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課程介紹：

績效管理是幫助企業(yè)達成戰(zhàn)略目標的管理工具，而目標不明確，不解碼、不形成統(tǒng)一認知，企業(yè)的戰(zhàn)略是異于水中花。對績效管理的認知僅限于KPI或OKR，那是對績效管理工具的斷章取義，績效管理是個完整的體系，要上接企業(yè)戰(zhàn)略，下接員工的執(zhí)行與管理責任。要完成企業(yè)的基本戰(zhàn)略，達成目標，必須要經(jīng)過戰(zhàn)略解碼、形成統(tǒng)一的目標解決方法、步驟，將目標與日常工作銜接，形成資源整合、互相支持的計劃，將各部門、各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵任務(wù)與活動結(jié)合起來，實現(xiàn)全面、有效的組織執(zhí)行力，支持企業(yè)目標的實現(xiàn)。

● 目標管理與績效管理之間的有什么關(guān)系？

● 績效管理為什么從其他優(yōu)秀企業(yè)遷移至自己的企業(yè)后無法發(fā)揮其優(yōu)勢？

● 業(yè)務(wù)部門與職能部門的績效該如何要配？是不是調(diào)整組織架構(gòu)就可以了？

● 職能部門如何才能更好的發(fā)揮支撐前線的作用？

● 上級分配工作任務(wù)時，員工為什么說“這不是我的工作職責”？

● 年底評分時，職能部門的員工比業(yè)務(wù)部門的員工分數(shù)還要高，是什么原因？

● 績效反饋面談時，從哪些方面評價員工？

● 如何才能保證績效結(jié)果的相對公平？

● 績效管理全程該如何管控？

● 績效結(jié)果如何運用？

本課程結(jié)合講師多年的企業(yè)經(jīng)營管理和咨詢培訓經(jīng)驗，以案例分享和經(jīng)驗解答如上問題的同時，幫助學員建立起正確的績效管理思想，掌握正確而實用的目標設(shè)定、計劃落實、追蹤評估的先進思維；結(jié)合員工的日常工作，學會如何運用多種管理工具進行目標分解與計劃管理，解決實際工作問題，找到激發(fā)員工的潛能的基本邏輯，促進企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。

培訓對象：

各層級管理人員、主管及骨干員工。

課程收益：

● 目標管理能力：掌握目標分解、過程追蹤與調(diào)整、績效評估等關(guān)鍵技能；

● 目標制定能力：認識目標管理的重要性，學習制定目標的方法和步驟；

● 計劃編制能力：理解計劃編制的重點，制訂支持目標實現(xiàn)、可執(zhí)行的計劃；

● 績效輔導(dǎo)能力：學會傾聽員工心聲，熟練掌握教練式反饋技術(shù)與教練式員工輔導(dǎo)法。

● 目標激勵能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實現(xiàn)共同的目標而傾注一切；

課程大綱：

第一講：認識企業(yè)戰(zhàn)略目標

一、理解目標——基本戰(zhàn)略意義重大

1. 什么是目標

2. 目標與人生成就

案例：目標對人生有巨大的導(dǎo)向作用

3. 目標與企業(yè)發(fā)展

二、目標管理——激發(fā)潛能創(chuàng)造價值

1. 管理的本質(zhì)

2. 目標管理的定義

3. 目標管理基本模型

4. 設(shè)定目標是管理者的首要任務(wù)

團隊共創(chuàng)：目標管理如何激發(fā)出員工潛能？

第二講：目標設(shè)定

一、找到目標——系統(tǒng)分析全面思考

1. 核心目標與階段目標

2. 達成目標的障礙

3. SWOT分析與目標設(shè)定

案例：某企業(yè)SWOT分析與目標設(shè)定

二、定義目標——表述準確理解清楚

1. 定義目標的五個維度

2. 目標設(shè)定的SMART原則

3. SMART表述標準用語

4. 分辨出假目標

演練：將假目標按SMART原則轉(zhuǎn)換為真目標

三、分解目標——目標一致方向統(tǒng)一

1. 要素分解，系統(tǒng)全面

2. 措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

3. 立體分解，上下貫通

第三講：戰(zhàn)略解碼

一、戰(zhàn)略解碼的基礎(chǔ)

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行之間的鴻溝

2. RIDER模型：讓戰(zhàn)略更易于落地執(zhí)行

3. RIDER模型的核心：戰(zhàn)略解碼

4. 戰(zhàn)略解碼的指南針：RACE原則

5. 戰(zhàn)略解碼與RIDER模型和RACE原則的關(guān)系

二、戰(zhàn)略解碼的核心

1. 戰(zhàn)略澄清：VUCA時代穿越戰(zhàn)略迷霧的利器

2. 戰(zhàn)略澄清的最佳時機

3. 戰(zhàn)略澄清的四個關(guān)鍵點

三、戰(zhàn)略解碼會議的召開

1. 戰(zhàn)略解碼會的形式和討論框架

2. 戰(zhàn)略解碼的四個關(guān)鍵點

3. 中層、高層戰(zhàn)略解碼會注意事項

4. 宣貫戰(zhàn)略解碼會的成果

案例1：阿里的“遵義會議”

