(nèi)訓(xùn)師隊伍，后續(xù)又怎樣培養(yǎng)和管理？

◆ 如何管理和評估培訓(xùn)項目，獲得業(yè)務(wù)部門的認同與支持？

……

調(diào)查表明，越來越多企業(yè)培訓(xùn)管理者對于工作有很多苦惱，渴望獲得更多學(xué)習(xí)和交流的機會。本課程秉承“幫助培訓(xùn)管理者提升專業(yè)能力，促進企業(yè)績效改進”的理念，從人員體系、課程體系、系統(tǒng)體系三大方面進行深入講解，輔以日立、惠普、保潔、本田等500強經(jīng)典人才發(fā)展案例，提供大量模型工具，全面提升學(xué)員培訓(xùn)項目管理、培訓(xùn)營銷、學(xué)習(xí)設(shè)計、培訓(xùn)評估等各維度的專業(yè)能力。

課程收益：

● 了解培訓(xùn)管理的本質(zhì)及未來趨勢

● 掌握培訓(xùn)管理者能力模型及應(yīng)用

● 掌握培訓(xùn)需求分析收集的工具方法

● 掌握課程體系設(shè)計、開發(fā)的工具方法

● 掌握柯氏四級評估工具的運用

● 了解常見人才發(fā)展項目的設(shè)計與運營

課程對象：

培訓(xùn)管理者、HR、培訓(xùn)師

課程大綱

第一講：組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

一、培訓(xùn)的目的與定位

1. 培訓(xùn)的四個目的

2. 培訓(xùn)的五個定位

二、企業(yè)培訓(xùn)成熟度五級模型

1. 兼職做培訓(xùn)

2. 獨立做培訓(xùn)

3. 系統(tǒng)做培訓(xùn)

4. 企業(yè)大學(xué)做培訓(xùn)

5. 從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)型組織

三、培訓(xùn)管理工作的發(fā)展趨勢及挑戰(zhàn)

1. 學(xué)習(xí)方式及技術(shù)的變革

2. 獲取支持

3. 以最少資源獲得最大效果

4. 專業(yè)仍有很大提升空間

5. 培訓(xùn)產(chǎn)品核心研發(fā)者為業(yè)務(wù)專家

6. 更注重用戶體驗和效果評估

第二講：培訓(xùn)體系三大支柱——人員篇

一、參與培訓(xùn)的三大角色

1. 專業(yè)者

2. 內(nèi)訓(xùn)師

3. 推動者

二、培訓(xùn)經(jīng)理能力模型及應(yīng)用

1. 三項通用能力的定義與行為描述

2. 五項核心能力的定義與行為描述

3. 培訓(xùn)經(jīng)理能力模型的應(yīng)用

三、內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)六部曲

1. 前期準(zhǔn)備

2. 建立機制

3. 招募選拔

4. 技能培訓(xùn)

5. 授課展示

6. 培養(yǎng)激勵

案例分析：廣汽本田、廣日集團等企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)

四、尋找培訓(xùn)推動者

1. 誰是培訓(xùn)推動者？

2. 影響力產(chǎn)生的六個原理

3. 干系人影響策略

案例分析：培訓(xùn)營銷策略

第三講：培訓(xùn)體系三大支柱——課程篇

一、學(xué)習(xí)需求的平衡與界定

1. 事務(wù)操作型

2. 策略支持型

3. 戰(zhàn)略引領(lǐng)型

二、基于Goldstein模型的培訓(xùn)需求分析

1. 組織分析

2. 人員分析

3. 任務(wù)分析

三、培訓(xùn)需求收集的八大方法

1. 問卷法

2. 訪談法

3. 觀察法

4. 關(guān)鍵事件法

5. 績效分析法

6. 壓力點法

7. 專項測評法

8. 勝任力模型法

模型工具：培訓(xùn)需求收集常用的工具表單

視頻案例：特務(wù)迷城

PK練習(xí)：培訓(xùn)需求調(diào)研設(shè)計

四、課程體系設(shè)計

1. 基于崗位序列的課程體系建設(shè)

