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課程收益:

1.理解領(lǐng)悟績效管理的重要意義、績效管理內(nèi)涵以及績效管理的技巧；

2.在實際工作中，有效改善本單位績效考核問題和完善績效管理體系；

3.正確建立對個人和部門在績效管理領(lǐng)域的診斷、評估及改進方法；

4.掌握與績效管理和績效考核有關(guān)的政策、流程、處理問題的理論和技巧；

5.幫助各級管理人員建設(shè)和完善本部門現(xiàn)有的績效考核體系。

培訓(xùn)受眾：

各級管理人員。

課程大綱:

第一單元：績效管理概述

1.績效管理在HR管理體系中的位置

2.績效管理與企業(yè)管理的關(guān)系

3.績效考核與績效管理的關(guān)系

4.績效管理與團隊管理的關(guān)系

5.績效管理與選用育留人的關(guān)系

第二單元：誰來承擔(dān)績效管理的工作？

1.新時代部門經(jīng)理角色和職能的轉(zhuǎn)變：人的管理

2.績效管理中員工、部門經(jīng)理、人力資源部門、高層管理人員的角色

第三單元：績效管理的相關(guān)理念

1.有關(guān)績效管理的重要理念和觀念

2.有關(guān)對績效管理的認(rèn)識的常見誤區(qū)

3.績效管理對企業(yè)管理的作用

4.績效管理對員工的作用與影響

5.績效管理系統(tǒng)中的伙伴關(guān)系

6.績效管理的九個案例分析

7.新時期績效管理改革的過程及目標(biāo)

8.企業(yè)績效管理系統(tǒng)的更新

9.績效管理對員工的激勵作用

10.績效管理對管理人員的促進作用

11.通過績效管理造就職業(yè)經(jīng)理人

12.小組比賽：考考你的績效管理觀念

第四單元：績效管理的最新發(fā)展

1.績效管理的構(gòu)成：PDCA

2.績效管理的歷史沿革和發(fā)展

3.新時代績效管理系統(tǒng)的三大系統(tǒng)更新

4.績效管理的變革過程和目標(biāo)

5.績效管理的概念

6.績效管理的定義

7.績效管理的目的

8.公司績效考核的目標(biāo)

9.員工績效考核的目標(biāo)

10.部門經(jīng)理績效考核的目標(biāo)

11.績效管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1）年度戰(zhàn)略明確

2）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

3）部門職能分解

4）崗位描述更新

5）考核標(biāo)準(zhǔn)清晰

6）業(yè)務(wù)流程確定

7）獎懲制度公布

1.針對課前訪談匯總的問題進行分析和答疑

第二單元授課內(nèi)容：績效管理體系建設(shè)

第一單元：一套政策

1.政策

2.流程

3.表格

4.標(biāo)準(zhǔn)

第二單元：二類考核

1.定性（或軟指標(biāo)的考核）

2.定量（或硬指標(biāo)的考核）

第三單元：三大技術(shù)

1.MBO目標(biāo)管理

2.KPI核心績效考核指標(biāo)

3.360度考核（或民主評議）

第四單元：四個階段（即PDCA）

1.績效目標(biāo)設(shè)定

2.績效目標(biāo)實施

3.績效考核

4.績效提升

第五單元：五個原則

1.公平性

2.周期性

3.溝通性

4.科學(xué)性

5.公開性

第六單元：六個特性

1.階段性

2.客觀性

3.公開性

4.實用性

5.工作性

6.民主性

第七單元：七個誤區(qū)

1.首因效應(yīng)（第一印象）的原因及糾正方法

2.投射效應(yīng)的原因及糾正方法

3.個人偏見的原因及糾正方法

4.尾因（近因）效應(yīng)的原因及糾正方法

5.趨中/趨高效應(yīng)的原因及糾正方法

6.光環(huán)效應(yīng)的原因及糾正方法

7.從眾效應(yīng)的原因及糾正方法

第八單元：八個字母

1.SMART

2.FEW

第九單元：九個來源（部門和員工績效目標(biāo)和KPI的設(shè)定）

1.根據(jù)年度戰(zhàn)略設(shè)計考核指標(biāo)（組織戰(zhàn)略分解到部門和崗位）

2.根據(jù)部門職能設(shè)立考核指標(biāo)

3.根據(jù)《崗位說明書》設(shè)定考核指標(biāo)

4.根據(jù)上級要求設(shè)定考核指標(biāo)

5.根據(jù)內(nèi)外環(huán)境設(shè)定考核指標(biāo)

6.根據(jù)企業(yè)文化設(shè)定考核指標(biāo)

7.根據(jù)不同維度設(shè)定考核指標(biāo)

第十單元：十個環(huán)節(jié)

1.成立公司績效管理機構(gòu)

2.確定績效考核政策與行動計劃

3.實施全員系列培訓(xùn)和輔導(dǎo)

4.確定績效考核的內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)

5.確定崗位/部門的KPI標(biāo)準(zhǔn)

6.確定獎懲和薪酬掛鉤方案

7.實施績效考核

8.確定下一檔期績效考核的指標(biāo)

