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課程背景：

隨著行業(yè)變革企業(yè)發(fā)展和新的崗位職能產(chǎn)生越來越多，內(nèi)部業(yè)務專家的經(jīng)驗需要被及時準確的提煉出來，形成可復制的方法論。而在企業(yè)內(nèi)部推廣和提煉萃取的工作，落在內(nèi)部萃取專家的肩上。面對領(lǐng)導提出的宏觀要求，面對自己不甚熟悉的業(yè)務領(lǐng)域，如何找對人問對話，并且能夠提煉出易于傳播的方法論？本課程幫助上述萃取者系統(tǒng)學習如何從業(yè)務問題入手，通過訪談、提煉、建模等方式，發(fā)現(xiàn)并萃取在具體業(yè)務中，少數(shù)人具有的可復制的優(yōu)秀做法，并且快速形成實用方法論，用于企業(yè)內(nèi)部相應形式的推廣，從而提升組織能力，推動績效達成。

培訓對象

業(yè)務專家，內(nèi)部講師

課程收益

1.理解萃取的價值和使用場景，明確角色的作用

2.設計規(guī)劃萃取的實施路徑，確定萃取邊界和訪談對象

3.運用訪談專家的流程，話術(shù)，方法，初步整理建模

4.強化聆聽反饋技巧，在過程中去偽存真

課程大綱

導入理念：理解萃取，角色定位

1.萃取的價值

1)案例解析：萃取的道與術(shù)

2)經(jīng)驗形成的兩種途徑，定義萃取

3)組織經(jīng)驗萃取對業(yè)務推動的實際價值

2.萃取的成果、萃取者（萃取師）

1)萃取典型成果

2)三種萃取方式

第一章：定位萃取主題

1.萃取方向分層級（組織、業(yè)務、個人）

2.萃取主題的來源

1)還原任務場景的要點

2)經(jīng)驗萃取任務主題的拆解定位

3)基于“成功事件”的專家定題

工具：《工作任務分析萃取定位表》

3.萃取專家的選擇

4.萃取方式和萃取準備

學員輸出：萃取定標定題準備

第二章：精萃取

1、訪談專家“挖礦”萃取四步法

1-背景描述、價值定標

2-事件切段、找準痛難

3-挖地三尺、多維剖析

4-共識經(jīng)驗、預評成果

核心萃取可視化工具：《經(jīng)驗萃取訪談記錄表》

學員輸出：主題內(nèi)容四步萃取

2、共創(chuàng)/一對一“挖礦”引導訪談技巧

1)萃取訪談3準則4技巧

2)核心萃取工具：《經(jīng)驗萃取訪談引導問題清單》

場景模擬：萃取訪談練習

3、全圖景整體質(zhì)量管理

核心維度：時間線、決策線、情感線

共創(chuàng)練習：工具練習及內(nèi)容輸出/導師輔導

角色扮演：2人小組訪談模式對練（視情況）

第三章：做加工

1.內(nèi)容梳理

2.提煉萃取內(nèi)容+提煉模型化

1)他人能看到的：方法、流程、步驟、要點、工具

2)專家思考過的：識別、分析、決策依據(jù)、背后原理、假設

3)專家的盲點：信念、動機、盲區(qū)等

4)提煉工具：《系統(tǒng)化梳理模板（畫布）》《提煉口訣(建模）模板》

3.反饋審查核心要點+萃取成果入庫要求

共創(chuàng)練習：基于工具輸出及導師輔導

第四章：廣運用

1.輸出的形式：6中形式及難度特點

萃取精品課程的模式的注意點

萃取案例模式的注意點

萃取直播和微課模式的注意點

2.轉(zhuǎn)化技巧：輕便的轉(zhuǎn)化模式

3.專家激勵：四個和核心激勵模式

學員練習：建構(gòu)內(nèi)部經(jīng)驗萃取模式和體系

總結(jié)：經(jīng)驗萃取對于個人成長的好處

楊老師

DDI領(lǐng)導力課程國際認證講師 ；《Personify Leadership©全人領(lǐng)導力》認證講師

敏捷學習地圖認證顧問/高級行動學習認證催化師 ；《精巧建構(gòu)©-組織經(jīng)驗萃取》系列課程開發(fā)版權(quán)擁有者 ；《培 訓》雜 志頒發(fā)“金牌講師”稱號 ；上海交通大學企業(yè)大學排行榜評委；曾任國藥集團國藥大學教研負責人，上市公司學院院長、人才發(fā)展總監(jiān)，在企業(yè)人才發(fā)展、企業(yè)大學運營、課程和講師體系建設、崗位學習地圖建設領(lǐng)域擁有超過十四年實踐運營經(jīng)驗

專注領(lǐng)域：

在組織經(jīng)驗萃取、課程設計與開發(fā)、崗位敏捷學習地圖建設方面具有豐富的實戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗；

以“出類拔萃”的內(nèi)訓師體系建設的閉環(huán)方法論長期服務客戶，基于客戶實際設計運營項目，

《精巧建構(gòu)©-課程設計與開發(fā)》，《心動教學©-創(chuàng)新教學設計》版權(quán)課程所有者；

曾輔導四個客戶獲得《培 訓》雜 志頒發(fā)”內(nèi)訓師金搖籃”獎；上海交大企業(yè)大學排行榜評委

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