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課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應以戰(zhàn)略高度構建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，從而進行高品質(zhì)人才選拔，建立科學考核與激勵制度，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。我們針對中國企業(yè)在推行西方管理模式中的種種弊端和疑惑，以及中國企業(yè)目前正處于改革與創(chuàng)新時期，特舉辦“全面績效管理、勞動用工風險控制與3E薪酬體系設計“3+2”實戰(zhàn)特訓班”由著名人力資源專家楊勤、程向陽、張守春老師共同講習，旨在幫助企業(yè)家、人力資源經(jīng)理開闊思路，激發(fā)靈感，培養(yǎng)帶領企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的卓越人力資源管理人才歡迎參加！

課程目標：

幫助學員掌握如何搭建企業(yè)績效體系與績效管理的流程、步驟、方法及解決方案；

幫助學員理解領悟員工關系管理的重要意義和內(nèi)涵，改善公司內(nèi)部人際關系和內(nèi)外關系；

幫助學員掌握正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關系矛盾、危機及勞資糾紛以及有效進行辭退與辭職管理；

幫助學員幫助學員掌握如何科學設計企業(yè)的薪酬體系、如何充分發(fā)揮薪酬的激勵性及如何體現(xiàn)公平原則；

適合對象：

企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效、薪酬、法務主管等相關中高級管理者。

課程大綱：

《全面績效管理》 主講：楊 勤

一、績效管理概述

1、 績效管理三種論點及未來趨勢

2、 績效管理與企業(yè)經(jīng)營價值鏈的關系

3、 中國企業(yè)績效管理實施現(xiàn)狀調(diào)查分析報告

4、 企業(yè)績效管理的10大核心問題

5、 全面績效管理模型

二、績效管理的3個側(cè)重點

1、 控制導向

2、 發(fā)展導向

3、 經(jīng)營導向

三、如何制定聰明的業(yè)績目標

1、 何謂“聰明的”目標

2、 績效目標的三大來源

實戰(zhàn)分享：如何制定具體崗位的關鍵業(yè)績指標

實戰(zhàn)分享：如何量化“軟性指標”

四、績效計劃、考核及反饋

1、 提高績效考核的準確性

2、 有效的績效評估面談

3、 如何制定關鍵業(yè)績指標？

4、 篩選關鍵業(yè)績指標的步驟和方法

5、 如何確定關鍵業(yè)績指標的權重？

6、 如何制定績效目標責任書？

五、績效改進的方法與績效結果的運用

1、 績效差距分析技巧

1、 績效結果的5大運用

2、 實戰(zhàn)分享：績效問題解決策略

3、 實戰(zhàn)分享：績效與培訓和員工發(fā)展的關連模型

六、績效管理系統(tǒng)的有效運行

1、 績效管理的成功要點

2、 保證績效管理有效性的辦法

3、 有效績效管理的推進步驟

實戰(zhàn)分享：中國企業(yè)推行績效管理技巧總結

第一天晚上18：00-20：30 （楊勤老師）

案例分享—如何搭建企業(yè)績效體系、企業(yè)績效體系搭建的難點及解決方法

專題研討: 根據(jù)您所在部門的工作流程：1、用不同分析工具，找出本部門的KPI；2、根據(jù)前一個考核周期的指標完成情況，設定本考核周期KPI的標準值；3、做出本部門完全用KPI指標考核的方案4、分小組討論某企業(yè)績效考核與管理方案及優(yōu)劣點評5、案例分析某企業(yè)績效體系搭建難點及解決方法6、學員現(xiàn)場提問答疑

《勞動用工風險與員工關系管理》 主講：程向陽

一、員工關系的基本問題

1、 員工關系的內(nèi)涵和意義

2、 員工關系的三個構成要素和分析

3、 員工關系管理的定義、

4、 員工關系管理的宗旨和基本任務

二、勞動合同管理與勞動爭議處理

1、 書面合同管理

2、 心理契約管理

3、 員工獎懲管理的方式與制度

4、 員工獎懲技巧

5、 勞動爭議處理與有效舉證

三、違紀與怠工員工管理

1、 違紀與怠工員工心理分析

2、 故意犯錯誤與威脅上司的問題處理

3、 如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗

4、 異常心理員工的輔導與管理

5、 紀與怠工管理精彩案例分享 四、違法員工處理

1、 收受回扣及賄賂防范與控制

2、 自我交易的防范與控制

3、 商業(yè)情報與技術秘密的防范與控制

4、 偷竊與欺詐的防范與控制

五、員工辭退與辭職管理

1、 體面的辭退員工及辭退面談

2、 員工辭職管理

3、 裁員管理

4、 人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件

六、企業(yè)內(nèi)部溝通與工會組織管理

1、 企業(yè)內(nèi)外溝通管理

2、 員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關心的問題

3、 員工滿意度、忠誠度與敬業(yè)度管理

4、 員工心理輔導與EQ管理（情感管理）

第二天晚上18：00-20：30 （程向陽老師）

權威解讀最新《社會保險法》與《工傷保險條例》與舊法規(guī)定的異同點與企業(yè)應對策略

專題研討: 1、基本養(yǎng)老保險新規(guī)定與舊法規(guī)定的異同及亮點分析2、醫(yī)療保險、《工傷保險條例》最新變化和工傷處理操作實務3、生育保險與失業(yè)保險解讀與應用4、企業(yè)社會保險籌劃策略 5、《社會保險法》頒布對企業(yè)的影響及企業(yè)應對策略6、員工關系管理難點分析與處理策略7、集體勞資糾紛成因分析與預防、處理策略等等

