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參 加 對(duì) 象

基層主管、中階主管

課 程 大 綱

第一模塊 督導(dǎo)者的基本認(rèn)知

工作教導(dǎo)的基本概念

1.工作教導(dǎo)的意義

2.為何要實(shí)施工作教導(dǎo)

3.部屬培育十原則

4.督導(dǎo)人員必備的五條件

5.培育部屬應(yīng)具備之條件

6.誰(shuí)需要訓(xùn)練

工作教導(dǎo)的迷思

1.心態(tài)上的迷思

2.執(zhí)行上的迷思

如何引發(fā)學(xué)習(xí)興趣教育五原則

1.制造氣氛的原則

2.誘導(dǎo)的原則

3.成功的原則

4.實(shí)習(xí)的原則

5.反復(fù)的原則

阻礙學(xué)習(xí)的因素與對(duì)策

第二模塊 工作教導(dǎo)要點(diǎn)

工作教導(dǎo)的注意事項(xiàng)

工作教導(dǎo)方法四階段

1.第一階段—學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2.第二階段—傳授工作

3.第三階段—試作

4.第四階段—考驗(yàn)成效

工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備

1.制作訓(xùn)練預(yù)定表

2.工作分解

3.準(zhǔn)備必須物品

4.整理工作場(chǎng)所

工作教導(dǎo)相關(guān)使用窗體

1.訓(xùn)練預(yù)定表

2.工作分解表

引發(fā)思考的工作指導(dǎo)

第三模塊 工作改善JM（JOB METHODS）

工作改善的基本認(rèn)知

1.工作改善之理念

2.工作改善應(yīng)有的認(rèn)知

工作改善的動(dòng)力--問題意識(shí)與問題解決

1.何謂問題

2.問題思考程序

3.問題意識(shí)

4.問題的型態(tài)

5.浪費(fèi)與損失

6.問題解決流程

工作改善的基本戰(zhàn)技

1.整理

2.整頓

3.清掃

4.清潔

5.教養(yǎng)

工作改善四階段法

1.改善的基本認(rèn)知

2.工作改善的障礙

3.工作改善四階段法

4.改善障礙之排除

5.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則介紹

工作改善的檢核

第四模塊 工作關(guān)系JR(JOB RELATIONS)

督導(dǎo)人員基本認(rèn)知

1.能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的部門特色

2.領(lǐng)導(dǎo)力的四要件

3.督導(dǎo)人員像什么？

4.督導(dǎo)人員所要面臨的部屬

5.新新人類的特質(zhì)

良好態(tài)度的啟發(fā)與引導(dǎo)

1.部屬的態(tài)度

2.抱怨處理技巧

溝通技巧

1.溝通的目的

2.啟發(fā)良好態(tài)度的溝通方法

3.強(qiáng)化溝通效果

工作關(guān)系四階段法

1.第一階段－掌握事實(shí)

2.第二階段－慎思決定

3.第三階段－采取措施

4.第四階段－確認(rèn)結(jié)果

人事問題處理技巧

1.問題的類型

2.改善人際關(guān)系的基本要訣

3.人事問題處理程序

激勵(lì)與責(zé)備技巧

1.激勵(lì)需知

2.激勵(lì)的策略

3.如何責(zé)備部屬

4.如何說(shuō)服部屬

5.用溝通代替命令

王老師

工作經(jīng)歷及培訓(xùn)：

2005年11月---2007年6月 在蘇州吳江中達(dá)電子有限公司CE(生產(chǎn)消費(fèi)性電子)制造部任職制造課長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)組長(zhǎng)以及工程師訓(xùn)練以及督導(dǎo)，生產(chǎn)安排以及品質(zhì)管控；同時(shí)擔(dān)當(dāng)部分人資部制造管理類講師；主要為精益生產(chǎn)類講師；

2007年7月—2012年4月 在蘇州吳江中達(dá)電子有限公司DP(Display Power)制造部任職制造經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)整個(gè)部門運(yùn)作，人才選拔，課長(zhǎng)&組長(zhǎng)以及工程師訓(xùn)練以及督導(dǎo)，生產(chǎn)安排以及品質(zhì)管控；同時(shí)擔(dān)當(dāng)部分人資部制造管理類講師；主要為精益生產(chǎn)類講師、6西格瑪講師、TWI金牌講師；

2012年5月—2013年4月 蘇州吳江中達(dá)電子有限公司物料部生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理

2013年5月—至今 世界500強(qiáng)歐美汽車零部件公司擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理和內(nèi)部精益推行工作

擅長(zhǎng)課程：

《生產(chǎn)企業(yè)如何降低離職率》獨(dú)自編寫教案&教材；在中達(dá)電子上課43次，被評(píng)為優(yōu)秀講師&教材，2012年被聘請(qǐng)吳江市各企業(yè)授課.

《如何帶領(lǐng)部署--90后員工管理》獨(dú)自編寫教案&教材；榮獲中達(dá)電子優(yōu)秀課程；

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高品質(zhì)溝通》獨(dú)自編寫教案&教材；先后在臺(tái)達(dá)集團(tuán)上課15次，最高對(duì)象為企業(yè)中/高層經(jīng)理人,獲得不同凡響,被評(píng)為名師講壇經(jīng)典課程；

《生產(chǎn)運(yùn)作管理》&《班組長(zhǎng)日常管理技巧》&在《班組長(zhǎng)應(yīng)有的基本觀念與態(tài)度》&《TWI》等基本課程在臺(tái)達(dá)集團(tuán)/京東方(蘇州)/和太電子/新創(chuàng)電子等授課

《企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)》講師，并獲得國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師資格(2012年5月通過,11月發(fā)證書)，先后在中達(dá)電子/方圓實(shí)業(yè)/豪升大酒店等授課此講師訓(xùn)課程。

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