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課程背景：

每個個體都可以從自身的內(nèi)在機制中找到自我療愈，獲得更為強大的力量！課程研發(fā)者，也是本課主講老師，是一位進行心理咨詢，企事業(yè)心理援助的資深導師，在長期的咨詢輔導中，總結(jié)了簡單有效、執(zhí)行快捷的情緒壓力解決方案。

本課程圍繞簡單的四項自我疏導模版，由淺入深地引導大家學習、理解、運用。課程貫穿職場常見的關系事件、工作事件以及職場外影響事件，引導學員由己及彼到由己及人再到由己及群的心理推導梳理，深入自己的內(nèi)心去發(fā)現(xiàn)情緒壓力背后的真相，抓住改變情緒壓力的關鍵，尋求情緒壓力的心理杠桿，改變，乃至利用自身的情緒壓力轉(zhuǎn)化為自身職場生存與發(fā)展的強大動力。

課程對象：

企業(yè)管理者與員工

課程收益：

● 透徹了心理機制運作過程，發(fā)現(xiàn)自身情緒壓力盲點

● 熟悉四項自我疏導模版的原理以及運用規(guī)則

● 提升有效覺察，認知和關照的自我監(jiān)察方式，學習期待管理

● 認知情緒壓力的積極力量，控制情緒壓力方向，學習轉(zhuǎn)情緒為力量

課程大綱

第一講：人性的運作機制和心智模式

一、人性的優(yōu)勢與缺陷

1. 趨利與避害的人本動機

案例：“拖拉機”“老爺機”“自動識別機”的職場動機

2. 每個不可理喻的背后都有一個積極的力量推動

二、人性的需求

1. 情感需求圖譜

2. 安全感的圈地行動——防范和抵御防范的行為

3. 職場常見四種形態(tài)

三、人類心理過程解讀

1. 感官——信息收集

1）人們只聽自己想聽的，關注自己想關注的

2. 有可能被放大的信息

3. 有可能被忽略的有利信息

4. 心理對“情緒”“思維”“行動”的指導過程

第二講：情緒的“表”處理——安撫四步驟

一、建立目標金字塔

1. 由愿望出發(fā)的梳理

2. 建立可行的執(zhí)行途徑

3. 對目標的不斷精確化和確定化

二、轉(zhuǎn)移心情焦點

1. 感受優(yōu)化體驗

三、建立情緒行動模式

1. 情緒對應的行動化解方式

四、思維的斷舍離訓練

1. 可作用力與無作用力識別

2. 截斷思維的不可控行為

3. 轉(zhuǎn)移可執(zhí)行的思維方向

第三講：情緒的“內(nèi)”處理——由表及里的覺察梳理

一、情緒能力的三個層面

1. 群體關系情緒——辦公室的“更年期”

2. 雙向情緒——案例——一個失控的客戶

3. 獨立情緒——躺槍的自尊心

二、你的心情為誰而動

（聚焦式會話過程）

1. 情緒情景一：遇見暴脾氣

2. 情緒情景二：不期而遇的投訴

3. 情緒情景三：遭遇體能極限

4. 情緒情景四：遭遇職場外情緒

1）你被自己忽悠了

a錯會的“正能量”

b“被”傷害

2）常見的情緒問題解析

通過聚焦式會話的四個層面分析分解主題，形成“遇情”分解的習慣和開放的探討空間

3）小組分享空間——共性問題解答

依據(jù)小組分享的核心內(nèi)容進行現(xiàn)場咨詢

第四講：善用情緒

一、發(fā)現(xiàn)心理習慣

1. 情緒瞬間背后的心理習慣——逃避、抗拒、揣測等

2. 挖出被習慣隱藏的情緒目標

3. 滿足情緒指向的目標

課堂練習：情緒目標推理

4. 情感美容術

1）疤臉的啟示

2）對自身際遇的不滿感受

3）界定一個美好的自己

4）認定一個完全認可的理由

5）不要用別人的錯誤懲罰自己

二、心里習慣自我培養(yǎng)

