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課程介紹

卓越的經(jīng)理人能夠高效地運(yùn)用各種工具和方法對內(nèi)管理好員工、對外與跨部門更好地協(xié)作。對內(nèi)能有效處理員工的消極情緒，精準(zhǔn)地幫助員工理順工作思路，形成行動方案；對外能找到關(guān)鍵點(diǎn)，事半功倍推動跨部門協(xié)作工作的進(jìn)展，精準(zhǔn)識別推動跨部門工作過程中的阻力，掌握并靈活運(yùn)用多種影響力策略來影響協(xié)作部門配合工作。然而，在實(shí)際的工作中，經(jīng)理人的表現(xiàn)往往不盡人意，他們常困惑于以下問題——

?下屬成長慢難以適應(yīng)有難度工作，而且常常有消極情緒，該怎么輔導(dǎo)？

?員工屢教不改，多次溝通，但收效甚微，該怎么辦？

?工作中得不到其他部門的有效支持，如何應(yīng)對？

針對以上問題，我們特邀原思科/惠普高管、情緒管理暢銷書作者王明偉老師，與我們一同分享與學(xué)習(xí)。本課程主要針對管理者常見員工輔導(dǎo)和跨部門協(xié)作等問題，從對內(nèi)輔導(dǎo)員工，對外施加影響力兩個方面詳細(xì)闡述，通過視頻案例、情境演練、模擬工具運(yùn)用等豐富的教學(xué)方式，幫助管理者掌握一套“對內(nèi)有效管理員工，對外高效影響其他部門”的方法，從而幫助管理者成為卓越經(jīng)理人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極達(dá)成企業(yè)目標(biāo)績效！

課程對象

團(tuán)隊(duì)管理者、儲備管理者及各部門的骨干人員。

課程收益

企業(yè)收益：

1、提升企業(yè)管理者的員工管理能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才；

2、改善團(tuán)隊(duì)氛圍，讓跨部門協(xié)作更順暢，提升工作效率及團(tuán)隊(duì)績效；

3、加快重要決策的執(zhí)行效率，推動組織工作的迅速落地生效，高效完成業(yè)績目標(biāo)。

崗位收益：

1、了解并掌握教練型輔導(dǎo)，幫助員工快速成長，提升業(yè)績；

2、掌握3種輔導(dǎo)員工的類型，正確使用4種輔導(dǎo)的實(shí)用工具模型；

3、了解關(guān)鍵影響力模型，并學(xué)會按步驟實(shí)施運(yùn)用；

4、學(xué)會借鑒麥當(dāng)勞在運(yùn)用關(guān)鍵點(diǎn)方面的最佳實(shí)踐；

5、掌握工作阻力分析的SIO模型，學(xué)會全面分析工作滯后的阻力；

6、學(xué)會針對不同的阻力，制定出推動工作的影響力策略。

課程特色

1、【權(quán)威內(nèi)容】課程模型及工具來源于哈佛大學(xué)、加州大學(xué)等權(quán)威專家的理論，并經(jīng)過世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證；

2、【實(shí)用工具】課程中兩套實(shí)用系統(tǒng)模型以及10種管理工具，學(xué)員學(xué)完可馬上用于工作中，幫助管理者成為卓越經(jīng)理人；

3、【500強(qiáng)推薦】課程好評如潮，已有醫(yī)療、汽車、家電及IT互聯(lián)網(wǎng)等世界500強(qiáng)企業(yè)采購并推薦。

課程大綱

第一天

一、概述

1、世界500強(qiáng)員工調(diào)查數(shù)據(jù)：教練輔導(dǎo)的重要性

2、概念—教練型輔導(dǎo)：幫助員工成長，提升績效

工具：A.C.T教練輔導(dǎo)模型

二、發(fā)現(xiàn)時機(jī)

1、分析討論：什么時候需要輔導(dǎo)員工？

2、三種輔導(dǎo)時機(jī)

3、實(shí)操練習(xí)：給出至少5種管理情景，請學(xué)員識別屬于哪類輔導(dǎo)的時機(jī)

三、識別關(guān)鍵進(jìn)行輔導(dǎo)(一)：輔導(dǎo)工具

1、視頻案例：輔導(dǎo)需要滿足員工的兩類需求

2、3B模型：滿足員工感性需求的三個條件

3、3S模型：滿足員工理性需求的三個條件

4、RULES工具：滿足員工感性需求的方法

5、視頻案例：分析此次輔導(dǎo)的成功之處和問題之處

6、STATE五步法：滿足員工理性需求的方法

四、進(jìn)行輔導(dǎo)(二)：助推型輔導(dǎo)

1、視頻案例：助推型輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)視頻

2、輔導(dǎo)思路規(guī)劃圖：在輔導(dǎo)下屬之前，快速理順輔導(dǎo)思路的工具

3、輔導(dǎo)的三種提問技巧

4、情景演練：給出演練案例，讓學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)行演練老師給予點(diǎn)評修正

五、進(jìn)行輔導(dǎo)(三)：改善型輔導(dǎo)

