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課程簡介：

通過掌握問題解決的四大步驟 – What/Where/Why/How，高效的整理思路，提升問題分析的能力，找到有效的解決問題的對策。

學會遇到問題以后，如何判斷問題的真偽，定義問題，以及需要解決的輕重緩急性；如何透過表面暴露的原因挖出問題的根本要因所在，學會迅速、有效地收集高質量資料、數據，以加速問題的解決和最終決策的制定

課程收益

面對紛繁復雜的問題時，如何高效整理思路，分析問題，找到有效地解決問題的方法，達到預期效果；

發現自身在問題解決過程中的不足和誤區，對問題的分析更全面、高效，運用問題解決的步驟找到問題 的核心并加以有效解決

培養具有解決實際問題能力的優秀管理者，發現工作流程中的改善點，不斷改進，提升工作效率，提升業績

形成共同的語言，實現高效的跨部門合作

形成持續改善的良好習慣，構筑企業持續創新變革的文化

培訓對象：

職場人士

中基層管理者

培訓內容：

第一模塊：問題解決的四大步驟（思考、分析的過程）

認識解決問題的常見思維誤區，改觀問題解決的四大步驟

解決問題的常見思考習慣以及陷阱

問題解決的四大步驟概要

理解問題解決的四大步驟的基礎與方法

What 如何明確問題

Where 如何分解問題

Why 找到本質核心的原因

How 推導出有針對性的解決方案

學習整理思路，激活思維的工具

第二模塊：思考有針對性的解決方案（實踐）

要素分解、發散思考、全面思考

MECE

4W – What/Who/When/Where

運用問題解決的步驟找到問題的核心并加以有效解決

經典案例實戰體驗

史老師

背景經歷

背景經歷

美國加州大學 – 企業管理學博士

英國蘭開夏中央大學 - MBA

英國蘭開夏中央大學 – MSc 商務信息管理

德國知名跨國集團 – 太陽能光電部（德國本部） 亞太區采購總監

德國知名跨國集團 – 太陽能光電部（上海分公司） 總經理

德國知名跨國集團 – 太陽能光電部（美國分公司） 首席營運官 （COO）

擅長領域《90后員工管理》《邏輯思維應用系統溝通術》《專業職業素養訓練營》

服務客戶制藥、保險、金融服務、科技制造、廣告營銷、電信、交通運輸、光電、IT、服務業，零售，食品業、汽車制造、化妝品、美國威斯康辛協和大學 MBA等

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