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課程介紹

生產(chǎn)型企業(yè)的價值追究根本是靠產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，而在實現(xiàn)產(chǎn)品的過程中，最終起決定性作用的是生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

生產(chǎn)的直接效率（產(chǎn)量和質(zhì)量）真實的反映企業(yè)整體制造系統(tǒng)的管控能力，而班組現(xiàn)場管理則是其中的重頭戲，涉及人、機、料、法、環(huán)…等諸多因素，可以說是工廠最直接、最復(fù)雜、最核心的場所。正所謂：差距在現(xiàn)場、卓越看基層！為此提升一線班組長綜合業(yè)務(wù)技能，打造卓有成效的一線團(tuán)隊是現(xiàn)代領(lǐng)先型企業(yè)的改善重點！

本班組管理提升系列課程，基于生產(chǎn)現(xiàn)場的“成本C、品質(zhì)Q、交期D、效率P、安全S、士氣M”六緯度，以“科學(xué)管理方法和人性的尊重”為指導(dǎo)，從“價值定位、工作關(guān)系、工作教導(dǎo)、團(tuán)隊建設(shè)、工作規(guī)范、質(zhì)量控制、系統(tǒng)能力”等全方位設(shè)計，提供了一系列“重要、簡單易用、具備實操”的方法和工具，通過現(xiàn)場授課與互動，幫助優(yōu)秀企業(yè)打造高效班組，提高團(tuán)隊價值。

課程對象

企業(yè)一線班組長及一線儲備干部等中基層管理者。

課程大綱

第一講 現(xiàn)代班組管理與金牌班組長職業(yè)定位

1.班組工作實際問題 & 卓越班組創(chuàng)建途徑

A.問題一：班組管理價值與作用定義

B.問題二：班組長的角色定位與職能發(fā)揮

C.問題三：工作關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)

D.問題四：工作教導(dǎo)與績效伙伴

E.問題五：現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)化管理

F.問題六：班組質(zhì)量管控和業(yè)績提升

G.問題七：生產(chǎn)系統(tǒng)與班組一線執(zhí)行的融合

H.導(dǎo)入途徑：學(xué)習(xí)—>改善思維方法和價值觀—>完善制度和個人的行為規(guī)則—>改善行為習(xí)慣和工作能力—>改善結(jié)果（核心改善價值觀）

2.現(xiàn)代企業(yè)班組管理價值與特性

A.班組是企業(yè)的細(xì)胞

B.班組是價值的體現(xiàn)

C.班組是產(chǎn)品的保障

D.班組是管理的基礎(chǔ)

E.優(yōu)秀企業(yè)看中層、卓越企業(yè)看基層

F.現(xiàn)代企業(yè)班組管理工作的“六大特性”

3.金牌班組長角色定位

A.受歡迎的班組長的特性——管理技術(shù)型干部的特色

B.班組長“四大立場”

C.班組長“四項職責(zé)“

D.班組長“三大權(quán)力”

E.班組長“四大本領(lǐng)”

F.班組長“五項使命“

G.班組長的“九個角色”

4.提升六大內(nèi)容，成就金牌班組長

A.理清關(guān)系、高效溝通

B.傳幫帶教、激活團(tuán)隊

C.規(guī)范現(xiàn)場、標(biāo)準(zhǔn)程序

D.優(yōu)化質(zhì)量、保證業(yè)績

E.以人為本、安全第一

F.融合系統(tǒng)、成就卓越

第二講 理清關(guān)系、高效溝通——工作關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)技能訓(xùn)練

1.TWI-JR工作關(guān)系與和諧型班組的定義

A.創(chuàng)建和諧型班組的原則

B.創(chuàng)建和諧型班組的標(biāo)準(zhǔn)

C.傳、幫、帶、教模式展開

D.和諧關(guān)系圖——關(guān)系就是生產(chǎn)力

E.和諧型班組構(gòu)建前提——高效溝通是第一

2. 工作溝通協(xié)調(diào)內(nèi)涵

A.溝通的重要性

B.溝通的障礙分析（個人障礙與組織障礙）

C.有效溝通三行為

D.高效溝通三原則

3. 與上級溝通-向上溝通要有“膽”

A.與上級溝通三要素

B.如何向上級提建議

C.如何獲得上級的信任

D.如何向上級匯報工作

E.如何讓上級了解你

4. 與同級溝通-水平溝通要有“肺”

A.水平溝通要點

B.同級相處的五大原則

C.同事間合作的“四要四不要”

5. 與下屬溝通-向下溝通要用“心”

A.與下屬溝通“四大法則”

