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課程背景

我們目標選材的現狀如何？會遇到哪些困惑？

我們期望的目標選材的理想狀況是什么？

目標選材的定義和有效的選材系統如何確定？

課程對象

企業中一線經理、主管

課程收益

1.了解人才招聘的現狀，梳理業務部門與HR部門在招聘體系中的角色區分；

2.了解招聘體系中面試的流程、面試官的禮儀，掌握面試前、中、后三部曲中的操作要點；

3.根據受訓人員所在公司的崗位職責和素質模型，通過實操練習，掌握面試中的重點環節：行為面試的方法和技巧。

課程大綱

第一部分：目標選材全局觀（小組討論）

1、我們目標選材的現狀如何？會遇到哪些困惑？

2、我們期望的目標選材的理想狀況是什么？

3、確定目標選材的定義和有效的目標選材系統

4、梳理業務部門與HR部門在招聘體系中的角色區分

5、結論：一線管理者需要掌握基于能力行為的面試方法和技巧

第二部分：看人不走眼，面試三步曲之——面試前

1、面試前準備工作三要素——理清面試流程（了解面試的整體框架）

第一步：面試準備

多長準備時間，要準備什么？找出什么？考評什么？問什么？怎么評？怎么做？

第二步：開始面試

（1）以建立友好關系和信任為目的

（2）開場的方法

第三步：結構化面試

（1）準備性面試占20%

（2）行為表現面試占80%

第四步：結束面試

2、面試前準備工作三要素——面試官禮儀（案例分享和討論）

（1）來自你的面試經歷的分享和討論

（2）看圖分析：這是你期望看到的面試官嗎？

（3）面試官的基本禮儀

3、面試前準備工作三要素——清理誤區

清理成年人定式思維，檢查是否帶有個人情緒、偏見、喜好

第三部分：看人不走眼，面試三步曲之——面試中

1、確定面試緯度（案例練習）

（1）明確待招聘崗位的職責要求和勝任素質

（2）設定崗位的面試緯度

2、進行結構化面試

（1）準備性面試的方法

（2）行為表現面試的重要性

3、通過行為表現面試進行目標選材

（1）行為面試簡介

（2）行為面試技巧1：如何問

A、問行為表現問題的方法

B、行為表現問題的種類

C、課堂練習

D、當你遭遇面霸時如何設計跟進性問題

（3）行為面試技巧2：如何聽

（4）行為面試技巧3：如何看

（5）行為面試技巧4：如何記

（6）行為面試技巧5：如何控制速度

（7）行為面試技巧6：如何維護候選人自尊

（8）其它測評為選材把關

A、為什么要用其它測評輔助

B、常見的幾種輔助測評：心理測試、角色演練、公文筐練習、無領導小組討論的簡單介紹

第四部分：看人不走眼，面試三步曲之——面試后

1、背景調查（案例練習）

（1）背景調查的技巧

（2）背景調查時如何問問題

2、準確地評價

3、思考動機匹配度和團隊成員匹配度

（1）可輔助進行團隊成員性格測試作為參考

4、和HR一起追蹤選材的有效性

第五部分：面試流程培訓行為落地

1、模擬角色演練

2、制定下一步行動計劃

譚老師

主要背景資歷：15年的銷售和銷售管理經驗以及人才培養與培訓管理經驗，歷任法國賽諾菲集團、強生醫療、葛蘭素史克等名企高級職位，豐富的行業背景使其對中國醫療市場和人才現狀有較高的洞察力，對人才培養和管理梯隊的搭建有獨到見解。多項國際經典課程的認證講師，其通過講師認證并有豐富授課經驗的課程有《高效能人士的七個習慣》《DISC》《MBTI》《六頂思考帽》《情境銷售》。曾負責研究和開發企業大學領導力發展體系、內部講師體系、一線經理和銷售代表的成長路徑、后備高績效人才保留與發展等項目。她在法國賽諾菲集團工作期間，主導了該公司疫苗部培訓體系的建立，并通過對現狀的診斷和研究完善培訓的方法，推動了疫苗銷售的業務發展。

授課風格：語言幽默生動，課堂氣氛活躍，擅長通過豐富的案例實例，由淺入深的詮釋各項培訓內容，在傳授知識，技能的同時提升學員自身思考問題，總結問題及解決問題的能力。

主要研究領域：新晉經理特訓營、走進客戶內心的顧問式銷售、大客戶的溝通和分級管理。

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