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課程背景：

新晉加入銷售隊伍的年輕銷售人員、渴望進一步提升銷售業績和專業素質的有一定資歷的銷售人員，以及銷售團隊的管理者，銷售經理、銷售服務人員、與銷售相關的部門等。

課程大綱：

第一部分:銷售與銷售溝通

1.工具與智慧的故事

2.成功銷售員的七大特質

3.適應性銷售案例（具體根據行業而定）

4.客戶分類與銷售策略

5.銷售溝通的專業模型

6.銷售溝通障害產生的原因分析

7.雙關圖的啟示：世界是知覺世界

8.知覺世界要求溝通從心開始

9.人類行為（包括溝通）的啟動密語

10.性格與銷售的白金定律

11.模仿與人類的喜歡原理

12.性格模仿的TOPK技術

第二部分:快速識別客戶的Topk類型

1.Topk的日常行為特質

2.Topk的日常行為應對技巧

3.日常生活細節中識別

4.日常工作細節中識別

5.日常溝通細節中識別

6.從辦公場所布置識別

第三部分 現代市場營銷的本質特點—以客戶需求為中心

1.現代營銷理念及其轉變歷程

2.營銷的功能及其在企業中的地位演化

3.現代客戶采購流程分析

4.顧客滿意式營銷/服務模型

案例研究和討論：滿足顧客需要的環K公司

第四部分 組織型客戶的需求分析

1.組織市場營銷情報

2.組織市場調研

3.組織市場潛力和銷售潛力分析

案例討論：迅達包裝設備廠

第五部分 組織間營銷的關系戰略

1.關系營銷理念二、關系管理

2.戰略聯盟

第六部分 組建高績效的營銷團隊

1.現代營銷經理人的沉重壓力

2.營銷部門的作用、構成及關系

3.營銷團隊中的角色定位

李老師

李華：首席講師，清華大學EMBA，高級培訓師、管理咨詢顧問。原某大型民營企業副總裁，曾在四季春集團、格瑞藥業、禾豐集團、聚仁股份等公司擔任營銷總監、總經理、人力資源總監、培訓總監等職務。

黃德華：擁有17年的輝煌的銷售與銷售管理經歷，曾在世界500強企業擔任中國市場的大區營銷總監五年之久，歷年被評為優秀營銷總監。

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