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課程背景

管理，尤其是高效率的管理，更講究其技術(shù)性，用以前被管理的方法，現(xiàn)在拿來管理部署，已經(jīng)證明是效果甚微的，尤其是面對新生代的員工，必須要做出調(diào)整，從管理者的基礎(chǔ)管理技能入手，以工作管理為主線，夯實管理思維與管理行為的核心技能，系統(tǒng)化提升管理者的實踐管理能力。

課程收益

1、明確管理者的角色定位與核心技能要求；

2、學(xué)會有效進(jìn)行工作管理的技巧與方法；

3、認(rèn)識組建團(tuán)隊的重要意義以及高效團(tuán)隊的運(yùn)轉(zhuǎn)；

4、建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊、積極、高效、發(fā)揮全部的團(tuán)隊潛力；

5、全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情；

參加對象：

項目經(jīng)理，部門經(jīng)理，中層經(jīng)理，各管理崗位，各級領(lǐng)導(dǎo)等

課程大綱

導(dǎo)言： 管理思維

第一項技能：計劃

1. 計劃的三要素

2. 計劃制定的三項要求

3. 制定工作計劃的流程與結(jié)構(gòu)化思考

4. 工作總結(jié)的務(wù)實與量化分析要領(lǐng)

5. 計劃制定不周的結(jié)果和跡象

6. 管理者不愿制定計劃的原因

7. 完整計劃的五大要素

8. 案例分析

第二項技能：行動

1. 企業(yè)中執(zhí)行不力的原因分析

2. 高效執(zhí)行力的3S管控

3. 流程與制度相結(jié)合的執(zhí)行棒

4. 約束出效率

5. 好人辦壞事，做好了事得罪了人；小事變大事，事的原因上升到人；

6. “月目標(biāo)，周計劃，日結(jié)果”的執(zhí)行管控

7. 執(zhí)行管控的火爐法則

8. 管理執(zhí)行的制度保障

第三項技能：授權(quán)

1. 管理者職務(wù)權(quán)限的分解

2. 授權(quán)的五個級別

3. 部分授權(quán)和臨時授權(quán)的關(guān)鍵點

4. 把握權(quán)力分配的尺度與密度

5. 授權(quán)對象分析

6. 授權(quán)六步驟

7. 鞭打快牛”現(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象

8. 工作委派的常見誤區(qū)以及應(yīng)對策略

9. 案例：如何應(yīng)對員工的“軟釘子”

第四項技能：指導(dǎo)

1. 輔導(dǎo)下屬的五項關(guān)鍵要點：

2. 建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點

3. 建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟

4. OJT:在崗技能型輔導(dǎo)五步驟

5. 新進(jìn)人員的培育—新員工的問題癥結(jié)

6. 培育部屬的三步技巧 ---啟發(fā)式

7. 輔導(dǎo)誤區(qū)：“不經(jīng)一事，不長一智”

8. 情境案例：過錯處理，工作瑕疵；

第五項技能：目標(biāo)

1. 目標(biāo)管理五項要素

2. 目標(biāo)管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問題

3. 目標(biāo)設(shè)定：目標(biāo)計劃的制定原則：SMART--AS原則

4. 目標(biāo)分解：分解團(tuán)隊目標(biāo)的三種方式

5. 目標(biāo)實踐：目標(biāo)管理的績效促進(jìn)作用

6. 績效目標(biāo)：KPI分析的聚焦效應(yīng)

7. 目標(biāo)導(dǎo)向：將軍打獵兔子不追

8. 有效控制：帕金森定律，墨菲法則，韋伯法則；

第六項技能：績效

1. 管理者績效提升三要素：管理好自己，管理好部署，管理好業(yè)績；

2. 績效考核三表法：職責(zé)表，目標(biāo)表，考核表；

3. 績效管理與績效考核的差異

4. 績效考核四部曲：

5. 目標(biāo)績效評估的誤區(qū)及解決辦法

6. 下屬的自我評估類型特點

7. 基于結(jié)果導(dǎo)向的持續(xù)績效溝通與改善

8. 績效面談的檢視重點與流程要點把握

第七項技能：溝通

1. 管理溝通的四項基本原則

2. 管理者的特殊溝通技術(shù)：故事感，娛樂感，共情能力；

3. 電話溝通：小細(xì)節(jié)解決大問題

4. 書面溝通：管理者表達(dá)力的真功夫

第八項技能：培育

1. 團(tuán)隊人才梯隊培育的機(jī)制

2. 培養(yǎng)人才的五個關(guān)鍵因素

3. 專業(yè)發(fā)展的知識、技能與觀念

4. 優(yōu)秀員工的復(fù)制策略：標(biāo)準(zhǔn)化，簡單化，流程化；

5. 培養(yǎng)專業(yè)人才與管理人才

6. 優(yōu)秀員工的成熟路徑圖

7. 團(tuán)隊培育：認(rèn)清形勢與找準(zhǔn)位置

8. 案例：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界談理想；

課程總結(jié)：管理在于向秩序要效率，管人與管事的不同，中國理念，西方標(biāo)準(zhǔn)。

韓老師

職業(yè)培訓(xùn)師，管理學(xué)博士，工商管理碩士MBA，機(jī)械工程學(xué)士，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力項目組講師，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、大連理工大學(xué)、東北大學(xué)等國內(nèi)多所商學(xué)院管理課程特約講師，2008年度中國MBA十大創(chuàng)業(yè)人物，2010年度中國品牌優(yōu)秀講師。

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