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課程特色

1．課程實(shí)用 是請(qǐng)具有流程管理和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的楊云老師講授；

2．課程生動(dòng) 不是枯燥的理論和概念講解，而是豐富的企業(yè)實(shí)際案例；

3．便于操作 企業(yè)參加培訓(xùn)除了要在系統(tǒng)方面提升，重要的是解決工作中的實(shí)際困難，好的培訓(xùn)應(yīng)該是通俗易懂，便于操作應(yīng)用的。應(yīng)該是把專業(yè)的內(nèi)容通俗化，復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化。如果把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化了，學(xué)員越聽越糊涂，感覺內(nèi)容深不可測(cè)，講師神乎其神。那么培訓(xùn)的意義也就本末倒置了。

課程對(duì)象：

總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人。。。。。

課程收益：

1.以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用大數(shù)據(jù)流程管理來提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的思路和方法。

2.通過生動(dòng)和實(shí)際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。

3.課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用，有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。

4.課程會(huì)以學(xué)員實(shí)際工作中需要改進(jìn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)為目的，在課堂和課后對(duì)現(xiàn)有管理和流程進(jìn)行梳理，歸納出改進(jìn)的方法和方向。講師對(duì)每一個(gè)改進(jìn)課題在課后和實(shí)施完成后進(jìn)行書面指導(dǎo)和批改。

課程大綱：

前言 流程無處不在

1.我們企業(yè)有流程嗎？

2.流程的前世今生

3.流程對(duì)誰有好處

模塊一、流程對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

1.業(yè)務(wù)流程的定義

2.流程與縱向組織之間的匹配

3.為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為

4.部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？案例：（訂單的問題）

5.誰擁有流程？案例：（簽字的代價(jià)）

模塊二、何為流程改進(jìn)

1.使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果

2.使得流程有效率——資源消耗最小化

3.使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求

4.業(yè)務(wù)流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗

5.業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段

6.流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

7.關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)

模塊三、如何引入流程管理

1.警世箴言

2.流程的層級(jí)

3.尋求突破口

4.流程導(dǎo)入的方法

5.用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越

模塊四、建立流程管理

1.系統(tǒng)化的流程總圖

2.從業(yè)務(wù)模式的視角，沒有相同的流程模式

3.流程管理方法論

4.管理規(guī)范的視角

模塊五、流程優(yōu)化

1.解決問題的視角

2.流程優(yōu)化的基本方法

3.流程優(yōu)化案例：收銀員收銀操作流程。

4.優(yōu)化方向

5.流程管理的配套措施：KPI

6.5種流程圖的繪制

7.案例實(shí)踐：你真的對(duì)自己工作了解嗎？

模塊六、流程穿越測(cè)試流程

1.流程穿越測(cè)試問題分類

2.流程穿越測(cè)試考量——效果

3.流程穿越測(cè)試考量——效率

4.流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的表格

5.流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的圖形

6.流程穿越測(cè)試案例

7.案例討論：根據(jù)實(shí)際調(diào)整

模塊七、先精簡(jiǎn)后優(yōu)化

1.精簡(jiǎn)原則

2.剔除官僚主義

3.剔除重復(fù)

4.增值評(píng)估

5.減少流程周期時(shí)間

6.流程增值評(píng)估

7.增值過程與不增值過程區(qū)分

8.預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析

9.用預(yù)防的方法剔除犯錯(cuò)的可能性或使之最小

10.流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化

11.評(píng)估流程改進(jìn)的投入

模塊八、信息化與流程的關(guān)系

1.不考慮現(xiàn)有組織和限制

2.關(guān)注關(guān)鍵成功因素

3.信息化和流程

4.標(biāo)準(zhǔn)化檔案化

5.實(shí)時(shí)協(xié)同

6.人員與流程的匹配

7.我們能夠得到收益的評(píng)估

8.案例分析：根據(jù)實(shí)際調(diào)整

模塊九、流程的持續(xù)改進(jìn)與大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

1.測(cè)評(píng)是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽

2.測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)種類與大數(shù)據(jù)

