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課程背景

越來越多的企業(yè)愿意采用教練方式讓管理人員通過溝通、輔導，改變員工行為、提高工作積極性，轉(zhuǎn)變教練心態(tài)并有效掌握企業(yè)教練的輔導方法成為很多企業(yè)的對教練課程的訴求。在管理者掌握教練式管理的過程中，常常遇到這樣的問題——

為什么員工不聽你的建議？

如何調(diào)動員工有自發(fā)的積極性和配合度？

如何建立團隊間的信任？

針對以上問題，益策特邀原匯豐銀行中國區(qū)人力資源部副總裁徐德偉老師，與我們一同分享《教練式經(jīng)理》的精彩課程。本課程循序漸進，通過教練心態(tài)和動機的引導，利用實際管理案例從日常溝通、反饋到年終評估、生涯規(guī)劃輔導，一步步幫助經(jīng)理人員建立教練輔導的信心和專業(yè)能力，提升管理效率。

課程收益:

1、認識教練5步法，建立工作信任

2、學會6種自我認知模式，調(diào)整自我心態(tài)

3、快速學會應對工作場景的各種教練技巧

4、認識GROW模型，進行績效的改善提升

5、學習專業(yè)輔導技巧，剖析教練困擾，培養(yǎng)教練興趣

課程對象

所有管理人員，儲備管理人員

課程大綱:

開場：

1、如何把思想裝進別人的頭腦？

（1）場景及角色扮演：

當有人咨詢他的工作規(guī)劃時，你會怎么說？

3、為什么員工不聽你的建議？

4、如何讓員工有自發(fā)的積極性和配合度？

一、認識教練

1、經(jīng)理為什么還要做教練？

（1）場景：

業(yè)績-團隊-個人成長的穩(wěn)定與平衡，你會如何選擇？

2、新生代員工管理的特色和對管理者的要求

3、VUCA多變時代的挑戰(zhàn)

（1）錄像：教練5步法

（2）場景：工作中如何建立信任？

二、教練的心態(tài)和核心價值

1、優(yōu)秀教練的心態(tài)和要素

（1）場景：

員工解釋問題的原因是你不知道的情況，你作何反應？

（2）錄像：看不見的大猩猩

2、知者心態(tài)和學者心態(tài)對教練效果的影響

3、OK定位與6種自我認知模式

4、優(yōu)秀教練與績效的關系

5、根據(jù)人力發(fā)展矩陣來采取教練方式

三、教練的核心技巧（上）

教練的基本技巧：

詢問 傾聽 反饋 引導 改變

1、核心技巧之提問技巧

（1）場景：

我的問題是……

確認和澄清技巧

追問技巧

（2）問題清單：

問題識別和多角度提問

2、核心技巧之傾聽技巧

（1）有效傾聽的三部曲

（2）測評：

傾聽類型

不同傾聽類型如何影響教練效果

3、核心技巧之反饋技巧

（1）認可表揚的ABC模式

（2）場景：

優(yōu)秀的銷售助理

成功的商業(yè)演示

（3）快樂心態(tài)的6個來源

（4）場景：團隊認可的力量

三、教練的核心技巧（下）

1、核心技巧之反饋技巧

（1）批評糾錯反饋的BEST模式

（2）場景：

會議中途的電話干擾

上班時間的私人事務

建設性反饋的STEP模式

（3）場景：新員工的心聲與動力

（4）問題清單：

識別和克服障礙

選擇方案

行動步驟

四、GROW模型與績效改善

1、什么是GROW模型

（1）錄像：正確與錯誤的GROW示范

（2）場景：

技能差距造成的績效不佳如何輔導？

（3）團隊輔導：這樣的GORW好不好？

（4）問題清單：GROW模型的4類問題

五、績效面談與職業(yè)發(fā)展面談

1、績效面談的專業(yè)輔導技巧

（1）錄像:挑戰(zhàn)的評估面談

2.職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展面談的輔導技巧

（1）場景:要選擇管理路線還是專業(yè)路線？

（2）如何確定員工的職業(yè)興趣并發(fā)揮優(yōu)勢？

（3）如何與員工做留任面談？

六、教練對策的調(diào)整

1、尋求教練反饋

2、行動計劃路徑圖

3、總結(jié)及分享

徐老師

原匯豐銀行中國區(qū)人力資源部副總裁 徐德偉

實戰(zhàn)經(jīng)驗

原匯豐銀行中國區(qū)人力資源部副總裁，人才及領導力發(fā)展經(jīng)理，歷任法國安盛AXA中國區(qū)學習及發(fā)展經(jīng)理，美國萬寶盛華Manpower培訓及發(fā)展經(jīng)理，美國得而達中國區(qū)培訓負責人。多年負責各公司中高層經(jīng)理、儲備管理人員的領導力發(fā)展及培訓實施、繼任者計劃、管理培訓生發(fā)展項目等，擅長教練技術、中層領導力和演講發(fā)聲技巧培訓。

主要課程

《教練式領導力》、《互聯(lián)網(wǎng)時代的90后員工激勵》、《跨部門溝通與合作》、《領導力加速器》等。

服務客戶

聯(lián)想、搜狐、用友、電信、聯(lián)通、移動、中國國旅、美國葆嬰、北京華聯(lián)集團、歐萊雅、康師傅、好時巧克力、安利中國、荷蘭皇家帝斯曼、賽諾菲-安萬特、巴斯夫、北京協(xié)和、匯豐銀行、中國銀、富士康、歐普照明、萬科地產(chǎn)、立信集團、南方都市報…….

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