9.實施全方位的績效輔導(dǎo)和評估面談

10.考核結(jié)果的綜合運用

第十一單元：績效面談技巧

1.何為績效面談？

2.發(fā)生在其他企業(yè)的有關(guān)績效面談的奇怪現(xiàn)象

3.績效面談的意義和重要性

4.一般績效面談的程序

5.績效面談的八個原則

6.績效面談的四個種類

7.績效面談的主要內(nèi)容

8.績效面談的八個步驟

9.績效面談各步驟的要點

10.績效面談前該做什么和不該做什么

11.績效面談中該做什么和不該做什么

12.績效面談后該做什么和不該做什么

13.優(yōu)秀企業(yè)在業(yè)績指導(dǎo)和績效面談的典范介紹：摩托羅拉績效面談的八個必問必答

崔老師

1986年北大畢業(yè)，1986-1991在國務(wù)院直屬中國現(xiàn)代國際關(guān)系研究所擔(dān)任助理研究員，為中央各部委提供國際關(guān)系研究方面的咨詢報告。1991年赴美留學(xué)，攻讀康納爾大學(xué)碩士和北伊利諾斯州立大學(xué)政治科學(xué)系博士學(xué)位。

回國后,先后在多家著名外企、民營企業(yè)擔(dān)任管理工作，歷任香港凱聲公司北京辦事處首席代表、摩托羅拉（中國）員工關(guān)系經(jīng)理、新浪網(wǎng)高級人事經(jīng)理、上海朗訊科技人力資源總監(jiān)、上海銘源實業(yè)集團公司董事長助理兼集團運營督導(dǎo)官等.目前為北京大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院（CFO高層研修班、人力資源總監(jiān)高層研修班、職業(yè)經(jīng)理人高層研修班、中國民營企業(yè)領(lǐng)袖專修學(xué)堂研修班等特邀講師.

在長期的管理工作實踐中積累了大量的人力資源管理的實際經(jīng)驗和咨詢個案，對如何致力于建立、完善企業(yè)管理和規(guī)范運作、如何提高團隊建設(shè)的水平和技能、如何營造一個良好的企業(yè)文化有著深刻的認(rèn)識和理解。自1999年開始一直在全國各地講授過上百門以人力資源管理為主的內(nèi)訓(xùn)課和公開課。

部分培訓(xùn)過的企業(yè)：

奧托博克（德國）、貝卡爾特（中國）、摩托羅拉（中國）、中外運敦豪（DHL）北京總部、吉野家食品北京總部、日本YKK（中國）集團、中國航天機電集團、中國銀行、中國高科集團、中國南車集團、中國石油技術(shù)開發(fā)、中電東方通訊、中建一局總部、中建一局二公司、奇正軟件、北京海信數(shù)碼科技、北京富通天地、北京天壇生物制品、北京海潤創(chuàng)建投資、北京海潤創(chuàng)建房地產(chǎn)、中鐵信息集團、全國海關(guān)信息中心、北京中基亞太、北京中通誠資產(chǎn)評估、華潤置地（北京）有限公司、華電云通電力技術(shù)、北京索愛普天移動通信、中國建設(shè)銀行東四支行、北京工商銀行牡丹卡中心、橡果國際集團、北汽福田、中國電子器件工業(yè)總公司、中國國際航空公司客倉部、華蓋創(chuàng)意圖像技術(shù)（北京、上海、廣州分公司）、方正國際軟件、北京京辰房地產(chǎn)開發(fā)、北京昆泰嘉華酒店、北京貴賓樓飯店、北京華勝天成、北京瀚竺信息、北京王府井百貨（集團）。上廣電集團、上海大眾聯(lián)合、上海大眾汽車、上海大眾出租車、上海航天局801所、上海市黃埔區(qū)團委、上海科技開發(fā)交流中心、上海糖煙酒集團、上海電子商務(wù)安全認(rèn)證管理中心、上海新谷商務(wù)管理、上海聯(lián)洋集團、上海銘源實業(yè)集團、維奧生物控股集團、上海大亞科技、平安保險公司上海分公司、新華人壽上海分公司、太平人壽保險上海總部、中宏保險公司上海總部、上海美特斯邦威服飾、華新（中國）投資、紐迪希亞藥業(yè)（荷蘭）、歐姆龍（上海）、上海日立電器、上海克虜伯不銹鋼、上海巴斯夫分散體、廣西送變電建設(shè)集團公司鐵塔廠、廣西電網(wǎng)公司河池供電局、重慶揚子江乙酰化工、交通銀行成都分行、杭州聯(lián)華華商集團、煙臺榮昌制藥、溫州美特斯邦威、溫州正泰電器、浙江賽風(fēng)鞋業(yè)、襄樊東風(fēng)汽車集團汽車分公司、遼寧路德森建設(shè)發(fā)展集團、鞍山北美投資企業(yè)集團公司、蘇州臺北莎羅攝影公司、中國電子器件工業(yè)總公司、惠浦（大連）軟件公司、上海新傲科技公司、康新（國際）設(shè)計工程有限公司、中國海洋石油服務(wù)總公司化學(xué)事業(yè)部、上海醫(yī)藥集團抗生素事業(yè)部、江蘇潤和軟件、常州方圓制藥、常州第一熱電廠等。

擅長課程：

《整體績效管理體系建設(shè)》《員工關(guān)系管理》《部屬培育》《時間管理》《員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》《高效溝通》《企業(yè)文化建設(shè)》《年終績效考核面談的方法和技巧》《招聘、面試與選拔技巧》《非人力資源管理人員的人力資源管理》《培訓(xùn)師的培訓(xùn)》《工作分析和職位描述技術(shù)》《人力資源的選、用、育、留》《崗位評價與薪酬設(shè)計》《人才素質(zhì)測評技術(shù)》《從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干走向管理職位》《模糊管理》《勝任力模型與招聘和面試技巧》《平衡計分卡的原理和應(yīng)用》《崗位設(shè)置和定崗定編》《績效面談和績效輔導(dǎo)》《360度評估技巧》《如何發(fā)現(xiàn)人才和使用人才》《勝任力模型和基于勝任力的招聘面試技巧》《部門經(jīng)理KPI的執(zhí)行和實施》等.

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