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課程介紹

通過本課程，在團(tuán)隊中形成員工眼中普遍認(rèn)可的團(tuán)隊工作標(biāo)準(zhǔn)；增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力與歸屬感；提高員工團(tuán)隊合作精神；通過個人的價值觀、人生觀改造、團(tuán)隊文化的建設(shè)，部分解決團(tuán)隊內(nèi)部溝通與跨團(tuán)隊協(xié)調(diào)等執(zhí)行力問題；提升員工個人素質(zhì)、調(diào)整工作心態(tài)，變個人主義為團(tuán)隊至上，主動助力團(tuán)隊發(fā)展；在課程中，學(xué)員還將學(xué)到一些經(jīng)過事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡單并易于操作的團(tuán)隊工作管理及工作氛圍管理工具。講師還將現(xiàn)場輔導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行團(tuán)隊工作問題改善的研討，確立團(tuán)隊建設(shè)改善方向。

當(dāng)職業(yè)者在熟悉的環(huán)境里工作到習(xí)以為常之后，過去的成就和光榮會漸漸演變成慣性和惰性。當(dāng)團(tuán)隊贏得了一場勝利并急需實(shí)現(xiàn)下一個目標(biāo)時，過去的經(jīng)驗(yàn)和狀態(tài)甚至?xí)蔀檎系K和累贅。激勵，特別是由內(nèi)而外激勵，無論對于我們的管理者還是員工，都是從這個目標(biāo)跨越到下一個目標(biāo)的必需。成為快樂又卓越的職業(yè)者是每個人的權(quán)利，而更強(qiáng)大的職業(yè)競爭力也就成為了跨越碳與鉆石界線的不二之選。課程要幫助每一位職業(yè)者找尋工作的意義、發(fā)自內(nèi)心的動力、容易被忽視的危機(jī)以及脫穎而出的職業(yè)競爭力。

課程收益:

公司結(jié)合自身的實(shí)際情況，明確本次訓(xùn)練目標(biāo)如下：

1，明確個人在團(tuán)隊中存在的價值以及錢以外的工作動力。

2，明確工作目標(biāo)與成長目標(biāo)

3，建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事，這是公司的事”到“這是我的事，我是公司的一部分”

4，建立積極心態(tài)：從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”。

5，建立游戲心態(tài)：從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實(shí)際上我還能做得更好”

6，成為善于合作、自我管理、受人歡迎的職業(yè)者。

7，建立團(tuán)隊榮譽(yù)感與歸屬感

8，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，合作力與戰(zhàn)斗力

9，使企業(yè)團(tuán)隊管理者及員工認(rèn)知自身行為與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)；

10，激發(fā)員工合作意識，消除團(tuán)隊內(nèi)部及團(tuán)隊間的排斥，改造成為團(tuán)隊事業(yè)的驅(qū)動力；

11，學(xué)會有效的團(tuán)隊工作方法，解決團(tuán)隊中因員工個人問題造成的效率低下問題；

課程大綱:

第一單元 團(tuán)隊與個人歸屬感

1、 團(tuán)隊與群體的區(qū)別

2、 團(tuán)隊內(nèi)的個體沖突解決方式

1）和解

2）妥協(xié)

3）合作

4）讓步

3、 職業(yè)生涯規(guī)劃影響個人發(fā)展

4、 制度與行為規(guī)范

5、 企業(yè)形象與員工行為

第二單元 善于在團(tuán)隊中工作

1、 善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊工作中的問題

2、 工作中問題案例分析與解決

3、 團(tuán)隊職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——超越客戶滿意

4、 如何創(chuàng)建團(tuán)隊工作標(biāo)準(zhǔn)

案例研討：團(tuán)隊協(xié)作與工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建

5、 團(tuán)隊成員的成長-從建議者到組織者

6、 利用有效的工作管理工具

第三單元：職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？

1，別做職場“植物人”

2，如何確立工作使命

—— 我在團(tuán)隊中的存在價值

找到錢以外的工作動力

3，如何確立工作遠(yuǎn)景

—— 個人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合

工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合

4，如何確立工作價值觀

—— 理解公司的價值觀

和公司的價值觀一致

和你的目標(biāo)保持一致

第四單元：職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：你為誰而工作？

1，態(tài)度比技能更重要

2，職業(yè)化態(tài)度

—— 創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作

積極心態(tài)：熱忱地工作

游戲心態(tài)：快樂地工作

3，創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)

—— 什么是創(chuàng)業(yè)心態(tài)？

創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么？

如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)？

4，積極心態(tài)VS消極心態(tài)

—— 什么是積極心態(tài)？

如何建立積極心態(tài)？

如何自我激勵？

5，游戲心態(tài)