2. 基于職級序列的課程體系建設(shè)

3. 基于知識領(lǐng)域的課程體系建設(shè)

案例分析：惠普等企業(yè)的課程體系

PK練習(xí)：課程體系設(shè)計

五、基于績效改進的課程開發(fā)模型

1. 設(shè)計階段

2. 開發(fā)階段

3. 驗證實施階段

案例分析：卡賓、海大等企業(yè)的課程開發(fā)流程

六、基于業(yè)務(wù)結(jié)果的學(xué)習(xí)項目設(shè)計與管理

1. 學(xué)習(xí)項目設(shè)計的九個步驟

2. 學(xué)習(xí)項目實施的影響因素

3. 項目干系人的參與和影響

案例分析：日立的學(xué)習(xí)項目管理

第四講：培訓(xùn)體系三大支柱——系統(tǒng)篇

一、培訓(xùn)制度管理

1. 新員工培訓(xùn)管理制度

2. 內(nèi)訓(xùn)師管理制度

3. 外訓(xùn)管理制度

模型工具：常見培訓(xùn)管理制度范本

二、培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行

1. 培訓(xùn)計劃制定的四個原則

2. 制定培訓(xùn)預(yù)算的四種方法

3. 計劃調(diào)整的要點

4. 培訓(xùn)現(xiàn)場的管理

模型工具：常見培訓(xùn)計劃范本（含培訓(xùn)手冊）

三、柯氏四級評估系統(tǒng)

1. “合伙人”模型——一切培訓(xùn)評估的前提

2. 被“誤解”的一級評估

3. “最難”的二級評估

4. “斷層”的三級評估

5. “最容易”的四級評估

PK練習(xí)：培訓(xùn)評估設(shè)計

四、人才發(fā)展系統(tǒng)

1. 新員工培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計

2. 管培生培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計

3. 中層人員、核心人員培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計

4. 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計

案例分析：寶潔、碧桂園等企業(yè)人才培養(yǎng)

五、常見培訓(xùn)管理方式及系統(tǒng)

1. 積分制管理

2. E-Learning

3. 翻轉(zhuǎn)課堂&微課

4. 行動學(xué)習(xí)

5. 導(dǎo)師制&OTJ在崗輔導(dǎo)

6. 繼任計劃

案例分析：以上培訓(xùn)管理方式及系統(tǒng)實例

李老師

李聲華老師 培訓(xùn)體系建設(shè)專家

專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)

13年世界500強培訓(xùn)管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗

ATD（美國人才發(fā)展協(xié)會）認證高級培訓(xùn)師

AACTP（美國培訓(xùn)認證協(xié)會）認證國際注冊培訓(xùn)師

廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會理事

中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、西安交大MBA、EMBA特邀講師

曾任：日立系統(tǒng)大學(xué) 副校長

國家電網(wǎng)、中國煙草、阿里巴巴、豐田汽車、萬科地產(chǎn)、中國電信、中國移動、招商銀行、碧桂園、中石化、美贊臣、恒大集團、南方航空等數(shù)百家知名企業(yè)特聘導(dǎo)師

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

300多家大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團隊組建與輔導(dǎo)：國家電網(wǎng)、中國電信、碧桂園等知名企業(yè)指定內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師，擅長從編、導(dǎo)、演三個方面設(shè)計輔導(dǎo)課程，內(nèi)容全面涵蓋授課技巧、課程開發(fā)、課件制作、微課設(shè)計、培訓(xùn)管理五大領(lǐng)域，共培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊伍超過3萬人。并承現(xiàn)場產(chǎn)出、優(yōu)化課程，幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師管理系統(tǒng)化。

