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課程背景

提到要掌握核心技術，并指出核心技術受制于人是最大的隱患，而核心技術靠化緣是要不來的，只有自力更生。一個企業(yè)即便規(guī)模再大、市值再高，如果核心元器件嚴重依賴外國，供應鏈的“命門”掌握在別人手里，那就好比在別人的墻基上砌房子，再大再漂亮也可能經(jīng)不起風雨，甚至會不堪一擊。近期貿(mào)易戰(zhàn)及美國對我國高科技的制裁，更促使中國企業(yè)痛定思痛，加大創(chuàng)新力度，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展！

課程收益

1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合的產(chǎn)品管理的方案

2、掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點

3、通過實戰(zhàn)演練方式掌握市場管理的方法及市場需求管理體系的搭建

4、了解產(chǎn)品規(guī)劃的輸出過程

5、了解產(chǎn)品管理人在產(chǎn)品開發(fā)團隊中承擔的職責

8、了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、素質(zhì)要求及對產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑

9、分享講師多個咨詢項目的產(chǎn)品管理案例資料（模板、表格、樣例……），使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐

課程對象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、市場總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理

課程大綱

一、產(chǎn)品管理面臨的挑戰(zhàn)和核心問題

1.中國企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面面臨的挑戰(zhàn)

2.研發(fā)管理的五大時代

3.中國企業(yè)研發(fā)管理的十大典型問題

4.企業(yè)研發(fā)管理需要系統(tǒng)性的解決方案

5.通過優(yōu)化產(chǎn)品管理體系，使得企業(yè)獲取可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢

1）.力出一孔策略

2）.產(chǎn)品成功的標準

3）.創(chuàng)新？創(chuàng)新！

6.對產(chǎn)品管理體系的八大建議

7.產(chǎn)品創(chuàng)新和技術創(chuàng)新一樣嗎？

1）.華為的2012實驗室

2）.阿里的達摩院

3）.……

8.案例研討：《華為式創(chuàng)新實踐與創(chuàng)新哲學》

二、產(chǎn)品需求管理（打通需求管理任督二脈，讓聽得見炮火聲的人決策）

1.研討：產(chǎn)品需求管理中常見問題

2.打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度

1）.產(chǎn)品需求收集的責任部門？

2）.需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查……

3）.需求收集表注意事項：VOC、背景信息……

3.客戶描述整理和分析

1）.真正理解客戶的意圖

案例：聽筒10米長的電話機

2）.客戶描述和需求陳述

3）.客戶描述 需求陳述五原則

2.市場驅(qū)動的技術創(chuàng)新

1）.如何圍繞市場來進行創(chuàng)新

2）.堅持市場驗收的創(chuàng)新標準

3.收集需求的方法

1）.演示：《需求說明書》

2）.打造全員化的需求收集制度

3）.HR、采購等部門有無可能了解到競爭對手公司新產(chǎn)品的開發(fā)動態(tài)信息？

4）.跨界的技術需求：方便面的最大競爭對手為何是“外賣”？中國移動的最大競爭對手是誰？

4.客戶描述整理和分析

1）.真正理解客戶的意圖

案例：聽筒10米長的電話機

2）.客戶描述和需求陳述

3）.客戶描述 需求陳述五原則

5.KANO模型

6.摒棄貌似有用卻冗余的需求：飛機能倒車嗎？ATM機為何只能取100整數(shù)倍？兒童手表是否需要關機功能？……

7.用戶訪談：抽象之梯法

1）.客戶陳述－需求描述

2）.需求整理：親和圖法

3）.客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法

4）.需求分析的“三大凡是”！

5）.演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

6）.演練：AHP層次分析法

8.關注內(nèi)部需求

1）.DFX（DFM、DFA、DFT、DFS等）

2）.RAS（可靠性、可用性、可維護性）

9.做好需求的分解與分配

1）.兩大架構：功能架構+物理架構

2）.如何對待沖突的需求？汽車是否真的需要后視鏡呢？飛機窗戶可否去掉遮光板？

三、新產(chǎn)品的市場管理（力出一孔，從而利出一孔）

1.研討：新產(chǎn)品市場管理存在的典型問題

2.正確理解市場環(huán)境

1）.環(huán)境分析：PEST

2）.市場分析：4P、4C

3）.SWOT/Q分析

4）.邁克爾·波特競爭五力模型

3.如何進行市場細分

1）.大眾市場-小眾市場的轉(zhuǎn)變，要求必須精耕細作

2）.做全國人民都喜愛的產(chǎn)品？不可能！

3）.如何紅海里尋找藍海？

4）.跨界思維的應用：老年人用的指甲剪如何優(yōu)化；家具的研發(fā)人員為何要參加服裝展會和汽車展會？……

5）.我司產(chǎn)品市場細分的維度是？

6）.市場地圖講解，明確商業(yè)模式

7）.細分市場七步成詩

審視細分市場的框架

誰購買

購買什么

誰購買什么：FAB EF分析

為什么購買

明確關鍵的客戶群

驗證細分市場的可行性：獨特性、重要性、持久性……

詳細講解：細分市場簡介模板

盈利模式的分析：項目型、產(chǎn)品型、運營型

如何做到運營型？

4.如何避免“差異同質(zhì)化”

1）.逆向策略：小米的爆品策略，一次All in

2）.改變類別：機器人？機器狗？

3）.敵意品牌：MINI

5.產(chǎn)品組合分析

1）.波士頓矩陣，SPAN如何應用：三大維度

2）.產(chǎn)品分類：痩狗、金牛、明星、問題

3）.產(chǎn)品路標規(guī)劃的方法和流程

路標規(guī)劃是時間驅(qū)動，還是事件驅(qū)動？

高層領導發(fā)起，如何成立規(guī)劃PMT團隊

涉及到的角色和部門有哪些？

產(chǎn)品規(guī)劃4大輸出

4）.演示：《產(chǎn)品路標規(guī)劃的生成過程》

5）.演示：《產(chǎn)品路標規(guī)劃的評審要素表》

6）.研討：貴公司的產(chǎn)品規(guī)劃流程

6.產(chǎn)品線業(yè)務策略與業(yè)務計劃

1）. 產(chǎn)品線業(yè)務計劃誰制定

2）. 業(yè)務計劃中包括：

產(chǎn)品系列概述描述

市場分析與市場推廣策略

客戶服務策略

生產(chǎn)制造策略

采購策略

風險分析

財務分析等

四、配套機制：研發(fā)組織運作及流程（鐵打的營盤，流水的兵）

1.典型的組織模式及優(yōu)缺點分析：職能型、項目型、矩陣式

2.企業(yè)在項目管理組織運作中存在的典型問題

1）.部門之間協(xié)調(diào)困難

2）.人員忙閑不均

3）.項目成員更改頻繁

4）.忙于救火

3.溝通效率低下的原因分析：

1）.職能型組織結構？

2）.是否推卸責任和扯皮？

3）.如何推倒厚重的部門墻？

4）.文化的建設：三講、三不講……

5）.職責的轉(zhuǎn)移：如產(chǎn)品不能順利量產(chǎn)，研發(fā)和生產(chǎn)誰是責任人？

4.公司級的投資決策委員會

5.跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構成、角色定位、職責與任職要求

6.演示：分層分級的流程地圖

1）.LEVEL 0

2）.LEVEL 1

3）.LEVEL 2

4）.模板等

張老師

清華大學EMBA講師

上海交通大學

浙江大學公共管理學院研發(fā)管理課程特聘專家

長期受邀于國家科技部火炬中心

廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會

深圳市電子協(xié)會及高新技術產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。

◆教育背景及曾任職務：

==>教育背景：西安交通大學 工學學士（本科流體機械專業(yè)）、管理學碩士（研究生管理學碩士），2000年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務：項目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

◆工作經(jīng)驗：

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術和管理經(jīng)驗。

在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作近6年，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（集成產(chǎn)品開發(fā)）。在交換產(chǎn)品線管理部期間，一起搭建產(chǎn)品線計劃管理體系工作，協(xié)調(diào)IT系統(tǒng)建設，并進行計劃監(jiān)控與跟進工作；在國際技術支援部期間，和IBM顧問一起推動服務體系建設及IPD在該系統(tǒng)的應用；在國內(nèi)營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負責企業(yè)內(nèi)部的推行。

在某生物醫(yī)療設備公司（邁瑞醫(yī)療）工作期間，擔任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近30個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

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