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內(nèi)容背景

班組是企業(yè)經(jīng)營活動的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點。加強班組建設(shè)，是企業(yè)在新時期具有直接意義的一項改善工作，更是一項長期的戰(zhàn)略舉措，正所謂“班組是企業(yè)的細胞、班組是價值的體現(xiàn)、班組是品牌的保證、班組是管理的基礎(chǔ)”！

本班組長系統(tǒng)化管理提升課程，基于一線管理工作特性，以基層主管必備之“五項技能”為核心，系統(tǒng)性的給出成功方案，提供一系列“重要的、簡單易用的、具備實操的”方法和工具，成就金牌班組長，打造卓越基層團隊，提升企業(yè)經(jīng)營價值。幫助優(yōu)秀企業(yè)打造高效班組，提高團隊價值。

受邀對象

各有關(guān)單位的主管領(lǐng)導(dǎo)；辦公室主任、企管部、人事處、人力資源部、院校、培訓(xùn)中心、黨群工作部、工會、各級各類現(xiàn)任班組長和后備人員、站隊長、工段長、生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場干部、課長等各職能部門管理人員及負責(zé)人; 各級國資委以及政府主管企業(yè)部門的負責(zé)人及相關(guān)人員。

課程目標(biāo)

1、透過主管能力分析，讓主管者認清自己的角色職責(zé)與條件，重塑管理定位2、強化部屬培育觀念及部屬工作指導(dǎo)的能力提升工作績效，學(xué)會創(chuàng)建“效率型班組”3、利用案例分析引導(dǎo)學(xué)員對領(lǐng)導(dǎo)力的認知，培養(yǎng)優(yōu)秀主管應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)技巧，起到榜樣示范作用4、透過角色演練及案例研討激發(fā)部屬工作動機的能力，并能有效激勵團隊，學(xué)會主管應(yīng)該會運用的非物質(zhì)激勵5、透過團隊建設(shè)與運作，加強主管之間的人際溝通技巧，克服溝通障礙，加強橫向與縱向的協(xié)調(diào)6、團隊工作執(zhí)行力的有效提升7、建立工作執(zhí)行的良好思維習(xí)慣，透過有效管理達到完美工作監(jiān)督

課程大綱

（一）管理者的角色職責(zé)

1、定位“您”的目標(biāo)與角色2、主管的承上啟下定位3、主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能4、主管的工作內(nèi)容 5、如何避免管理上的陷阱與致命傷?6、有效發(fā)揮影響力

7、主管應(yīng)具備的技巧與能力8、主管所面對的管理與挑戰(zhàn) 9、如何管出下屬的責(zé)任心

（二）溝通技巧與工作協(xié)調(diào)

1、溝通的意義與模式2、三種溝通管道的比較 3、溝通在管理上的功能4、人際溝通的四種媒介5、與上司溝通的技巧 6、與部屬溝通的技巧

7、自我察覺與自我改善8、適時調(diào)整溝通的形式

（三）管理藝術(shù)及技巧

1、核心人才的管理方式(80/20原則)2、管理與員工績效3、面對事實，解決問題

4、管理風(fēng)格及行為能力 5、妥善運用職位權(quán)力 6、有效領(lǐng)導(dǎo)四個關(guān)鍵

（四）目標(biāo)與執(zhí)行

1、工作目標(biāo)的特性2、目標(biāo)導(dǎo)向—效率與效能3、計劃→執(zhí)行=成果4、人與事相結(jié)合要領(lǐng)5、工作分派時應(yīng)考慮的原則6、執(zhí)行時應(yīng)注意的事項

（五）部屬培育與工作教導(dǎo)

1、有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度2、發(fā)展部屬潛能的方法3、培育部屬的責(zé)任4、掌握培育部屬的要點5、工作教導(dǎo)的機會6、做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)

（六）激發(fā)部屬工作動機與激勵

1、部屬工作態(tài)度的重要性 2、工作是我們獲得個人成功的最佳途徑

3、讓員工成為企業(yè)喜歡的人才 4、從人性假設(shè)看激勵措施5、激勵帶來績效

（七）團隊建設(shè)與運作能力

1、團隊的建設(shè)與發(fā)展秩序2、團隊工作小組運作模式 3、有效團隊與無效團隊4、團隊中的角色與規(guī)范5、團隊內(nèi)的關(guān)系是奉獻關(guān)系6、團隊因目標(biāo)而存在

8、團隊凝聚力與績效評量

專家老師

每期授課老師將從我會專家?guī)熘羞x配，專家?guī)熘械睦蠋煻际菄鴥?nèi)專業(yè)知名專家，具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的教學(xué)實踐經(jīng)驗，學(xué)術(shù)風(fēng)格各不相同。

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