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培訓受眾:

經理、主管和專業(yè)技術人士以及項目經理。

課程收益:

幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題，確定關注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序。

指導您掌握分析導致決策制定受阻等因素，引導您客觀、科學地做出方案選擇，避免決策錯誤發(fā)生。

突破思維的瓶頸、創(chuàng)造性思考與決策、嫻熟面對并解決各種復雜的問題。

課程大綱:

一、如何根據(jù)問題設計思考方法，而不是相反

1．收斂性思維與發(fā)散性思維有何不同

2．如何讓得益各方著眼于正確的問題

3．如何評估、提煉問題情形中的關鍵事項與脈絡

二、如何準確定義問題

1．問題出現(xiàn)時，如何避免匆忙定論、治標不治本的解決方式——分析問題的常用工具（頭腦風暴法、魚骨圖法、問題結構樹等）

2．如何運用提問及思維技術

3．如何迅速識別問題的根源

三、如何建立問題優(yōu)先次序

1．辯識并羅列問題、事項、挑戰(zhàn)

2．讓利益各方對問題現(xiàn)狀達成共識并評估分析

3．根據(jù)一致的評估標準排序優(yōu)先次序

四、如何制定高質量解決問題方案

1．如何在最優(yōu)方案不明朗下決策

2．正確的決策程序

3．如何執(zhí)行解決方案

五、解決問題的情商與智商

1．智商與情商的不同視點與表現(xiàn)

2．左、右腦對思維的影響

3．如何管理好自己的情緒與協(xié)調好他人的情緒

李老師

臺灣明志科臺技大學輔仁大學教授；曾任東聚致伸集團信息事業(yè)部品保部處長兼DELL質量項目經理；佳正樺電子廠經理兼廠長能五金制品廠有限公司協(xié)理兼董事長特別助理；映泰集團品保部經理；頂新集團(康師傅集團)管理部經理/訓練部經理；臺灣固特異輪胎股份有限公司工業(yè)工程部經理兼安全衛(wèi)生部經理；華宇計算機股份有限公司管理部經理；迪吉多計算機股份有限公司高級訓練專員兼CWQC(QCC)及提案獎勵制度執(zhí)行秘書等

主講課程：《7S管理與推行實務》、《QCC品管圈活動》、《TWI一線班組長管理》、《精益生產》、《現(xiàn)場管理與改善》、《IE工程改善》、《TQM全面質量管理》、《5S目視化看板管理服務》

李老師課程特色：給你方法，給你技巧，給你實戰(zhàn)演練的機會；你說，你做，大家來點，講師來評。作為實戰(zhàn)講師，李老師的培訓將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，注重理論技巧與企業(yè)的實際情況相結合，強調學員心得交流及經驗分享，能啟發(fā)和引導學員思路，并在寓教于樂的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升技能與個人修養(yǎng)。

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