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課程背景：

1、后疫情時(shí)代，企業(yè)面臨“銷售難、收款更難”的雙重境界；

2、行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，替代品過多，客戶付款意愿和節(jié)奏放緩，直接導(dǎo)致賒銷企業(yè)的回款周期變長、融資成本變高、實(shí)際利潤變薄；

3、企業(yè)沒有催討的流程、步驟、方法，或是催討的力度不夠、信念不足，都會直接導(dǎo)致大量的呆賬、壞賬；

4、如果沒有系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管控和客戶信用管理的，那么賒銷企業(yè)的呆賬、壞賬隱患隨時(shí)都可能爆發(fā)；

課程收益：

1、讓企業(yè)知悉流程化的催討步驟和具體細(xì)節(jié)，確保企業(yè)利潤的實(shí)際實(shí)現(xiàn)；

2、讓企業(yè)深刻知悉風(fēng)險(xiǎn)管控的重要性及核心抓力點(diǎn)，；

3、幫助企業(yè)全方位、無死角的防止應(yīng)收賬款變成呆賬、壞賬；

4、幫企業(yè)確立階段式的管控重點(diǎn)以及針對性的催討策略；

5、讓企業(yè)正確識別逾期拖欠的主要征兆、特別信號以及慣用手段；

7、幫企業(yè)確立合同、票據(jù)、單據(jù)的管理規(guī)范，保障企業(yè)的債權(quán)；

8、讓企業(yè)明確知悉非訴訟催討的具體策略和方法；

9、讓企業(yè)知悉訴訟追討的時(shí)機(jī)、要點(diǎn)、流程；

10、讓企業(yè)知悉勝訴后處理要點(diǎn)及相關(guān)法律規(guī)定；

11、企業(yè)如何有效應(yīng)對債務(wù)人的失聯(lián)和詐騙；

12、讓企業(yè)知悉國外應(yīng)收款管理經(jīng)驗(yàn)以及國內(nèi)的企業(yè)、個(gè)人破產(chǎn)法的清算流程及原則；

培訓(xùn)對象：

財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級財(cái)會人員、信用管理部門、銷售部門等

課程大綱：

（一）應(yīng)收賬款的本質(zhì)

1、什么是應(yīng)收賬款？學(xué)習(xí)目的是什么？

2、應(yīng)收賬款的“風(fēng)險(xiǎn)控制”等于“預(yù)防+治病”