200多家大型企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目實施：常年為中國電信、中石油、中海油、富力集團等知名企業(yè)提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)服務(wù)。同時被中廣核白鷺計劃、招商銀行金鷹計劃、順豐啟點聯(lián)盟項目、農(nóng)夫山泉優(yōu)秀市場主任項目、大金空調(diào)事務(wù)所所長育成計劃等數(shù)十個領(lǐng)導(dǎo)力項目聘為授課導(dǎo)師，共培養(yǎng)中高層干部近2萬人。

20多家大型企業(yè)培訓(xùn)管理顧問：為日立系統(tǒng)、中船集團、華電集團、昆鋼集團等多家企業(yè)提供培訓(xùn)管理顧問服務(wù)，協(xié)助客戶搭建完善的培訓(xùn)體系，成功籌建10多家企業(yè)大學(xué)。

李聲華老師擁有13年企業(yè)培訓(xùn)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗，在培訓(xùn)師團隊建設(shè)及中高層人才培養(yǎng)領(lǐng)域擁有豐富的實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師及中高層管理干部共計5萬人，主要客戶涉及電力、銀行、通訊、房地產(chǎn)、煙草、IT互聯(lián)網(wǎng)、航空、生產(chǎn)制造、保險、物流、服裝、酒店、餐飲、機械、化工等十?dāng)?shù)個領(lǐng)域。學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均90分以上，機構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！

主講課程：

TTT/培訓(xùn)管理系列課程：

《完美呈現(xiàn)》

《七步成課——課程開發(fā)實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《TTM——卓越培訓(xùn)管理者》

《玩轉(zhuǎn)PPT——這樣呈現(xiàn)更專業(yè)》

《“微”力無邊——微課開發(fā)與設(shè)計》

通用管理系列課程：

《360全方位溝通技巧》

《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》

《管理高爾夫》

《向上管理》

《橫向管理》

授課風(fēng)格：

李老師授課最大的特色在邏輯性強、資料豐富、親和大氣、激情洋溢、感染力強。多種短小精悍的實戰(zhàn)互動、內(nèi)容詳實的課程講義、精心編寫的案例、試題、圖文并茂的多媒體演示、生動活潑的案例討論、輕松幽默的體驗式教學(xué)，以及其完整的系統(tǒng)性與可操作性，現(xiàn)場就能看到培訓(xùn)效果，達到“學(xué)以致用，學(xué)以致變”，使學(xué)員在最短時間內(nèi)全面掌握與迅速提升管理的實戰(zhàn)技能，現(xiàn)場產(chǎn)出培訓(xùn)成果，被眾多客戶譽為“干貨培訓(xùn)師”。

部分成功案例：

◆ 國家電網(wǎng) “領(lǐng)頭雁”項目

參與國網(wǎng)培訓(xùn)標(biāo)桿：江蘇省電力公司“領(lǐng)頭雁”項目，協(xié)助開發(fā)新任管理人員勝任力模型，并根據(jù)相應(yīng)能力項開發(fā)《工作任務(wù)分析》、《工作計劃制定與管控》、《工作總結(jié)與改進》、《目標(biāo)管理》、《團隊協(xié)作》、《時間管理》等精品課程。

◆ 國家電網(wǎng) “疆電好老師”項目

新疆電網(wǎng)省公司為了提高全體專兼職培訓(xùn)師的授課和微課開發(fā)水平，組織共120名內(nèi)訓(xùn)師參加“疆電好老師”比賽（模仿好聲音的形式），外聘6名專業(yè)講師帶隊。李聲華老師帶領(lǐng)的團隊，包攬了個人一、二、三等獎，微課單項一等獎、團體一等獎，優(yōu)秀導(dǎo)師獎等獎項，被評委公認為最專業(yè)最負責(zé)任的導(dǎo)師，深受學(xué)員愛戴。

