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課程概述：

調(diào)整職場心態(tài)，通過意識的轉(zhuǎn)變影響職業(yè)生涯的發(fā)展方向；

學(xué)習(xí)工作流程的改善，理清執(zhí)行工作需要的核心資源及工作步驟；

掌握工作中的目標確認，提高任務(wù)完成度，管理階段性成果；

在不同階段設(shè)定切實、可執(zhí)行的工作計劃；

正視所面臨的問題，通過信息的搜集與分析找出 結(jié)癥所在，并用所學(xué)的方法、工具及技巧解決問題；

學(xué)會商務(wù)文書的制作技巧及公眾演說技巧，增強商務(wù)溝通與合作能力；

了解會議的意義， 學(xué)習(xí)有效地進行會議需要的主要技巧，學(xué)習(xí)從準備到結(jié)尾統(tǒng)籌技巧，與成員積極合作，改善會議文化；

用時間管理的技巧更好地規(guī)劃未來的 職業(yè)發(fā)展，平衡生活與工作的矛盾；

抓住思維創(chuàng)新的技巧，不斷發(fā)掘新的職業(yè)發(fā)展促動力。

課程特色

結(jié)合實際案例，采用”互動，體驗加講授的方式，以簡練的語言和生動的案例，把職場中的硬技能和軟技巧融入知識點，通過現(xiàn)場討論、分享、體驗，讓每一位學(xué)員在現(xiàn)實職場中能夠活學(xué)活用。

課程對象：

身在職場，希望通過努力，迅速脫穎而出的人

對職業(yè)方向感到困惑迷茫的人

身在職場，具有業(yè)務(wù)技術(shù)實力，期望成為技術(shù)型管理人才者

課程目的

1、提供職場人積極的職業(yè)心態(tài)、素養(yǎng)、必備的職業(yè)技能

2、幫助職場人建立職業(yè)化思維

3、提高職場新人的成長速度，更快適應(yīng)職場環(huán)境，快速融入團隊

4、掌握必備的職場專業(yè)技能，提升工作效率

課程大綱：

DAY1 職場達人的我管理

第一篇 職場心態(tài)——1H 《情緒管理在職場中的應(yīng)用》

1.情緒從哪里來

2.情緒與態(tài)度的關(guān)系

3.職場中如何調(diào)整情緒緩解壓力

第二篇 職場技能——3H 《戰(zhàn)略商務(wù)報告》

1.報告是你的個人品牌，是工作結(jié)果轉(zhuǎn)化為工作成果強有力的武器

2.3C業(yè)務(wù)報告技巧：Data+Logic=Chart

3.如何用圖標說話：Headline、Evidence Chart、Conclusion

4.不同管理層次對商務(wù)報告的需求分析：成績/流程、機會、戰(zhàn)略、執(zhí)行、回顧

第三篇 職場技能——3H 《時間管理技能》

1.了解時間管理的本質(zhì)是個人管理與事務(wù)管理

2.了解時間管理四象限，掌握和運用“重要vs緊急”的時間管理原則

3.掌握我們周圍“時間殺手”的各種實用工具，有效克服拖延癥和提升效率

DAY2 職場達人的對外拓展能力

第四篇 職場溝通——3H 《職場高效溝通技巧》

1.體驗說和聽的誤區(qū)，了解不同溝通風(fēng)格的差異

2.學(xué)會理解他人，準確把握問題

3.學(xué)會“因他而變”，讓對方感覺到我符合或是照顧他的價值觀優(yōu)先次序

4.尋找共同需求，讓對方感覺到可靠

第五篇 職場表達——2H 《 360°公眾演說微打造》

1.克服緊張，魅力登臺

2.總分總魔術(shù)法則，戰(zhàn)無不勝

3.三分鐘說清一件事，重要的事情說三點

4.復(fù)雜信息的分類處理與表達

第六篇 職業(yè)素養(yǎng)——1H 《職場執(zhí)行力提升》

1.通過愿景目標分析未來職場角色定位

2.執(zhí)行力缺失的原因和怎樣提升執(zhí)行力：環(huán)境、能力分析與行為模式調(diào)整

3.價值觀的確立

馮老師

2013年加拿大中國商會上海分會首席禮儀師

2014年6月上海市人才培訓(xùn)市場促進中心“孵名師”庫入選培訓(xùn)師

2014年6月-至今TODA中韓人才開發(fā)院首席講師

她的職業(yè)生涯開始之初是一名“985”高校的教師，教授形體與禮儀方向的系列課程，為多個項目的國際級比賽培養(yǎng)了大批禮儀人員。她的學(xué)生還多次在上海高校的舞蹈比賽中獲獎。

2006年，她開始和企業(yè)合作，為企業(yè)需要的商務(wù)禮儀培訓(xùn)提供改進和解決方案。在咨詢過程中，馮震亞女士非常注重對客戶的深入調(diào)研和詳盡分析，著力為客戶設(shè)計落地的咨詢方案。她的培訓(xùn)注重實效，善于用體驗式的培訓(xùn)和引用案例的方法，幫助學(xué)員在游戲、互動的過程中發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并建立案例和工作的鏈接，從分析行為偏好的角度挖掘商務(wù)活動中的本質(zhì)，通過演練增加學(xué)員的感知和記憶。培訓(xùn)過程氛圍輕松、生動有趣、邏輯嚴謹。作為IPMA（英國國際專業(yè)管理公會）認證的國際職業(yè)專業(yè)培訓(xùn)師（CIPT），專長的培訓(xùn)領(lǐng)域涵蓋商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造、職業(yè)素養(yǎng)、銷售禮儀、服務(wù)禮儀等內(nèi)訓(xùn)課和公開課。

她在全國為世界五百強企業(yè)及國內(nèi)上市公司提供培訓(xùn)，學(xué)員涵蓋制造業(yè)、零售行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、IT、金融業(yè)、教育業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等。

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