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課程大綱

第一章 理解組織

1.繪制組織結構圖

2.組織的價值

3.識別組織的業務活動

4.典型的制造業組織的業務活動

5.典型的過程分類

6.過程的定義及過程模式

7.過程的概念

8.分析某一業務過程

第二章 ISO9001:2015標準介紹

1.ISO9001標準的核心

2.ISO9000系列標準

3.ISO9001標準歷史

4.七項質量管理原則

5.過程方法

6.框架示意圖

7.實施質量管理體系好處

8.ISO9001:2015的內容

第三章 標準第1-3條款理解

1.ISO9001:2015第1-3條款

第四章 標準第四條款的理解及應用

1.ISO9001:2015第4條款

第五章 領導作用

1.ISO9001:2015第5條款

第六章 策劃

1.ISO9001:2015第6條款

2.識別并評估過程中的風險

3.策劃質量目標

第七章 支持

1.ISO9001:2015第7條款

2.識別資源要求

第八章 運作

1.ISO9001:2015第8條款

第九章 績效評價

1.ISO9001:2015第9條款

第十章 改進

1.ISO9001:2015第10條款

2.常見問題及解答

3.Q & A

李老師

李慧芳

天津大學/工學學士

流程管理及現場改善專家

高級工程師

經歷經驗：李慧芳老師擁有多年大型國企及日資企業的技術及管理工作經驗。在日本松下公司工作期間，曾被派往日本松下本部進行長達一年時間的制造現場質量管理與改善研修。回國后幫助公司建立完善了公司的管理系統，后逐年周期性推行流程改善項目，為提升公司的績效做出了重大貢獻。

曾經服務過的客戶：兆維集團、輯斐電子、羅森伯格亞太電子、京東方、SMC、英可新材、殼牌石油、恩布拉科壓縮機、羅斯蒙特儀表、福克航材、奧普萊電機……

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