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培訓背景：

企業(yè)都會引進各式各樣的績效管理體系來實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢想，這是每一個企業(yè)都有的共識！但是據(jù)統(tǒng)計，80%實施過績效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效，企業(yè)做績效考核只是為了發(fā)獎金，并給員工套一個金箍咒的做法。為幫助提升績效管理水平，特開發(fā)本課程。

本課程解決企業(yè)在績效管理實施過程中績效輔導和反饋面談中的情況。從績效理念開始，到績效輔導、評估、反饋面談的技巧分析講解，幫助企業(yè)將績效考核推升為績效管理全面運營管理的提升，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達成。

培訓對象：

企業(yè)中、高層管理人員、人力資源管理人員

資格認證：

樹立全新的績效管理觀，明確績效管理意義

掌握績效改進的基本方法和策略

學習四種不同員工輔導方法

學習績效改進反饋面談技巧

培訓內容：

第一講：績效改進實施方法

一、績效需要改進的原因

1.員工的績效業(yè)績沒達標

2.主管績效管理的方法無效

3.其他因素的影響

二、分析工作績效的差距和原因

1.分析工作績效的差距

1)目標比較法

2)水平比較法

3)橫向比較法

2.查明產生差距的原因

1)員工的主觀因素

2)組織的客觀因素

三、改進工作績效的策略

1.制止性策略

2.正向激勵策略與負向激勵策略

四、改進績效的計劃實施

1.選取改進的項目

2.制訂改進的計劃

練習：小明的績效改進方案

工作坊實操：我的下屬及改進的內容方案

第二講 績效改進提升中的績效輔導

一、用績效溝通技巧來做好績效輔導

1.績效輔導是什么？

2.四種不同員工的績效輔導策略

1)從績效和能力來區(qū)分的四種不同員工

2)四種不同員工的優(yōu)勢和不足

3)四種不同員工的輔導策略

互動討論：“三老員工（老油條、老黃牛、老功臣）”的績效溝通與輔導

3.績效輔導中的教學式輔導

1)告訴他聽，灌輸知識

2)做給他看，傳授技能

3)讓他做做看，檢驗學習成果

工作坊情境模擬：教學式輔導方式

4.績效輔導中的教練式輔導技巧

1)教練績效輔導四步走：目標、現(xiàn)狀、選擇、意愿；

2)如何幫助員工確立需要達成的工作“目標”；

3)認清 “現(xiàn)狀”對完成目標的重要性；

4)“選擇”最后目標完成的方向；

5)教練績效的提升過程中如何體現(xiàn)員工的“意愿”度。

6)教練方式績效輔導注意事項。

討論：教練式績效溝通輔導方法關鍵點

工作坊情景模擬：教練式輔導方法

第四講：績效改進面談反饋技巧

一、員工績效評估

1.績效評估的三個階段

2.績效評估的四種方式

3.績效評估常見的五個心理誤區(qū)

二、績效改進面談反饋技巧

1.績效改進面談的目的

2.績效改進面談的六步驟

1)績效面談前要準備什么？

2)績效面談的開場有什么講究

3)為什么要先讓下屬自我評估

4)如何反饋讓下屬認可你的評估

5)制訂改進的計劃

6)總結改進面談的內容

4.員工挑戰(zhàn)性的回應

a)否認、虛假承諾

b)錯覺、猜疑

c)找借口

d)想象最壞結果

e)一聲不吭

5.視頻：趙經(jīng)理和小劉的績效面談

練習：

1)找出績效面談的錯誤點

2)如果你是趙經(jīng)理你會怎么進行績效面談

工作坊情景模擬：有效的績效改進面談

許老師

人力資源管理實戰(zhàn)專家

20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

國家二級人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

MBTI認證施測師/AACTP認證促動師

DISC認證講師、教練

Persona國際認證領導力顧問教練

美國 ICQAC權威認證職業(yè)培訓師

曾任：富士達電梯（日資）|人事部長

曾任：江蘇圣奧科技（美資）|全國人力資源經(jīng)理

曾任：香港大昌行集團（港資上市）|人力資源副總

擅長領域：績效管理、非人管理、招聘面試技巧、薪酬體系、領導力提升、MBTI性格分析……

許衛(wèi)老師擁有20年的人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾歷任多家外資、上市企業(yè)人力資源管理崗位，熟諳人力資源管理的各模塊，特別是企業(yè)薪酬設計、績效管理和招聘面試技巧。

■曾為知名企業(yè)【富士達電梯】重建公司績效管理體系，幫助各部門設定考核指標和獎勵標準，績效管理制度推行后三個月公司業(yè)績提升100%，使得公司的效益在半年有翻倍的提升。

■曾為國內最大的輪胎防老劑國內第一企業(yè)【圣奧科技】，管理國內5家公司的人力資源管理和優(yōu)化工作，重新編寫崗位說明書，共重新梳理崗位約200個，協(xié)助工廠各部門確定崗位考核目標，對公司年度目標達成率超過20%。

■曾為香港上市公司【大昌行集團】，推進公司國內4家并購公司人力資源管理工作，對原公司薪酬管理體系進行，增加薪酬的激勵作用，特別是銷售人員的激勵，每年至少提升10%的業(yè)績目標，得到公司高層的認可。

許衛(wèi)老師曾服務過江蘇核電，五冶集團、國家電網(wǎng)等多家企業(yè)，從企業(yè)戰(zhàn)略梳理，到組織架構優(yōu)化，從薪酬設計到領導力盤點，從績效管理項目到組織領導力診斷，助力企業(yè)發(fā)展

同時，老師擁有國家二級心理咨詢師資格和性格及行為風格類型認證講師資格，將心理學知識和面試技巧相結合，參與過建設銀行、浦發(fā)銀行、五冶集團、廣發(fā)證券等一萬多企業(yè)校招面試和管理人員選拔測評項目。

部分項目案例：

◆ 中國直升機研究所——【定崗定編/勝任力模型/高管人才盤點】項目

◆ 連云港江蘇核電——【企業(yè)培訓體系搭建/崗位培訓課程體系】項目

◆ 五冶集團上海公司——【定崗定編/勝任力模型/高管人才盤點】項目

◆ 威爾曼電梯科技公司——【定崗定編/勝任力模型/高管人才盤點】項目

◆ 贛州嘉君置業(yè)集團——【組織架構/定崗定編/流程/薪酬、績效】項目

◆ 徐州升輝家居集團——【管理流程/定崗定編/薪酬、績效設計】項目

◆ 上海威正環(huán)境公司——【組織架構/定崗定編/薪酬、績效設計】項目

◆ 朗信電氣有限公司——【組織架構/定崗定編/薪酬設計】項目

◆ 建檁建筑工程公司——【組織架構/定崗定編/薪酬、績效設計】項目

◆ 廈門視貝科技公司——【定崗定編/勝任力模型/高管人才盤點】項目

◆ 華爾茲智能科技公司——【組織架構/定崗定編/薪酬設計】項目

◆ 世貿裝飾股份公司——【組織架構/定崗定編/招聘體系建設】項目

◆ 環(huán)特生物檢測公司——【組織架構/定崗定編/薪酬設計】項目

◆ 日豐企業(yè)集團公司——【ＯＫＲ目標管理體系建設】項目

◆ 伊利研發(fā)事業(yè)部——【事業(yè)部ＯＫＲ目標管理體系建設】項目

◆ 萬科物業(yè)蘇南公司——【蘇南公司ＯＫＲ目標管理體系建設】項目

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