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課程背景：

書面表達是黨政機關、企事業單位溝通的最重要手段。職場中人，需要聯絡客戶、匯報上級、溝通政府、聯系內外……一流的公文表達，是呈現職場人士最佳形象的重要方式。

南宋詩人陸游官至寶章閣待制，這個職務類似今天的國務院副秘書長。他曾經說：“天機云錦用在我”，說的是巧妙運用、揮灑自如，寫出渾然天成的文章來。這話對公文寫作同樣適用。縱觀日常工作，可以看到有些員工可以煲兩個鐘的電話粥，卻寫不好幾行字的請假條；有些干部辦事精明強干，寫個請示匯報卻一頭霧水；有些領導部署工作頭頭是道，批改文件卻找不到主題。如何擬出通知、請示、報告、商務函、……?各項事務中如何做到公文寫作前有思路、寫作中有內容?如何有效提升公文寫作的效率?如何讓公文的作用最大化?公文寫作通常會有哪些誤區，如何有效避免？本課程回答上述問題，幫助您快速掌握公文寫作技巧，用好天機云錦。

課程收益：

● 熟練掌握常用公文的寫作技巧；

● 熟練掌握公文寫作的構思與行文方法；

● 有效提升借助公文來辦理公務的能力；

● 有效提升受訓單位的公文規范化程度；

● 有效提升書面溝通的意識與能力。

課程對象：

政府部門、企業單位、機關團體使用公文溝通和辦理公務的其他人員。

課程大綱

前言：陸游與奈斯比特

在工業社會向信息社會過渡中有五件最重要的事應該記住，而其中的一件就是在這個文字密集的社會里，我們比以往任何時候都需要應用寫作能力。——（美）約翰.奈斯比特

第一講：基礎知識記心中——公文基礎知識

一、公文的定義

1. 公務活動中使用的文書；

2. 有著特定體式的文書；

3. 需要經過一定的處理程序來使用的文書。

二、公文的種類

1. 按具體職能分

1）《中國共產黨機關公文條例》將黨的機關文種劃分為14種。

2）《國家行政機關公文處理辦法》將行政公文劃分為13種。

3）一般政府部門及企業、社團常用公文可以劃為10種。

2. 按行文方向分

1）上行文

2）下行文

3）平行文

三、公文寫作的基本要素

1. 主旨

2. 材料

3. 結構

4. 語言

四、公文的特點

1. 政策性；

2. 權威性；

3. 規范性。

4. 時限性；

5. 平實性。

五、公文的流程

1. 寫作步驟

1）制定目標；

2）選擇文種；

3）列出大綱；

4）撰寫初稿；

5）修改成文。

2. 審定與用印

1）公文的一般審定程序

2）關于公文用印

3. 公文的傳遞

六、好的公文是如何煉成的

1. 短短短！

2. 您的邏輯能力？

案例：凱撒給羅馬政府的戰報

第二講：天機云錦用在我——公文撰寫技巧

一、關于標題

1. 法定公文標題的寫法

2. 公文標題的注意時限

3. 標題的常見錯誤

1）標題缺少行文單位

2）標題無文種或混用文種

3）標題中事由表達不全

4）標題中亂用標點符號

5）標題文字語法錯誤

二、關于正文

1. 基本內容

1）開頭——“憑”：既憑什么行文，就是制發該文的依據或理由；

2）主體——“事”：即什么事情或什么事項；

3）結尾——“斷”：論斷部分，通常為要求、措施、辦法等。如無措施、要求，用結尾用語即可。

2. 基本形式：

1）縱向結構：有遞進式、時序式、倒懸式等。

2）橫向結構：一、二、三、四，平排開來。

3）縱橫結合結構：前縱后橫，縱橫交叉等。

三、其他小貼士

1. 引文

2. 簡稱

3. 結構層級序數

4. 關于用紙

四、幾種企業最常用公文的寫作

1. 請示：類型、適用范圍、格式

2. 報告：類型、適用范圍、格式

3. 批復：類型、適用范圍、格式

4. 通知：類型、適用范圍、格式

5. 通報：類型、適用范圍、格式

6. 函：類型、適用范圍、格式

7. 會議紀要：類型、適用范圍、格式

分組練習：每組練習一個公文

五、團隊合作寫公文——寫作任務的分配與管理

1. 專職化、專業化；

2. 明確標準，監控結果；

3. 倡導積累，實時共享。

第三講：網絡時代新公文——互聯網+公文寫作

一、互聯網已成為基本世界觀

1. 互聯網成為了整個社會的基礎架構和標準配置；

2. 網絡“麥特卡夫”法則；

3.“互聯網+”成為解決新常態的戰略方法。

二、互聯網+時代的公事溝通

1. 短信與微信；

2. 電子郵件；

3. 銀行公眾號

三、微信互動

1. 微信是什么？

2. 微信的主要功能；

3. 討喜的微信禮儀；

4. 商務微信基本禮儀昵稱；

5. 微信社交的通用禮儀。

四、“郵件”來往

1.“主題”禮儀八要素；

2）稱呼禮儀九要點；

3）問候禮儀三句話；

4）正文禮儀四元素；

5）慎重使用群發郵件功能；

6）注意保密禮儀。

五、電郵快寫的方法

1. 選用法；

2. 套用法；

3. 搬用法；

4. 泛用法；

5. 調用法。

六、電郵發送的注意事項

1. 醒目的郵件標題；

2. 選擇合適的時間；

3. 慎重使用群發功能；

4. 群發郵件的時候采用密送（BCC）的設置；

