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課程介紹

管理心理學是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)之一，主要研究對象為組織中人的行為和態(tài)度，其內(nèi)容包括現(xiàn)代管理理論的最新成果和實踐內(nèi)容：價值觀、工作態(tài)度、需求理論、動機、知覺、學習、領(lǐng)導、權(quán)力、壓力、挫折、沖突、溝通等等內(nèi)容。本課程著重介紹管理心理學研究的基本理念，及其與實踐的結(jié)合，結(jié)合案例討論講解如何處理管理中涉及人的問題，深入學習和掌握基本管理知識和技能，為企業(yè)及組織提供一套科學的管理理念、方法和模式，是一套標準的管理及領(lǐng)導力課程。

課程目標

1．了解和掌握管理心理學的基本原則

2．了解管理及領(lǐng)導的表現(xiàn)形式和基本職能

3．樹立參訓人員管理意識，提高管理人員整體管理水平

培訓受眾

中高層管理者

課程大綱

一、管理心理學概論

1.管理心理學研究的基本領(lǐng)域

（1）管理心理學的基本介紹

（2）管理心理學的基本研究領(lǐng)域

（3）管理心理學的研究目的：控制人的行為

（4）管理心理學的地位

2.科學管理原理

（1）泰勒如何創(chuàng)立科學管理？

（2）科學管理的實踐應用

（3）科學管理的局限性

3.管理者角色認知

（1）管理者業(yè)務偏好的誤區(qū)

（2）手段和目的之間的辯證關(guān)系

（3）人性對管理理論提出的挑戰(zhàn)

（4）梅奧的霍桑實驗的啟示

（5）解釋和預測人的行為

二、激勵理論

1.工作動機

（1）行為產(chǎn)生的原因

( 2）壓力的來源

（3）如何解釋和預測人的行為

（4）理論的局限性

2.行為控制的基本理論

（1）需求層次理論

（2）XY理論

（3）雙因素理論

（4）行為塑造

（5）行為矯正

3.行為控制實踐

（1）認可

（2）調(diào)動

4.領(lǐng)導行為模板

（1）提升自尊、維護自信

（2）表達認同感和同理心

（3）提問

（4）確認理解

（5）概括總結(jié)

（6）處理問題與異議

（7）期望與進程管理

三、個體行為理論

1.價值觀

（1）價值觀如何影響人的行為

（2）價值觀如何產(chǎn)生

（3）社會環(huán)境對價值觀的影響

（4）個人價值觀與企業(yè)價值觀的關(guān)系

（5）跨文化價值觀

2.態(tài)度

（1）價值觀與態(tài)度的關(guān)系

（2）態(tài)度影響人行為的一致性

3.學習

（1）模仿

（2）強化

4.知覺

（1）知覺的過程

（2）選擇性認知如何產(chǎn)生

（3）組織信息的方式

（4）基本歸因理論

（5）換位思考

賀老師

清華大學博士，清華大學信息學院副教授，國家外國專家局培訓中心高級教師。具有豐富項目實踐經(jīng)驗和行業(yè)背景知識，曾任某信息系統(tǒng)集成公司技術(shù)總監(jiān)，具有多年的項目管理經(jīng)驗，負責大項目的整體策劃與運營，項目所屬行業(yè)包括政府部門、中國移動、中國電信等；曾擔任德國某著名能源公司項目經(jīng)理，負責大型電力項目監(jiān)管，質(zhì)量保證、市場開拓；曾成功地為眾多國內(nèi)著名企業(yè)提供項目管理內(nèi)訓，包括大型國有企業(yè)、民營科技企業(yè)、外商投資企業(yè)等。

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