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企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計劃
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卓越績效評價準(zhǔn)則理解和實施
【課程編號】：MKT000546
卓越績效評價準(zhǔn)則理解和實施
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：績效管理培訓(xùn)
【時間安排】：2025年07月08日 到 2025年07月09日2500元/人
2024年07月23日 到 2024年07月24日2500元/人
2023年08月08日 到 2023年08月09日2500元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供卓越績效評價準(zhǔn)則理解和實施相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：上海績效評價準(zhǔn)則培訓(xùn)
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課程目標(biāo)：
幫助企業(yè)提高其整體績效和能力，有助于企業(yè)獲得長期的市場成功，并使各類企業(yè)易于在質(zhì)量管理實踐方面進(jìn)行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導(dǎo)組織進(jìn)行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機(jī)會的工具。
參訓(xùn)對象：
企業(yè)中高級管理人員及制定標(biāo)準(zhǔn)的工作人員
課程大綱
一、ISO9000、TQM與卓越績效模式關(guān)系
1.概述；
2.關(guān)系；
3.世界三大獎項；
4.卓越績效評價準(zhǔn)則的先進(jìn)性。
二、卓越績效基本理念與框架
1.九項基本理念；
2.卓越績效框架和分值為配
3.企業(yè)應(yīng)該怎么推行，成功案例
4.領(lǐng)導(dǎo)們在卓越績效評價準(zhǔn)則推行中的作用
三、卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)理解與掌握
1.術(shù)語和定義
2.領(lǐng)導(dǎo)
高層領(lǐng)導(dǎo)作用；組織治理；社會責(zé)任。
3.戰(zhàn)略
戰(zhàn)略制定；戰(zhàn)略部署。
4.顧客與市場
顧客與市場的了解；
顧客關(guān)系與顧客滿意。
5.資源
人力資源；財務(wù)資源；
信息和知識資源；
技術(shù)資源；基礎(chǔ)設(shè)施；
相關(guān)方關(guān)系。
6.過程管理
過程的識別與設(shè)計；
過程的實施與改進(jìn)。
7.測量、分析與改進(jìn)
測量、分析與評價；
改進(jìn)與創(chuàng)新。
8.結(jié)果
產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果；
顧客與市場的結(jié)果；
財務(wù)結(jié)果；
資源結(jié)果；
過程有效性結(jié)果；
領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果。
9.自我評價方法
過程評價
結(jié)果評價
四、書面考試
王老師
專業(yè)和學(xué)歷：工商管理專業(yè)，博士
現(xiàn)有職稱：高級工程師
現(xiàn)有資格：
國家質(zhì)檢總局認(rèn)可的首席質(zhì)量官教師
國家注冊服務(wù)認(rèn)證審查員培訓(xùn)教師
國家注冊質(zhì)量工程師培訓(xùn)教師
國家注冊質(zhì)量經(jīng)理培訓(xùn)教師
國家注冊質(zhì)量/能源管理體系審核員培訓(xùn)教師
國家注冊管理體系審核員繼續(xù)教育培訓(xùn)教師
國家注冊全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師
國家注冊質(zhì)量/能源管理體系高級審核員
上海市質(zhì)量管理獎評審員
上海市質(zhì)量技術(shù)獎評審員
上海市現(xiàn)場星級管理評審員
工作經(jīng)歷：
曾獲得國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)的2002年度全面質(zhì)量管理基本知識普及教育先進(jìn)個人及2010年度全面質(zhì)量管理知識普及教育優(yōu)秀推進(jìn)者。具有多年從事工程機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、技術(shù)工藝、生產(chǎn)制造、技術(shù)管理等專業(yè)背景；20年從事全面質(zhì)量管理、管理咨詢、培訓(xùn)、審核，國家質(zhì)量獎標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、咨詢，上海市質(zhì)量獎評審以及國家注冊質(zhì)量工程師、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量/能源管理體系審核員培訓(xùn)等工作，在企業(yè)管理方面具有深厚的理論基礎(chǔ)與工作實踐。
出版書籍：
《中小企業(yè)管理質(zhì)量實施指南》（中國質(zhì)檢出版社；中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 2015年）；
《質(zhì)量管理150題》（中國質(zhì)檢出版社；中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 2014年）；
《班組長崗位培訓(xùn)教程》（上海社會科學(xué)院出版社2011年）；
《能源管理體系的建立與實施》（中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 2010年）；
《基于GB/T 19001-2016管理體系升級指南》（中國標(biāo)準(zhǔn)出版社2017年）；
《GB/T 19001-2016質(zhì)量管理體系內(nèi)審員》（中國標(biāo)準(zhǔn)出版社2017年）。