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課程背景

管理，尤其是高效率的管理，更講究其技術(shù)性，用以前被管理的方法，現(xiàn)在拿來(lái)管理部署，已經(jīng)證明是效果甚微的，尤其是面對(duì)新生代的員工，必須要做出調(diào)整，從管理者的基礎(chǔ)管理技能入手，以工作管理為主線，夯實(shí)管理思維與管理行為的核心技能，系統(tǒng)化提升管理者的實(shí)踐管理能力。

課程收益

1、明確管理者的角色定位與核心技能要求；

2、學(xué)會(huì)有效進(jìn)行工作管理的技巧與方法；

3、認(rèn)識(shí)組建團(tuán)隊(duì)的重要意義以及高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)；

4、建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力；

5、全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情；

參加對(duì)象：

項(xiàng)目經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理，中層經(jīng)理，各管理崗位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等

課程大綱

導(dǎo)言： 管理思維

第一項(xiàng)技能：計(jì)劃

1. 計(jì)劃的三要素

2. 計(jì)劃制定的三項(xiàng)要求

3. 制定工作計(jì)劃的流程與結(jié)構(gòu)化思考

4. 工作總結(jié)的務(wù)實(shí)與量化分析要領(lǐng)

5. 計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象

6. 管理者不愿制定計(jì)劃的原因

7. 完整計(jì)劃的五大要素

8. 案例分析

第二項(xiàng)技能：行動(dòng)

1. 企業(yè)中執(zhí)行不力的原因分析

2. 高效執(zhí)行力的3S管控

3. 流程與制度相結(jié)合的執(zhí)行棒

4. 約束出效率

5. 好人辦壞事，做好了事得罪了人；小事變大事，事的原因上升到人；

6. “月目標(biāo)，周計(jì)劃，日結(jié)果”的執(zhí)行管控

7. 執(zhí)行管控的火爐法則

8. 管理執(zhí)行的制度保障

第三項(xiàng)技能：授權(quán)

1. 管理者職務(wù)權(quán)限的分解

2. 授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

3. 部分授權(quán)和臨時(shí)授權(quán)的關(guān)鍵點(diǎn)

4. 把握權(quán)力分配的尺度與密度

5. 授權(quán)對(duì)象分析

6. 授權(quán)六步驟

7. 鞭打快牛”現(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象

8. 工作委派的常見(jiàn)誤區(qū)以及應(yīng)對(duì)策略

9. 案例：如何應(yīng)對(duì)員工的“軟釘子”

第四項(xiàng)技能：指導(dǎo)

1. 輔導(dǎo)下屬的五項(xiàng)關(guān)鍵要點(diǎn)：

2. 建設(shè)性批評(píng)與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn)

3. 建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟

4. OJT:在崗技能型輔導(dǎo)五步驟

5. 新進(jìn)人員的培育—新員工的問(wèn)題癥結(jié)

6. 培育部屬的三步技巧 ---啟發(fā)式

7. 輔導(dǎo)誤區(qū)：“不經(jīng)一事，不長(zhǎng)一智”

8. 情境案例：過(guò)錯(cuò)處理，工作瑕疵；

第五項(xiàng)技能：目標(biāo)

1. 目標(biāo)管理五項(xiàng)要素

2. 目標(biāo)管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問(wèn)題

3. 目標(biāo)設(shè)定：目標(biāo)計(jì)劃的制定原則：SMART--AS原則

4. 目標(biāo)分解：分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三種方式

5. 目標(biāo)實(shí)踐：目標(biāo)管理的績(jī)效促進(jìn)作用

6. 績(jī)效目標(biāo)：KPI分析的聚焦效應(yīng)

7. 目標(biāo)導(dǎo)向：將軍打獵兔子不追

8. 有效控制：帕金森定律，墨菲法則，韋伯法則；

第六項(xiàng)技能：績(jī)效

1. 管理者績(jī)效提升三要素：管理好自己，管理好部署，管理好業(yè)績(jī)；

2. 績(jī)效考核三表法：職責(zé)表，目標(biāo)表，考核表；

3. 績(jī)效管理與績(jī)效考核的差異

4. 績(jī)效考核四部曲：

5. 目標(biāo)績(jī)效評(píng)估的誤區(qū)及解決辦法

6. 下屬的自我評(píng)估類(lèi)型特點(diǎn)

7. 基于結(jié)果導(dǎo)向的持續(xù)績(jī)效溝通與改善

8. 績(jī)效面談的檢視重點(diǎn)與流程要點(diǎn)把握

第七項(xiàng)技能：溝通

1. 管理溝通的四項(xiàng)基本原則

2. 管理者的特殊溝通技術(shù)：故事感，娛樂(lè)感，共情能力；

3. 電話溝通：小細(xì)節(jié)解決大問(wèn)題

4. 書(shū)面溝通：管理者表達(dá)力的真功夫

第八項(xiàng)技能：培育

1. 團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)培育的機(jī)制

2. 培養(yǎng)人才的五個(gè)關(guān)鍵因素

3. 專(zhuān)業(yè)發(fā)展的知識(shí)、技能與觀念

4. 優(yōu)秀員工的復(fù)制策略：標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化，流程化；

5. 培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才與管理人才

6. 優(yōu)秀員工的成熟路徑圖

7. 團(tuán)隊(duì)培育：認(rèn)清形勢(shì)與找準(zhǔn)位置

8. 案例：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界談理想；

課程總結(jié)：管理在于向秩序要效率，管人與管事的不同，中國(guó)理念，西方標(biāo)準(zhǔn)。

韓老師

職業(yè)培訓(xùn)師，管理學(xué)博士，工商管理碩士MBA，機(jī)械工程學(xué)士，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目組講師，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、大連理工大學(xué)、東北大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所商學(xué)院管理課程特約講師，2008年度中國(guó)MBA十大創(chuàng)業(yè)人物，2010年度中國(guó)品牌優(yōu)秀講師。

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在線報(bào)名：管理者八項(xiàng)核心技能(杭州)

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