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授課對(duì)象

生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)。

課程背景

一線管理者承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項(xiàng)工作也越來越受到現(xiàn)場(chǎng)管理人員的重視。然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線……現(xiàn)場(chǎng)管理者往往面臨很多困惑。作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額：?jiǎn)T工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒有用工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，缺乏有效溝通自己忙得像“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生……如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，提升現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，有力推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)核心指標(biāo)的完成？作為國(guó)內(nèi)最早推出基層管理培訓(xùn)的顧問公司，我們總結(jié)出一套實(shí)用而有效的基層管理者培養(yǎng)系統(tǒng)，冠卓的品牌課程《TWI一線主管管理技能提升》將告訴基層管理者一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。課堂引用案例全部來自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，再配以錄像和動(dòng)畫教學(xué)，寓教于樂，學(xué)以致用！

培訓(xùn)目標(biāo)

明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念

了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法

學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對(duì)性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題

掌握溝通、表?yè)P(yáng)、反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

課程大綱

第一單元 課程導(dǎo)入

現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位

學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位

案例討論：忙碌的小馬

什么是管理？

管理自行車

管理的五大職能

現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？

案例討論：為何老張失去了威信？

管理者影響力塑造

--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？

--管理者如何使用職位權(quán)利？

學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南

討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)的日常管理

什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要？

現(xiàn)場(chǎng)管理者的一天

現(xiàn)場(chǎng)管理的六大指標(biāo)

--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理

--現(xiàn)場(chǎng)人員管理

--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)

--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

--現(xiàn)場(chǎng)安全管理

--現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理

現(xiàn)場(chǎng)管理者的情境管理

--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用

--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

測(cè)試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者？

案例討論： 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

針對(duì)8090后員工如何實(shí)施管理？

漫畫練習(xí)：?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者

案例討論：困惑的JACKY

第四單元 現(xiàn)場(chǎng)的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力

現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問題

簡(jiǎn)單問題的分析方法訓(xùn)練

復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練

何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)

如何確保教導(dǎo)成果

工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題

工作教導(dǎo)的四階段法

現(xiàn)場(chǎng)演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

第五單元 現(xiàn)場(chǎng)的溝通與激勵(lì)

為什么要溝通？

了解性格

針對(duì)不同性格的員工如何進(jìn)行溝通？

溝通EARS四步曲

角色扮演：這樣的問題如何進(jìn)行溝通？

反饋的BEST技巧

角色扮演： 這樣的問題如何進(jìn)行反饋？

情景演練：這樣的情景怎么溝通？

第六單元 現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系管理

良好人際關(guān)系的基本原則

沖突問題的來源

表?yè)P(yáng)下屬六步曲？

角色扮演：表?yè)P(yáng)下屬的誤區(qū)

人際問題的基本流程

案例討論：李明的問題

案例討論：如何處理員工這樣的異議？

第七單元 總結(jié)回顧

學(xué)員問題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書發(fā)放

陸老師

教育及資格認(rèn)證：

TWI、現(xiàn)場(chǎng)管理&現(xiàn)場(chǎng)改善培訓(xùn)師、咨詢師；

精益六西格瑪咨詢師，精益六西格瑪黑帶；

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

近10年合資企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善經(jīng)驗(yàn)；

10年以上輔導(dǎo)工廠推行改善與培養(yǎng)人員的經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過近100個(gè)項(xiàng)目，涵蓋班組長(zhǎng)培養(yǎng)、效率改善、交期改善、質(zhì)量改善等方面

擅長(zhǎng)領(lǐng)域及授課風(fēng)格：

擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善（TWI、JI工作教導(dǎo)、JR工作關(guān)系、JM工作改善、JI/JR/JMTTT培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善、PDCA、5S與目視化）；精益生產(chǎn)（含VSM、看板管理、SMED、OEE提升等）；IE提升效率（含生產(chǎn)線平衡、建立連續(xù)流、人機(jī)配合分析、動(dòng)作分析等）

陸老師的課程具有以下特點(diǎn)：

結(jié)合實(shí)際：基于豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，課程案例豐富且來源實(shí)際，更容易讓學(xué)員理解和接受；

形式多樣：授課結(jié)合角色扮演、案例實(shí)操、視頻等多種形式，課堂氣氛輕松活躍；

注重轉(zhuǎn)化：擅長(zhǎng)于培訓(xùn)中解疑答惑，擅長(zhǎng)于培訓(xùn)+輔導(dǎo)的方式幫助學(xué)員轉(zhuǎn)化，擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)式培訓(xùn)，直接帶著學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。

主講課程：

《匠承—OTS藍(lán)領(lǐng)匠人培養(yǎng)體系》

《TWI一線主管管理技能提升》

《TWI之工作教導(dǎo)》

《TWI之工作關(guān)系》

《TWI之工作改善》

《 JI/JR/JM--TTT培訓(xùn) 》

《一線領(lǐng)導(dǎo)力突破》

《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》

《5S與目視化》

《精益現(xiàn)場(chǎng)改善》

部分服務(wù)過的客戶：

陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：

食品藥業(yè)：統(tǒng)一食品、大用食品、百麥?zhǔn)称贰⒅袃?chǔ)糧、好麗友、飛鶴乳業(yè)、嘉吉生化、嘉林藥業(yè)、潤(rùn)都制藥、北京同仁堂、艾萊發(fā)喜、良品鋪?zhàn)印排凭茦I(yè)……