B.與下屬事務(wù)性溝通（現(xiàn)狀、瓶頸、方法、跟蹤、總結(jié)）

C.如何做一名受歡迎的金牌班組長

D.團(tuán)隊思維統(tǒng)一利器—六級思維模式

E.革除執(zhí)行的四大陋習(xí)

第三講 傳幫帶教、激活團(tuán)隊——班組工作教導(dǎo)與團(tuán)隊管理

1.TWI—JI理念

A.引導(dǎo)式管理內(nèi)涵——為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)

B.一線主管管理的鐵三角

C.工作場所常見的問題

D.預(yù)防問題發(fā)生的方法

E.傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失

2.工作教導(dǎo)實務(wù)

A.工作教導(dǎo)的時機

B.兩種錯誤的教導(dǎo)方法

C.教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項

D.正確的工作教導(dǎo)四步法

E.班組工作教導(dǎo)工具——OPL導(dǎo)入

3.激活團(tuán)隊——班組團(tuán)隊凝聚力與執(zhí)行力提升

A.三力模型：控制力>凝聚力>執(zhí)行力

什么是控制力

凝聚力的規(guī)則意識

執(zhí)行力的來源

B.執(zhí)行力剖析--團(tuán)隊中的執(zhí)行力魔咒

什么是執(zhí)行？執(zhí)行的好處和壞處

執(zhí)行什么？無標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行的矛盾

我做好了誰知道？執(zhí)行好的怎么呈現(xiàn)

做好了得到什么？執(zhí)行績效如何折算

不做、做不好怎么辦？執(zhí)行績效如何處理

他律和自律

執(zhí)行力數(shù)據(jù)--執(zhí)行率

C.班組執(zhí)行力提升六大方法（6C控制法）

三要素法 標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任詳解

限制選擇法 管理“多選一”環(huán)境應(yīng)對

分段控制法 “時間、空間、人頭、過程”劃算管理單元

稽核控制法 為什么需要稽核和稽核的作用

橫向制約法 橫向制約法則在何時能用？

數(shù)據(jù)流動法 數(shù)據(jù)流動法及案例分析

【課堂輔導(dǎo)與練習(xí)-六方法】

第四講 規(guī)范現(xiàn)場，成就工作標(biāo)準(zhǔn)化——班組現(xiàn)場實務(wù)管理

1.為什么要建設(shè)規(guī)范型班組？

A.問題怎么產(chǎn)生的？

B.管理者如何看待工作問題？

C.約束出效率！

D.控制力>執(zhí)行力>凝聚力

E.管理意識是什么？（安全意識、品質(zhì)意識、成本意識）

F.規(guī)范型班組建設(shè)：班前、班中、班后

2.標(biāo)準(zhǔn)化工作的一天——班前五查

A.為什么班前查？作用和目的

B.班前查的問題要點

C.班前查1：交班記錄

D.班前查2 ：班前會

E.班前查3：物料 & 工裝夾具

F.班前查4：變更點 & 作業(yè)指導(dǎo)書SOP

G.班前查5：日常項目確認(rèn)表

3.標(biāo)準(zhǔn)化工作的一天——班中十控

A.走動式管理

B.三現(xiàn)主義

C.班中控1.人員管理要素

D.班中控2.設(shè)備輔材管理

E.班中控3.物料管理

F.班中控4.標(biāo)準(zhǔn)管理

G.班中控5.環(huán)境管理

H.班中控6.質(zhì)量管理

I.班中控7.安全管理

J.班中控8.看板管理

K.班中控9.異常管理

L.班中控10.巡視管理

4.標(biāo)準(zhǔn)化工作的一天——班后三清

A.班后清的主要內(nèi)容

B.班后清1--當(dāng)班實績匯報

C.班后清2--提案改善匯報

D.班后清3--隔日通報

第五講 優(yōu)化質(zhì)量、保證業(yè)績——生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量控制

1.質(zhì)量管理與質(zhì)量意識

A.產(chǎn)品質(zhì)量意識

B.過程質(zhì)量體系概述

C.班組質(zhì)量管理要求

D.正常不良與非正常不良的改善思路

E.工作質(zhì)量=產(chǎn)品質(zhì)量

F.業(yè)績達(dá)成=日事日畢、日清日高

2.工作質(zhì)量規(guī)范——現(xiàn)場質(zhì)量管理三大工具詳解（附案例）

A.詳解：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序SOP

B.詳解：標(biāo)準(zhǔn)檢驗規(guī)范SIP

C.詳解：單點課程 OPL

3.業(yè)績達(dá)成——日事日畢、日清日高——從OEC到六日工作法

A.工作計劃四步驟——“十六字箴言”：

前推后拉、滾動排查

頻繁調(diào)整、快速反應(yīng)