案例2：中國電信戰(zhàn)略澄清和戰(zhàn)略解碼的起因

案例3：京東戰(zhàn)略澄清與戰(zhàn)略解碼會

第四講：工作計劃的分配與落實

一、編制計劃——明晰路徑逐層展開

1. 尋找目標與現(xiàn)實之間的差距

2. 制訂工作計劃的5W1H

3. WBS工作分解結(jié)構(gòu)

4. Gantt Chart甘特圖

分配結(jié)果衡量標準：領(lǐng)導(dǎo)背指標，員工背任務(wù)

二、定指標---員工績效管理內(nèi)容

1. 部門級KPI目標設(shè)定依據(jù)與來源

2. 員工績效目標設(shè)計的內(nèi)容

1）業(yè)務(wù)指標KPI

2）崗位指標KPI

3）專項工作（上級督辦）

4）關(guān)鍵行為KBI

5）一票否決指標NNI

6）個人成長與發(fā)展

3. 職能部門KPI指標的依據(jù)與來源

三、如何確保工作計劃執(zhí)行到位

1. 授權(quán)工作與分配工作的異同

2. 目標、預(yù)算、激勵一起談

3. 工作計劃必須分配到人

4. 從上到下分解，從下到上承諾

5. 個人承諾是解決方案

第五講：以目標為核心的績效管理體系

一、績效管理與績效考核

1. 績效，想說愛你不容易—績效管理與績效考核的區(qū)別

2. 目標管理與績效管理之間的關(guān)系？

3. 績效管理的本質(zhì)是什么？

4. 績效管理追求的是員工與企業(yè)雙贏

5. 績效管理如何做，才能達到員工與企業(yè)雙贏？

6. 如何保證績效考核的公平性

7. 績效管理的管控體系

案例：優(yōu)秀企業(yè)的績效管理如何支持企業(yè)發(fā)展

二、績效輔導(dǎo)的時機與意義

1. 為什么不愿意做績效輔導(dǎo)？

圖片故事：磨刀不誤砍柴工

2. 為什么要做績效輔導(dǎo)？

3. 績效輔導(dǎo)是什么？

4. 績效輔導(dǎo)的觀念轉(zhuǎn)變

5. 績效輔導(dǎo)時的五大信念

6. 績效輔導(dǎo)的五個關(guān)鍵時機

第六講：基于教練式的績效輔導(dǎo)的技巧

一、什么是教練式反饋

1. 教練式績效反饋法

1）深度傾聽

2）行為反饋技術(shù)

二、教練式績效目標輔導(dǎo)的技巧：GROW

1. GROW模型簡介

2. GROW模型輔導(dǎo)員工的步驟

工具分享：華為員工輔導(dǎo)20問

三、績效輔導(dǎo)面談的九大步驟

1. 營造和諧氣氛

2. 說明績效面談的目的、流程

3. 討論績效指標達成情況

4. 雙方溝通員工的發(fā)展計劃

5. 討論問題解決的方法

6. 引導(dǎo)員工認同問題的存在

7. 討論員工需要的資源與幫助

8. 設(shè)定下一階段的目標與計劃

9. 雙方簽字認可

第七講：激勵，無時不在

案例：華為員工為何活力無限？

一、驅(qū)動力3.0的時代已經(jīng)到來

1. 組織已發(fā)生改變

2. 管理者角色已經(jīng)發(fā)生改變

3. 員工角色已發(fā)生改變

4. 績效激勵的最終目的

團隊共創(chuàng)：核心員工的真實需求是什么

二、績效激勵的原則與方法

1. 激勵：給錢就行了嗎？

2. 績效激勵的三大原則

3. 激勵從注重保障向注重激勵轉(zhuǎn)變

頭腦風暴：除了金錢，我們還可以有什么樣的激勵方法？

4. 給人有成就的未來是最大的激勵

1）將員工績效與職業(yè)發(fā)展銜接在一起

3）與員工溝通職業(yè)發(fā)展與績效改進

3）成為員工的知心人與引路人

4）激勵，無時不在

魏老師

教育及資格認證

高級講師

國家一級人力資源管理師

美國AACTP培訓協(xié)會認證培訓師

WIAC（國際行動教練協(xié)會）認證講師

WIAC（國際行動教練協(xié)會）認證教練

講師經(jīng)歷及專長：

曾任：蘇寧電器（中國500強）｜人力資源部長（華南大區(qū)）

曾任：廣東碧桂園集團（世界500強）｜人力資源經(jīng)理

曾任：深圳寶鷹建設(shè)集團（上市公司）｜人力資源總監(jiān)

