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課程背景：

管理者能力體現(xiàn)的80%在于溝通，溝通能力強的管理者更善于管理。提高職場溝通能力，是建立高效團隊，提升管理技能的關(guān)鍵點。選擇溝通方式需要事先了解你、我、他，如何借助人格分析工具提升職場溝通能力？許多管理對此深感困惑——

如何通過九型人格洞察人心？

如何運用九型人格提高溝通效果？

如何高效溝通方式提高管理效能？

針對以上問題，我們特邀于原美國輝瑞大區(qū)經(jīng)理、資深九型人格應用專家于紅梅老師，與我們一同分享《九型人格—職場高效溝通》的精彩課程。本課程是九型人格的認知與區(qū)分，從外在行為入手，探索九種性格核心規(guī)律，幫助職場人全面深入了解周圍的人，并采用相應的溝通方式。覺察自我/他人性格，突破自我的個性局限，掌握靈活溝通藝術(shù)，提高管理效能，推動團隊的最佳績效。

課程收益：

1、運用九型人格，認識或分析自我、他人

2、了解九種性格的情緒反應模式和應對技巧

3、明確九種的提升方向、激勵方法

4、掌握九種性格的優(yōu)劣點，揚長避短

課程對象：

各職能部門經(jīng)理/主管等

課程大綱：

緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人

1、高效溝通概述

2、溝通的四大基本原則

3、為什么要溝通

4、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一

5、管理者溝通角色扮演

6、團隊中的人

7、不同的人會有不同的溝通習慣

8、不同的人會采用不同的溝通方式

9、相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果

一、九型人格——幫助我們認清自己和別人的工具

1、九型的起源及應用領(lǐng)域

2、九型人格是什么？

（1）我有我的標準---完美主義者

（2）我要幫助所有的人---給予者

（3）我要出人頭地---實干者

（4）我是獨一無二---浪漫主義者

（5）我要了解世界---觀察者

（6）我很小心謹慎---懷疑論者

（7）我是充滿歡樂的---享樂主義者

（8）讓我來支配---保護者

（9）我寧愿息事寧人---調(diào)停者

3、九型人格外在行為模式

4、九型人格內(nèi)在心理動機

5、九型與自我成長

6、九型人格的變動規(guī)律

7、自我探索與自我認識

二、高效溝通——運用九型人格提高溝通效果

1、有效溝通技巧

2、完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋

3、有效發(fā)送信息的技巧

4、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽

5、有效反饋技巧

6、九型人格的溝通方式

7、九型人格的身體語言

8、不同性格溝通的注意事項

9、不同性格之間的相處之道

10、不同性格的沖突原因及處理

11、不同性格自我提升的方向方法

（1）寬容接納

（2）堅持原則

（3）全面思考

（4）情緒管理

（5）人際溝通

（6）推動執(zhí)行

（7）專注焦點

（8）關(guān)心他人

（9）時間管理

12、跨部門溝通與因人而宜的激勵法

（1）主動積極

（2）服務意識

（3）設身處地

（4）集思廣益

結(jié)語：溝通從認識自我開始

1、通過九型，覺察自我

2、通過九型，理解他人

3、通過九型，全面提升

4、通過九型，順暢溝通

5、高效團隊的九型人格

于老師

實戰(zhàn)經(jīng)驗

國內(nèi)唯一一位兼具醫(yī)學心理學碩士與MBA背景，又具備世界500強企業(yè)管理經(jīng)驗的九型人格導師。師從全球九型人格大師海倫．帕爾默，接觸并深入研究《九型人格》近20年，曾就《九型人格》相關(guān)管理課程，對世界500強企業(yè)、全國各地企業(yè)做過眾多培訓，積累了豐富的經(jīng)驗，對《九型人格》有著深刻、獨到的見解。

擅長依據(jù)管理學、心理學理論基礎，將現(xiàn)代管理理論與實踐結(jié)合，使得課程既有理論高度，又有實戰(zhàn)操作性。善于采用議題互動、案例分析、運作模擬等方式，將基礎理論內(nèi)涵和應用模式外延呈現(xiàn)給學員。

專業(yè)背景

曾為世界現(xiàn)代九型人格鼻祖戴維•丹尼爾斯著作《九型人格-自我發(fā)現(xiàn)與提升手冊》作序；翻譯全球九型人格管理大師金杰•拉皮特-伯格達博士著作《九型人格與領(lǐng)導力》、《九型人格—展現(xiàn)工作中的最佳自我》等書；《六頂思考帽》認證講師、《情境領(lǐng)導》認證講師……

主要課程

九型人格—職場高效溝通、教練式領(lǐng)導力—情境領(lǐng)導……

服務客戶

GE、惠普、萬達集團、建設銀行、中信銀行、中國移動、中國石油、騰訊、三星、一汽大眾、中國國航、宇通客車、可口可樂、王府井百貨、安利、百麗鞋業(yè)……

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