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培訓目標

了解素質的定義；

掌握素質模型辭典的使用方法；

掌握素質模型的建立流程；

掌握素質模型的研發要點；

掌握素質模型的應用方法；

課程對象

HR及中層管理人員

課程大綱

視頻：錢小樣賣房

1.勝任能力模型概述

-案例：70年代美國國外服務新聞官的故事

-勝任能力的概念和定義

-勝任能力模型發展歷史

-范例：麥克利蘭勝任特征詞典

2.勝任能力模型開發流程

-了解公司戰略文化

-定義績效標準

-選取分析樣本

-獲取有關能力素質的數據資料

-建立能力素質模型

-完善能力素質模型

3.勝任能力模型開發方法

演繹法

-從工作職責分析素質要求

-業務模型與素質模型

-任職資格等級概念

-歸納和評審行為模塊

-小組作業：確定專業等級劃分，規劃不同等級的行為模塊

-行為標準的結構及開發步驟

-行為標準的編寫要點及設計原則

-小組作業：相關專業各個級別行為標準撰寫

-由行為標準判斷素質要求

-作業：提煉素質要項并進行歸類

-實例：培訓講師的素質模型

觀察法＆訪談法

-演練：張靈甫具備何種管理素質

-視頻：上海灘第一的哥

-BEI訪談的要項

-BEI訪談前的準備

-結構化面談的五個步驟

-BEI訪談舉例

-BEI訪談需要避免的問題

-演練：典型行為分析素質要求

-訓練：素質能力判定

-作業：優秀的HRD需要何種素質

-其他方法

-拿來主義

-集體智慧

-虛心向業務骨干請教

-借助測評系統

4.提煉勝任能力詞典

-信息整理與歸類編碼

-提煉勝任能力要素標準

-能力素質層次劃分原則

-作業：××能力素質項開發

-研討交流：任職資格分級以素質模型為基準是至高境界還是誤入歧途？

-開發勝任能力測評工具

-九型人格與職業定位

5.勝任能力模型應用

-甄選招聘

-培訓開發

-績效管理

-薪酬管理

-晉升體系

-職業生涯規劃

- 企業文化

陳老師

北京大學、清華大學特聘培訓師； HR Bar（國內知名民間人力資源專業人士實名俱樂部）發起人。

職業經驗：歷任匯眾益智、漢銘信通、東方通人力資源總監，在戰略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設方面有豐富的實戰經驗。

品牌建設：在《中國經濟時報》、《人力資本》、《中外管理》、《首席人才官》等報刊、雜志接受專訪并有文章、評論發表。

擅長課程： 《職業素養與陽光心態》、《溝通技巧與溝通藝術》、《九型人格及其在職場中的應用》、 《中層管理意識及管理技能提升》、《非人力資源經理的人力資源管理》等。

授課風格： 具親和力，互動性強、課堂氣氛活躍，在實戰經驗基礎上，注重雙向溝通，培訓內容與學員實際結合緊密，突出實效。

培訓客戶：中國移動通信、中國電信、中國工商銀行、南方電網、中糧、伊利、蒙牛、阿里巴巴、聯想、神州數碼、絲寶日化、相宜本草、蘇寧電器、陽光保險、……

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