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課程背景：

在困擾企業(yè)的諸多人力資源問題中，績效往往是舉足輕重的。隨著管理理念的普及，大多數(shù)企業(yè)和HR工作者對于績效有了認(rèn)識并付諸實(shí)施。但在績效管理過程中，往往事與愿違，很多工作沒有落到實(shí)處，更無法結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來制定有效的方法和制度，導(dǎo)致績效目標(biāo)缺乏合理性，績效管理體系缺乏完整性。作為一名人力資源管理者，以下問題是否經(jīng)常困惑著您：

1.績效管理等同于績效考評嗎？它們之間有著怎樣質(zhì)的區(qū)別？

2.績效管理僅僅是HR的工作嗎？各層級管理者的角色如何定位？

3.績效反饋僅僅發(fā)生在年末評估時嗎？如何進(jìn)行有效的績效輔導(dǎo)？

本課程從技能和方法上幫助您確立正確理念，提升影響力和實(shí)戰(zhàn)能力，讓您的績效管理切實(shí)落地，從而協(xié)助管理者共同促進(jìn)達(dá)成公司績效目標(biāo)，提升企業(yè)整體競爭

課程收益：

1. 幫助您更正確地認(rèn)識績效管理，了解績效管理過程中管理者的職責(zé)定位

2. 通過討論和演練幫助您學(xué)習(xí)如何建立指標(biāo)體系，學(xué)習(xí)定性和定量指標(biāo)的設(shè)計

3. 通過演練幫助您學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧，提高您的績效溝通水平，提升您的感染力、說服力和影響力，從而協(xié)助管理者有效提升員工績效，為企業(yè)培養(yǎng)高效能人才

課程大綱：

一、更清晰地認(rèn)識績效管理

1. 什么是績效，什么是企業(yè)績效，什么是績效管理

2. 何為績效的表現(xiàn)形式，績效管理的內(nèi)容包含什么

3. 績效管理過程中各層級管理者的角色和職責(zé)定位

二、建立績效指標(biāo)方案

1. 正確的績效管理流程以及績效考核過程中您的困惑

2. 績效考核的內(nèi)容，介紹平衡計分卡和勝任能力考核

3. 如何建立績效管理制度，績效實(shí)施前的推廣和培訓(xùn)

4. 演練--關(guān)鍵崗位職責(zé)(KRA)和績效指標(biāo)(KPI)的設(shè)計

三、績效實(shí)施中的反饋和輔導(dǎo)

1. 認(rèn)識三種不同的反饋以及BEST反饋法

2. 績效輔導(dǎo)的特征及對話模式GROW模型

3. 績效輔導(dǎo)對話中的詢(尋)問和傾聽技巧

4. 演練--怎樣運(yùn)用GROW模型進(jìn)行績效輔導(dǎo)

四、績效評估與績效結(jié)果的應(yīng)用

1. 建立正確的績效評估流程和標(biāo)準(zhǔn)

2. 學(xué)習(xí)如何有效開展績效評估面談

3. 績效評估結(jié)果的應(yīng)用和績效改善

4. 規(guī)避績效管理中的風(fēng)險并走出誤區(qū)

①保密期限到底多久

②保密協(xié)議的設(shè)計要點(diǎn)

③競業(yè)限制協(xié)議的設(shè)計要點(diǎn)

7、離職管理方面

①何謂離職法定主義？

②規(guī)章制度的有無及合法與否

③證據(jù)的搜集與整理

④依照法定程序辦理

孫老師

某知名500強(qiáng)企業(yè)中國總部人力資源副總監(jiān)

英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際認(rèn)證資深培訓(xùn)師

企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格）

高級人力資源管理師（國家職業(yè)資格）

?專業(yè)領(lǐng)域:

15年人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾參與大中華區(qū)人事管理制度的統(tǒng)合，主導(dǎo)總公司與各分公司人事制度構(gòu)建與修訂，事業(yè)部重組、兼并收購項(xiàng)目，并曾負(fù)責(zé)集團(tuán)大中華區(qū)人力資源共享服務(wù)平臺的搭建和企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營，熟悉COE、HRBP和HRSS三大角色，能夠從不同角度詮釋HR管理的思路和技巧。

2007年開始進(jìn)入管理咨詢領(lǐng)域，至今提供管理咨詢服務(wù)的企業(yè)超過100家，為40多家企業(yè)設(shè)計過人事制度，并多次為企業(yè)高管實(shí)施管理培訓(xùn)和咨詢輔導(dǎo)。

?講授過的課程

績效管理系列： 《績效管理》、《目標(biāo)管理》、《基于組織戰(zhàn)略的目標(biāo)分解》、《激發(fā)下屬動力

的目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)面談》、《績效反饋與輔導(dǎo)》

招聘面試技巧系列：《高效招聘面試技巧》、《招聘渠道管理》、《面試官必備技能寶典》

人力資源管理系列：《非人事經(jīng)理的人力資源管理》、《人力資源管理基礎(chǔ)實(shí)務(wù)》、《人力資源管理六大模塊精析》、《HR“三支柱”在現(xiàn)代企業(yè)中的運(yùn)用》、《日本出向者赴任前培訓(xùn)系列之中國的人事勞務(wù)管理》、《薪酬制度設(shè)計》

學(xué)習(xí)與發(fā)展系列：《培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)體系搭建》、《企業(yè)大學(xué)運(yùn)營管理》

合規(guī)管理系列：《合規(guī)管理》、《內(nèi)部控制體系的搭建》

管理技巧系列：《中層經(jīng)理的十大修煉》、《情境領(lǐng)導(dǎo)在管理中的運(yùn)用》、《領(lǐng)導(dǎo)力提升系列》

職場基本技能系列：《職場人士必備的五大技能》、《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)合作》、《職場溝通與

問題解決》、《商務(wù)郵件使用規(guī)則及寫作技巧》、《職場人士的商務(wù)禮儀》

?服務(wù)企業(yè)

橫濱橡膠集團(tuán)、三健化工集團(tuán)、精工電子、橫河國際貿(mào)易、上海基恩士、三菱重工日本總部、上海互聯(lián)網(wǎng)電子有限公司、高尾金屬、廣州APAC、高丘六和（廣州）、三菱倉庫（上海）、日立儀器（蘇州）、 日立高新、日立樂金光電子、日立診斷產(chǎn)品 、日立建機(jī)（上海）等

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