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課程介紹

現(xiàn)場質量問題層出不窮，直接影響著產品的交付、成本。如何有效管控質量問題？如何提升一線管理者質量問題的解決能力？對于企業(yè)而言、對于管理者而言，尤為重要。本課程幫助學員分析現(xiàn)場質量問題的真因，避免相同問題的反復發(fā)生。系統(tǒng)掌握現(xiàn)場質量問題分析與解決的正確方法，從而提升產品質量，降低企業(yè)成本。

課程收益

樹立正確的質量管理理念

了解基于正確的質量理念，分析與解決質量問題

掌握現(xiàn)場質量問題分析與解決的流程

掌握判斷質量問題解決的標準

掌握質量問題解決過程中質量目標的設定方法

掌握正確判斷問題分析的標準

掌握解決問題的對策措施，制定隱性要求

掌握解決問題過程中各種投入的成本計算

課程對象

研發(fā)、技術、質量、生產、運營、采購、物流、倉儲等職能部門，與現(xiàn)場質量管理工作相關的經理、主管、工程、一線管理者如領班、班組長

課程大綱：

一質量管理理念

1質量管理發(fā)展史

2著名質量管理大師的理念：戴明、石川馨、朱蘭、克勞斯比…

3質量管理意識

4日德質量管理意識

二質量問題分析與解決基礎

1解決現(xiàn)場質量問題的投入

2解決現(xiàn)場質量問題的素質要求

3區(qū)分觀點和事實

4精品質量和差不多質量的區(qū)別

5解決問題的目標設定要求

6解決問題的流程

三選定與說明需解決的現(xiàn)場質量問題

1重要度與可控度

2練習：現(xiàn)場質量問題選定要求

3練習：3圖1表說明現(xiàn)場質量問題

4練習：設定問題解決的目標狀態(tài)

四現(xiàn)場質量問題分析

1冰山理論

2問題分析的邏輯性

3問題分析的可對策性

POKAYOKE

形成標準、流程、規(guī)范、制度

4問題分析3現(xiàn)5原要求

5案例：禁用的錯誤原因示例

6練習：單鏈問題分析正確性評價

7練習：系統(tǒng)問題分析

8練習：問題分析正確性互評

9練習：用事實證明分析的正確性

五現(xiàn)場質量問題解決

1問題得不到解決的原因

2練習：問題解決計劃

3案例：禁用的錯誤解決措施示例

4練習：解決措施實施效果

5如何解決人的原因

6如何解決供應商料的原因

六質量問題解決的總體效果評估

1練習：總體有效判別標準

2練習：防止質量問題再發(fā)的舉措

3練習：質量問題解決投入產出衡量

課程總結與問題解答

周老師

講師資質

周老師10多年制造業(yè)生產管理、質量管理的工作經驗，曾擔任世界500強松下集團品質、生產負責人，集團專職培訓師。獨創(chuàng)簡易松下版《班長手冊》、《員工規(guī)》三字經等基礎管理教程。主導的《現(xiàn)場改善案》在松下日本總部獲得現(xiàn)場改善競賽的金獎，被評為企業(yè)內部精益、IE、QC教練。周老師加入BESTWAY集團后，接受《生產一線主管訓練營》系統(tǒng)、專業(yè)的認證培訓，知識結構持續(xù)完善。扎實的理論基礎+豐富的實戰(zhàn)經驗+獨特的授課風格，深受學員的歡迎與認可。

授課風格

一看一練：遵循“說，描，字，數(shù)，表，圖，影，練”原則，使用圖片、影像、視頻等，一看一練，幫助學員理解并掌握理論、方法與工具。

獨創(chuàng)記憶：國學功底深厚，將信息量大的內容，通過短詩、三字經等，幫助學員快速、長時間記憶，如 “添”龍八步（OJT的8個步驟）、排直音調分散空（QC老7工具）

專長領域

質量系列：DOE、QC七工具、QCC、SPC、MSA、質量問題分析與解決

一線主管：職責與角色、一線領導力、現(xiàn)場問題分析與解決、基于信任的溝通、5S、IE

服務企業(yè)

汽車行業(yè)：博世、福特馬自達、聯(lián)合汽車電子、博格華納、佛吉亞排氣系統(tǒng)、延鋒江森、納鐵福、李爾汽車、匯眾薩克斯、英納法汽車天窗、海斯坦普、斯凱孚汽車技術、克諾爾

機械制造：ABB（中國）、中輕太陽能、科德寶、斯凱孚（上海）軸承、穆格控制系統(tǒng)、埃梯梯精密機械制造、西得樂機械、馬尼托瓦克起重設備、路特利舉升機、維科精密、龐巴迪

電子通訊：得邦照明、斯派曼電子、法泰電器、奧豪斯儀器、愛普科斯科技、菲尼薩光電通訊

家用電器：大金機電設備、空調國際（上海）、海爾集團、海信集團、LG集團、蘇泊爾

醫(yī)藥行業(yè)：羅氏制藥、帝斯曼制藥、民生藥業(yè)、葛蘭素史克、南京圣和藥業(yè)、云南白藥、先聲制藥

食品行業(yè)：卡夫食品、哥蘭比亞營養(yǎng)品、南僑食品、億滋食品、不凡帝范梅勒糖果

其他行業(yè)：中海油、波音復合材料、莊臣同大、環(huán)太硅科技、森佩富萊(上海)特種橡膠制品、迪愛生、肖特玻璃、美特斯邦威、奧瑞金包裝實業(yè)

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