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培訓(xùn)受眾:

總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者

課程收益:

掌握績效反饋和績效管理的系統(tǒng)程序

提供建設(shè)性的反饋，著眼于員工發(fā)展和培養(yǎng)

將部門目標分解給下屬團隊和個人

制定個人發(fā)展計劃

掌握接受他人批評的方法和原則

課程大綱:

反饋的重要性

? 反饋是雙向的

? 績效面談期望的雙贏效果

? 管理者也是教練

? 績效輔導(dǎo)的基本原則

正式的績效反饋流程

? 績效評分

? 從哪些方面考慮績效考核指標

? 面談前的自我準備

? 面談前的員工溝通

? 績效反饋記錄

有效的員工績效反饋的四個黃金法則

1、 經(jīng)常

2、 準確

3、 具體

4、 及時

提供有建設(shè)性的績效反饋

? 什么是建設(shè)性的績效反饋

? 提供建設(shè)性反饋的瓶頸

? 突破障礙

? 運用DASS/DASR原則

? 將員工抱怨變?yōu)楦倪M計劃

肯定性的績效反饋

? 表揚的重要作用

? 贊揚的瓶頸

? 公開表揚和私下表揚分別的利弊

? 表揚的方法

績效反饋的重要問題

? 績效反饋的”三明治法則”

? 跟進的重要性

? 如何處理績效問題的反復(fù)

? 管理業(yè)績平平的員工

? 正確運用非正式反饋

? 提供支持和幫助

接受反饋的藝術(shù)

? 如何應(yīng)對批評

? 對無理批評的回應(yīng)技巧

個人行動計劃

邵老師

邵老師是原中國紡織大學(xué) (現(xiàn)東華大學(xué)) 機械工程碩士，華盛頓大學(xué)奧林商業(yè)學(xué)院EMBA，并且是Beta, Gamma, Sigma 國際榮譽機構(gòu)的終身會員。

他曾經(jīng)在高等院校執(zhí)教十年。之后，他先后在五家知名跨國企業(yè)及世界500強企業(yè)，包括施樂(Xerox)、霍尼韋爾(Honeywell)等, 擔(dān)任高級管理職務(wù)：亞太區(qū)質(zhì)量經(jīng)理、中國區(qū)供應(yīng)鏈總監(jiān)、中國地區(qū)總經(jīng)理等，涉及六個工業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，具有從產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈、質(zhì)量體系、新投資項目、進出口貿(mào)易等廣泛領(lǐng)域的直接管理經(jīng)驗。他先后在美國紐約州、賓夕法尼亞州、加拿大多倫多市和中國香港生活工作了7年，對這些國家和地區(qū)的各種商務(wù)文化和行為特點有很深刻的理解。

他憑借多年成功的管理實踐，透徹剖析管理中的問題，擁有清晰的管理方法思路，并將海外先進的管理理念恰當(dāng)?shù)剡\用于在華企業(yè)的管理之中。

除了擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力高級管理培訓(xùn)師外，邵萊先生現(xiàn)任一家加拿大跨國公司在華公司和一家國內(nèi)汽車零部件制造公司的高級顧問以及復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生的校友導(dǎo)師。他還持有中華人民共和國國家外國專家局頒發(fā)的外國專家證。

邵老師主要的管理培訓(xùn)課程包括：

新任主管的領(lǐng)導(dǎo)力

從技術(shù)專家轉(zhuǎn)型為管理者

中層經(jīng)理的卓越領(lǐng)導(dǎo)力

管理者的影響力

問題解決與決策

部分他的客戶有：

阿迪達斯，聯(lián)合利華，米其林，AGY，德國阿爾塔納，道達爾石化，安捷倫科技，Cortina, 安費諾, KSB凱士比等

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