◆ 中國煙草 “微課大賽”&課程開發(fā)項目

2016年至今連續(xù)兩年輔導(dǎo)貴州煙草公司參加煙草微課競賽以及課程開發(fā)工作，是貴州煙草唯一指定的課程開發(fā)導(dǎo)師。

◆ 中國移動 MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練

中國移動廣東分公司“MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練”課程唯一講師，課程在佛山移動開講后，深受學(xué)員歡迎，后續(xù)連續(xù)返聘七期！

◆ 日本通運集團 TTT全方位訓(xùn)練營

自2015年至今連續(xù)3年為日本的EMS——日本通運集團提供TTT培訓(xùn)，3年來學(xué)員好評度均為100%！

◆ 中國電信 360全方位溝通技巧

常年為廣東電信提供“360全方位溝通技巧”培訓(xùn)服務(wù)，采購量每年7-10期。

◆ LG集團 TTT全方位訓(xùn)練營

常年為LG集團內(nèi)訓(xùn)師講授TTT課程，并對LG內(nèi)部課程體系搭建工作提出指導(dǎo)性意見，是LG課程開發(fā)常任顧問之一。

◆ 東風(fēng)集團 向上管理

自2014年至今連續(xù)4年參與東風(fēng)集團管培生培養(yǎng)項目，是該項目《向上管理》課程的唯一講師。該課程平均滿意度98分，是學(xué)員最喜歡的課程

◆ 中國華電集團 TTM卓越培訓(xùn)管理者

為全球500強中國華電集團提供咨詢式TTM培訓(xùn)，協(xié)助各區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理建立核心崗位能力模型，繪制學(xué)習(xí)地圖，完善培訓(xùn)體系。

◆ 學(xué)而思集團 七步成課

常年為K12機構(gòu)標(biāo)桿——學(xué)而思集團100多名內(nèi)訓(xùn)師講授《七步成課》課程，直接為學(xué)而思奠定了內(nèi)部課程包的設(shè)計模板。

◆ 美贊臣 360全方位溝通技巧

為廣州美贊臣設(shè)計講授兩日一夜的“體驗式”360全方位溝通課程，該學(xué)習(xí)項目被美贊臣錄制成視頻，成為美贊臣內(nèi)部教學(xué)案例之一。

◆ 中船集團 TTM卓越培訓(xùn)管理者

為中船集團下屬各船廠的培訓(xùn)管理者、HR講授《TTM卓越培訓(xùn)管理者》課程，現(xiàn)場解答了許多培訓(xùn)管理中的實際問題，并指導(dǎo)各單位如何根據(jù)自身的特點做好學(xué)習(xí)型組織的頂層設(shè)計。諸多干貨深受學(xué)員喜歡和信賴。

◆ 志高空調(diào) TTT全方位訓(xùn)練營

為志高空調(diào)設(shè)計《七步成課》、《課件制作》、《完美呈現(xiàn)》、《評審?fù)P(guān)》的全方位TTT訓(xùn)練項目，每年為志高空調(diào)培養(yǎng)30-50名內(nèi)訓(xùn)師。

◆ 招商銀行 金鷹計劃

根據(jù)招商銀行管理人員“7+8學(xué)習(xí)成長金字塔”培訓(xùn)體系，為金鷹計劃、金獅計劃、金龍計劃各層級的管理人員講授《MTP》、《AFL—非權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力》等課程。

◆ 南方電網(wǎng) 完美呈現(xiàn)

常年為廣東省南方電網(wǎng)公司提供《完美呈現(xiàn)》培訓(xùn)，深受學(xué)員尤其是班組長的歡迎。經(jīng)過李老師講解后，原本枯燥無味的技術(shù)類、安規(guī)類、系統(tǒng)類等課程也可以變得輕松有趣了！

◆ 中國移動 微課設(shè)計大賽

中國移動廣東分公司微課設(shè)計大賽指定導(dǎo)師及評委，每年開展約5期微課設(shè)計輔導(dǎo)班，協(xié)助學(xué)員產(chǎn)出精品微課200多門。

