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課程背景：

動蕩和不可預見的變化是當今社會的主題。

企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn)，有些企業(yè)和組織還面臨個人、團隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。在高度競爭和快速變化的環(huán)境中，速成的辦法再也無法解決問題，細微的改變也產生不了多大的作用，只有那些致力于建立堅實基礎、良好的文化、培養(yǎng)出高效能員工的企業(yè)或組織才能穩(wěn)定成功地達到目標。在市場競爭愈演愈烈，技術、資金趨于同質化的今天，傳統(tǒng)的優(yōu)勢已經蕩然無存。唯有把握真正的資源--人，才是企業(yè)基業(yè)常青的根本。而管理者是否能夠有效激勵每一位員工的工作士氣，追求更高的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的績效，就變的格外重要了。

本課程的核心是通過一套由內而外的修煉體系，通過系統(tǒng)的學習與演練，幫助管理者迅速提高管理能力、影響力和執(zhí)行力，真正幫助企業(yè)將人力資源的價值發(fā)揮到最大化。

課程目標：

1、清晰地意識到新時代管理者的職能，以應對紛繁復雜的工作挑戰(zhàn)；

2、提升部屬對于工作的參與度和滿意度；

3、能靈活運用不同管理風格，以處理不同的部屬、任務與情境；

4、了解并練習輔導對話的步驟與技巧，以做到提升績效的輔導目的；；

5、提升員工在工作中的自動、自發(fā)、自愿、自主性，做好工作中的動機管理。

6. 通過學習與實踐，讓學員帶領團隊齊心協(xié)力、全心全意圍繞一個共同的目標而奮斗，從而打造成具有高效執(zhí)行力的組織。

課程亮點：

高效管理者的三個關鍵要素

管理者與部屬的關系中最重要的是建立信賴

運用自創(chuàng)的團隊激勵“冰山模型”說明激勵的文化

課程大綱：

課程題目授課形式課程內容

第一章：

管理者的角色認知課堂講授

案例分析

分組討論

1. 復雜情況下中國管理者的缺失項（權威數據）

?能力不足

?管理斷層

?重心失衡

?疲勞作業(yè)

?培育缺失

2.成功管理者的特質（自畫像）

?Gallup調查一百萬名員工心目中的完美主管的特征

?視頻《歸來的沙克爾頓》

??什么是管理者的角色

3.管理者要在二者之間平衡：“工作”（Task）、“人”（People）

?管理者如何處置工作任務

?提升部屬對于工作的參與度和滿意度

?活動：找尋寶藏

4.管理者的5大轉變

?管事

?發(fā)現問題

?標準化作業(yè)

?外部內部

?自己做事

5.建立信任---一種可以改變一切的力量

?你對今天的“信任環(huán)境”滿意嗎？---英國行為學家的調查數據

?TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導向

?教學視頻：真正的信任如何建立？

?測試“你的可被信任指數”

?建立信任的三階段

6.管理的基石

?管理只對績效負責---不做“偽工作者”（不出工不出力，出力不出活）

?管理是讓下屬明白目標（愿景與目標管理）

?管理不談對錯，只是面對事實、解決問題（減少內耗）

?管理者最重要的的任務是幫助自己的老板成功（發(fā)揮自己在團隊中作用與影響力）

第二章：

靈活運用的管理風格

課堂講授

測評分析

案例分析

分組討論

1.案例：為什么這么器重還是留不住小劉？

2.自我評估：管理風格自測

3.了解情境管理理論

?下屬的四種發(fā)展層級

?管理者的四種管理風格

4.衡量下屬的兩把標尺

?能力：完成任務的知識與技能

?意愿：部屬意愿、動機與信心

?案例：這些員工的問題在哪里？應該如何使用管理風格？

5.管理風格如何確定？

?實現員工差異化管理

?管理方式與員工現狀匹配：匹配關系、權變調整

6.案例：為什么經理親自出馬項目還是嚴重滯后？

第三章：

高效溝通技巧提升課堂講授

案例分析

分組討論

1.為什么“溝而不通“？

2.溝通的障礙與挑戰(zhàn)