1. 收集有益的信心

2. 培養(yǎng)有益的信念

3. 在每個挫折里尋找意義

4. 讓目標變成一小步一小步的成績

5. 給自己積極的心理暗示

三、提升感覺感知能力

1. 重視自己的感受

2. 勇敢面對痛苦

3. 如陽光般關照自己

張老師

張慈恩老師 情商管理與心理學應用專家

國家二級心理咨詢師

資深家庭教育專家

情緒壓力管理專家

EQ教育、管理訓練師

二十二年教育管理經(jīng)驗

二十年教育、心理、情感咨詢

超過兩千個家庭的咨詢經(jīng)歷

擅長挖掘人本動力和潛能、注重開發(fā)人本心理資源

歷任：大型教育集團培訓總監(jiān)、深圳分公司總經(jīng)理、多家珠寶企業(yè)、高科企業(yè)心理管理顧問張慈恩老師擁有豐富的教育、零售、管理培訓的職業(yè)背景，憑借多年的教育、心理研究能力，在多種職場實施實踐了多個培養(yǎng)新生力量和孵化企業(yè)中堅力量的項目。運用深厚的管理培訓功底，為中國人壽等金融機構(gòu)設計運作了新生員工“銷售心能手”的創(chuàng)業(yè)孵化項目，指導150人的團隊在三個月的銷售業(yè)績中提升銷售業(yè)績40%以上。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

張慈恩老師在2005年到2008年在深圳市場學會任外聯(lián)部主任期間，參與策劃多個深圳市、東莞市民營企業(yè)的營銷項目，主持多家企業(yè)管理診斷和改進建議。在多家企業(yè)蹲點指導具體的改進與員工培養(yǎng)。

2005年在深圳中國人壽聯(lián)合幾個分部策劃了《保業(yè)青春行動》，策劃以人本動力為源本，促進和提升保險員的綜合銷售能力。獲得了良好業(yè)績。

培訓銷售型師資，設計培訓計劃和編撰課程

在某大型教育集團的崗位上，制定并實施了全國二十多個分公司的新生師資培養(yǎng)的計劃和具體實施工作，在連續(xù)的培養(yǎng)指導下，向二十多個分公司輸送師資超過一百人。培養(yǎng)銷售型講師四十多名。編寫和指導了師資培養(yǎng)培訓規(guī)劃實施、教育課程研發(fā)以及課件編撰。在深圳分公司的工作中，帶領團隊在一年銷售業(yè)績超過一千萬（銷售額，涉及到廣東、江蘇的招生）。

主講課程：

01-情商/溝通/職場

《管理者情商修煉》

《高情商的職場溝通藝術》

《陽光心態(tài)與積極行動力提升》

《職場情緒壓力舒緩（EAP）》

《專注知行——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》

《職場EQ——與情緒壓力共舞》

《職場兵王——職業(yè)競爭力提升》

02-心理/親子/婚姻

《員工心理輔導》

《激發(fā)個體——人本管理心理學》

《善解童真—家庭教育之性格密碼》

《幸福婚姻的六個密碼》

《和諧婚戀與工作、家庭平衡技巧》

授課風格：

張慈恩老師授課風格：體驗、實踐、科學、內(nèi)容實用、方法簡單有效、感受深刻！

張慈恩老師擁有超強的親和力和感染力，在課程中以獨到的理念，活潑、生動、形象的授課風格，帶領學員全情投入課程，課程從身、心、意三個層面進行探討、分享、演繹，推動學員動腦、動心、動情、動手，身心合一融入到自己的生活和工作中。從形體、外貌到心靈、頭腦，鼓勵學員完善具有個人風格的工作及生活方式，同時實操的課外作業(yè)和個案處理可以看到學員現(xiàn)場的蛻變和最真實的觸動！