◆ 建設(shè)銀行 TTT全方位訓(xùn)練營

為建設(shè)銀行陜西省分行150多名內(nèi)訓(xùn)師提供課程開發(fā)、課件制作、授課技巧、微課設(shè)計等全方位的TTT培訓(xùn)，并擔(dān)任行內(nèi)授課大賽評委。

◆ 東風(fēng)集團 TTM卓越培訓(xùn)管理者

為東風(fēng)集團下屬各集團公司開展4期的TTM課程，被學(xué)員（各單位人資、培訓(xùn)口負責(zé)人）譽為工具最多，實用性最強的“干貨培訓(xùn)師”。

◆ 平安保險 后援大講堂項目

是平安保險“后援大講堂”指定的培訓(xùn)講師，2017年共為平安保險后援部門舉行共7期的TTT培訓(xùn)。

◆ 魅族科技 MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練

為魅族科技全國4個大區(qū)共300多名大區(qū)督導(dǎo)、終端經(jīng)理、店長等講授MTP課程。是魅族“啟航計劃”指定的講師之一。

◆ 碧桂園 TTT全方位訓(xùn)練營

被聘為碧桂園營銷系統(tǒng)全國13個城市、區(qū)域指定的星級講師認證導(dǎo)師，常年為碧桂園提供一星及二星認證輔導(dǎo)服務(wù)。至今為止共為碧桂園培養(yǎng)超過700名內(nèi)訓(xùn)師。

◆ 大金空調(diào) 事務(wù)所所長育成計劃

常年參與大金空調(diào)所長培養(yǎng)項目，講授《MTP》、《授權(quán)與激勵》、《目標(biāo)管理》等課程。是該項目《MTP》課程唯一指定講師。

◆ 正佳集團 微課設(shè)計大賽

常年為國內(nèi)頂尖購物中心正佳集團的內(nèi)訓(xùn)師講授微課設(shè)計，并擔(dān)任每年一度的微課競賽的輔導(dǎo)導(dǎo)師兼評委。

◆ 中國電信 武漢電信學(xué)院 TTT全方位訓(xùn)練營

常年被武漢電信學(xué)院聘為TTT課程導(dǎo)師兼內(nèi)訓(xùn)師考評評委，每年采購量8-10期，為武漢電信學(xué)院培養(yǎng)400多名內(nèi)部講師。

◆ 新浪微博 精英聯(lián)盟項目（全國精英內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)） 七步成課

新浪微博“精英聯(lián)盟”培養(yǎng)項目，學(xué)員是從全國各區(qū)內(nèi)訓(xùn)師隊伍中挑選出來的優(yōu)秀代表，精英中的精英。而這個年度重點項目的課程開發(fā)導(dǎo)師，新浪指定由李聲華老師擔(dān)任。七步成課，每一步都能現(xiàn)場產(chǎn)出成果，學(xué)員直接帶著課程回家！李聲華老師每年協(xié)助新浪微博研發(fā)30-50門精品課程！

◆ 順豐 啟點聯(lián)盟項目（全國新晉網(wǎng)點管理者培養(yǎng)） MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練

順豐指定李聲華老師的MTP課程為啟點聯(lián)盟項目必修課程！李老師每年為順豐培養(yǎng)600多名新晉網(wǎng)點管理者！

◆ 昆明鋼鐵集團 TTM卓越培訓(xùn)管理者

李聲華老師每年為昆明鋼鐵集團及下屬數(shù)十家企業(yè)的培訓(xùn)管理者講授TTM系列課程，課程內(nèi)容涵蓋需求調(diào)研分析、培訓(xùn)項目設(shè)計、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、培訓(xùn)評估、計劃制定等，系統(tǒng)全面的知識讓學(xué)員大呼過癮！

◆ 農(nóng)夫山泉 管理高爾夫

為農(nóng)夫山泉全國優(yōu)秀市場主任講授《管理高爾夫》課程，全程實戰(zhàn)案例，純干貨講解，解決實際管理問題，獲得學(xué)員的一致好評！

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