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培訓受眾:

公司管理層，人力資源專業人士

課程收益:

1系統地理解能力素質模型的定義及內涵；

2學習和掌握建立能力素質模型的步驟和方法；

3了解能力素質模型在人力資源管理中的應用和最佳實踐；

課程大綱:

一、人力資源管理面臨的挑戰 – 明確用人標準，利用能力素質模型制定人才戰略

二、建立和實施能力素質模型的目的和意義 – 能力素質模型與整合性人力資源管理

基于能力素質模型的人員招聘選拔、績效管理和人才發展等

三、能力素質模型的起源和發展

四、能力素質模型的定義及內涵

五、能力素質的分類

六、構建能力素質模型的常用方法比較

七、能力素質模型構建的步驟和方法詳解

能力素質模型的一般構建步驟：

目的、要求和參數厘清，構建設計藍圖

背景資料搜集，了解企業戰略和文化

關鍵人員訪談，定義績效標準

標桿企業比較，獲取有關能力素質的數據資料

分析、提煉和整合，建立初步模型

聚焦小組討論，修改和完善能力素質模型

練習：結合企業戰略識別和定義員工核心能力

能力素質模型構建方法和案例詳解

關鍵行為事件訪談法的實施流程

關鍵行為事件訪談法的STAR提問技術

常用能力訪談題目設計和挖掘技巧

數據收集的補充方法：問卷調查

從STAR到能力模型：數據分析、提煉和整合原則和技巧

八、能力素質模型在人力資源管理中的應用

能力素質模型在人才招募和選拔的應用及案例

能力素質模型在績效評估中的應用及案例

能力素質模型在人才培訓發展體系建構中的應用及案例

能力素質模型在人才測評中（建立人才評價/發展中心）的應用及案例

九、能力素質模型的發展與維護

徐老師

資深顧問 – 人力資源/領導力。徐女士多年來在大型跨國公司飛利浦電子中國集團從事廣泛的人力資源管理工作，主要涉及組織發展，人才培養，招聘選材，企業文化建設等。服務過的組織包括公司總部和消費電子、半導體各事業部。之后加入可口可樂中國實業有限公司，擔任人力資源組織發展總監，負責組織轉型，企業文化建設，人才管理與領導力發展，員工學習與發展，績效管理，招聘選材，雇主品牌建設，員工溝通及敬業度等領域，積累了豐富的工作經驗。

徐女士專長領域包括戰略人力資源規劃、組織設計與轉型、組織能力建設、企業文化建設；人力資源總體解決方案如組織發展各專業領域體系和項目的搭建；素質能力模型的建立；

人才測評；教練技術；領導力發展；職業生涯規劃等

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