七、電子郵件的使用技巧

1. 快速查找郵件；

2. 自動添加簽名；

3. 拒收垃圾郵件；

4. 備份地址簿。

八、企業微信公眾號文章的寫作

1. 微信文案的作用：降低成本、加強交流、轉化率高、定位準確

2. 編寫前的整體布局

1）何為布局

2）布局范圍

3. 以點帶面、豐富內容

1）如何體現傳播性

a追熱點

b找細節

c看照片

2）素材積累的重要性

4. 關于排版

現場演練：近期您的單位要組織一次大客戶答謝，擬邀請參加中秋晚會。請各小組經過小組討論后，設計一份能夠聚攏人氣的公眾號宣傳方案。

第四講：總結與互動

1. 您的收獲；

2. 您的困惑。

3. 今后怎樣投入公文寫作？

趙老師

趙原老師 招投標及行政管理學專家

（招投標、政府投資、保密、檔案、新聞）

10年招投標管理、省級政府廳局發言人

高級經濟師

國家發改委綜合評標專家庫專家

南開大學經濟學學士

云南大學經濟學碩士

現任：云南省發展改革委 交易市場監督處處長

曾任：云南省招標采購局 招投標監督處處長、新聞發言人

中國長城資產管理公司昆明辦事處 辦公室副主任

個人簡介：

自大學畢業，歷經金融系統、政府部門兩大工作階段。1993年任云南省農行營業部辦公室秘書、國際結算部副經理，2006年任中國長城資產管理公司昆明辦事處辦公室副主任；2010年—2017年任云南省招標采購局辦公室主任、招投標監督處處長、新聞發言人，2018年至今任云南省發展改革委交易市場監督處處長。

專業領域負責行政管理及招投標管理兩大板塊。招投標管理11年，有著豐富的招投標管理實戰經驗。熟諳相關法律、實務操作及招投標信息化管理。直接負責操作招標代理項目超400億元，招標代理項目逾300個，曾獲2009年云南省政府新機場建設項目立功獎勵、2010年度中國招標投標協會全國百強項目經理稱號。行政管理領域，熟諳新聞傳播與輿情管理，熟悉行政管理學實務，擅長公文寫作、新聞發布會組織、對外協調溝通、檔案及保密管理。多次參與過云南省人大的全省藥品集中采購專題問詢會、云南省政府公共資源交易領域的相關新聞發布會，負責云南省系統內的新聞發布、公文寫作及檔案保密培訓工作。負責系統內檔案、保密、輿情管理工作。

實戰經驗

◆ 2010-2015年，云南省招標采購局新聞發言人

◆ 2008-2010年昆明長水機場招標項目 招標總額93.3550億元

◆ 2012-2016年云南省基本藥物集中采購監督 年度采購金額約120億元

◆ 2010年至今 云南省綜合評標專家庫日常管理 庫內專家總人數10245名

◆ 2006年-2007年，中國長城資產管理公司昆明辦事處信息發布協調員

◆ 2013年，云南省十二屆人大常委會第三次會議聯組會議聯絡員

◆ 2013年，云南省醫藥衛生體制改革工作專題詢問會新聞聯絡員

◆ 2014年至今，云南省保密委、檔案管理委聯絡員

◆ 2014年，云南省政府“三公經費”新聞聯絡員

授課風格：

親切大方，語言精煉，善于營造輕松的學習氛圍

嚴謹細致，邏輯清晰，深入淺出，法律法規歸納性強

實戰實用，理論與演練相結合，案例生動貼切，落地實際

主講課程：

招投標管理

《應者湯湯、勝者為王——項目投標管理與中標技巧》

《政采訂單大贏家——政府采購投標實務與技巧》

《招標達人——招標文件編寫及評標辦法設定》

《擁抱互聯網+——新形勢下的電子招投標全流程及法律風險點解析》

《五步思維優質評標——評標專家法律法規及評標實務》

《重構招標采購一體化公平競爭機制——解析招投標電子化全流程》

《無契約、不和諧——合同法實務與案例》

《規范擇優、高效采購——采購管理與商務談判》

《把握結算審計要點——基于審計視角的建設工程合同管理》

《招標文件之寫作達人——七步成詩制作高水準的招標文件》

行政管理

《保密工作人人有責——企業保密管理實務》

《庫里乾坤大、卷中日月長——檔案管理實務》

《天機云錦用在我——常用公文寫作技巧》

《人人都有麥克風——新媒體時代的輿情管理》

《您是優秀的新聞發言人嗎——新聞發言人素養與技巧》

《由5S原則說起——危機公關與媒體應對實務》

部分授課單位：

銀行證券：內蒙信用社、廣發證券昆明營業部、富滇銀行、華夏銀行昆明分行

電子行業：中科電22所青島信息公司、浪潮通軟科技公司、交大集團信息公司

化工行業：云天化集團有限責任公司、云南煤化集團有限公司

電力行業：東風發電廠、國家電網有限責任公司內蒙供電局

醫藥保健：云南白藥集團股份有限公司、云南醫藥工業公司、揚子江藥業集團

住房建設：重慶萬科、云南農墾集團、云南省投集團、二十三冶

鐵路：中鐵十四局、云南省發改委鐵路建設辦公室、昆明鐵路局

能源：云南能投集團、云南省地礦局、云南黃金集團、甘肅省電投

新聞出版：云南省委宣傳部、云南省新聞出版集團、云南省政府新聞辦

院校部隊：清華大學工程建設總裁班、云南交通職業技術學院、云南省軍區、武警云南總隊

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