《3E薪酬體系設計》 主講：張守春

一、付薪哲學

1、 薪酬的本質(zhì)以及如何看待它的激勵性？

2、 如何基于企業(yè)戰(zhàn)略來做薪酬體系設計中的相關決策

二、薪酬體系設計的三個公平

1、 什么是3E，薪酬體系設計三個公平的原則是什么？

2、 外部競爭性和外部均衡性？常見的誤解和錯誤；

3、 公司的薪資水平在市場上的定位該如何確定。

4、 衡量內(nèi)部均衡的公式是什么，它不平衡將導致什么問題。

5、 四種衡量崗位價值方法。

6、 選擇崗位測評要素的三個原則是什么？

7、 崗位測評的六個步驟是什么？

8、 如何用回歸擬合校驗崗位測評的結果是否準確。

9、 職位分級（職級圖）如何做?技術、管理等崗位薪資序列如何設計?

10、職級圖在招聘、晉升核定工資中的用途。

11、崗位測評的小組該如何構成，包括什么成員，常見錯誤

12、崗位測評注意事項和常見問題。

三、薪酬體系設計

1、 企業(yè)工資級別數(shù)量如何確定？

2、 企業(yè)的薪資水平如何市場化？

3、 各級工資的級幅度設定有什么規(guī)律和實際運用上的意義？

4、 各級工資的級幅度設定有什么規(guī)律和實際運用上的意義？

5、 兩級工資之間的重疊度該如何設定，實際運用中的意義是什么？

四、如何充分發(fā)揮薪酬的兩個激勵

1、 在薪資管理中如何“以崗定級、以人定檔、以業(yè)績定獎金”；

2、 如何為新招聘的人員定薪，如何為調(diào)動的人員定薪；

3、 解決薪酬水平低于標準的人員（綠圈）的科學合理方法；

4、 解決薪酬水平超標的人員（紅圈）的十種方法；

5、 薪資調(diào)整的種類（晉升調(diào)薪、業(yè)績調(diào)薪、結構化調(diào)薪）；

6、 給張三調(diào)薪，李四也要求調(diào)薪，怎么辦？不同的人各調(diào)多少薪，如何量化？

7、 年度調(diào)薪矩陣的設計；

8、 如何從制度上避免部門經(jīng)理為了爭取調(diào)薪而拼命給下屬打高分，或者把自己喜歡的下屬打高分？

9、 如何設計績效工資與獎金 如何加強在薪酬管理中的必要溝通，以及溝通的內(nèi)容和技巧；

10、如何用三種均衡性的原理（3E）去解釋和溝通當下屬薪酬高于上級、新來員工高于老員工等爭議情況。

張老師

楊 勤：美國Minnesota州立大學EMBA，世界銀行CPDF授權講師，國家級心理測評師，楊勤女士曾先后在知名外資企業(yè)和民營企業(yè)擔任高級管理職位。曾任新希望集團人力資源總監(jiān)；作為核心管理成員，參與戰(zhàn)略決策，并多次有效地推行了管理變革，取得了非凡的成果。憑借豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，楊勤女士在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，薪酬管理，績效管理等方面頗有建樹，曾應北京大學光華管理學院、清華大學EMBA等機構的邀請，擔任演講嘉賓，并為百事可樂、中外運、李寧、歐普照明、中華英才網(wǎng)、重慶長安、西安利君制藥、等多家企業(yè)提供過培訓或咨詢。

程向陽：國內(nèi)首位具有世界500強公司人力資源管理經(jīng)驗的勞動法專家，曾任卡夫(Kraft)食品等國際知名跨國公司長期從事培訓及人力資源管理工作。心理學學士、中國人民大學人力資源碩士生，澳大利亞巴拉瑞特大學MBA，員工關系管理與人力資源外包專家，具有長期的專業(yè)培訓和人力資源管理經(jīng)驗。程先生在培訓上提倡通過日常工作中的實際案例教給學員解決實際問題的方法。曾為IBM、Duracell、Philips、Whirlpool、AIA、柯達、平安保險、華為等知名企業(yè)提供過培訓、咨詢服務，并被邀請到國際勞工組織、中央電視臺、中歐工商管理學院、清華大學、中國人民大學等知名機構進行講座和咨詢服務。深受學員好評！

張守春：美國新澤西州立大學人力資源管理學碩士（就讀于美國）畢業(yè)，“美國薪資協(xié)會”會員，曾任世界著名跨國公司朗訊集團人力資源總部（位于美國新澤西州）薪資管理經(jīng)理，聯(lián)合利華、通用等國際知名企業(yè)以及知名IT企業(yè)（ChinaRen、Sohu）人力資源經(jīng)理，華泰保險人力資源總監(jiān)。擅長主講人力資源各模塊課程，培訓已有超過百場，四千多學員。 曾服務過企業(yè)：伊利集團、可口可樂、埃索、網(wǎng)通、奧林巴斯、富士通、ABB，大唐電訊，湖南太子奶，北京華夏新達軟件股份有限公司等等。實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，深受企業(yè)好評！。

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