北京客戶溝通培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2025年07月30日

能夠?qū)崟r(shí)運(yùn)用 HAIL 模型評(píng)估客戶忠誠(chéng)度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運(yùn)用互動(dòng)步驟形成并落實(shí)有助于提成客戶忠誠(chéng)度的互動(dòng)策略能夠運(yùn)用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對(duì)象需要促動(dòng)客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門(mén)人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年07月08日

銷售經(jīng)理、銷售代表等、客戶服務(wù)相關(guān)人員授課形式知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動(dòng)雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識(shí)雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識(shí)有分歧雙贏談判中的常見(jiàn)誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)過(guò)早讓步第......

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年07月24日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績(jī)無(wú)法提升原因解析2營(yíng)......

SPC&MSA統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制測(cè)量系統(tǒng)分析 上海：2025年07月17日

SPC一. 為什么要控制過(guò)程檢驗(yàn)的缺陷過(guò)程控制的優(yōu)越性二. 影響過(guò)程的因素—如何將過(guò)程與統(tǒng)計(jì)連接起來(lái)過(guò)程的概念數(shù)據(jù)的分布與過(guò)程造成分布變化的原因—波動(dòng)普通原因和特殊原因三. 連續(xù)型數(shù)據(jù)的控制圖數(shù)據(jù)的收集與合理分組控制圖原理控制界限的計(jì)算異常的判定準(zhǔn)則控制圖的兩個(gè)階段:分析用與控制用均值和極差控制......

高效的物料管理與庫(kù)存控制 上海：2025年09月26日

第一天 9：00~17：00一、庫(kù)存管理的基礎(chǔ)1、供應(yīng)鏈管理下物料管理與庫(kù)存控制的關(guān)系2、庫(kù)存管理的基礎(chǔ)是什么？3、儲(chǔ)位管理的基本方法與原則4、我們沒(méi)有WMS，我們?cè)趺崔k？5、物料管理與庫(kù)存控制的4個(gè)典型案例分析組織架構(gòu)對(duì)企業(yè)庫(kù)存管理的影響6、注重物料JIT運(yùn)作的環(huán)境建設(shè)7、案例物料管理部門(mén)職能的改變與員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展......