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課程描述：

面臨的現狀：

外部環境：在面對外部認證機構的ISO/TS16949：2009質量體系審核時，是否因為過程審核和產品審核未有效實施而被開具不合格？

面對您的顧客，是否經常接受他們的過程審核和產品審核，且由此存在諸多顧客的不滿意項？

對您的供應商，如何提高新產品量產前的質量保證信心？或者降低SOP后的質量風險？

內部環境：在質量體系的運行中內部審核時， 如何實施過程審核和產品審核？

對新產品新項目或者工程變更的管理，怎樣測試產品和過程的設計開發滿足要求？

其他….

由此可見，過程審核和產品審核的學習運用，又無疑為質量管理體系和產品質量在評價符合性上起了決定性作用。

參加對象：

企業部門負責人/課長 、生產經理、現場質量與生產主管、計劃物流主管、車間主任、班組長、工段長、工藝工程師、質量工程師以及現場人員等。

培訓內容：

過程審核

引言

有關內部審核

術語

審核員能力要求

過程方法

過程審核與其它審核方式區別

TS16949對過程審核的要求

主要OEM廠的特殊要求（VW、GM、FORD、DC、HONDA、NISSA。。。）

過程審核的由來

關于過程審核的規定

過程審核計劃的分類

過程審核應用范圍

實施過程審核的前提

企業內的基本前提

審核人員的職業經驗與審核員選擇

審核人員的職業要求-顧客特殊要求（舉例）

進行審核的企業/組織/職能部門

過程審核的流程

過程審核的準備（策劃）

確定過程的范圍,劃分過程的工序,過程文件

過程審核審核提問表的應用

過程審核的實施

首次會議

審核過程

過程審核結果的評定

評分與定級

末次會議

糾正措糾正措施及其有效性驗證

糾正措施

有效性的驗證

審核報告及存檔

過程審核實例-過程審核提問表的講解

產品誕生過程

產品開發的策劃

產品開發的落實

過程開發的策劃

過程開發的落實

批量生產

供方/原材料

生產

人員/素質

設備/工裝

運輸/搬運/貯存/包裝

缺陷分析/糾正措施/持續改進

服務/顧客滿意程度

特殊過程審核專用檢查表-注塑、焊接等行業（例舉）

★ 講師個人經驗分享與互動

根據分層(逐層)審核結果制定糾正措施

產品審核

引言

產品審核定義

產品審核的意義

產品審核的判別依據及其他要求

TS16949對過程審核的要求

產品審核的由來和主要OEM廠的特殊要求（VW）

產品審核與其他審核方式及檢驗的區別

關于產品審核的規定

產品審核的流程

產品審核的準備和策劃

前提條件和職責

參考資料

審核大綱

檢查、測量、試驗的方法和器具

產品審核員的資格要求

產品審核提問表

針對產品實體檢驗的提問

所有資料評審

隨機抽樣

產品審核提問表編寫

產品審核的實施

產品審核實施職責

產品審核實施過程

報告（紀要）編寫

QKZ值的計算

數據分析及缺陷原因調查

產品審核結果的評定

產品審核報告編寫

根據產品審核結果制定糾正措施

針對主要缺陷的措施

針對次要缺陷的措施

糾正措施的監控

產品審核實例及模板

Lee老師

首席培訓師、高級工程師、資深審核員/顧問師、現場管理專家。多年制造行業工程及管理背景,曾任某汽車系統公司質量總監，項目/生產總監，常務副總等，具有多年企業顧問策劃、培訓診斷經歷，服務過近500多家客戶（其中近200家日資企業），培訓課時超過7000小時，學員達6000多人，遍布全國各地，涉及各行各業和各類性質的企業。對管理體系、現場管理、質量控制和項目管理見地頗深，擅長6S&目視化管理、安全生產、TPM、TQM、精益生產及TS八大工具（APQP、PPAP、MSA、FMEA、SPC、過程審核、產品審核、質量成本控制）在各行業的應用，諳熟ISO9001、 ISO/TS 16949、 ISO14001、ISO/IEC17025 、OHSAS18000、VDA6.1、6西格瑪、CCC等管理標準。熟知顧客特殊要求，如ANPQP、Formel-Q5、Q1、QSB、D零件審核、QPN、產品責任、分層審核、MMOG、TPS等。

李老師擅長采用互動交互式授課模式，學員全程參與課程的問題討論，討論過程中結合大量的企業實際案例分析及練習，使學員能夠加深對課程的理解，同時詮釋學員工作中的難點、疑點，從而讓學員能夠在工以作中學致用；通過采用啟發、引導、互動的教學方法，使培訓過程更加生動、活潑、充滿趣味性和知識性。 培訓滿意度達95%以上，并被部分學員和企業為指定培訓講師。

服務客戶有：中芯國際集成電路制造有限公司、寧波三鉆工業有限公司、歐科佳（上海）汽車電子設備有限公司、上海匯眾汽車制造有限公司、東風汽車有限公司商用車發動機廠、法雷奧汽車自動傳動系統（南京）有限公司、延鋒百利得（上海）汽車安全系統有限公司、德爾福中國科技研發中心有限公司、愛克斯精密鋼球（杭州）有限公司、凱模制冷配件（無錫）有限公司、江蘇斗源汽車空調有限公司、偉世通汽車飾件股份集團、 TK 汽車安全部件集團公司、華懋紡織集團公司、上海永裕塑膠有限公司、上海依科綠色工程有限公司、泰西塑料（上海）有限公司、寧國中鼎密封件有限公司、富士和機械工業 ( 昆山 ) 有限公司、西安昆侖汽車電子有限公司等百余家大型企業。

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