?人際關系導向

?工作成果導向

3.“溝通冰山”理論

?你要表達什么---目的、期望、利益

?你要如何表達---方式、方法、技巧、態(tài)度

?你是誰---印象、關系、影響力

?案例：為什么我們的溝通這么難？

4.我們能明確清晰表達嗎？

?容易激怒對方的表達方法

?有效表達的四步法OFNR

?練習：如何改善與同事的表達

5.我們會用心傾聽嗎？

?傾聽的四個層次

?影響我們傾聽的因素

?傾聽的3F模型

?角色演練：高效的傾聽

第四章：

員工輔導與成長課堂講授

案例分析

分組討論

1. 教練式管理的內涵

?教練式管理的定義

?教學視頻：《How Coaching Works》

2.提問：被忽視的管理工具

?深入提問的原則

?提問的框架設計

?GROW模型提問流程

?案例：員工推卸責任怎么辦？

3.績效反饋技巧

?績效反饋的類別

?教學影片：這樣的主管有什么問題？

?反饋的基本原則

?反饋的公式

?教學影片：兩分鐘挑戰(zhàn)

第五章：

鼓舞士氣團隊激勵課堂講授

案例分析

分組討論

1.什么是激勵？

2.激勵因子測評

3.激勵團隊士氣常見的方式

4.基本的激勵方法

?雙因素原理---激勵因素與保健因素的平衡

?驅動力3.0時代的到來---生理驅動（1.0版）、外部驅動（2.0版）、內在驅動（3.0版）

5.新生代員工管理

?新生代員工的特點

?新生代員工對主管的需求

韋老師

行業(yè)經驗

?清華、復旦、上海交大、浙大等高校之高管總裁班領導力---特聘導師

?寶馬中國、上汽集團、三星集團、平安集團常年合作培訓導師，是課程質量可靠的信用背書

?曾先后于復星國際、世界500強公司、聯(lián)新國際擔任總裁助理、銷售總監(jiān)、副總經理等管理工作

?英國Strengthscope優(yōu)勢國際測評、教練、項目設計受訓導師

專業(yè)領域

?韋老師有超過26年的工作經驗及17年的銷售、企業(yè)運營管理經驗。

?韋老師在10年的職業(yè)培訓師經歷中，已經為超過2萬多名職業(yè)經理人提供了授課服務。

?每年為各行業(yè)客戶提供超過1000小時的培訓輔導服務

?運用“領導力卡片教學法”解決工作中的領導特質、決策及溝通協(xié)調的問題

課程亮點

?領導力課程以“金三環(huán)理論“為邏輯框架

?基于“溝通冰山”理論作為課程整體脈絡，清晰溝通最重要的切入點

品牌課題

領導力系列：

《領導力突破---領導者是這樣造就的》（版權課程開發(fā)者）

《基于情商的領導者》《教練式領導力》、《團隊領導力》、《激越人心的內驅力》

溝通系列：《協(xié)作式溝通》、《非職權影響力》、《跨部門合作》

標桿客戶（多次重復采購客戶）

上汽集團，寶馬中國，沃爾沃汽車，卡特彼勒，利星行，舍弗勒，采埃孚，博世電子，寶鋼集團，日立電梯，徐工集團，斗山機械，塞拉尼斯，德力西，歐姆龍，遠東控股，上海電氣集團，三菱自動化，華誼集團，立邦涂料，三星視界，施耐德，華潤集團， 西門子，法國液化空氣，衛(wèi)材制藥、羅氏診斷，國有五大行，浦發(fā)銀行，花旗銀行，平安銀行，光大銀行，郵儲銀行，興業(yè)銀行，友邦保險，平安人壽，平安租賃，華泰人壽，寧波銀行，銀河期貨，申萬宏源，申銀萬國期貨，萬科集團，綠地集團，綠城集團，和記黃埔，新城控股，融創(chuàng)中國，鏈家，中交集團，中建三局，騰訊中國，中國移動，上海上信，中國網通，上海電信，諾基亞貝爾，華東電網，華東空管局，海航集團，易居控股，中國煙草，中遠集團，上港集團，歐尚中國，上海外服，智聯(lián)招聘，豫園集團，蘇寧，阿迪達斯，光明集團，伊利集團，復旦大學、上海交大海外學院，上海交大繼續(xù)教育學院，浙江大學經管學院，浙大人文學院，上海國家會計學院，西安交大EDP中心，湖南大學，中南財經大學，蘇州大學….

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