3、應(yīng)收賬款的成本該如何計(jì)算方？

（二）解讀債務(wù)人逾期前的危險(xiǎn)信號

1、有哪些細(xì)節(jié)是客戶逾期拖欠的征兆？

2、常見的逾期危險(xiǎn)信號有哪些？該如何針對性的去應(yīng)對和處理？

（三）逾期債務(wù)人常見的拖延手段

1、多種類逾期債務(wù)拖延手法的復(fù)盤；

2、如何針對性的去消除、化解逾期債務(wù)人的拖延借口及拖延手段；

（四）催收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

1、如何整理和分析欠款的有效憑證？

2、最重要催討證據(jù)有哪些？

3、如何調(diào)查逾期拖欠企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況？

4、催收人員要有那些心里準(zhǔn)備？如何去做好催討中的答與問？

（五）如何做好電話催收

1、第一通催收電話怎么打更有效？

2、催討電話的施壓技巧有哪些？

3、催討電話該如何結(jié)束？后續(xù)的跟進(jìn)方案如何制定？

（六）如何做好信函催收

1、信函催收的核心重點(diǎn)是什么？

2、信函催收的行文要求是什么？

3、催收短信如何編輯才會更有效、更有推動力？

（七）如何做好上門催收

1、如何在上門催討中獲取逾期債務(wù)人員的具體信息？

2、如何在上門催討中做到針對性施壓？

3、上門催討的案例分析

（八）如何做好訴訟催收

1、如何正確判斷是否需要訴訟催收？

2、何時(shí)確定訴訟催討的時(shí)間節(jié)點(diǎn)？

3、如何進(jìn)行有效的訴訟催討？

4、逾期催討的訴訟要點(diǎn)有哪些？

5、訴訟催他的案例分析

（九）判決后執(zhí)行過程中的案件分享

1、如何有效的與法官“打交道”，并且快速回款；

2、執(zhí)行企業(yè)債務(wù)與個(gè)人債務(wù)的區(qū)別及款項(xiàng)分配次序；

3、解密各地法院對“老賴”的拘留政策；

4、如果逾期債務(wù)人有拒不執(zhí)行罪，會有那些巨大的負(fù)面影響？會有牢獄之災(zāi)嗎？

（十）催收過程中的原則

1、催收第一原則的3個(gè)要點(diǎn)分別是什么？

2、催收第二原則的4個(gè)關(guān)鍵關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

（十一）如何調(diào)查，查找失聯(lián)債務(wù)人

1、如何通過合法的方式調(diào)查債務(wù)人資產(chǎn)、經(jīng)營狀況？

2、如何從4個(gè)方面去打聽到失聯(lián)債務(wù)人的具體線索？

（十二）催收過程中的施壓技巧分享

1、如何給逾期債務(wù)人立“規(guī)矩”？

2、如何正確的向擔(dān)保人進(jìn)行催討？

3、疫情之下如何管理回款預(yù)期？

4、催討過程如何進(jìn)行分期還款？如何盡快拿到首期款？

5、如何在催收中切換使用“強(qiáng)勢進(jìn)攻”策略和“退讓置換策略？

6、如何防止催討中被債務(wù)人帶偏節(jié)奏？

（十三）最新壞賬案例解讀

1、解讀恒大，小黃車，瑞幸咖啡，快鹿集團(tuán)信用案例；

2、壞賬案例給我們的警示；

（十四）當(dāng)今社會信用狀況分析

1、當(dāng)今社會信用狀況是什么？最新版征信有哪些變化？

2、如何快速破解個(gè)人信用，企業(yè)征信的密碼，五分鐘內(nèi)初步判斷能否合作？

3、誠信“紅黑名單”會怎樣影響我們的未來？

（十五）國外應(yīng)收賬款管理方式

1、應(yīng)收賬款在國外已有100多年歷史

2、香港，美國，臺灣，歐洲等地催收案例介紹

（十六）應(yīng)收賬款工具DSO分析法

1、DSO的含義及運(yùn)用方法是什么？

2、企業(yè)該如何計(jì)算DSO？

（十七）應(yīng)收賬款管理方法與技巧

1、在應(yīng)收款管控的前期，企業(yè)該如何了解客戶，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)？

2、在應(yīng)收款管控的中期，企業(yè)該如何監(jiān)督客戶，降低風(fēng)險(xiǎn)？

3、在應(yīng)收款管控的后期，簽約該如何迅速補(bǔ)救，減少風(fēng)險(xiǎn)？

（十八）商業(yè)信用調(diào)查與評估

1、企業(yè)該如何收集客戶信息？

2、信用分析5C理論該如何運(yùn)用？

3、如何向同行業(yè)打聽和收集客戶信息？

4、企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)上了解客戶的蛛絲馬跡？

（十九）合同的風(fēng)險(xiǎn)管控及簽約要點(diǎn)

1、合作前期的合同如何簽？要注意的3個(gè)核心內(nèi)容是什么？

2、合作中后期的合同如何簽？要注意的3個(gè)核心內(nèi)容及其他相關(guān)內(nèi)容是什么？

3、收貨確認(rèn)單的5個(gè)注意要點(diǎn)是什么？

（二十）民法典介紹

1、與合同簽約、債務(wù)債權(quán)及催收緊密相關(guān)的13條民法典分別是什么？

2、在實(shí)際的催收工作中如何防范和運(yùn)用？

樓老師

樓老師已經(jīng)專注賬款催收及信貸風(fēng)控超過20年時(shí)間；

樓老師是拖欠和債務(wù)問題權(quán)威解決專家，上海交通大學(xué)EMBA；

樓老師的著作《實(shí)戰(zhàn)催收私房課》2018年6月全網(wǎng)發(fā)行銷售，廣受歡迎；

樓老師的著作《實(shí)戰(zhàn)催收私房課》【第二輯】2022年7月全網(wǎng)發(fā)行銷售，廣受歡迎；

他作為實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家被聘為全國眾多大中型企業(yè)、信貸機(jī)構(gòu)、融資租賃、擔(dān)保協(xié)會的客座講師，在風(fēng)控和催收方面有著豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

樓老師對于如何把握恰當(dāng)?shù)拇呤諘r(shí)點(diǎn)、調(diào)查欠款客戶名下資產(chǎn)、判斷客戶還款意愿、合法合規(guī)催收、民間借貸糾紛處理及債務(wù)催收方面，更是有著獨(dú)特的見解。

其憑借多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識，并借鑒國際同行與國內(nèi)公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，探索出了一套有效、快捷的賬款管理的運(yùn)營模式。

目前其獨(dú)創(chuàng)的《應(yīng)收賬款催收技巧與信用風(fēng)險(xiǎn)控制》的精品課，已在全國各大城市主講幾百場，線下參課學(xué)員累計(jì)達(dá)數(shù)萬人。

樓老師的精品課受到了主辦方的熱烈歡迎及學(xué)員的高度贊揚(yáng)，每年的培訓(xùn)場次及人數(shù)都在逐年遞增。接受《財(cái)金網(wǎng)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》等采訪發(fā)表獨(dú)家觀點(diǎn)，并在各大金融期刊發(fā)表文章近百篇，

授課風(fēng)格：老師用20年的催收實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合當(dāng)下的實(shí)際情況、新的法律框架，輸出直接的、高效的催收方法、回款策略。

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在線報(bào)名：應(yīng)收賬款催收及風(fēng)險(xiǎn)防控(杭州)

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