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OEM培訓(xùn)公開課

客戶流失預(yù)警與挽留上海：2025年08月05日

總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講：認(rèn)識(shí)客戶管理營(yíng)銷1.客戶的內(nèi)容與含義2.客戶管理的內(nèi)涵與客戶管理營(yíng)銷第二講：客戶滿意營(yíng)銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式2.客戶不滿所帶來(lái)的尷尬3.客戶流失表現(xiàn)形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業(yè)客戶流失所付出的代價(jià)與客戶留置......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天）上海：2025年09月25日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識(shí)，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過(guò)演練，熟練運(yùn)用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對(duì)客戶投訴及抱怨的能力。"課程對(duì)象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

向阿里學(xué)習(xí)：培養(yǎng)未來(lái)服務(wù)人（T型客服）廣州：2025年09月26日

1、了解“未來(lái)服務(wù)人”培養(yǎng)模型，激發(fā)成長(zhǎng)型思維和能力；2、掌握“客戶-企業(yè)-客服”三維角度的不同體驗(yàn)工具；3、發(fā)展學(xué)員的服務(wù)全局觀、洞察力并激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；4、掌握”LTEA服務(wù)溝通模型“及未來(lái)服務(wù)人的卓越服務(wù)技能；5、掌握“用戶體驗(yàn)......

361°呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理與激勵(lì)高級(jí)研修班北京：2025年07月12日

統(tǒng)一思想，提升一致化的規(guī)范管理水平；明確現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；明確現(xiàn)場(chǎng)管理者和班組長(zhǎng)的工作職責(zé)，幫助現(xiàn)場(chǎng)管理者和班組長(zhǎng)掌握日常管理思路和方法；提升現(xiàn)場(chǎng)管理者和班組長(zhǎng)的執(zhí)行力和管理能力；營(yíng)造“簡(jiǎn)單、快樂(lè)、高效”的工作氛圍和全面達(dá)成滿意服務(wù)客戶的價(jià)值觀，使現(xiàn)場(chǎng)管理者和班組長(zhǎng)這個(gè)關(guān)鍵的管理團(tuán)隊(duì)能夠......

OEM培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

如何對(duì)生產(chǎn)訂單與OEM單實(shí)施高效跟進(jìn) 主講：陳老師

1、跟單難、跟單煩，跟單究竟難在哪，煩在哪？2、客戶品種多、數(shù)量少，交期越來(lái)越短，這種單你敢不敢接，生產(chǎn)部能生產(chǎn)出來(lái)嗎？3、接單時(shí)你是否了解生產(chǎn)周期、物料訂貨周期、產(chǎn)能、以及手頭的訂單狀況？4、你了解整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程嗎？怎樣才能做到心里有數(shù)？5、生產(chǎn)部門不明白我們的訂單都那么急，經(jīng)常插單、加單，有時(shí)沒貨做，有時(shí)卻加班加......

極致服務(wù)系統(tǒng) 主講：王老師

1. 靠爆款打天下的時(shí)代不再，促銷戰(zhàn)滿天飛，可效果總是差強(qiáng)人意，怎么辦？2. 顧客黏性差，品牌忠誠(chéng)度低，終端效率低下，利潤(rùn)下降，人心思動(dòng)，有沒有？3. 如何不依賴價(jià)格建立顧客忠誠(chéng)，如何建立與顧客長(zhǎng)期關(guān)系，此乃本課程聚焦點(diǎn)！中國(guó)《極致服務(wù)》實(shí)戰(zhàn)落地專家王建四老師認(rèn)為：異于人者制人，同于人者制于人。當(dāng)下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，很多企業(yè)......

服務(wù)創(chuàng)優(yōu)——銀行星級(jí)標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)打造主講：李老師

為了打造中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)品牌，樹立銀行業(yè)良好社會(huì)形象，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)自2006年起，在全國(guó)銀行業(yè)范圍內(nèi)組織開展了中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位評(píng)選活動(dòng)；在此基礎(chǔ)上，為了進(jìn)一步提高銀行業(yè)金融服務(wù)水平，樹立服務(wù)標(biāo)桿，彰顯行業(yè)風(fēng)采，從2008年起將示范單位數(shù)額限定為一千家，即“千佳示范單位”，在......

精準(zhǔn)全流程營(yíng)銷主講：劉老師

客戶對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高？零售客戶開發(fā)與管理難度節(jié)節(jié)攀升？客戶關(guān)系維護(hù)只能依靠大數(shù)據(jù)？零售客戶營(yíng)銷難以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)？時(shí)代發(fā)展很快，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶分層標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越精細(xì)化，客戶差異化的需求和性格決定了他們對(duì)于銷售人員、服務(wù)模式、營(yíng)銷方法等不同的喜好。因此，企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶個(gè)性化服務(wù)的竟?fàn)帲瑥目蛻舻膶?shí)際需......