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課程介紹：

您或您的企業(yè)是否碰到過下列情形：

項目領(lǐng)導(dǎo)和參與項目的人員，并沒有接受過系統(tǒng)化的項目管理訓(xùn)練，大多靠多年的經(jīng)驗在管理項目，在項目中常常面臨很多挑戰(zhàn)。

情形1：兩個月前老板說：“我對你有信心！”，兩個月后，當(dāng)你滿懷信心地走進(jìn)老板辦公室，老板聽了以后卻眉頭緊皺，扔下一句話“這不是我想要的”，你再改改….

情形2：項目的開始總是豪情萬丈，但漸漸地，很多工作慢慢就推不動了。同事開始缺席甚至退出了。是組織不支持？還是員工不配合？到底問題出在哪？

情形3：今天客戶的需求變了，明天團(tuán)隊之間的配合出了問題，后天又有人指出來有的東西你前面沒考慮到，得補…進(jìn)度頻繁被打亂，在過程中你總在“救火”，分身乏術(shù)，漸漸地你也開始困惑：“計劃總是沒有變化快，計劃不做也不行，做多了又浪費精力，到底怎么做才合適？”

企業(yè)中的大量的員工也越來越多地面臨著一些有復(fù)雜性，交付產(chǎn)品獨特的“日常工作”，需要在組織內(nèi)聯(lián)動一些資源一起來完成。當(dāng)這些人員面臨規(guī)定的交付時間，千頭萬緒的項目工作，錯綜復(fù)雜的資源，卻沒有固定的流程和方法可依的時候，經(jīng)常會感覺很無力，思緒繁雜，舉步維艱。這些工作的完成效率和完成質(zhì)量同樣會影響整個組織的績效和跨部門之間的協(xié)同。

課程收益：

幫助項目人員：樹立正確的項目管理理念，培養(yǎng)項目管理思維模式，掌握項目管理的流程和方法。迅速、有效提升項目管理能力

幫助項目團(tuán)隊：梳理和優(yōu)化團(tuán)隊項目管理流程，推動項目管理文化的形成，為項目管理提供共同語言和環(huán)境支撐

幫助非專業(yè)的項目人員：有能力區(qū)

分日常工作中的項目性工作和非項目工作，認(rèn)清項目的本質(zhì)和難點，并有意愿將項目管理的工具和方法應(yīng)用于日常的工作中，在組織內(nèi)形成統(tǒng)一的項目管理語言和氛圍

培訓(xùn)對象：

所有希望提升項目管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者和參與者

課程大綱：

第一部分 認(rèn)識項目和項目管理

目的：幫助學(xué)員認(rèn)清項目的特性和特點，能夠識別工作中的項目性工作，進(jìn)而透徹理解項目管理工作的核心和基本原則

1. 項目與運營的不同

+ 運營是重復(fù)性，有運營標(biāo)準(zhǔn)，沒有新的目標(biāo)

+ 項目是臨時性的，獨特的，具有明確的目標(biāo)

2. 項目管理概念

+ 項目的生命周期：定義，計劃，執(zhí)行，收尾

+ 成功項目的標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量，進(jìn)度，成本，以及利益相關(guān)方的滿意度。他們構(gòu)成了項目管理的“鐵三角”。項目中很多因素都對“鐵三角”造成影響，這些因素需要用一套專業(yè)的方法來進(jìn)行系統(tǒng)管理，這方法就是項目管理

+ 項目經(jīng)理的角色和責(zé)任

3. 學(xué)習(xí)活動：提供自己工作中的真實項目，小組討論選出小組學(xué)習(xí)項目，并分析項目中存在的問題和挑戰(zhàn)

第二部分 項目的定義階段

目標(biāo)：定義階段是制定項目目標(biāo)的關(guān)鍵階段，幫助學(xué)員們理解項目不同于日常性的工作，在前期的需求是需要和相關(guān)方進(jìn)行了解和澄清的，這是后續(xù)計劃的細(xì)化，項目的糾偏和驗收的基礎(chǔ)。幫助學(xué)員們掌握澄清項目需求的工具。

1. 識別利益相關(guān)方

+ 提供Check List，找出全部利益相關(guān)方

2. 用項目工作說明書(SOW)澄清和定義項目目標(biāo)