B.班組工作計劃要素

班組工作計劃內(nèi)涵

班組計劃制定與發(fā)布

班組計劃完成與追蹤

班組計劃衡量的標(biāo)準(zhǔn)

PDCA & SDCA

海爾OEC

指令分解：大目標(biāo)、小目標(biāo)、即時目標(biāo)

C.工作指令達(dá)成利器：六日工作法（6D工作法）

日計劃—計劃下達(dá)、看板管理、定期追蹤、異常處理、過程改善

日備料—賬物卡、物料需求準(zhǔn)備、設(shè)備保養(yǎng)準(zhǔn)備、人員訓(xùn)練準(zhǔn)備、工藝文件作業(yè)指導(dǎo)書準(zhǔn)備、變更點準(zhǔn)備

日協(xié)調(diào)—昨日達(dá)成、昨日異常、今日計劃、今日異常、今日決議、昨日決議

日稽核—稽核職能、日記錄、日追蹤、日點檢、日匯總

日考核—月計劃、日考核、周問責(zé)、月兌現(xiàn)、年評級、全公開

日攻關(guān)—攻關(guān)小組、異常處理單、三現(xiàn)主義、制定對策、實施對策、標(biāo)準(zhǔn)固化

【六日工作法之三十六套組合拳】

【六日工作法之現(xiàn)場模擬 & 學(xué)員互動 & 老師點評】

第六講 以人為本、安全第一——安全生產(chǎn)管理體系

1.統(tǒng)一安全生產(chǎn)意識

A.安全生產(chǎn)概念

零事故是我們共同的追求！

安全生產(chǎn)的范圍

安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

B.事故致因理論

事故的原因與海因里希法則

三問：為什么發(fā)生？怎樣發(fā)生？如何防止發(fā)生？

人的不安全行為

物的不安全狀態(tài)

管理方面無落實

2.構(gòu)建安全理念、規(guī)范安全行為

A.構(gòu)建安全理念——理念、使命、愿景

企業(yè)級安全理念

廠級\公司級安全愿景、使命、目標(biāo)

崗位安全提醒——廠長\總經(jīng)理提醒、安全生產(chǎn)部提醒、班組提醒、員工自我提醒

安全承諾——廠長\總經(jīng)理、安全生產(chǎn)主任、班組長、員工

B.規(guī)范安全行為——安全生產(chǎn)原則

管理原則——管生產(chǎn)必須管安全

硬件原則——三同時

教育原則——三級教育

績效原則——五同時

處理原則——四不放過

C.規(guī)范安全行為——全員遵守規(guī)則

安全三重點 & 三點控制

三不傷害 & 三違現(xiàn)象

三種原因 & 四全管理

四有四必有 & 四檢查

五必須 & 五嚴(yán)禁

D.規(guī)范安全行為——層級領(lǐng)導(dǎo)“四必做”

逢會必講

到現(xiàn)場必查

到基層必研究

對違章者必糾

E.規(guī)范安全行為——安全教育與引導(dǎo)

教育模式——三級安全教育

特種作業(yè)人員的安全教育

新進(jìn)員工作業(yè)員的安全教育

“五新”作業(yè)員的安全教育（新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新產(chǎn)品）

3.建立安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、落實改善機能

A.建立安全標(biāo)準(zhǔn)——安全管理制度體系

詳解：安全管理制度 制定與落實

詳解：安全操作規(guī)程 制定與導(dǎo)入

詳解：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 制定與導(dǎo)入

【案例 某企業(yè)安全管理制度】

【案例 某企業(yè)安全操作規(guī)程】

【案例 某企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書】

B.落實改善機能——隱患治理——排查機制

隱患排查方法——四級安全檢查體系

隱患排查方法——節(jié)假日綜合安全檢查

隱患排查方法——專項安全檢查

隱患排查方法——隱患匯總及整改措施制定

隱患排查方法——下發(fā)隱患整改通知單

隱患排查方法——實施隱患整改

隱患排查方法——隱患復(fù)查核銷

隱患匯總及整改措施制定

C.落實改善機能——隱患治理——排查內(nèi)容與機制運用

安全管理措施排查——安全管理制度的執(zhí)行情況、安全生產(chǎn)目標(biāo)的制定\執(zhí)行\(zhòng)完成情況

安全管理措施排查——安全事故責(zé)任追究的落實情況、安全教育工作的開展情況

現(xiàn)場作業(yè)安全排查——安全規(guī)程的制作、張貼、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)場作業(yè)安全排查——安全整改的落實情況、防護(hù)設(shè)施整改情況