1、視頻案例：改善型輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)視頻

2、管理者應(yīng)對員工“撂挑子” 的四步法：如何讓員工從“撂挑子” 到重新?lián)鹭?zé)任的溝通技巧

3、情景演練：給出演練案例，讓學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)行演練老師給予點(diǎn)評修正

六、進(jìn)行輔導(dǎo)(四)：問題型輔導(dǎo)

1、視頻案例：問題型輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)視頻

2、應(yīng)對員工找理由，不面對自身問題的兩種技巧

3、情景演練：給出演練案例，學(xué)員現(xiàn)場演練老師給予點(diǎn)評和修正

七、跟蹤進(jìn)展 1、輔導(dǎo)之后管理者要做的兩件事

2、給員工高效反饋—BARS模型

3、情景演練：進(jìn)行反饋演練老師給予點(diǎn)評和修正

八、總結(jié)

學(xué)員回顧當(dāng)天課程知識點(diǎn)，講師提煉核心精華

第二天

一、概述

1、視頻案例：影響力不足的工作困擾

2、哈佛研究數(shù)據(jù)：影響力的重要性

3、影響力測試：十項(xiàng)高影響力行為測試

4、關(guān)鍵影響力模型：第一步，明確目標(biāo)；第二步，識別關(guān)鍵；第三步，分析阻力；第四步，施加影響

二、明確目標(biāo)

1、視頻案例：推動跨部門工作，目標(biāo)不清晰的后果

2、價值輪模型：挖掘讓他人愿意積極配合的八大價值點(diǎn)

3、明確目標(biāo)—4C模型：設(shè)定影響他人目標(biāo)的四個關(guān)鍵方面

4、最佳實(shí)踐案例分享：老師分享某典型企業(yè)的實(shí)踐案例

5、實(shí)操練習(xí)：學(xué)員結(jié)合工作，制定推動目標(biāo)

三、識別關(guān)鍵

1、關(guān)鍵點(diǎn)的兩大作用：麥當(dāng)勞在運(yùn)用關(guān)鍵點(diǎn)的最佳實(shí)踐

2、關(guān)鍵點(diǎn)—SPA模型：發(fā)揮影響力要找到的三大關(guān)鍵點(diǎn)，以及思科公司的最佳實(shí)踐

3、識別關(guān)鍵點(diǎn)的兩大方法—SSI和BMI模型：教學(xué)視頻講解兩大模型

四、分析阻力

1、案例分析：某公司項(xiàng)目停滯的阻力分析

2、阻力分析—SIO模型：全面分析阻力

3、最佳實(shí)踐案例分享：老師分享某典型企業(yè)的實(shí)踐案例

4、實(shí)操練習(xí)：學(xué)員結(jié)合實(shí)際工作，分析阻力

五、施加影響

1、施加影響—影響力策略集：針對不同阻力的影響力策略

2、最佳實(shí)踐案例分享：老師分享某典型企業(yè)的實(shí)踐案例

3、實(shí)操練習(xí)：學(xué)員結(jié)合實(shí)際工作，制定出推動工作的影響力策略

六、總結(jié)

學(xué)員回顧課程知識點(diǎn)，講師提煉核心精華

王老師

原思科/惠普高管、情緒管理暢銷書作者 王明偉

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾在思科、惠普等世界500強(qiáng)企業(yè)任銷售總監(jiān)等高級職位，擁有豐富的海外工作經(jīng)歷。他是管理專欄作家、管理暢銷書作者、自媒體人，發(fā)表諸多在管理方面的獨(dú)特見解，著《積極達(dá)成：處理好情緒，再處理問題》，譯《潛力量：GROW教練模型幫你激發(fā)潛能》專業(yè)書籍，創(chuàng)作240篇原創(chuàng)文章，堅持在《人力資本管理》雜志撰寫專欄文章，在《哈佛商業(yè)評論》等雜志發(fā)表文章。「得到」線上課程特邀講師。

專業(yè)背景

長期專注于團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)域，是美國Vital Smarts中國區(qū)最早認(rèn)證講師、美國Inside Out Coaching認(rèn)證教練

授課風(fēng)格

擅長講授實(shí)戰(zhàn)型、落地性強(qiáng)的課程；具有出色的現(xiàn)場氛圍調(diào)動能力；善于通過案例教學(xué)、互動研討等方式鼓勵學(xué)員參與，保證學(xué)員的學(xué)習(xí)收獲，有效地運(yùn)用到實(shí)際工作中。

主講課程

積極達(dá)成©成為高績效管理者、基于情緒管理的團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)成、積極高績效員工、變革情緒管理、關(guān)鍵影響力©、GROW團(tuán)隊(duì)教練、ACT教練型輔導(dǎo)

服務(wù)客戶

騰訊、網(wǎng)易、唯品會、可口可樂、惠普、強(qiáng)生、拜耳醫(yī)藥、海爾、美的、奧迪、李寧、瑪氏、甲骨文、雅培、TCL、中國石油、北汽集團(tuán)、中國銀行、中國移動……

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