+ 項目目標(biāo)需要定義的5大問題

+ 項目工作說明書中的內(nèi)容及其作用

+ 學(xué)員練習(xí)書寫項目工作說明書

3. 學(xué)習(xí)活動：案例討論，完成小組項目的利益相關(guān)方分析，輸出項目SOW。分享和討論

第三部分 項目的計劃階段

目標(biāo)：幫助學(xué)員意識項目計劃的重要性，以及掌握項目管理計劃的制作方法和原則。

1. 為什么需要項目計劃

+ 項目計劃將遙遠(yuǎn)的項目目標(biāo)翻譯為了可實現(xiàn)的一個實施路徑

+ 通過計劃將各項松散的資源根據(jù)項目目標(biāo)進(jìn)行全面的整合

+ 項目計劃可以使所有利益相關(guān)方都能對項目實施的過程有更清晰的了解

+ 項目計劃是項目過程管理的基礎(chǔ)

2. 合理的項目計劃應(yīng)該包含些什么？

+ 合理的項目計劃應(yīng)該包含對現(xiàn)有資源的科學(xué)規(guī)劃，可視化展現(xiàn)有哪些工作，誰來做，花多少時間來做

+ 除此之外還要充分考慮風(fēng)險和變化，提前做好風(fēng)險分析和應(yīng)對方案

3. 如何制定項目計劃

+ “五步法”制定項目基本計劃

++ 項目任務(wù)分解WBS

++ 項目工作包估算

++ 項目任務(wù)排序

++ 項目關(guān)鍵路徑分析和進(jìn)度計劃制定

++ 項目資源平衡

+ 項目風(fēng)險管理計劃

++ 什么是項目風(fēng)險

++ 項目如何識別項目中的風(fēng)險

++ 如何評估項目風(fēng)險的大小

++ 怎么做出應(yīng)對方案

4. 學(xué)習(xí)活動：小組討論，依次完成小組項目的WBS、進(jìn)度計劃表、風(fēng)險管理計劃表、資源平衡矩陣

第四部分 項目的控制階段

目的：幫助學(xué)員認(rèn)識主動控制與被動反應(yīng)的不同，掌握監(jiān)控的重點，和計劃調(diào)整的方法，掌握項目控制中的溝通策略。

1. 監(jiān)控的必要性：項目計劃和監(jiān)控是兩個密不可分的階段。如果把計劃和跟蹤作為一個工作循環(huán)，那么計劃將得到及時的改進(jìn)，讓項目有序推進(jìn)

2. 監(jiān)控的主要內(nèi)容：

+ 問題 Issue: 了解成員的工作情況，及時跟進(jìn)處理項目中的問題

+ 進(jìn)度 Schedule: 統(tǒng)計并了解項目總體進(jìn)度

+ 風(fēng)險 Risk: 監(jiān)控項目中的風(fēng)險

3. 項目中的計劃調(diào)整

+ 當(dāng)項目中的進(jìn)度需要調(diào)整時如何做？以關(guān)鍵路徑為指引進(jìn)行判斷和調(diào)整

+ 當(dāng)項目面臨變更時如何處理: 用變更管理流程進(jìn)行管控

4. 執(zhí)行中的溝通策略

+ 高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)：及時，完整，準(zhǔn)確

+ 建立高效的項目溝通機(jī)制

第五部分 學(xué)習(xí)總結(jié)，及行動計劃制定

目的：通過內(nèi)容重點的回顧，幫助學(xué)員梳理和強化知識的體系性和應(yīng)用性，推動課后的實踐和應(yīng)用。

1. 整體知識回顧和總結(jié)：分組討論和分享

2. 學(xué)員自己制定課后行動計劃

郭老師

某知名制造公司：

“課堂氣氛活躍、輕松、練習(xí)充分，能讓學(xué)員充分了解項目的生命周期階段，結(jié)合自己的實際工作，應(yīng)用項目管理的工具，能確保項目順利的推進(jìn)。”

某知名互聯(lián)網(wǎng)公司：

“講師節(jié)奏，現(xiàn)場氣氛都掌控的很好，知識點講解清楚，風(fēng)趣幽默，能及時引導(dǎo)學(xué)員思考。學(xué)習(xí)到這樣一套工具可以幫我解決一些實際工作中遇到的問題，非常有收獲。”

某知名服裝公司：

“課程體系設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)，合理，工具操練充足。講師授課風(fēng)格親和，能令我輕松投入。通過學(xué)習(xí)，我對項目管理產(chǎn)生進(jìn)一步的認(rèn)識，了解其中的精髓，對于日后的項目工作非常有幫助。”

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