曾任：哥弟時尚集團丨人力資源總監(jiān)

魏老師有超過18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，15年以上組建、培養(yǎng)管理團隊的經(jīng)驗。任職蘇寧電器、碧桂園集團、深圳寶鷹集團期間，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)中層管理人員100人以上；培訓企業(yè)新員工達3000人、各層級儲備干部1000人以上。

其中于深圳寶鷹集團任職期間，為企業(yè)打造了一批高執(zhí)行力的管理團隊，創(chuàng)造了三年內(nèi)企業(yè)員工人數(shù)從230人急劇增長至1200人以上，并幫助企業(yè)成功上市。

在碧桂園任職期間，定制開發(fā)多門提升領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)技能、管理者角色和執(zhí)行力等課程，幫助儲備干部和中層干部領(lǐng)導(dǎo)力的提升，并運用教練技術(shù)幫助他們順完成管理者的提升。

在十多年帶領(lǐng)團隊的管理過程中，魏俊妮老師累積了大量的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗和案例，并將心理學、社會學知識和教練技術(shù)運用到團隊管理和日常培訓中。一切從學員實際出發(fā)，深入淺出的教學方式、精煉簡化的語言讓學員知其然并知其所以然。

部分成功案例：

主導(dǎo)今譽服飾公司內(nèi)部商學院的建設(shè)，包括：商學院價值觀提煉、商學院定位，師資選擇與培養(yǎng)、課程體系搭建、培訓制度體系等項目的咨詢。成功將通用管理類課和與服裝相關(guān)的技術(shù)指引視頻化，實現(xiàn)線上線下教學同步走，大大改善了企業(yè)內(nèi)部各自政的局面，還為各省級代理商培訓培養(yǎng)了一批優(yōu)秀店長級的培訓師，將她們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和營銷經(jīng)驗進行優(yōu)化、提煉，幫助許多代理商實現(xiàn)了店鋪擴張與業(yè)績倍增。

主導(dǎo)深圳某黃金企業(yè)內(nèi)部人力資源體系的搭建，包括：人力資源體系，干部培養(yǎng)體系、店面營銷體系、內(nèi)部運作流程標準化構(gòu)建等，幫助以前管理隨意、干部年輕、工作沒有目標感、員工流動率高的企業(yè)建立起一整套標準化運作流程，使內(nèi)部管理順暢起來，領(lǐng)導(dǎo)干部做事變得有章法，有依據(jù)。使營銷變的更有激情，目標感更強。

培訓客戶及培訓風格：

魏老師服務(wù)過的客戶有：

制造行業(yè)：廣汽豐田（3期）、廣日電梯、一汽大眾佛山分公司、頂津集團（康師傅）、寶武鋼鐵、廣汽商貿(mào)（4期）、汽修天下、河源豐田紡織汽車部件、東亞電器（2期）阿爾發(fā)（襄陽）汽車配件、伯恩光學、奧海科技……

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、葛洲壩集團、佛山三水威順電力、電力設(shè)計院、汕尾紅海灣發(fā)電廠、供電局、青海省電力、深圳供電局……

通信行業(yè)：中國移動通信集團、西藏移動、浙江、涼山（2期）、陜西（2期）、廣東省肇慶移動、深圳、佛山移動、廣東廣電、廣東網(wǎng)通、廣東郵電規(guī)劃設(shè)計院、深圳第一線通信有限公司、達州移動通信、東莞電信、聯(lián)通華盛通信（2期）、陜西信通（4期）、廣州電信（3期）、廣州南沙電信、中國聯(lián)通陜西省分公司……

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：時易中信息科技（跨境電商）、魔范時尚（服飾電商）……

其他行業(yè)：京東物流、湖南順捷物流、丹姿集團（4期）、凱勵程、大冢慎昌（廣東）飲料公司、永興盛環(huán)保工業(yè)、樂采商貿(mào)、深圳巴士集團、智捷世國際、批批網(wǎng)科技、舟山石化、天泰集團、銀隆集團、廣東特種設(shè)備檢查研究院、上海地鐵維護保障、牧童集團、南航國際融資租賃、深圳一信泰質(zhì)量技術(shù)、交控集團、天津臨港投資控股、日立樂金光科技、新疆油田、深圳廣電銀通金融電子科技、宏圖助劑、銅仁煙草、仁好健康科技、翔鷺石化、云南銅業(yè)、廣州托泰、達士科技、廣州鷹金錢、云南中煙、昆纖集團、西安建工、貴州中小企業(yè)服務(wù)、宏工科技、廣州自來水（2期）、廣西農(nóng)業(yè)機械研究院、廣電運通金融電子、廣州市教育實業(yè)、怡境景觀設(shè)計、影子科技、青年企業(yè)家協(xié)會、上海睿途新材料科技、圳市極致匯儀科技、深糧控股、云南鋁業(yè)、中山市人民醫(yī)院……

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