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課程對象

企業(yè)中高層管理者及人力資源管理專業(yè)人士

課程背景

企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是通過經(jīng)營人才進而經(jīng)營客戶!

1、企業(yè)人才爭奪戰(zhàn)越來越激烈!單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才!管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，快速精準鎖定和獵取目標人選?人才高效獵取技術(shù)已成為卓越管理者人才管理的基本功!

2、“公司如果能總是雇用高效率的人員，公司的工資總支出將節(jié)省50%。因為高績效的員工有高的產(chǎn)出。”招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。

課程收益

1.明確面試官的角色與定位，塑造更為職業(yè)的面試官形象

2.了解人崗匹配的依據(jù)：選才標準及勝任素質(zhì)模型

3.梳理招聘流程和招聘中涉及的人員及職責(zé)分工

4.適用于多種場景的經(jīng)典面試方法：結(jié)構(gòu)化及BEI行為面試的流程及要點

5.系統(tǒng)梳理完整的面試結(jié)構(gòu)六步驟，以提高短時間的高效面試

6.學(xué)會對簡歷進行評估與分析，并深挖深層次特征

7.學(xué)會針對選才標準進行面試問題的有效設(shè)計，形成內(nèi)部面試題庫

8.掌握在行為面試中觀察、提問、追問、傾聽、評價的技巧

9.掌握基于求職動機的評價技巧

10.了解常見的8個人事決策誤區(qū)

課程大綱

第一單元：走馬上任——面試官的角色與定位

（此單元解決面試官職業(yè)形象的塑造問題）

1開場介紹、宣布規(guī)則

熱身，調(diào)節(jié)氣氛

強調(diào)課堂競爭規(guī)則，并明確要求

精準識人的必要性

2關(guān)于人才選、育、留、用的思考

了解人才招聘的全貌

了解招聘面試工作新趨勢及應(yīng)對策略

明確每個角色在招聘管理中需各司其職及主要分工

3面試的角色與定位

了解面試官的主要職責(zé)與價值貢獻

了解面試官的價值與角色定位

4面試的禮儀與準備

了解面試官的行為規(guī)范及儀容儀表

5優(yōu)秀面試官的五大核心特征

了解優(yōu)秀面試官應(yīng)具備的特征

成果：

理解面試的重要性和優(yōu)勢

了解面試官的角色定位及儀容儀表

了解優(yōu)秀面試官的五大核心特征

第二單元：人崗匹配——用人需求及勝任力模型

（此單元是解決人才標準的建立問題）

6冰山模型與人才定義

了解冰山模型及素質(zhì)

了解高潛人才定義

7人崗如何匹配—崗位任職資格

人崗匹配的三步曲

人才甄選的目標

人才甄選的原理

有效的人才甄選方法

8人才選拔標準—勝任力模型

學(xué)會如何構(gòu)建勝任力模型

練習(xí)活動：針對企業(yè)關(guān)鍵招聘崗位進行人才畫像輸出

第三單元：精準選才——結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù)

（重點介紹適用于校招與社招的經(jīng)典面試技術(shù)）

9面試前的活動：

簡歷評估與分析

簡歷的基本印象和判斷

梳理及明確簡歷中的關(guān)鍵信息及漏洞

如何基于簡歷信息深挖候選人的動機、個性及價值觀

活動：簡歷分析練習(xí)-根據(jù)簡歷詢問點列出問題清單

10設(shè)計面試問題

如何設(shè)計面試問題

如何區(qū)分好問題&壞問題

練習(xí)活動：基于關(guān)鍵崗位人才標準進行問題設(shè)計

案例分析：如何識別問題設(shè)計的關(guān)鍵？

總結(jié)：“好問題”的特點

11做好敏銳的提問者

遵循OBER提問法則

提問技巧：三個重要技巧

總結(jié)：如何做到有效提問？

12有效的追問?學(xué)習(xí)追問“漏洞技術(shù)”舉例說明

掌握STAR追問技巧 舉例說明

掌握DOARLA追問模型 舉例說明

互動練習(xí)：

識別哪些追問是有效追問？

哪些追問是無效追問？

總結(jié)：有效追問句式和無效追問識別

13客觀評分步驟?評分技巧：掌握行為評價的四項原則

掌握評價的基本四步驟

肢體語言的魔力：

如何識別候選人真實與謊言？

如何識別“面霸”？

14基于動機的評估?如何判定求職動機

如何采取得體提問策略獲取個人信息

成果:

系統(tǒng)梳理半結(jié)構(gòu)化及行為面試的流程及要點

掌握出題的方法，能依據(jù)不同情境設(shè)計合適的面試題

掌握提問的STAR技巧，敏銳把握關(guān)鍵信息

掌握追問的漏洞技術(shù)，深挖深層次的動機和信息

通過對面試內(nèi)容的分析，掌握測量的ORSCE原則，精確客觀的評分

第四單元：魚缸演練——現(xiàn)場面試模擬

15結(jié)構(gòu)化及行為面試演練?針對某求職者的面試演練，讓學(xué)員參與面試演練中

針對某求職者（社招）的簡歷分析

臨時組建一組面試小組進行現(xiàn)場演練，面試時間15分鐘，其他學(xué)員進行旁聽和觀察記錄，并給與點評反饋

16面試官應(yīng)對技巧與失誤避免?熟練掌握面試官的情景應(yīng)對技巧

強調(diào)面試官常見的失誤，便于避免

糾正面試官認知的失誤

成果:

學(xué)會行為面試技術(shù)的流程及技巧

學(xué)會對簡歷進行分析

掌握有效提問技巧和追問技巧

掌握出面試官的應(yīng)對技巧和失誤避免

范老師

中國人民大學(xué)人力資源管理碩士

Genos EI情感智能國際認證講師

美國PDP組織與員工發(fā)展咨詢認證講師

企業(yè)生涯培訓(xùn)版權(quán)課（TCDC）認證講師

國家一級人力資源管理師

國家二級注冊心理咨詢師

職業(yè)生涯規(guī)劃師

資深人才測評專家

職業(yè)背景：

曾供職于凱洛格咨詢、怡安翰威特咨詢等多家知名公司，擁有16年以上的人力資源管理招聘面試及管理咨詢工作經(jīng)驗，擅長招聘管理體系搭建、勝任素質(zhì)模型建立、崗位任職資格梳理、中高層職位競聘設(shè)計及人才培養(yǎng)體系搭建、內(nèi)部人才盤點、行動學(xué)習(xí)項目、校園招聘全流程項目等。長期參與通信、金融、IT互聯(lián)網(wǎng)、能源等多個行業(yè)的面試甄選并為多家知名國有及外資企業(yè)提供人力資源咨詢及培訓(xùn)、校園和高端人才招聘及選拔服務(wù)，積累多年豐富的培訓(xùn)講師及面試官經(jīng)驗，以專業(yè)化服務(wù)深得客戶積極良好的口碑。

授課風(fēng)格：

親和兼具實戰(zhàn)型講師風(fēng)格。通過實際案例分析和現(xiàn)場實操演練，以深入淺出、觀摩練習(xí)的方法，為學(xué)員解決工作中實際問題。在授課過程中，尊重學(xué)員的個性，強調(diào)親和平等的溝通方式與思維模式，課程互動性強，學(xué)員參與感高，受到學(xué)員的高度認可與喜歡。

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