汽車行業(yè)：深圳比亞迪、東風(fēng)本田、本田零部件、東風(fēng)越野車、京西重工、麥格納座椅、金龍聯(lián)合汽車、安道拓、大連博格華納、李爾汽車、大悍汽車、長(zhǎng)安汽車、迪皮埃、奧鼎鎂業(yè)、萬都汽車底盤系統(tǒng)、久益環(huán)球、采埃孚富奧底盤、英瑞杰汽車系統(tǒng)、江森汽車部件、蓋爾太平洋、北汽李爾、漢拿世特科、富仁空調(diào)、英納法汽車、北京新能源汽車……

化工行業(yè)：中安信、雅士佳、奧克化學(xué)、史丹利、浪奇實(shí)業(yè)、三井允拓復(fù)合材料、高絲化妝品、長(zhǎng)興化學(xué)……

電子電器：青島海信、智邦電子、海爾集團(tuán)、美的空調(diào)、邁恩德電子、普天單向器、中芯國(guó)際、美芝電器、遠(yuǎn)大空調(diào)……

其它制造業(yè)：金風(fēng)科創(chuàng)、維斯塔斯、駐馬店中集集團(tuán)、歐派家居、東軟醫(yī)療、百特醫(yī)療、微創(chuàng)醫(yī)療、江天重工、神鋼焊接、安費(fèi)諾、新偉祥工業(yè)、萬向系統(tǒng)、遼寧奧鎂、馬瑞利、天易幕墻、北京歐拓、埃馬克（中國(guó)）、福克.埃爾莫電氣、約翰迪爾（天津)、合宜鍛造、鄂爾多斯市西金礦冶、旗濱集團(tuán)、優(yōu)貝童車等企業(yè)。

講師部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

陸老師輔導(dǎo)的企業(yè)包括中煙集團(tuán)、海爾、東風(fēng)越野車、利歐股份、金龍聯(lián)合汽車、海信、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、特地陶瓷等企業(yè)實(shí)施了班組長(zhǎng)管理項(xiàng)目、精益六西格瑪改善活動(dòng)，獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)！

連續(xù)三年主導(dǎo)東風(fēng)本田的TPM項(xiàng)目，并且持續(xù)培訓(xùn)新任和后備班組長(zhǎng)，角色定位與管理職責(zé)、工作教導(dǎo)、車間管理七大任務(wù)等主題內(nèi)訓(xùn)。

主導(dǎo)了長(zhǎng)安汽車的班組長(zhǎng)培養(yǎng)項(xiàng)目，實(shí)施了系列培訓(xùn)與輔導(dǎo)，并為長(zhǎng)安汽車培養(yǎng)的一批內(nèi)部培訓(xùn)師

為金風(fēng)科創(chuàng)連續(xù)提供兩期班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)與輔導(dǎo)，在角色定位、工作教導(dǎo)、人員管理等方面提供了針對(duì)性服務(wù)

連續(xù)三年為廣州阿雷斯提汽車零部件工廠的“TWI現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)與勝任力提升”項(xiàng)目培訓(xùn)與輔導(dǎo)，為公司培養(yǎng)了大批的優(yōu)秀的生產(chǎn)系統(tǒng)管理者及TWI內(nèi)部培訓(xùn)師,為該工廠從300人快速擴(kuò)充到1800人奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，被工廠高層張總贊嘆為黃埔軍校。

為中集集團(tuán)、維斯塔斯、嘉吉、中芯國(guó)際、思科普、浪奇南沙等多家企業(yè)實(shí)施TWI的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，包括內(nèi)部班組管理流程的梳理、工作教導(dǎo)技能的輔導(dǎo)、工作改善技能的輔導(dǎo)、工作關(guān)系技能的輔導(dǎo)、工作教導(dǎo)/工作改善/工作關(guān)系內(nèi)部講師的培養(yǎng)

曾為海爾多家工廠、貝爾、強(qiáng)生、歐神諾、龍大等多家企業(yè)提供了精益六西格瑪相關(guān)輔導(dǎo)，其中包括：現(xiàn)場(chǎng)管理改善項(xiàng)目（捋順班組長(zhǎng)日常工作流程，輔導(dǎo)早晚會(huì)的召開，系統(tǒng)提升班組長(zhǎng)的問題分析與解決能力）、超市拉動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目、倉(cāng)庫(kù)管理改善項(xiàng)目、換型項(xiàng)目、OEE提升、生產(chǎn)線平衡提效項(xiàng)目、總裝車間提效項(xiàng)目……

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在線報(bào)名：TWI一線主管管理技能提升（陸敬老師）(武漢)

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