3.效果評(píng)估

4.適應(yīng)性評(píng)估

5.案例分析:根據(jù)實(shí)際調(diào)整

楊老師

實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)運(yùn)營(yíng) 管理專家

上海市品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì) 創(chuàng)始人

潮牌大嘴猴、爆款55度杯 幕后推手

上海交通大學(xué)MBA 特聘講師

美國(guó)西海岸大學(xué) 工商管理博士

講師經(jīng)驗(yàn)

5年外企高管、6年海外管理、15年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，楊老師熟悉金融、制造業(yè)、房地產(chǎn)、快消品、文化產(chǎn)業(yè)、服裝等各個(gè)行業(yè)。楊老師曾任正和島副總裁，負(fù)責(zé)包括風(fēng)口論壇、創(chuàng)新大集與游學(xué)等項(xiàng)目。曾擔(dān)任澳大利亞Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦 首席代表、均瑤集團(tuán)文化傳播總經(jīng)理、均瑤集團(tuán)乳業(yè)股份總經(jīng)理、大東方股份董事等高管職務(wù)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。楊老師是中國(guó)第一批程序開發(fā)員，主持SAP、用友等ERP軟件，以顧問式、項(xiàng)目式管理方式，幫助企業(yè)解決眾多實(shí)際管理問題。

楊老師具有10多年培訓(xùn)、項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)，是實(shí)戰(zhàn)派流程管理、運(yùn)營(yíng)與報(bào)表體系管理、數(shù)據(jù)管理專家。尤其擅長(zhǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)管理來指導(dǎo)決策管理工作、聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析，從而提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

專注領(lǐng)域

大數(shù)據(jù)時(shí)代的銷售行為管理

大數(shù)據(jù)時(shí)代的績(jī)效管理

大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)管理

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

企業(yè)流程管理

成功商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

授課風(fēng)格

案例場(chǎng)景化：課堂分享的案例，還原學(xué)員實(shí)際工作場(chǎng)景遇到的問題。

微咨詢教學(xué)：以企業(yè)績(jī)效改善為教材目標(biāo)，行動(dòng)學(xué)習(xí)為教學(xué)方法，激勵(lì)學(xué)員積極參與互動(dòng)討論中。

實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練：課堂討論實(shí)際工作問題，課后學(xué)員制定行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，促進(jìn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與落地。

服務(wù)企業(yè)

金融行業(yè)：上海銀行、浦發(fā)銀行武漢分行、浦發(fā)銀行重慶分行、上海交通銀行太平洋信用卡中心、德國(guó)德累斯登銀行上海分行、蘇格蘭皇家銀行（中國(guó)）、國(guó)泰人壽保險(xiǎn)、銀天下、國(guó)信

證券、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、中國(guó)銀聯(lián)股份、招商證券股份、重慶財(cái)信企業(yè)集團(tuán)

制造行業(yè)：拜耳集團(tuán)、道達(dá)爾、蒂森克虜伯、荷蘭阿克蘇諾貝爾、惠普、美國(guó)惠而浦、馬士基集團(tuán)日立、中國(guó)中化、愛立信、芬歐匯川（常熟）紙業(yè)、雅培中國(guó)

百貨超市：歐尚（中國(guó)）、聯(lián)華超市、尚泰百貨、卜蜂蓮花（上海）管理、上海家得利超市、好美家裝潢、杭州聯(lián)華華商集團(tuán)

快消行業(yè)：可口可樂、百事可樂、古井貢酒、、杭州中萃食品、農(nóng)夫山泉飲用水、伽藍(lán)（集團(tuán)）、青島啤酒股份、廈門建發(fā)酒業(yè)、燕京啤酒（桂林漓泉）股份、上海太太樂食品、上海佰草集化妝品、南京小香港食品、維益食品（蘇州）

我要報(bào)名

在線報(bào)名：大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立【特價(jià)】(上海)

其他城市內(nèi)部控制培訓(xùn)

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