部分授課記錄：

臨海農(nóng)商行《職場情緒壓力舒緩（EAP）》3期

招商銀行《職場情緒壓力舒緩（EAP）》2期

農(nóng)行貴陽分行《情商管理》2期

廣州工行《情商管理》4期

中石油《管理者的情商修煉》4期

京基百納廣場《職場情緒壓力舒緩（EAP）》2期

山東農(nóng)行《職場兵王——職業(yè)競爭力提升》、《職場情緒壓力舒緩（EAP）》10期

深圳招商支行《職場情緒壓力舒緩（EAP）》8期

深圳平安分行《職場情緒壓力舒緩（EAP）》21期

廣東省新思維教育《職場情緒壓力舒緩（EAP）》10期

南方報業(yè)《陽光心態(tài)與積極行動力提升》16期

揚子報業(yè)《陽光心態(tài)與積極行動力提升》8期

山東報業(yè)《陽光心態(tài)與積極行動力提升》10期

江蘇啟東中學《陽光心態(tài)與積極行動力提升》14期

南京師范大學《陽光心態(tài)與積極行動力提升》12期

建行長沙星沙支行《陽光心態(tài)與積極行動力提升》3期

國網(wǎng)山西電力《心理調(diào)試》2期

…..

部分服務客戶：

金融銀行：山東農(nóng)行、深圳招商支行、深圳平安分行、建設銀行廣州分行、建設銀行龍巖分行、深發(fā)展佛山支行、中國銀行蘭州支行、昆明農(nóng)信社、江西省農(nóng)行、溫州農(nóng)行、建行長沙星沙支行、廣州工行、臨海農(nóng)商行、杭州招行、農(nóng)業(yè)銀行貴陽分行、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行等、廣西移動來賓分公司、廣西移動貴港分公司、東莞農(nóng)商行、四川郵政、河南郵政、廣州工行、農(nóng)業(yè)銀行鄂爾多斯分行、中國郵政EMS江蘇分公司、重慶農(nóng)行、湖北銀行宜昌分行、長沙農(nóng)商行、上海招商銀行等

電力通訊行業(yè)：山西國家電網(wǎng)，深圳國家電網(wǎng)，甘肅國家電網(wǎng)、廣西移動、潮汕移動

中山移動、廣州移動國網(wǎng)山西電力、河北電信、廣西移動桂林分公司等

美容醫(yī)療：玫琳凱、柒柒美容院、莎之莎國際抗衰養(yǎng)生會所、珍草堂美容養(yǎng)生會所、聚百麗養(yǎng)生美容會所、康盈美容整形中心、鵬愛醫(yī)療美容醫(yī)院、博美醫(yī)療等

新聞媒體：山東報業(yè)、揚子報業(yè)、南方報業(yè)、長沙女性頻道等

政府事業(yè)單位：廣東省路橋公司、杭州東方艦橋、濮陽中古油、中建八局鋼結(jié)構(gòu)公司、中國電子科技集團第八研究所、中山市城市管理行政執(zhí)法局直屬分局等

教育機構(gòu)：廣東省新思維教育、外語外貿(mào)大學、深圳外國語初中部、南京師范大學、江蘇啟東中學、廣東省新思維教育、深圳清華實驗學校、深圳東方英文書院、深圳實驗學校、桃源中小學、城市綠洲學校、學大教育、廣州心理管理、女性研修班等

其他行業(yè)：深圳京基百納廣場、貴定卷煙廠、畢節(jié)卷煙廠、廣東開陽高速公路、貴港市恒信房地產(chǎn)公司、華潤置地、廣州質(zhì)檢院、大慶油田設計院、華潤地產(chǎn)、東莞東興織繡商標、太陽神經(jīng)銷商班、葛洲壩集團、廣州自來水供水公司、中天路橋有限公司、武漢港工建筑工程有限公司、云南云嶺高速工程物資有限公司、寧夏伊品生物科技股份有限公司、天生橋水力發(fā)電總廠、曲靖復烤廠、師宗復烤廠、神東煤炭集團、神東集團、英大證券有限責任公司等

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