現(xiàn)場作業(yè)安全排查——設(shè)備儀器維修保養(yǎng)記錄

現(xiàn)場作業(yè)安全排查——管理特別要求措施

安全排查動作 = 檢查 + 整改 + 機制（公布、獎捐、考核）

【案例——隱患排查計劃表】

第七講 融合系統(tǒng)、成就卓越——生產(chǎn)班組系統(tǒng)化管理實務(wù)

1.生產(chǎn)運營系統(tǒng)內(nèi)涵：

A.班組與企業(yè)運營系統(tǒng)關(guān)系

B.運營系統(tǒng)管理失控點分析

C.企業(yè)管理的六大目標(biāo)

D.系統(tǒng)優(yōu)化導(dǎo)入的六個方面

E.團(tuán)隊管理的“三力模型”——系統(tǒng)力、執(zhí)行力、凝聚力

2.可持續(xù)化管理——系統(tǒng)導(dǎo)入：六大方法

A.三要素法（標(biāo)準(zhǔn)+制約+責(zé)任）

B.限制選擇法（管理方法多選一）

C.分段控制法（劃小管理單元、落實管理責(zé)任）

D.稽核控制法（自律改習(xí)性、訓(xùn)練職業(yè)化）

E.數(shù)據(jù)流動法（表單循環(huán)流動、業(yè)績自然體現(xiàn)）

F.橫向制約法（橫向監(jiān)督與考評）

G.【六大方法之現(xiàn)場模擬 & 學(xué)員互動 & 老師點評】

3.可持續(xù)化管理——管理系統(tǒng)導(dǎo)入：六大工具

A.六日工作法

B.文件標(biāo)準(zhǔn)化體系

C.管理控制卡

D.數(shù)據(jù)拉動式看板

E.現(xiàn)場異常快速反應(yīng)

F.數(shù)據(jù)化績效考核

G.【六大工具之現(xiàn)場模擬 & 學(xué)員互動 & 老師點評】

4. 可持續(xù)化管理——管理系統(tǒng)導(dǎo)入：班組管理的十大機制

A.標(biāo)準(zhǔn)化機制

B.協(xié)調(diào)機制

C.分級巡查機制

D.案例分析機制

E.提案改善與培訓(xùn)學(xué)習(xí)機制

F.PK機制

G.責(zé)任索賠機制

H.問責(zé)機制

I.獎捐機制

J.績效晉升機制

第八講 課程總結(jié)

1.管理的五個DING

2.教練式領(lǐng)導(dǎo)模式構(gòu)建

3.課程總結(jié)

沈老師

10年大型制造業(yè)（日企、臺企及民企）管理經(jīng)驗

5年管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗

中國產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練聯(lián)盟（中產(chǎn)訓(xùn)）系統(tǒng)導(dǎo)師

ISOL國際職業(yè)培訓(xùn)師 認(rèn)證講師

贏在現(xiàn)場、班組長管理技能提升、TWI等系列課程 資深講師

曾任：某世界500強生產(chǎn)企業(yè) 生管經(jīng)理

曾任：某皮具企業(yè)（東莞工廠） PMC部總監(jiān)

曾任：某汽車配件企業(yè) 流程信息化總監(jiān)

曾任：多個駐廠管理咨詢項目 項目經(jīng)理\董事長顧問\總指揮

【從業(yè)經(jīng)歷】

在10余年的南方工作經(jīng)驗中，沈老師從一線作業(yè)人員做起，歷任輔導(dǎo)員、儲備干部、線長（班組長、工段長）、生產(chǎn)主管、生管經(jīng)理（PMC計劃主管）、供應(yīng)鏈主管，至今5年以上培訓(xùn)師、咨詢師從業(yè)經(jīng)驗（含工作期間）。

深入掌握日企、臺企管理思想，專注生產(chǎn)制造型企業(yè)管理優(yōu)化，精通“信息流、物資流、工藝流”，為累計超過400多家工廠提供調(diào)研診斷、現(xiàn)場咨詢、培訓(xùn)等管理升級服務(wù)，結(jié)合中國企業(yè)實際情況，給出針對性解決方案，輕松實現(xiàn)高效管理。

【授課風(fēng)格】

科學(xué)性：從現(xiàn)場實際出發(fā)，強調(diào)邏輯、知識的科學(xué)性、管理答案的精準(zhǔn)性，禁止“大約、好像、似乎...”，絕不誤人子弟，使課程知識具備可追溯性；