—— 什么是游戲心態(tài)？

游戲心態(tài)帶給你什么？

第五單元：職業(yè)化行為（結(jié)果）管理：你應(yīng)該怎么做？

1，如何應(yīng)對環(huán)境

—— 面對工作環(huán)境中的各種狀況

職業(yè)者的所作所為

2，如何激發(fā)欲望

—— 使自己保持最佳的工作狀態(tài)

懂得和更棒的人在一起工作

3，如何持續(xù)成長

—— 學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要

職業(yè)者如何在工作中學(xué)習(xí)工作

4，如何銷售自己

—— 抓住機(jī)會展示自己

把主管、同事和下屬當(dāng)作你的客戶

5，如何管理自己

—— 職業(yè)者的自律能力

會使兩個能力相當(dāng)?shù)娜朔殖龈呦?/p>

6，如何融入團(tuán)隊

—— 成為合作者而不是“團(tuán)隊白癡”

獨(dú)行俠難成其事，成功來自團(tuán)隊

第六單元 團(tuán)隊凝聚力與團(tuán)隊文化建設(shè)

1、 成功團(tuán)隊的特點(diǎn)與團(tuán)隊愿景

2、 高績效團(tuán)隊凝聚方法

3、 團(tuán)隊成員行為——趨零法則

決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài)

1）職業(yè)化工作作風(fēng)：零借口、零時差、零遺留

團(tuán)隊執(zhí)行能力提升要素：零排斥

團(tuán)隊人際協(xié)調(diào)與溝通：零障礙

2）圓滿達(dá)成目標(biāo)：零缺口、零繁瑣

團(tuán)隊品牌管理：零缺陷

團(tuán)隊服務(wù)品牌：零距離

4、 如何創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊文化氛圍

5、 團(tuán)隊凝聚及文化管理工具

第七單元 增強(qiáng)團(tuán)隊合作與凝聚力的人際交往技巧

-人際交流 建立團(tuán)隊

•描述自己：尋人啟事

•相互了解：兩人互訪

•欣賞別人：收獲優(yōu)點(diǎn)

•勇于表達(dá)：贊美心

-人際交流 溝通技巧

•交流的重要性 Internal Communication

•溝通的定義及過程 Process

•溝通的障礙 Barrier

•有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)程序：OCDC

•不受歡迎的談話

•如何與經(jīng)理交流

•如何與同事交流

第八單元 團(tuán)隊建立與協(xié)作

-團(tuán)隊建設(shè)

•團(tuán)隊和群體的區(qū)別

•團(tuán)隊的涵義及其特點(diǎn)

•建立團(tuán)隊協(xié)作的內(nèi)聚力方式

•團(tuán)隊成員的責(zé)任和義務(wù)

•團(tuán)隊協(xié)作成功的三個因素

•團(tuán)隊體驗(yàn)活動：過五關(guān)斬六將

•排出團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙

•TEAM= Together Everybody Achieve More.

備注：

大班 10人以上 一天班2800/人 兩天班5600/人

小班 3人內(nèi) 一天班5600/人 兩天班優(yōu)惠價9980/人

（優(yōu)勢：一對一教學(xué)，講師進(jìn)行課前調(diào)研并課后跟蹤和咨詢，能滿足學(xué)員的具體需求并解決實(shí)際問題）

未達(dá)到大班人數(shù)可升級小班或改下期。

朱老師

07年-09年中國十大杰出培訓(xùn)師

聯(lián)合國人口基金駐京辦 特邀高級講師

首席人力資源/溝通/管理/銷售/團(tuán)隊品 牌講師

朱綱先生曾先后在DHL、HP、三星電子等多家財富世界五百強(qiáng)公司擔(dān)任人力資源副總裁、銷售培訓(xùn)總監(jiān)、大區(qū)銷售總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)和高級管理咨詢顧問等要職。具有近20年的國內(nèi)外銷售管理、企業(yè)管理、人力資源咨詢診斷、銷售及市場開拓、團(tuán)隊潛能開發(fā)訓(xùn)練等經(jīng)歷，同時具備豐富的中外企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)常赴美國、泰國和馬來西亞參加相關(guān)培訓(xùn)和論壇，以不斷充電。

主講課程：《雙贏溝通與人際交往技巧》《優(yōu)秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統(tǒng)課程》；《贏在時間》；《目標(biāo)管理》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師》；《演講技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》《專業(yè)銷售技巧》；《專業(yè)銷售談判技巧》；《專業(yè)銷售呈現(xiàn)技巧》、《專業(yè)商務(wù)演講技巧》；《深度分銷—基礎(chǔ)拜訪流程》、《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》；《FABE訓(xùn)練》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)》；《溝通技巧與團(tuán)隊建設(shè)》；《柜臺銷售技巧》；《終端致勝――零售管理實(shí)踐》、《銷售人員的時間管理》、《大客戶銷售技巧》等。

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