案例性：引入現(xiàn)場大量親手操盤案例，經(jīng)驗性的規(guī)避管理過程中的焦點、難點，禁止“立即、馬上、嚴(yán)格....”,絕不含含糊糊，使企業(yè)變革、業(yè)績提升少走彎路；

互動性：講授由淺入深、通俗易懂、互動性強，課件以“動畫+圖片+表格+視頻”，采用“問題剖析+現(xiàn)狀描述+案例分析+現(xiàn)場演練”全員互動，并提供總結(jié)點評；

技術(shù)性：注重“方法+工具+機制”的系統(tǒng)性應(yīng)用，注重管理邏輯與閉環(huán)持續(xù)，并提供“課前調(diào)研+課中溝通+現(xiàn)場輔導(dǎo)+課后跟蹤”；

實效性：不講大道理，只針對問題而上課。重視實際問題解決能力培養(yǎng)，確保“信息獲取--知識總結(jié)--技能轉(zhuǎn)換--實際運用”等過程符合成人教育的成果吸收規(guī)律；

滿意度：目前培訓(xùn)滿意度均在90%以上，被業(yè)界稱為“實戰(zhàn)型、技術(shù)型、務(wù)實型”講師；并為“成就中國每一家實體企業(yè)的精細(xì)化管理！”而精益求精！！！

【課程特色】

培訓(xùn)現(xiàn)場生動有趣：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬等多樣化的方式，引導(dǎo)學(xué)員思考和掌握實用管理智慧。

培訓(xùn)成果現(xiàn)場轉(zhuǎn)化：結(jié)合企業(yè)調(diào)研問題診斷，為需要加強企業(yè)系統(tǒng)管控能力給出實用解決措施，有效支持企業(yè)快速發(fā)展和綜合績效的快速實現(xiàn)，并幫助企業(yè)及時轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果。

概念引進(jìn)、強化意識：全面引進(jìn)管理概念，強化管理意識和理念；

案例分析、吸取經(jīng)驗：結(jié)合經(jīng)典管理案例，分析并討論，問答結(jié)合；

結(jié)合實際、模擬練習(xí)：結(jié)合培訓(xùn)前的訪談?wù){(diào)研，現(xiàn)場討論分析，提出改進(jìn)；

游戲結(jié)合、生動深刻：模擬練習(xí)分析，游戲分析，獎賞結(jié)合，腦力激蕩。

【部分授課記錄】

2018年全年國家電網(wǎng)《金牌班組長卓越技能提升培訓(xùn)》10期輪訓(xùn)

2018年全年圣象《企業(yè)精細(xì)化管理實務(wù)》6期輪訓(xùn)

2018年神華集團(tuán)各分公司《卓越”五型“班組建設(shè)與班組長的一天》10輪訓(xùn)

2018年北京交通局《安全生產(chǎn)》系列培訓(xùn)

2018年中國航油集團(tuán)《班組長管理技能提升》4期

【培訓(xùn)客戶】

國家電網(wǎng)、中國電子、中國移動、中國重汽、神華集團(tuán)、中國郵政、中國華電、沈飛集團(tuán)、中國航油、中國航天、中國鋁業(yè)、中國煙草、北京交通局、北京燃?xì)狻⑿馒P鳴集團(tuán)、大唐電力、富士康集團(tuán)、東風(fēng)本田、東風(fēng)日產(chǎn)、TATA木門、圣象集團(tuán)、寶理塑料、大和熱磁、東洋機電、科萊恩化工、天光科技、環(huán)宇集團(tuán)、新飛電器、科隆集團(tuán)、河南威猛振動、佛山能拓工業(yè)爐、佛山市偉成機器、土禾通風(fēng)設(shè)備、振源機械、豫通集團(tuán)、廣東聯(lián)塑集團(tuán)、湖南金聯(lián)星特種材料、南通永高鋼絲、泰合碳纖維（東莞）、廣東新能源、佛山市曄彩金屬噴涂、新星化工冶金材料、佛山市百麗池涂料、廣州美亞、河南中煙集團(tuán)、廣東嘉士利食品、河南雙匯集團(tuán)、湖南旺旺食品、河南大長遠(yuǎn)集團(tuán)、中航工業(yè)豫北轉(zhuǎn)向器系統(tǒng)、華斯豪智能科技、廣瑞汽車部件、大陽紙業(yè)、浪迪陶瓷、遠(yuǎn)東陶瓷、明泰\東宏陶瓷、華菱電源、口口妙食品、華宇集團(tuán)……

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